Relația dintre brand și consumator
Timp de citire: 2 minuteVrei să afli cât de important este, de fapt, un brand în vânzări? Rămâi cu noi până la final!
Așadar… care-i treaba cu brandingul? Să-ți dau câteva exemple.
Coca-Cola nu este altceva decât o băutură carbogazoasă. Tylenol, unul dintre cele mai populare medicamente din SUA, e doar paracetamol. Iar Levi’s sunt simpli blugi.
Deși ne credem ființe raționale, care analizează totul în mod logic, atunci cum este posibil ca mase întregi de consumatori să plătească mai mult pentru exact același produs?
În cadrul unui studiu faimos, realizat de cei de la Duke University, SUA, au fost afișate logo-urile companiilor Apple și IBM în fața a două grupuri de persoane. Rezultatul? Cei care au fost expuși primului logo au avut o capacitate mai mare în a rezolva taskuri creative. Iar explicația constă în faptul că, de-a lungul anilor, Apple ți-a spus povestea sa din nou și din nou, prezentându-se ca fiind un brand pentru oamenii cool, amuzanți și creativi.
Aceasta este adevărata putere a unui brand! El ne poate influența comportamentul în moduri care trec dincolo de punctul de vânzare. Așa că în ce măsură pot brandurile să ne perturbe abilitatea de a cheltui rațional?
Atunci când, spre exemplu, ne îmbrăcăm de la diferite firme, oamenii din jurul nostru își fac automat o impresie despre cine suntem, despre personalitatea noastră și modul în care gândim. Aici apare și loialitatea față de brand. Dacă tu alegi Nike în loc de Under Armour, tu alegi de fapt un mod diferit de a exprima suportul tău pentru respectivul brand. Nike este despre performanță, în timp ce Under Armour este asociat cu un statut social mai scăzut. Vei alege întotdeauna conceptul care se potrivește cel mai bine cu modul tău de a gândi și de a fi.
Iar atunci când un consumator ia o astfel de decizie, relația sa cu brandul se poate aprofunda până în punctul în care își vor defini identitatea în funcție de brandul ales, ca și când acesta ar fi parte din familie. Iar atunci când te identifici cu un brand, el îți poate modela până și comportamentul. Este interesant, deoarece atunci când cineva vorbește de rău despre produsele sau serviciile pe care firma ta preferată le furnizează, tu vei fi prima persoană care va contraataca. De ce? Pentru că atunci când cineva atacă un brand pe care îl îndrăgești, își atacă și propriile tale valori.
Există o idee în marketing conform căreia noi evaluăm brandurile în același mod în care evaluăm și oamenii. „Iubesc brandul ăsta” sau „Urăsc brandul ăsta” sunt lucruri pe care le spui de obicei despre persoane. De multe ori, această legătură merge mult mai departe. Spre exemplu, utilizator și fan Apple și auzi știri negative despre această companie sau despre produsele ei, tu vei fi gata oricând să le contraataci, chiar dacă ele sunt adevărate. Iphone-ul ăla e al tău, îl folosești, îl iubești, nu are nimeni niciun drept să zică chestii rele despre el, nu? Să nu uităm nici de rivalitatea dintre utilizatorii Samsung și utilizatorii Apple.
Multe persoane pur și simplu nu realizează că subconștientul lor alege un brand pentru a-și exprima valorile în care crede. În acest caz, există brandurile au extrem de multă putere în modelarea deciziilor noastre.
Acum înțelegi care este puterea unui brand și de ce este acesta atât de important pentru afacerea ta? Dacă vrei ca produsul tău să fie unul de succes, brandul din spatele lui trebuie să fie unul de impact și, cel mai important, să rezoneze cu valorile targetului de clienți pe care îl ai.
3 pași importanți atunci când pornești un business
Timp de citire: 3 minuteAntreprenoriatul este un domeniu extrem de complex și, din păcate, nu este predat absolut nicăieri în România. Informația care se află până în acest moment în online este una destul de formală și greoaie pentru o minte aflată la început de drum, informație care este complet diferită față de ce se predă în Occident, acolo unde cele mai puternice business-uri au prins rădăcini și s-au extins.
Începutul este cel mai simplu și, totodată, cel mai dificil.
La început, este absolut necesar să înțelegi ceea ce faci, nu doar să faci pur și simplu. Puterea antreprenoriatului este tocmai aceea de a te putea adapta, putere pe care trebuie s-o stăpânești. În caz contrar, piața te va mânca de viu, deoarece capitalismul este un adevărat canibal ce devorează pe oricine care nu reușește să se adapteze. Dovada stă chiar în multe dintre business-urile care au murit în perioada pandemiei.
Așadar, dacă îți dorești să pornești un business care să meargă și să aibă succes, noi venim în ajutorul tău, prezentându-ți 3 reguli vitale de care orice novice în domeniul antreprenoriatului ar trebui să țină cont.
1.Realizează un studiu de piață corespunzător
Este foarte simplu. Tot ce ai de făcut este să selectezi câteva firme care activează deja în domeniul în care tu vrei să intri și să vezi cum acționează acestea, ce produse/servicii furnizează, care e raportul preț-calitate și, cel mai important, dacă există ceva ce le lipsește, iar tu ai putea implementa în viitoarea ta afacere.
Spre exemplu, dacă vrei să-ți deschizi o shaormerie, vizitează mai întâi toate shaormeriile din oraș și testează-le produsul. Iar dacă vrei să devii furnizor de servicii, trimite e-mailuri către zece companii din domeniul tău și cere-le oferte, vezi care sunt prețurile, vezi dacă se ating cererile pieței sau ce lipsuri au, pe care tu ai putea să le aduci business-ului tău.
Analizează toate datele colectate și încearcă să-ți dai seama prin ce te-ai putea diferenția de restul concurenților tăi, cum poți aduce produse sau servicii mai bune consumatorilor și ce goluri există în piață pe care tu ai putea să le umpli.
Nu-ți porni viitorul business fără acest studiu de piață, deoarece nu vei știi cum să începi, încotro să o apuci sau care va fi scopul final și, în consecință, nu vei știi cum să te adaptezi pieței capitaliste.
2. Promovează-te
De cele mai multe ori, atunci când cineva își pornește o nouă afacere, își investește toți banii în locații, mobilier, materiale sau orice alte obiecte în funcție de specificul domeniului, însă investește puțin spre deloc în publicitate. Fără reclame de calitate, potențialii clienți nu vor apărea niciodată, iar business-urile sunt sortite eșecului.
Promovarea business-ului tău este un element vital, mai ales la început de drum, când nimeni nu te cunoaște și n-a mai avut de-a face cu produsele/serviciile oferite de tine. Însă cum realizezi această promovare în momentul în care îți deschizi o nouă afacere? Simplu: social media! Cu doar câteva click-uri, îți poți face cunoscut business-ul prin intermediul Facebook, Instagram sau chiar Youtube.
Pentru început, fă o activitate organică, arată-le oamenilor că ești acolo, apoi, după ce ai crescut și ai generat suficient venit, cel mai indicat ar fi să apelezi la oameni specializați în social media marketing, adică la o agenție de publicitate, cum ar fi Revolution Media. Însă înainte de a trece la această etapă, fă un research adecvat, analizează cu atenție companiile de marketing și alege-o pe cea care îți inspiră cea mai multă încredere și îți oferă calitate și transparență.
3. Testează-ți MVP-ul
Un MVP (Minimum Viable Product) este un produs ce conține un set minimal de funcționalități cheie ce permit lansarea pe piață a conceptului la care lucrezi într-un timp cât mai scurt cu efort și costuri minime. MVP-ul este un mod rapid de a intra pe piață, fără a cheltui toți banii pe un produs care ar putea avea nevoie de alte iterații pentru atinge curba de creștere.
Din păcate, foarte puține business-uri își testează MVP-ul, vin cu un preț inventat, fără să aibă un studiu de piață, au niște cerințe uriașe și proprietarii nu sunt deloc realiști, iar în momentul în care nu le iese cum trebuie, închid, pierzând astfel și capitalul investit.
Dacă tu nu-ți testezi de la bun început produsul minim viabil, nu-ți vei putea da seama de calitatea acestuia pe piață, de valoarea sa în bani și nici nu vei știi ce să comunici companiei tale de marketing pentru a putea începe o promovare de calitate.
Dacă la început de drum pui în aplicare acești 3 pași pe care ți i-am prezentat, ai câștigat și ai șanse mult mai mari de a te lansa pe piață și, cel mai important, de a supraviețui în aceasta.
Află mai multe și vezi și mai multe exemple concrete de la Gabriel, co-fondator rEVOLUTION Media, din videoul de mai jos:
Cum să construiești un brand de succes
Timp de citire: 4 minuteLa fel cum îmbrăcămintea spune foarte multe despre un om, așa și brandul unui business spune foarte multe despre acesta. Însă ce este brandingul și cum ar trebui acesta să fie folosit în afaceri?
Din păcate, mulți încă nu știu ce au de făcut pentru a avea o reprezentare bună online. Însă despre toate acestea vom detalia în cele ce urmează.
Brandingul reprezintă o strategie de marketing în care un business creează un nume de marcă, simbol sau design care este ușor de identificat ca aparținând unei firme. Există multe domenii care sunt utilizate pentru a dezvolta un brand, de la publicitate, customer services, marketing, grafică etc. Toate aceste ramuri se întrepătrund pentru a crea un profil profesional, unic și care să atragă atenția. Mai multe despre ce înseamnă un brand în social media puteți citi în acest articol.
Altfel spus, brandul este elementul care oferă unicitate unui business, acel lucru care îi determină pe clienți să-l țină minte și revină de fiecare dată. Însă procesul de branduire al unei firme este mult mai important decât ți-ai putea imagina.
Opinia finală pe care ți-ai format-o cu privire la o anumită companie poartă denumirea de brand recognition, adică știi la ce să te aștepți doar dacă auzi de acea marcă.
Astfel, există următoarele tipuri de branduri:
- Pozitiv, dacă percepția este bună
- Neutru, dacă nu există o percepție clară
- Negativ, dacă percepția este slabă
Iar scopul nostru este să creăm un brand care să urce din ce în ce mai mult pe scara pozitivității.
Brandingul constant prin toate canalele media crește veniturile cu 23%
Cel mai eficient mod de a determina oamenii să consume anumite produse sau servicii este pe cale emoțională. Este dovedit faptul că majoritatea deciziilor pe care le luăm sunt de natură emoțională. Dacă, spre exemplu, mâncăm pentru prima dată la un restaurant și experiența noastră este una plăcută, iar denumirea și logoul sunt ușor de memorat, imaginea localului ne va rămâne adânc întipărită în minte, în „dosarul” amintirilor frumoase, astfel că vom avea tendința de a ne reîntoarce în acel restaurant. În schimb, dacă brandul nu este unul bine fixat și original, oamenii au tendința să-l uite.
„Oamenii nu cumpără bunuri și servicii. Cumpără relații, povești și magie.” – Dan Wieden, directorul publicitar american care a inventat eticheta și sloganul Nike „Just Do It”
Înainte de a vorbi de componentele unui branding de succes, trebuie să înțelegi faptul că dezvoltarea unei mărci nu este suficientă ca afacerea ta să prospere. Pe lângă imagine, este obligatoriu să oferi și calitate. Fie că vorbim de branding, marketing sau vânzări, toate acestea sunt strâns legate și nu pot funcționa una fără cealaltă. De asemenea, lucrurile durabile nu se construiesc peste noapte. Este un întreg proces ce necesită timp și investiții, dar cu ajutorul cărora afacerea ta va porni în direcția corectă.
Componentele unui branding de succes:
- Nume;
- Slogan;
- Logo;
- Mesaje;
- Strategie și canale de comunicare;
- Ofertă;
- Calitate.
Brandingul trebuie să fie unul scurt, de impact și ușor de memorat. Fără denumiri prea lungi sau care nu aduc un plus de originalitate. Sloganul trebuie să fie într-o corelație puternică cu mesajul pe care vrei să-l transmiți cu privire la produsele/serviciile tale și cu sentimentele pe care vrei să le sădești în inimile clienților. Alege un logo simplu, dar original, care să se poată întipări ușor în minte. Nu uita să oferi importanță și culorilor.
78% din consumatori au încredere într-un brand care produce conținut personalizat în comparație cu unul generic, iar 91% își doresc ca brandurile să fie autentice în social media.
La fel cum spuneam și la începutul articolului, aspectul brandului tău în social media este extrem de important. Știi cum se spune: Prima impresie contează! În momentul în care oamenii vor intra pe pagina ta de Facebook și vor descoperi un spațiu clean, profi, cu fotografii de calitate și mesaje de impact, aceștia își vor face o impresie plăcută despre afacerea ta și ți-ar putea deveni clienți. 77% din branduri cred că a avea o comunitate online îmbunătățește notorietatea și credibilitatea brandului, iar 80% din consumatori consideră că un conținut autentic este principalul factor pentru a urmări și interacționa cu un brand.
Nu uita de oferte și calitate!
Atunci când cineva află despre produsele/serviciile tale și le testează pentru prima dată, oferă-i calitate! Astfel, pornești cu dreptul, iar acesta trece și data viitoare pragul business-ului tău. Nu uita, trebuie sa existe între 5-7 interacțiuni cu brandul pentru ca un consumator să-l țină minte. Așa că străduiește-te să-i faci aceste „vizite” cele mai frumoase din viața lui.
Dar în cazul în care oferi produse și servicii proaste de la bun început, oamenii vor asocia brandul tău cu amintiri negative, evitându-te în viitor. Vezi cât de important este să atingi latura emoțională a clienților? Așa că, în afară de o imagine profesională, oferă și calitaitate și, cel mai important, păstreaz-o! Până la urmă, asta face diferența dintre un business puternic și durabil și unul care se prăbușește înainte de a intra pe piață.
Ține cont și de faptul că 94% din consumatori vor rămâne loiali companiilor care sunt transparente cu practicile lor. Așa că oferă siguranță și încredere!
Ai nevoie de specialiști
Pentru a realiza un branding de succes, ai nevoie de oameni specializați în domeniul publicității. Lucrurile nu funcționează după ureche sau feeling. Nu e suficient să postezi 2-3 poze pixelate făcute cu telefonul mobil crezând că așa vei atrage clienții. Ai nevoie de specialiști care să dezvolte de tot ce înseamnă imaginea ta în online (și în offline), de la denumire, logo, culori și până la aspectul paginilor de social media, tipul de conținut postat, calitatea acestuia și multe, multe alte aspecte de care o agenție de publicitate va ști întotdeauna cum să se ocupe.
De asemenea, este nevoie de o comunicare deschisă și permanentă între business și compania de marketing. Rezultatele bune și de lungă durată vin numai în momentul în care cele două entități lucrează împreună.
Încrederea în brand este de 10 ori mai importantă decât o simplă achiziție, așa că nu neglija acest aspect!
Află mai multe și vezi și mai multe exemple concrete de la Gabriel, co-fondator rEVOLUTION Media, din videoul de mai jos:
Despre lipsa de comunicare dintre business și marketer
Timp de citire: 4 minutePandemia prin care am trecut a schimbat foarte mult modul de gândire a multor business-uri mici, medii sau chiar mari, lucru care a creat o diferență foarte mare pe piață, datorită influenței aduse publicității făcute în social media.
Fie că vorbim despre micile afaceri cu prezență pe canalele de social media sau despre marile magazine online, piața business-urilor din România este într-o continuă creștere, iar competiția este una acerbă, motiv pentru care serviciile de marketing joacă un rol din ce în ce mai important. Însă care sunt elementele care definesc o campanie publicitară de calitate? Se rezumă totul la a băga bani în promovări plătite pe Facebook sau este mai mult de atât?
Așa cum v-am obișnuit, vă vom prezenta două puncte de vedere și soluția pentru a ajunge la cea mai bună variantă de colaborare atât pentru agenția de publicitate, cât și pentru proprietarul business-ului care dorește să devină cunoscut.
Ce reprezintă, de fapt, promovarea în mediul online?
Mulți au impresia că totul se rezumă la a te vinde ca „influencer”, la followers pe Instagram sau like-uri pe Facebook, însă este foarte important să înțelegi că nu trebuie să te bazezi pe un singur lucru. Promovarea în online trebuie să reprezinte un întreg ecosistem bine pus la punct, pentru a avea cu adevărat rezultatele pe care ți le dorești.
Și mai rău este faptul că mulți folosesc în continuare strategii clasice și învechite de marketing, cum sunt cele de tipul „două la preț de una” sau „9,99”, care nu fac altceva decât să te bage într-un punct mort și să te facă să te bați în reduceri cu competiția ta. Iar o astfel de strategie nu face decât să-ți sugrume business-ul, pentru că îți obișnuiește clienții să cumpere doar produse și servicii reduse, devenind imposibil să mai vinzi la prețul inițial, cel pe care ți-l dorești cu adevărat.
După cum ați observat, au fost făcute schimbări masive în ceea ce privește întreaga comunitate de media, motiv pentru care multe dintre tacticile pe care le foloseați înainte nu mai funcționează. Din păcate, foarte mulți nu au răbdarea necesară pentru a învăța cum funcționează ecosistemul Facebook și Instagram, iar acest lucru îi costă influența lor în online, vânzările și, în multe cazuri, chiar întreg business-ul.
Un marketer bun înțelege perfect cum funcționează acest ecosistem, îi simte evoluția și i-o analizează până la cel mai mic detaliu. Astfel, acționează în consecință și se adaptează vremurilor în care trăiește.
Până la urmă, ce înseamnă atunci când un client îți spune „Păi bag în Facebook”?
În momentul în care preluați un client, mulți dintre voi nu știți să faceți o strategie corectă de marketing, pachetele pe care le oferiți sunt ambigue, iar așteptările clientului sunt comunicate prost. Și atunci când rezultatele de la finalul lunii nu sunt cele pe care el și le-a imaginat, începe această negociere cu privire la ce înseamnă cu adevărat rezultatul, conversia și vânzarea, în care tu îi explici că sistemul și ecosistemul funcționează altfel, lucru pe care îl știai de la bun început, dar pe care nu l-ai făcut corect prin modul în care i-ai prezentat oferta ta, moment în care vine și replica lui: „Păi bag în Facebook!”
Doar pentru că investești într-o platformă precum Facebook, nu înseamnă că vânzările și rezultatele extraordinare vor apărea peste noapte. Modul în care faci acest ecosistem să funcționeze trebuie să fie legat de toate platformele pe care le folosești, de conținutul pe care îl faci, de modul în care pui informația în mediul online, de modul în care folosești Google AdWords, de datele furnizate de Google Analytics (Pe care cel mai probabil marketerul tău te-a sfătuit să-l utilizezi, iar dacă nu, a făcut o mare prostie), de ce înseamnă marketingul offline. Așadar, tot acest ecosistem trebuie pus la punct, lucru de care nu ar trebui să se ocupe nimeni altcineva decât compania ta de marketing, sub clara ta îndrumare și sub niște termeni contractuali foarte bine setați. Dacă tu, în calitate de client, te aștepți ca marketerul tău să ghicească ceea ce tu îți dorești fără să comunici suficient de mult cu el, este clar și vina ta, iar replica: „Bag bani în Facebook și n-am rezultate” cade din prima.
Termenii și condițiile contractului trebuie să fie clari și înțeleși de la bun început.
În momentul în care tu, ca marketer, contractezi un nou client, este de datoria ta ca acesta să înțeleagă întocmai termenii și condițiile serviciului pentru care el semnează. În caz contrar, clientul își va crea așteptări nerealiste, neconforme contractului pentru care ați bătut palma, iar atunci el te va trage de braț, reproșându-ți întârzierea creșterii sale în mediul online.
Revenind la perspectiva clientului, este foarte important ca tu, în calitate de business, să-ți pui prioritățile la punct. Este de datoria ta să-i explici agenției tale de publicitate ce așteptări ai de la aceasta. Dacă tu te aștepți să fii promovat cu surle și trâmbițe pe toate canalele de social media, flyere, reclame Google, reclame pe Youtube și toate nebuniile, dar tu ai semnat un simplu pachet de 100 de euro pentru care să se ocupe de postările tale pe Facebook, apoi, după o perioadă, vezi că n-ai rezultate palpabile, conversii, vânzări și bani în buzunar și dai vina pe marketer sau pe agenție, ar cam fi cazul să-ți asumi responsabilitatea. Înțelege faptul că ceea ce omul respectiv a făcut pentru tine a fost strict legat de contractul pe care l-ai semnat. Nu te poți aștepta ca el să facă mai mult fără să plătești suma de bani necesară.
Dacă nu se discută de la bun început felul în care trebuie să vină rezultatele, modul în care să vină, de ce să vină sau care este scopul final, nu te aștepta ca agenția să știe ce are de făcut astfel încât să-ți satisfacă așteptările.
Comunicarea dintre o agenție de publicitate și un business trebuie să fie una fluentă, una constantă, iar termenii contractuali trebuie să fie înțeleși de la bun început, cu task listuri, cu țeluri, cu obiective setate foarte corect de la bun început, astfel încât să nu se ajungă în acel punct în care business-ul să spună că „a băgat bani în Facebook, dar n-a avut rezultate”.
De ce trebuie să fii atent la toată această comunicare?
Acest lucru influențează întreaga piață, pentru că există un potențial extraordinar, pandemia nefăcând altceva decât să ne ofere o șansă mai bună de a pune mediul online în lumina reflectoarelor, iar dacă noi ne batem joc, nu facem decât să pierdem această șansă.
Acestea fiind spuse, sfatul nostru este să vă puneți la masă cu colaboratorii voștri, să vă setați niște obiective clare, bine puse la punct și să vă repartizați sarcinile și deadline-urile. Haideți ca, în loc să ruinăm această piață, să aducem calitate în viața business-urilor, să ajutăm acești oameni să-și îndeplinească visurile exact așa cum și le-au imaginat, să ajutăm clienții să aibă parte de cea mai bună experiență online și să le demonstrăm faptul că și în România se poate face ceea ce în Occident este deja la alt nivel.
Cum să te comporți cu clienții online?
Timp de citire: 3 minuteFoarte multe agenții de Social Media, cât și freelanceri din piață fac promisiuni pe care nu au reușit să le îndeplinească și unul dintre motive este că nici clienții nu s-au implicat așa cum au spus.
Cu toții așteaptă niște rezultate, însă nu știu, de fapt, ce înseamnă și cum trebuie să arate. Rezultatele în Social Media nu sunt reprezentate de un număr anume de followeri sau de like-uri.
Un singur lucru reprezintă, în Social Media, rezultatul: conversia. Practic, vânzările, programările pe care le faci, apelurile pe care le primești de la persoanele care sunt interesate de serviciul sau produsul tău. Acesta este singurul tip de conversie care, la sfârșit, va conta.
Vrei să îmbunătățești această conversie? Ai nevoie să ții cont de raportul pe care îl ai cu clientul online și să ții cont de următoarele 3 lucruri:
- Specifică foarte clar care sunt serviciile cu care te ocupi tu pentru a nu exista pe parcurs neînțelegeri. Astfel, clientul să nu se va aștepta să faci ceva ce nu este stipulat în contract. De exemplu, răspunsul la mesajele private. Foarte multe persoane nu înțeleg că o companie de Social Media nu înseamnă neaparat că are această îndatorire, de a răspunde la mesajele private, pentru că acest aspect intră în aria vânzării directe.
- Să știi ce să îți dorești de la posibila colaborare. Gândește-te ce îți dorești să obții prin intermediul acestei colaborări și ia în calcul tot ce trebuie să știi despre ce implică, până când ține și ce urmează să primești.
- Feedback-ul și comunicarea. Modul în care comunici, atât verbal, cât și nonverbal cu clienții din mediul online, contează. Dacă vrei să îți vinzi produsul sau serviciul, ai nevoie să ajungi la publicul tău prin mesaje care să le fie pe plac.
Trebuie să fie niște mesaje care să cuprindă ceea ce dorești tu să exprimi, dar într-un mod în care piața să îl accepte, pentru că vânzarea va fi făcută de decizia pieței față de felul în care tu comunici cu ea.
De aceea, mesajul trebuie să fie unul așa cum crezi tu că este potrivit, dar să fie, în mod constant, adaptat și modificat conform feedback-ului pe care îl primești din piață.
Feedback-ul de piață nu reprezintă părerea familiei sau a prietenilor, pentru că nu ei sunt specialiștii. Feedback-ul de piață îl afli doar dacă ești atent la anumite aspecte (cum crești organic, de ce crești, cum îți merg campaniile, ce conversie ai pe campanii, bugetul pe care l-ai folosit și rezultatele pe care le ai, cum interacționează lumea cu campaniile tale).
Comunicarea pe care o faci cu clientul este foarte importantă. Clienții se așteaptă ca agenția ta să se ocupe și de vânzarea produsului sau serviciului tău, de aceea trebuie să știe ambele părți ce are fiecare de făcut atunci când încheiați un contract.
Agenția se poate ocupa de postările și campaniile tale, dar tu ești singura persoană care se poate ocupa de vânzare, pentru că doar tu știi cu ce este mai special produsul tău față de concurență.
Te înșeli dacă tu crezi că o agenție de Social Media va trebui să vândă în locul tău. Nu trebuie să adopți speech-uri speciale, ci trebuie să vorbești din inimă. Plus că, tu ești singurul care va reuși să pună în valoare produsul/serviciul pe care vrei să îl vinzi, pentru că tu știi detalii din spatele cortinei pe care le vei putea folosi drept propriile atuuri. Tu știi ce ai în plus față de concurență și ce să transmiți ca să dai de înțeles acest lucru.
Singurul lucru care va face cu adevărat diferența este dacă te vei implica sau nu în business-ul tău.
Te aștepți că agenția de Social Media să facă aproape totul? Cam asta se și întâmplă: îți va crea un branding, va contura imaginea business-ului tău, îți poate face și logo-ul și te va ajuta să crești adoptând diverse strategii de campanii. Însă, singura persoană care reușește să facă diferența în piață ești tu, creatorul business-ului. Tu trebuie să fii all-in, la fel ca agenția cu care colaborezi și care se ocupă de promovarea ta în mediul online.
Vrei ca business-ul tău să crească în mediul online? Este foarte important să ții cont de aceste 3 aspecte care arată cât de importantă este comunicarea cu potențialul client, cu cel care se ocupă de promovarea ta în online, dar și comunicarea cu tine însuți.
Setează-ți obiectivele și întocmește o listă de priorități. Fă-le cunoscute aceste aspecte viitorilor tăi colaboratori pentru a fi sigur că mergeți împreună către direcția dorită!
Ai grijă de business-ul tău și nu uita cât de important este să comunici, să ții cont de feedback-ul primit și să te implici și tu la fel de mult așa cum o fac cei cu care colaborezi!
Legea compensației în business
Timp de citire: 4 minuteLegea compensației este ceea ce face ca orice persoană/business să primească exact ceea ce merită. ATENȚIE! Nu ceea ce crede el că merită, ci ceea ce acțiunile sale dovedesc că merită.
LIFE IS A BITCH? NO NO, LIFE is just fair. Ceea ce faci zi de zi contează enorm. Dacă azi te-ai trezit într-o situație care nu îți place neapărăt, acesta este rezultatul a ceea ce ai făcut zi de zi începând de acum 5 ani fix în ziua aceasta.
Dar ce înseamnă, de fapt, această lege? De ce „lege a compensației” și nu a câștigului sau a pierderii?
În business, cam ca în orice alt domeniu, ce dai, aia primești. Iar ca să poți discuta despre compensație, trebuie să știi de unde ai pornit, unde ai ajuns și tot ce ai făcut pe parcurs, altfel nu vei înțelege ce se întâmplă și vei crede doar că ești ghinionist sau meritai mai mult, dar n-a fost să fie.
GOOD research makes GOOD business.
Să zicem că vrei să începi un business, chiar azi.
Să zicem că este un business în domeniul fashion – domeniu foarte popular lately, care ți se pare interesant și despre care ai și câteva cunoștințe.
Cum faci să te asiguri că legea compensației funcționează în avantajul tău, în acest caz?
Păi, ca să începi un business, ca un antreprenor smart și responsabil, cu sau fără prea mulți bani, vei începe cu începutul. Adică îți alegi domeniul. Am stabilit deja, fashion.
Apoi, începi să cauți informații despre domeniu, cât să-ți faci intrarea pe piață.
Acest first research să știi că va fi compensat pozitiv, conform legii compensației. Dar nu orice research, ci unul care să-ți spună ceea ce contează cu adevărat!
It's not rocket science! It's good research!
Research-ul tău de intrare în piață ar trebuie să conțină câteva (ok, ok, sunt 5) întrebări/ puncte cheie:
– Cât de mare este piața aleasă?
Se zice că e bine să știi în ce te bagi și cam așa e! Dă un ochi pe piața aleasă (poate ți-ai ales vreo nișă de haine pentru business-ul tău de fashion) și vezi ce alte business-uri mai sunt pe acolo. Dacă sunt în număr mare, e de bine – asta înseamnă că ai ales o piață ok, unde există cerere.
– De cât timp activează în piață business-urile pe care le-ai găsit?
Cu cât sunt mai vechi pe piață, cu atât mai bine! Un business trecut de „copilărie” a ajuns la stadiul în care produce bani și este un business serios. Așa cum vrei și tu să fii, nu?
– Check out cifra lor de afaceri!
Poți să găsești online câte platforme vrei care să te ajute să afli cifra de afaceri și alte astfel de statistici ale unui business. Pe tine, aceste date te vor ajuta să estimezi dacă acelui business îi merge bine sau nu.
– Go online!
Cercetează cam câte căutări sunt zilnic pentru produsul pe care vrei tu să-l aduci pe piață. Vezi „ce zice online-ul” despre el, vezi dacă îl preferă.
– Research your product!
Selectează 10 articole dintre produsele tale. Poate cele care îți plac cel mai mult, poate vrei 2 hanorace, 3 perechi de pantaloni etc. Your choice!
Apoi, caută cele 10 modele de articol alese de tine și vezi ce prețuri au pe site-urile viitorilor tăi competitori. Business-urile care sunt deja pe piața pe care vrei să intri au deja o idee despre cum merge respectivul produs. Așa, poți să setezi și tu un preț „demn” de piața ta, adică nici prea mare, nici prea mic.
De când suntem noi prin business, am observat că, uneori, oamenii își pornesc business-urile în sens invers, Benjamin Button style.
Adică, se începe un business pornind de la produs (cel de care te-ai îndrăgostit tu, antreprenorul). Eventual se pornește de la produsul făcut din cele mai bune și scumpe materiale, cu cele mai bune cusături, iar la intrarea pe piață, apar surprizele – produsul are un preț mult peste media pieței!
Legea compensației. Ready? Action!
Să zicem că tu și business-ul tău online de fashion ați intrat pe piață fără research. Doar așa, în joacă, și cu un produs (cu tot cu preț) pentru care piața nu este deloc pregătită.
Ce faci dacă piața nu este pregătită să cumpere ce îi oferi tu?
Aici intră legea compensației în acțiune. Un antreprenor responsabil și care planifică înainte știe că pentru a scurtcircuita piața nepregătită trebuie să compenseze.
Adică să investească resurse, fie ele timp sau bani, în educarea pieței. Asta dacă vrea ca la un moment dat să-și vândă și produsul.
But hey, remember that research?
Ca să investești cum trebuie, ne întoarcem la research-ul inițial. Crezi că dacă ești un brand necunoscut pe piață și fără prea multe resurse, vei putea să educi piața?
Hmm.. Mai degrabă lasă brandurile mari să facă asta, iar tu culege roadele.
De ce să investești resursele, și așa limitate, în schimbarea percepției consumatorului, când poți să vinzi pe o piață deja educată de cei cu experiență în domeniu, care chiar au un cuvânt de spus?
Don’t wing it, research it!
Folosește legea compensației, fă research, don’t wing it!
Să știi că legea compensației funcționează și în sens pozitiv, și în sens negativ. Dar dacă tu o iei în seamă, nu te joci „de-a business-ul”, te poți pregăti pentru orice provocare de pe o piață, pentru orice nevoie de compensație. Poți acționa calculat.
Țintește tot timpul către next level și lucrează pentru el. Nu visa la miracole și nu te aștepta să ai succes dacă trișezi sau o iei pe calea scurtă. Legea compensației nu funcționează așa, bam!, și ai mult; mai mult, chiar îi penalizează pe cei care fac asta.
KEEP IN MIND!
Autor: Raluca Aprodu, Visionary Copywriter EVOLUTION Media
Ce înseamnă un brand în social media?
Timp de citire: 4 minuteAcum, parcă mai mult ca înainte, auzim constant de importanța creării unui brand în social media. Internetul și platformele de social media au devenit esențiale pentru fiecare antreprenor, înțelegând că nu mai este de ajuns să ai doar prezență offline. Brandul și social media au devenit deja subiecte vast dezbătute, însă nu toată lumea înțelege modul în care funcționează, se dezvoltă și nici importanța lor, atât pentru un business, cât și pentru o persoană privată a cărei scop este să aibă vizibilitate în mediul online.
Dar ce înseamnă, de fapt, un brand? Brandul este o linie, atât vizuală și audio, cât și din punct de vedere al textului pe care îl transmiți în mediul online, care trebuie să fie atât de puternică, încât o persoană să se identifice cu ceea ce vrei să transmiți în câteva secunde. Știi cum arată un brand de succes? Uită-te la McDonald’s, la Coca Cola sau la Apple sau, dacă vrei să „mergem” mai local, Altex, Dedeman sau Emag, care au știut cât de important este să integrezi o strategie bună de marketing care să consolideze, at the end of the day, o identitate de brand puternică pe social media.
1.Cum poți identifica un brand puternic? Dacă gândul tău zboară direct la un anumit brand când auzi o melodie, vezi o reclamă sau citești o postare pe social media, atunci știi că strategia lor de social media marketing a dat roade.
How to: social media marketing pentru brandul tău
În orice domeniu vei auzi că nu este de ajuns să cunoști teorie fără puțină practică. Ei bine, când vrei să creezi un brand puternic pe social media, trebuie să urmezi câțiva pași esențiali:
Înțelege ce înseamnă un brand. Costuri, timp și atenție – acestea sunt cele 3 elemente de care brandul tău are nevoie. Brandul înseamna să ai o imagine vizuală, audio și scrisă, astfel încât publicul tău să se poată identifica cu tine încă din primele momente de interacțiune.
Cu toate acestea, mediul online și cel offline merg mână în mână. În fond, degeaba ai o strategie bună de marketing dacă in real life serviciile pe care tu le oferi nu sunt de înaltă calitate. De unde te poți inspira? Coca Cola este un exemplu foarte bun.
Printr-un singur sunet îți dai seama cine sunt și care sunt valorile lor. Toată lumea cunoaște, de exemplu, reclama lor de Crăciun, axată în jurul brandului lor: să fii aproape de cei dragi în fiecare moment, mai ales de sărbători. Și McDonald’s la fel. Toată lumea recunoaște jingle-ul lor clasic sau litera „M” din logo, însă, până aici, a fost nevoie de o investiție destul de mare pentru a crea un brand identity solid.
2.Care este „de ce”-ul tău?
Înainte să poți crea un brand, trebuie să știi foarte bine ce însemni tu. Ideile unice sunt greu de găsit în ultima perioadă, iar felul în care îți vinzi brandul contează foarte mult. Ce trebuie să stabilești alături de un social media planner este direcția brandului tău și cum vei aduce tu un plus de valoare pe piață. Gândește out of the box, adu tu acel element-surpriză și poți fi sigur că vei rămâne în mintea publicului.
3.Înțelege că necesită o investiție pe termen lung.
Bugetul este esențial când vine vorba de identitatea brandului tău. Nu este de ajuns să investești, să zicem, 100 de dolari pe o reclamă pe Facebook și să te aștepți să primești mii de like-uri în plus cu efort minim. Brandul trebuie să capteze atenția și în același timp să creeze o comunicare puternică pe social media cu potențialul său cumpărător. Trebuie să știi că brandul presupune o investiție pe termen lung, așa că, nu te aștepta să vezi un progres fantastic în primele câteva luni. Da, știm, ești nerăbdător să ajungi în top, să vezi cum curg like-urile, share-urile și comentariile (și vânzările), dar totul necesită timp și o strategie de marketing bine gândită. Dacă aveai impresia că poți face totul pe repede înainte și că vei obține aceleași rezultate ca cineva care investește smart în brandul său de ani de zile, ai nevoie de un reality check. Oricât de dur sună, fără efort și investiție nu poți construi un brand puternic pe social media.
4.Brandul trebuie să rămână neschimbat.
Odată ce ai pornit într-o anumită direcție cu strategia ta, poți face mici update-uri, dar imaginea vizuală, audio sau scrisă a brandului tău trebuie să rămână constantă. Așa cum oamenii se obișnuiesc cu o anumită rutină, la fel se vor obișnui și cu prezența brandului tău pe platformele de social media pe care ai construit-o de-a lungul timpului. Când faci schimbări, trebuie să ai grijă să nu induci oamenii în eroare și, în același timp, să ții aproape imaginea inițială a brandului tău. Ideea este să fii constant. Dacă nu ești 100% sigur cu direcția în care vrei să meargă imaginea vizuală, audio și scrisă a brandului tău, cel mai bine este să planifici foarte bine acești pași și să fii sigur că se potrivesc cu identitatea ta. Logo-ul, textul, template-ul și tot ce mai reprezintă brandul tău pe social media trebuie să fie constante pentru ca publicul să îți recunoască prezența imediat.
5.Investește timp.
Dacă ai impresia că doar dacă vii cu un plan pentru a crea un brand, treaba ta este gata, mai bine te gândești încă o dată. Rolul tău nu se încheie niciodată, chiar dacă folosești o agenție de social media marketing. Dacă vrei să ai un brand puternic pe care lumea să-l respecte, trebuie să te implici personal. Un reprezentant al brandului are mai multe șanse să creeze o conexiune cu consumatorul său decât o simplă imagine cu logo-ul și produsul/serviciul pe care îl vinde. În fond, scopul strategiei de marketing este să sporească încrederea dintre consumator și brand.
Acestea sunt câteva sfaturi pe care le poți urma atunci când vrei să creezi un brand puternic pe social media. Brandul nu înseamnă, deci, doar o strategie pe care o agenție de social media marketing sau un planner o realizează, ci și timpul pe care îl investești tu ca owner pentru a crea și a consolida relația dintre brand și consumator și pentru a transmite întru totul viziunea și valorile sale.
Autor: Irina Petre, Visionary Copywriter EVOLUTION Media
3 greșeli comune în business
Timp de citire: 6 minuteDacă și tu ai un business, există 2 posibilități pentru care citești acum acest articol: fie te crezi Dumnezeu pe piața pe care activezi, fie vrei să vezi ce e de făcut să scoți și mai mult din business-ul tău.
Dacă faci parte din prima categorie, s-ar putea ca acest articol să îți apese niște butoane dureroase, însă dacă vrei să îți duci afacerea la alt nivel, ești unde trebuie!
În rândurile ce urmează, ai șansa să afli ce să nu faci dacă vrei să ai succes în domeniul în care activezi, iar tot ce trebuie să ții minte este că ignoranța îți omoară business-ul!
Ignoranța – ”mama” greșelilor în business
Atunci când îți dorești să ai rezultate, când vrei să accelerezi procesul de a ajunge la buzunarul clientului, colaboratorului etc., de multe ori pierzi din vedere un lucru: să îi privești ca pe oameni, să îi tratezi așa cum ți-ai dori tu să fii tratat.
Motivul? E simplu: goana după bani, după profit cât mai mult, cât mai rapid ne face să fim ignoranți, iar asta este cea mai mare greșeală pe care o poți face în business.
Nu ești singurul. De fapt, din experiența noastră, foarte mulți antreprenori din România fac exact aceeași greșeală, trasă la indigo: cad pradă ignoranței și întreaga lor activitate e dictată de aceasta.
Care sunt cele 3 tipuri de ignoranță în business
1. Ignoranța față de clienții tăi
Clienții sunt cel mai important pion din scenariul oricărui business. De aceea, e important cum îi tratezi și ce alt indicator mai bun decât promovarea și, mai important, ce și cum promovezi pentru a vedea care e atitudinea ta în raport cu ei?
Indiferent de platformele care intră în discuție, fie că e Facebook, Instagram sau Google Ads, respectul pe care îl arăți clienților tăi când setezi reclamele reflectă interesul tău față de business și față de ei.
Poate în capul tău clientul este totuși cel mai important în acest scenariu, însă multe business-uri uită să își întrebe clienții ce își doresc. De aici pornește totul.
Orice discrepanță între ceea ce se livrează și ce are nevoie consumatorul își are rădăcinile aici, este mărul Discordiei când vine vorba de ”divergența” de opinie dintre brand și consumator.
Vrei să vorbim concret, pe baza exemplelor?
Gândește-te la reclamele atât de învechite, depășite de situație, care au același discurs parcă tras la indigo: ”produsul meu, prețul meu”, ”prețul meu e cel mai bun”, ”produsul meu e wow”… Says who?
Când ți-ai întrebat ultima dată clienții ce părere au despre produsele tale? Când ai luat ultima dată în calcul nevoia lor REALĂ, nu pe cea financiară a business-ului tău?
Dacă faci, de exemplu, o reclamă tip carusel, deși e genul de reclamă care funcționează cel mai bine acum, nu o să se îngrămădească lumea să cumpere doar pentru că tu ai trântit 5-10 poze cu un Call to Action clasic: ”Hai la mine, am cel mai mic preț!”; știm toți că acum cosnumatorii sunt din ce în ce mai inteligenți și nu mai cad pradă tacticilor old school de marketing.
De ce?
E simplu ca bună ziua: nevoile lor acum sunt mult mai variate, mult mai complexe, iar acum e mai important ca oricând să le acorzi atenție, nu numai prețuri reduse, care de multe ori sunt agasante.
Până la urmă, nimeni nu s-a trezit dimineața să cumpere un produs de duzină doar pentru că a văzut într-o reclamă pe Facebook, Google sau Instagram că e mai ieftin cu 30 bani decât la vecinu’.
Astfel de tactici nu mai funcționează, ba chiar pot fi o jignire la adresa consumatorului final.
Soluția: din experiența noastră, din ceea ce facem de atâția ani, gândim reclamele cu 3 scopuri diferite:
- îi dăm posibilitatea consumatorului să cunoască brandul și/sau produsul (pro tip: comunică emoțional, este cea mai indicată metodă de comunicare este cea bazată pe emoție),
- să vadă beneficiile produsului (du comunicarea axată pe beneficii la alt nivel: introdu testimoniale, postări prin care să îl faci parte din comunitate, să îl îndemni la interacțiune) și
- abia după îl invităm să cumpere, când înțelege că beneficiile produsului prezent în reclama noastră sunt răspunsul la problema sau necesitatea pe care el o are.
Practic, ne jucăm cu atenția consumatorului, îl facem să devină parte din poveste, să se identifice cu misiunea, viziunea și valorile brandului și chiar cu alți membri din comunitate, prin intermediul testimonialelor, interviurilor etc. înainte să îi vindem produsul.
Acesta este secretul celor care rămân pe piață: comunică diferit, nu doar cu prețuri, produs, reduceri, pentru că percepția omului este că cei care chiar au produse de calitate nu fac discounturi sau, cel puțin, nu unele considerabile, pentru că și calitatea are prețul ei!
Așadar, reducerile se fac doar în baza unei strategii bine gândite, nicidecum din disperare. Asta dacă vrei ca brandul tău să fie perceput ca premium la nivel subconștient.
De ce sunt importanți acești trei pași? În cazul în care nu ai înțeles încă de ce e important să urmezi acest flow, trebuie să ai în vedere faptul că poate consumatorul vede reclama, însă nu achiziționează pe loc produsul, așa că trebuie să te asiguri că și atunci când vrea să apese butonul ”Cumpără” va veni tot la tine, nu va merge la competiție sau vei arunca pur și simplu bani pe fereastră, sperând ca acesta să cumpere într-un final.
Bottom line: structurează-ți reclamele smart!
2. Ignoranța față de concurenți
Tu-ți consideri concurenții importanți? Nu trebuie să ”faci public” răspunsul, dar ar trebuie să fii sincer cu tine și să recunoști care e părerea ta despre concurență!
Dacă crezi că business-ul tău e ”cel mai tare din parcare”, nu ai de ce să iei măcar în calcul concurența și că experiența e suficientă, fiindcă tu și business-ul sunteți intangibili, ei bine… s-ar putea să ai surprize!
Jocurile din această perioadă s-au schimbat, regulile sunt diferite: oricine poate acapara acum din piață, chiar cu o investiție de doar câteva sute de euro.
Imaginează-ți piața pe o anumită nișă ca fiind o plăcintă din care fiecare antreprenor care activează în acest sector are o bucățică, propria felie. Iar dacă vine cineva nou, va lua și el o bucățică din această plăcintă.
Dacă crezi că felia ta e safe, de neatins, ești vulnerabil! Pe de altă parte, există și alți posesori de astfel de felii care se concentrează doar pe ce fac alții. Și știi cum e, când stai prea mult cu ochii pe vecini, pierzi din vedere ce se întâmplă în propria grădină.
Soluția: să fii echilibrat, să nu fii nici prea nepăsător, nici prea mult cu ochii pe ce fac ceilalți. Trebuie să fii ca un elastic, să nu crezi nici că business-ul tău e cel mai bun, nici să fii cu un picior în curtea vecinului, altfel asta îți va confirma, mai mult sau mai puțin, că ești ignorant în comparație cu clienții tăi.
”Derapaje” în atitudine din punctul acesta de vedere am observat atât în rândul antreprenorilor cu experiență, cât și al celor noi pe piață. Cauza principală: probabil fiindcă vă influențați reciproc.
Cum îți poți da seama dacă pici și tu în capcana asta? E simplu: dacă crezi că părerea ta e de neschimbat, dacă ești prea sigur pe tine, trebuie să te înconjori de oameni care să te facă să îți pui întrebări, altfel o să îți vinzi singur.
Scopul este de a a duce pe piață produse de care este nevoie, nu pe care ai vrea tu să le găsești, asta dacă nu vrei să fii singurul tău cumpărător.
3. Ignoranța față de tine însuți
Altfel spus, te comporți cu business-ul tău execrabil, dar vrei să scoți la maximum profitul din el!
Să spunem că ai început un business, o afacere interesantă. Dacă atunci crezi că ai reușit, că poți să faci ce vrei tu și iei piciorul de pe accelerație, când exact atunci e momentul în care ar trebui să fii mai implicat și să te dedici și mai mult business-ului tău, această mașină de bani se va opri. Surprizăăă!
La asta nu te așteptai, nu?
Sau să spunem că ești norocos și nu se oprește. Dar ce crezi că se întâmplă dacă tratezi această mașină de bani cu uleiuri ieftine? Combustibil ieftin. Fără să ai grijă de ea. Exact: se strică!
Ei bine, odată ce acest ”motoraș” al bunăstării tale se strică, intri în panică. Iar această ignoranță e ca și cum ai merge la sală: nu vezi rezultatele imediat, ci treptat. E ca și cum ai rostogoli un bulgăre de zăpadă la vale și, deși nu vezi rezultatele în fiecare moment, la final te trezești cu o mare grămadă de zăpadă.
La o primă vedere, poate părea fun, dar nu-i de râs. Experiența ne-a învățat că, pe măsură ce bagi tot mai mult gunoi sub preș, pe atât mai gravă e consecința.
Ce fel de antreprenor trebuie să fii pentru a avea un business de succes
În primul rând, trebuie să încetezi să mai fii ignorant!
Trebuie să aloci atenție deosebită business-ului tău ca un întreg, partenerilor, colaboratorilor și oamenilor cu care lucrezi.
De asemenea, e important să te îndrepți către calitate, nu către prețul cel mai ieftin, altfel și rezultatele vor fi pe măsura prețului plătit.
Nu trebuie să mă crezi pe cuvânt, dar în cazul meu vorbește experiența! Am încercat de mai multe ori să dezvolt business-uri pe baza stategiei ”prețul meu e cel mai mic” și de fiecare dată am eșuat, până în momentul în care m-am trezit la realitate și am înțeles că NU AȘA SE FACE BUSINESS!
Atunci mi-am dat seama că cei care îți vor duce business-ul la următorul nivel sunt angajații, pe care trebuie să îi motivezi, să îi faci să se simtă apreciați și, astfel, să nu fii ignorant față de ei.
Dacă tu nu îți schimbi atitudinea, de ce ar trebui alții să își schimbe atitudinea?!
Ai grijă de afacerea ta și evită cele 3 greșeli comune ce provin din ignoranță!
Află mai multe și vezi și mai multe exemple concrete de la Gabriel, co-fondator rEVOLUTION Media, din videoul de mai jos:
Autor: Lorena Nichita, General Manager rEVOLUTION Media
Ce înseamnă conversia în Social Media Marketing?
Timp de citire: 5 minuteÎn ultimii ani, România a evoluat în mod constant în ceea ce privește online-ul si cam totul a devenit viral.
Iar cum trăim o perioadă în care fiecare business încearcă să se mute și să se promoveze online, e clar că „viral” este cuvântul de pe buzele oricărui om de marketing.
Cum creezi viralitate? Poți oare?
Trebuie să devii penibil? Cu toții știm, și eu, și tu, că orice conținut de calitate prinde greu…
Păi și eu ce mai creez? Dansez în fața camerei, ma prostesc doar pentru like-uri?
O să discutăm pe îndelete acest subiect des vorbit, dar după ușile închise, căci na… până la urmă, toți îți vor atenția, chiar și noi. Acum întrebarea rămâne ce faci cu ea!
Hai să trecem câteva lucruri importante în revistă. Dacă anul trecut mulți încă își permiteau să fie laggeri și să ignore online-ul, că na: ”merge și așa acum”, cererea pentru switch-ul de la offline la online a crescut semnificativ în ultimul an, și odată cu aceasta, a crescut și numărul celor care încearcă (da, doar ÎNCEARCĂ) să ofere servicii de marketing online sau chiar profită de cei care au nevoie de ajutor.
Mulți promit rezultate, alții promit „minuni în online” pe care nu le pot îndeplini. Și, de cele mai multe ori, acești oameni explică greșit ceea ce înseamnă contentul de SMM doar pentru că atunci când ai un interes e greu să te detașezi emoțional.
Așa cum am mai spus, business fără dezvoltare personală este greu să mai construiești, pentru că trebuie să știi SĂ DAI VALOARE FĂRĂ SĂ AȘTEPȚI NIMIC LA SCHIMB!
Mulți ne consideră și acum nebuni că dăm atâta valoare si nu cerem nimic, iar întrebarea este mereu aceeași: DE CE? Iar răspunsul este mereu același: NU vrem să te încolțim, nu vrem să profităm pe termen scurt, iar lupta „a mea e mai mare” am depășit-o demult. Vrem pur si simplu să ajutăm antreprenorii să înțeleagă că orice construiesc o fac pentru generații și generații și nu pentru mâine. Deci jocul ăla frumos și interesant este mereu pe termen lung.
„Câte bordeie, atâtea obiceiuri”. Dar când vrei să-ți muți afacerea în online, pe cine să crezi? Pe cine să alegi din toți cei care promit marea cu sarea?
Tocmai de aceea, astăzi vom vorbi despre un element-cheie în Social Media - CONVERSIA!
Ce înseamnă conversiile?
Foarte mulți le promit, puțini le înțeleg.
De cele mai multe ori, focusul este pus pe o parte din platformele de SM care, de fapt, nici măcar nu contează. Sunt mulți cei care cred că o conversie înseamnă doar like-uri și followeri.
Hai să-ți explic și poți testa ce zic aici:
În SM, orice platformă alegi, aceasta își protejează creatorii de conținut, adică pe aia nebuni care postează mereu.
Gândește-te: nicio platformă nu își creează propriul conținut, așa cum nici Uber nu are mașini proprii, cel puțin nu la noi. Și așa cum Uber îl va proteja prin a îi da mai multe curse unuia care e mai mult activ, la fel și Facebook, Instagram, Youtube etc. îl vor proteja pe cel care creează conținut. ACEASTA ESTE REGULA NR 1.
Deci dacă nu postezi regulat nu contezi, oricât ai încerca!
Acum întrebarea e cum te impui dacă ai depășit prima bariera? PRIN ENGAGEMENT!
O engimă totală… Creezi conținut care să atragă oamenii să interacționeze! ”Dar nu interacționează”, spun mulți.
Desigur că nu! Și aici e un proces: cu cât te văd mai mulți, cu atât ai șanse mai mari să interacționeze și acest proces nu se face o dată și gata! ”Pun o întrebare, nu răspunde nimeni… nu mai fac că de, nu merge. ” NUUUU!
REPET PROCESUL PÂNĂ DĂ REZULTATE! Până la urmă, va răspunde cineva, dar trick-ul adevărat este să scrii pe limba lor! Pe limba mea, bre… ca nu am eu timp de formalități și politețuri forțate doar să îmi afli nr cardului.
DECI DA! Contează like-urile, share-urile și comentariile, că îți dau un boost acestui scor de interacțiune și te fac mai vizibil. AȘA ESTE PESTE TOT! Și la magazinul de la colțul străzii îl servește mai repede pe cel care vine mereu și cheltuie mai mult. GET IT?
ACUM ajungem la ultima parte: că trebuie să cheltui! Ohohhooooo, da, ai înțeles corect! Trebuie să cheltui, nene. Păi câte lucruri în viață sunt pe degeaba?
The more you spend the more you earn… ai auzit-o pe asta? Nu scrie nicăieri cash out. Nu pornești campanii așa, după câți bani îți rămân de la shopping prin buzunare.
TOATE SUNT INTERDEPENDETE! ASCULTĂ BINE ce zic... și toate au nevoie de seriozitate și continuitate!
ȘI DA, E CORECT AȘA… Păi cei care deja sunt activi și îndeplinesc toate de mai sus de ce ar trebui să își piardă din cifra de afaceri fiindcă unul sau altul, sau poate chiar TU, s-a decis să încerce?
Dacă vrei să te comporți cu Social Media Marketing ca la păcănele, să le încerci pe toate până una te duce în grădina cu morcovi să iei bonusul, mai bine las-o moartă.
Simți că ai nevoie și de un număr pentru această conversie?
E SIMPLU: Uită-te la numărul de produse vândute într-o lună – și, uite așa, afli cât este conversia! Dar înțelege că nimic nu se întâmplă dacă nu îndeplinești necesarul de mai sus. Nu este negociabil, astea sunt condiții.
Acum, că am clarificat puțin ce înseamnă conversia, hai să vedem ce poți tu să ceri de la o companie de SM, de la un freelancer sau de la oricine altcineva care îți promite o „viață” online plină de succes.
Primul lucru pe care trebuie să-l faci atunci când cineva îți promite marea cu sarea este să verifici dacă acea persoană sau companie poate să-ți ofere ce-ți promite.
Nu e suficient să asculți ce zice, ci mai degrabă să urmărești ceea ce face, pentru că doar acțiunile sale îți pot comunica adevărata lui valoare. Dacă nu face vânzări, nu îți poate aduce nici ție clienți. Dacă nu respectă regulile pe care încearcă să ți le impună ție, cu siguranță nu are sfaturi demne de urmat.
Până la urmă, acțiunile vorbesc mai mult decât cuvintele, iar dacă nu vezi la el ce-ți promite, cum să crezi?
Conversia nu stă în postările organice, dar ai nevoie de ele. Ține minte asta și cere ce ți se cuvine! Dacă decizi să faci doar 1-2 postări pe săptămână fiindcă e mai ieftin și niște boost posturi doar pentru că este mai ieftin, trebuie să îți asumi și că nu vei avea rezultate.
Oricât de des ai posta, șansele să faci o vânzare dintr-o postare organică sunt minime, chiar aproape de zero la inceput. Trebuie să ai influență dacă vrei să vinzi organic, iar asta se clădește în timp!
Vânzările se fac prin campanii publicitare, prin promovarea a ceea ce tu vrei să vinzi, acolo unde trebuie promovate. E un fel de produsul potrivit la locul potrivit.
Poți să primești 1000 de like-uri și comentarii, dar dacă acei oameni nu cumpără produsele tale, nu prea te ajută like-urile și nici măcar boții care-ți măresc numărul de followeri. În schimb, printr-o campanie publicitară îți aduci pe pagină potențialii clienți. Și, de multe ori, cei care cumpără, doar cumpără, nu stau să dea like-uri și share-uri.
Conversia adevărată se face doar prin campanii publicitare!
Dacă nu știi de ce, explicația e simplă: prin promovarea plătită, ajungi exact la acei clienți interesați de produsul tău.
Desigur, postările organice, pe lângă întreținerea algoritmului, te ajută și să îți transmiți povestea, să ții la curent publicul urmăritor cu activitatea, să rămână aproape de brandul tău și chiar să te cunoască, astfel încât să ia în calcul achiziția produselor și serviciilor tale.
Însă ceea ce face cu adevărat diferența sunt campaniile plătite, cele care ”construiesc” rezultate pe baza activității zilnice, care vin în întâmpinarea celor care au nevoie de produsul tău și îl prezintă ca soluție.
Prin intermediul lor, poți ținti publicul cu anumite caracteristici, astfel încât să maximizezi șansele de vânzare și să optimizezi costurile.
De asemenea, un alt punct-cheie în promovarea online este să nu te rezumi la o singură platformă, ci să mergi acolo unde clientul tău este prezent. Într-o lume în care accesul e liber și facil la aproape orice ne dorim, la câteva click-uri distanță, e important să creezi un ecosistem în jurul brandului tău, astfel încât să câștigi încrederea publicului, să îi fii aproape și să îi oferi șansa de a găsi imediat produsul tău atunci când are nevoie de el.
Până la urmă, asta face diferența dintre un job 9-5 și ceea ce faci cu adevărat din pasiune: atunci când iubești ceea ce faci, te documentezi, experimentezi, testezi cât mai mult până ajungi la varianta optimă pentru tine și business-ul tău și, mai ales, pentru ca acesta să crească.
Te ajutăm și noi, de aici de la rEVOLUTION Media, cu o întreagă colecție de sfaturi și recomandări cu și despre Social Media. Le găsești pe toate pe site-ul nostru, pe canalul de Youtube și, bineînțeles, pe Facebook, în live-urile de joi!
Despre conversii, rolul lor și cum poți să-ți optimizezi prezența în SM pentru a genera conversii, afli de la Alexandru Ilie co-fondator rEVOLUTION Media în videoul de mai jos.
Autor: Raluca Aprodu, Visionary Copywriter EVOLUTION Media
4 reguli de bază în educația antreprenorială
Timp de citire: 4 minuteDeși nu se pune accent pe acest subiect, educația antreprenorială este mai mult decât necesară dacă vrei ca brandul tău să reziste pe piață. Gândește-te la branduri ca Apple, Tesla, Facebook, Google. Toate reușesc să se impună pe piață și își fac loc indiferent de cât de aglomerată și complexă este.
Scopul educației antreprenoriale este să te pregătească pentru orice.
Educația antreprenorială nu poate reprezenta un model de business care să fie static, pentru că viața este în continuă mișcare. Așadar, antreprenoriatul este, mai degrabă, o strategie pentru tine și business-ul tău.
Contează să ai un mindset foarte bun și să reușești să te plasezi pe piața potrivitiă, la momentul potrivit. De asemenea, este necesar să te adaptezi trendurilor și se le înglobezi armonios în povestea brandului tău pentru a continua lupta cu competitorii tăi.
Dacă nu reușești să te adaptezi, o să pici. Unul dintre cele mai bune exemple pentru această situație este Nokia, un brand care nu a reușit să se adapteze rapid la cerințele și nevoile oamenilor, deși a fost printre primii inițiatori care au contribuit la creșterea industririei de comunicații și a celei de Internet.
Iată cele mai importante 4 reguli în educația antreprenorială:
Prima regulă: Never give up!
Nu renunța niciodată, indiferent de cât de greu poate să fie. Există momente dificile, dar o să ai parte și de momente extraordinar de frumoase. Dacă vrei să ai succes trebuie să înveți cum să te motivezi pentru a merge mai departe, indiferent de greutățile pe care le întâmpini. E important să știi să nu renunți niciodată și să o iei de la capăt ori de câte ori este necesar pentru ca business-ul tău să aibă o continuitate.
Fiecare brand puternic a avut un început anevoios. Până să se stabilizeze lucrurile, în primii ani poate să fie mai greu decât ți-ai imaginat. Contează mult ca persoanele cu care lucrezi să împărtășească viziunea ta și să creadă la fel de mult ca și tine.
A doua regulă: Continua să te îmbunătățești, să te dezvolți, să crești!
În fiecare an vor apărea trenduri noi pe care va trebui să le înțelegi și să le adopți. Dacă, de exemplu, știi că ești foarte bun pe copywriting sau pe graphic design trebuie să ai în vedere că de la an la an va trebui să te mulezi pe noile tendințe, pentru că acestea se vor schimba frecvent, chiar cu un ritm destul de alert. Copleșiți de frecvența cu care apar noile trenduri, oamenii tind să se oprească din a învăța și nu mai evoluează.
Trebuie să te cunoști mai mult pe tine pentru a știi cum să faci față provocărilor. Scrie pe o hârtie cam care ar fi acele atribute de care ai tu nevoie pentru a-ți dezvolta business-ul. De exemplu, pentru a fi un marketer bun trebuie să știi să vinzi. Deci, e clar că trebuie să știi cum să vorbești cu oamenii, să știi să îți faci un pitch.
Întotdeauna să cauți oameni care să te inspire și de la care să înveți cum să reușești cu ceea ce îți propui.
A treia regulă: Nu căuta shortcut-uri!
Nu există soluții care să îți aducă succesul pe care ți-l dorești și pe care să îl ai pe o perioadă mare de timp. Shortcut-urile nu te învață să fii un expert. Să fii expert înseamnă să fii acolo, să fii susținut, să ai succes, să te adaptezi la piață și să reușești să înțelegi nevoile oamenilor.
A patra regulă: Adaptează-te!
Adaptează-ți produsul la necesitățile pieței și la nevoile oamenilor. Dacă nu înțelegi sensul și importanța adaptării poate însemna sfârșitul business-ului tău. Pentru publicul tău contează să îi dai ce își dorește și să se identifice cu produsul tău. De exemplu, noi vrem să scoatem pentru Rich Mindset o linie de îmbrăcăminte, dar care să nu se reprezintă pe noi, ci pe oamenii care vor purta aceste articole vestimentare. Nu vom face un tricou cu un citat care să ne reprezinte pe noi, ci pe oamenii care vor purta aceste tricouri.
Este important ca tu să înțelegi piața. Chiar și business-ul pe care l-am creat noi aici este unul creat pe baza necesităților oamenilor, pentru că, în primul rând, suntem extrem de maleabili și, în al doilea rând, acest business este un serviciu complet, un aspect foarte important pentru clienți, fiind o soluție simplă. Oamenii au nevoie de soluții simple și la care să aibă acces imediat, care să le rezolve orice fel de problemă.
Gândește-te dacă WhatsApp va începe să introducă reclame (lucru posibil în anul următor). Îl vei mai folosi sau vei utiliza altă aplicație asemănătoare? Cel mai probabil, puțini vor fi cei care vor renunța și vor folosi Telegram, iar WhatsApp o să fie în continuare folosit, pentru că este cel care rezolvă o problemă extrem de importantă de comunicare.
Aceste 4 reguli sunt extrem de importante in antreprenoriat. Reține faptul că atunci când decizi să îți deschizi propriul business trebuie să îți asumi ceea ce urmează. Să fii responsabil atât pentru tine, cât și pentru clienții tăi. Și să fii pregătit pentru eventualele momente mai puțin plăcute, momente în care trebuie să muncești de două ori mai mult pentru a te asigura că acela nu va fi sfârșitul business-ului tău. La fel de important este să știi că antreprenoriatul nu înseamnă să ai un program fix de la 9 la 5, de luni până vineri. Dacă ai acest mindset, deja ai pierdut. De ce? E foarte simplu. Pentru că mereu va exista o piață concurențială încurajată.
Nu uita că cea mai bună strategie de business este să îți pese.
Trebuie să iubești ceea ce faci, trebuie să îți iubești clienții și să te implici în business-urile lor.
Fii asumat și ține pasul cu noile trenduri dacă vrei să fii printre primele alegeri ale oamenilor!
Dacă vrei să afli mai multe despre cele 4 reguli în antreprenoriatul , Gabriel Bălan, co-fondator rEVOLUTION Media, discută toate secretele pe care le poți folosi în videoul de mai jos.
Autor: Andra Macovei, Visionary Copywriter EVOLUTION Media
