Business

KPI pentru succesul în online

Salutare revolutionari dragi! Bine v-am regăsit aici, pe blog, cu încă un articol în care vorbim despre rezultatele în mediu online! 

Știm cu toții că toată lumea își dorește rezultate în mediul online, dar, mai ales, toată lumea vrea să găsească un mod prin care să le urmărească. 

Acestea fiind zise, o să discutăm, în primul rând despre mai multe tipuri de succes în online, iar, mai apoi, despre o metodă de raportare care te ajută să ții din scurt activitatea din mediul online, de pe social media.

Pe noi, toată lumea ne întreabă despre succes, și ca să începem în forță, o să vă dăm un exemplu: dacă ai de gând să vii cu o reprezentare pe online și să faci ceva pentru business-ul tău, să generezi clienți, nu încerca!

Treaba asta cu venitul și încercatul, o săptămână, două, nouă, în 100% din cazuri, nu funcționează! Dacă gândirea ta este doar de a încerca ceva, trebuie să înțelegi că nu o să obții rezultate! O să-ți explicăm de ce.

1. În primul rând, când încerci, nu o să fii niciodată all-in. O să alegi o opțiune la întâmplare, fără să faci măcar puțin research înainte să vezi ce variante ai. O să alegi un freelancer care o să te îmbârlige cu ceva, sau o agenție, sau chiar de unul singur, dar nu vei obține niciun rezultat!
2. Vei face totul la ghici, fără să ai vreun fel de strategie. Dacă spre exemplu, te duci la un profesionist și îi spui ce îți dorești și că vrei să încerci să faci ceva pe zone de online, dacă acceptă cu siguranță îți vrea doar banii și nimic mai mult. 

Fii all in sau all out! Totuși, noi putem să înțelegem și că e foarte populară această teamă de a pierde bani, tocmai de aceea, succesul, practic, înseamnă conversia finală. Dacă vrei să-ți măsori succesul în online, te duci mereu la vânzări și urmărești din scurt ROI-ul. 

Ținând cont că este o diferență uriașă între Branding Marketing și vânzări, fiecare au scopuri diferite, practic marketingul este o anexă a vânzării. Ce înseamnă asta pentru tine? 

Înseamnă că marketingul accelerează realitatea pe care tu o creezi, most of the time, singur. Dacă știi să faci vânzări, marketingul va accelera asta, dacă nu știi, la fel. La fel de bine, marketingul nu înseamnă că bați din degete și dintr-o dată ai succes! 

Deci hai să înțelegi ce am face noi cu un business, ce am făcut, de fapt, cu rEvolution Media. La început, trebuie să ții cont de perioada de hustle, să fii mereu acolo, prezent pe piață, în private sale, oriunde. Pentru a genera clienți faci toate astea, dar în final, toți acești oameni sunt tot o piață rece. Noi am reușit să ajungem la această conversie fic cu oamenii din piața caldă, care să știe punct ochit punct lovit, abia după 7 luni de conținut organic și plătit. Ia gândește-te dacă renunțam noi după 6 luni, supărați, dezamăgiți… Mai aveam rezultatele de acum? Mai aveam creșterea pe care o avem acum? Nu.

Marea majoritate încep să facă marketing fără să aibă acel ROI, fără să aibă un produs testat, iar asta este pentru că educația antreprenorială la noi în țară lasă de dorit. E super mega important ca înainte de orice să testezi pe piața produsul, să vezi dacă prețul produsului tău e atractiv pe piață, pentru ca atunci când intri în online, să existe deja conversie în mediul offline. Dacă te bazezi strict pe e-commerce n-o să-ți iasă. 

Și afacerile online, care par a fi 100% online, au reprezentate în offline: au oameni, birouri, toate cele. Chiar și dacă e vorba despre un singur om, care stă pe canapea la el acasă, doesn’t matter, e datoria ta de expert să găsești ceva, să vezi ce pasiuni are, whatever. În România, un exemplu bun erau cei de la GoMag, care au început să documenteze și partea lor de offline, de întâlniri, și ca să înțelegeți, oamenii ăia care vin nu vin din piața rece, nu te-au văzut acum prima dată, sunt cei din a doua parte a funnel-ului de vânzări. Ei sunt acolo să te cunoască mai bine și să crească engagementul. 

Oamenii vor în continuare să cunoască și mediul offline, să afle cât mai multe, și o pățim și noi când ne zic clienții că vor să cunoască echipa, să ne vadă, să înțeleagă cum lucrăm, pentru că în continuare misiunea și viziunea contează enorm. Și de fapt și de drept îți dai seama că succesul se măsoară cel mai bine prin raportare, îți faci un raport în care treci toate țelurile tale. 

Hai să vă mai dăm un exemplu! Știai că rEvolution Media nu semnează contracte cu clienții pe mai puțin de 6 luni pentru clienții care sunt nu sunt? Vrei să știi de ce? Ca să ne asigurăm că înțeleg seriozitatea afacerii, pentru că eu ca marketer vin și te întreb câte vânzări ai, tu îmi răspunzi că n-ai și mă întrebi ce garanție am că-ți voi aduce vânzări? Ei bine, nu pot decât să-ți ofer un cost de achiziție și ulterior, să scalăm în funcție de costul pe care l-am stabilit. Cam ăsta o să fie drumul nostru spre breakeven, mai întâi, și mai apoi să poți să obții și profit. 

E foarte simplu să vezi, chiar și dintr-un studiu de caz, cam cum te poziționezi. Hai să zicem că vinzi… bijuterii din argint. Fă un studiu de piață, caută concurența, vezi ce face și vezi dacă e bine. Asta te-ar ajuta să-ți faci o idee despre cam cât de mare este piața și cât ai reuși tu să vinzi bazat pe preț. Un pas super important în cazul ăsta e predicția realistă pe care trebuie să ți-o faci la început de drum, bazată pe realitatea din piață. Cam așa funcționează un audit în revo, unul în care setăm împreună scopurile pe termen lung, breakeven și abia mai apoi profit, și abia după astea să începem să ne setăm și țeluri pe termen scurt, să vedem ce facem săptămâna asta, pas cu pas, până la prima raportare, analizând datele și fluctuațiile (dacă există)  care provin de la creativ, să vedem dacă avem o bază de dată corectă. 

În primă fază, la început, cheltuielile sunt doar cheltuieli! Până când reușim să stabilizăm rezultatele în urma reprezentării online ar trece cam o lună și jumătate, iar până atunci tot ce trebuie să faci este să investești continuu în afacerea ta! 

Noi am sesizat că se aplică o singură regulă atunci când vine vorba de promovarea online. Dintre colaboratorii noștri, au ajuns să aibă rezultate online doar cei care au ascultat de noi și au mers pe strategia noastră, pentru că agreementul dintre noi există pentru că eu sunt expert și tu nu, nu e ceva bazat doar pe respect, pentru că respectuos poate să fie și un instalator. 

Așadar, trecând prin toate etapele astea, înțelegând că pentru noi toate etapele sunt diferite și foarte bine bătute în cuie (poate sunt companii care o fac diferit, e perfect în regulă) așa și doar așa poți să măsori cu adevărat dacă ai succes sau nu în mediul online.

Dacă vrei să auzi mai multe urmărește și tu videoclipul lui Bălan Gabriel, CEO și fondator rEVOLUTION Media:

Corect înseamnă Eficient!

Salutări, dragi Revoluționari, și bine ați revenit la un nou articol! Așa cum probabil că v-ați prins deja, dacă ne urmăriți de mult timp, vorbim întotdeauna din fapte și din rezultatele pe care noi le-am avut, nu din cărți sau alte videouri din social media. Iar astăzi vom discuta despre un topic destul de delicat, intens dezbătut, dar căruia puțini îi găsesc o soluție cu adevărat eficientă.

Ce înseamnă corectitudinea când vine vorba de social media marketing?

Există o diferență ca de la cer la pământ între opiniile din piață, referitoare la acest subiect. Dar ce înseamnă, până la urmă, să fii corect într-o astfel de colaborare? Să asculți 100% ceea ce îți spune celălalt? Sau să faci lucrurile de capul tău? Ei bine, nici una, nici alta. Este necesar să existe un echilibru, iar ca să înțelegi la ce ne referim, rămâi în continuare alături de noi.

Ce înseamnă să fii un marketer corect?

În prima parte a articolului, vom vorbi despre acest subiect din punctul de vedere al unei agenții de publicitate sau al unui freelancer. Ei bine, dragi marketeri, trebuie să știți un lucru important înainte să începeți o colaborare: clientul se poate crede expert în tot, doar că, așa cum ar spune el, nu are timpul necesar să-și facă publicitate. Și de multe ori vă scapă un lucru important din vedere, anume faptul că VOI sunteți adevărații experți și că nu trebuie să vă lăsați prea mult influențați de sugestiile clientului.

O mare greșeală pe care noi o făceam la început, când am pornit acest business, a fost încercarea noastră de a mulțumi clientul din punct de vedere moral și să facem absolut tot ce acesta ne-a cerut, dar ca la sfârșit de lună, rezultatele să nu fie chiar atât de satisfăcătoare.

Dacă iei de bună tot ceea ce clientul tău îți spune și încerci pe cât posibil să nu-l contrazici, acest lucru nu va duce niciodată la acea conversie de final de lună pe care amândoi v-o doriți.  Nu el este expertul, ci tu! Iar dacă tu faci doar ceea ce-ți cere el, fără să analizezi măcar puțin situația, asta înseamnă că el te va plăti doar pentru brand awareness, lucru care nu-i va aduce niciodată profit.

Corectitudinea ta față de un client la începutul unei colaborări este irelevantă.

Nu înțelege greșit. Nu-ți spunem să te cerți cu clientul tău. Dar, în calitate de expert, este de datoria ta să-i explici cum stau lucrurile, că trebuie să ai un research făcut pe piața respectivă, să știi ce competiții există, ce atrage, ce mesaj să faci, toate acestea astfel încât afacerea clientului tău să iasă în evidență, pentru a face conversia finală.

În schimb, dacă el vine cu niște idei pe care tu le consideri incorecte, răspunsul tău trebuie să fie unul simplu: Dorești ceva nou, care chiar să producă o schimbare și să aducă rezultate SAU dorești aceleași rezultate pe care le-ai avut până acum, cu simpla diferență că, acum, eu mă ocup de aceste servicii? Dacă vrea doar atât, poți să faci un contract strict pe brand awareness, în care să pui viziunea lui în piață și să nu se aștepte la rezultate. Dar chiar și așa, la un moment dat, tot își va dori profit și va cere acei bani. Iar când se va întâmpla treaba aceasta, faptul că ai acceptat condițiile lui, care nu aduc rezultate în mediul online, îl va face pe el să renunțe la colaborare. De ce? Pentru că tu ai fost mult prea corect cu el!

Corectitudinea înseamnă eficiență. Eficiența înseamnă conversia finală de la sfârșitul lunii. Dacă nu umpli buzunarele, nu vei avea colaborări de lungă durată.

Totuși, nu uita că ești expert până într-un anumit punct

Mai știi ce-ți spuneam la începutul articolului, cum că este necesar să existe un echilibru? Ei bine, trebuie să ții cont și de ceea ce clientul vrea și este dispus să folosească, cum ar fi un anumit logo sau un anumit cod de culoare. Spre exemplu, dacă de mâine am prelua Lego, nu o să ne apucăm noi acum să-i schimbăm logo-ul doar pentru că suntem experți. În schimb, îi putem sugera un rebranding, pe care îl poate accepta sau nu. 

Punctul tău de vedere contează, dar nu înseamnă că trebuie să-i reinventezi brandul clientului tău.

Ce înseamnă să fii un antreprenor corect? (din punct de vedere al acestui topic)

Acum vom continua acest articol, adresâdu-ne fiecărui business owner. Este foarte important să înțelegi ce înseamnă eficiența. Deși persoana care se ocupă de promovarea serviciilor tale poate fi foarte corectă cu tine și îți spune adevărul, așteptările tale trebuie să fie și ele la fel de corecte. 

Foarte multe persoane cu care am discutat aveau niște așteptări mult prea mari. Spre exemplu, dacă tu n-ai făcut niciodată reclamă online, iar magazinul tău are vânzări de 10.000 RON pe zi (clienți fizici) și vrei să intri și în mediul online, tu nu poți să te aștepți să faci acum 10.000 de RON vânzare și pe Internet, întrucât este un ecosistem complet nou. Trebuie să o iei pas cu pas, să construiești identitatea brandului tău (sau să o transpui în online pe cea existentă), să faci un plan pe termen lung, să înțelegi că audiența din online este diferită și că toate acele mici mecanisme din spatele platformelor trebuie să fie foarte bine puse la punct.

Dacă ai lucrat cu cineva înainte, ți-a produs 300 de euro profit și nu ești mulțumit, după care te duci la altcineva și spui că îți dorești 10.000 de euro, dar investind același buget și având aceleași condiții, poți să îți iei adio. 

Un astfel de obiectiv este imposibil de atins. Asta pentru că persoana care îți preia sistemul online trebuie să verifice absolut tot (ceea ce poate dura 2-3 săptămâni), să vadă dacă este totul pus la punct, să-și dea seama ce tip de strategie trebuie să adopți, să o pună în aplicare (ceea ce înseamnă încă vreo 2-3 săptămâni), să seteze perfect tot ecosistemul din spate și abia după aceea poate începe să facă primele campanii.

Faptul că persoana de dinainte ți-a oferit 300 de euro nu este o garanție că și luna asta o să primești tot 300 de euro. Dacă sistemul de dinainte a fost prost, iar persoana nouă vrea să pună totul la punct, asta înseamnă că trebuie să o ia de la capăt, ceea ce necesită timp și investiție. Totuși, dacă vrei să ajungi de la 300 de euro la 600, există o oarecare posibilitate. Dar dacă te aștepți, cu același buget, să faci de zece ori mai mult profit, nu o să se întâmple. 

Lasă omul care te-a preluat să-și dea seama ce se întâmplă și, după o lună în care se joacă cu un buget minim, cere un raport și setează niște obiective. 

Eficiența nu depinde doar de persoana care se va ocupa de social media marketing pentru tine, ci depinde și de tine cât de corect ești. Să fii corect cu persoana cu care lucrezi este cel mai important. Să ai la început niște țeluri ușor de îndeplinit, pe care să le multiplici pe viitor este la fel important. Iar dacă aceste reguli sunt înțelese și respectate de ambele părți, nu aveți de ce să nu aveți o colaborare pe termen lung. 

În schimb, dacă pentru tine corectitudinea înseamnă să accepți scuzele celorlalți sau să accepți păreri care știi că nu sunt corecte, asta va duce la o colaborare deficitară, pe termen scurt și fără profit. 

Concluzii

Fii mereu sincer cu clientul tău și explică-i în detaliu ce poți să-i oferi, ce funcționează și ce nu funcționează. Chiar dacă acest lucru înseamnă să-i refuzi ideile. Pe termen lung, o să fie mult mai bine pentru amândoi, iar dacă îți faci treaba așa cum trebuie, conversia de la final de lună va fi și ea la fel de satisfăcătoare.

Până atunci, te lăsăm alături de Ilie Alexandru, co-fondator rEVOLUTION Media, gata să-ți vină în ajutor cu mai multe exemple concrete:

Rezultate instant, doar la loto!

Salutare, dragi rEVOLUȚIONARI și pasionați de social media marketing!

Știți doar că ne place să spunem lucrurilor pe nume, pentru că numai așa putem găsi împreună soluții reale la problemele cu care ne confruntăm atunci când vine vorba de promovarea pe social media. Iar astăzi o să discutăm despre un topic evitat și considerat tabu de majoritatea oamenilor, fie că ne referim la antreprenori sau la agențiile de publicitate. Mai exact, astăzi vom vorbi despre investiția și timpul de care ai nevoie ca businessul tău să crească în mediul online.

Investiții x Timp = Rezultate

Dacă tu crezi că poți obține zeci de clienți peste noapte, te înșeli amarnic. În cazul în care ești un antreprenor care dorește să-și extindă afacerea în mediul online, înțelege faptul că întotdeauna trebuie să existe o investiție inițială. Nu te aștepta ca într-un timp foarte scurt, adică sub 3-6 luni, să începi să faci vânzări. Calculează aceste 3-6 luni ca o investiție. În momentul în care începi colaborarea, asigură-te că ai deoparte un buget suficient de mare care să acopere costurile de social media marketing din această perioadă.

De asemenea, cele 6 luni sunt extrem de necesare ca oamenii să prindă încredere în produsul tău. Încrederea nu se construiește în 2-3 zile. Faptul că le arăți câteva reclame în care tu scrii că ești cel mai bun (ceea ce, apropo, e un clișeu) nu înseamnă că ai construit încredere. Gândește-te puțin la relațiile tale de prietenie. În cât timp ai început să prinzi încredere în oamenii pe care îi numești prieteni? Ei bine, cam așa este și în business. 

Agenția ta este sau ar trebui să fie responsabilă și să-ți explice acest lucru. Doar că multe dintre colaborările businessman – marketer încep să scârțâie atunci când vine vorba de timpul pe care trebuie să-l investești în promovarea unui business, fie că vorbim din punctul de vedere al antreprenorului, care își dorește rezultate instant, fie că vorbim din punctul de vedere al providerului de social media marketing, care, în multe dintre situații, ajunge să promită marea cu sarea și mintă cu nerușinare. Citește în continuare pentru a înțelege la ce vrem să ne referim.

Facebook nu înseamnă lotterie

Pe Facebook nu este ca la pariuri. Nu poți să pui un bilet cu 2 lei și să te aștepți să obții 3.000. De fapt, ai mai multe șanse să te îmbogățești peste noapte jucând la lotto decât din online. 

Tot ce înseamnă reclamă pe Facebook, Instagram și Google necesită niște pași atent gândiți, o strategie foarte bine pusă la punct, plus multe alte chestii care, dacă ar fi fost atât de simple, toată lumea ar fi putut să le facă zilnic, iar rezultatele ar fi fost atât de bune, încât orice business de la colțul blocului ar fi investit 100 de lei și ar fi câștigat 1000 de clienți pe zi. Sună frumos, nu-i așa? Doar că e mult prea frumos să fie adevărat.

Sinceritate 100% între businessman și marketer

O să vorbim despre cum ar trebui să avem o discuție inițială cu un potențial client sau cu o agenție/freelancer care urmează să ne preia serviciile de social media marketing, iar datoria ta este să preiei informația și să o aplici în funcția de tabăra în care te afli.

În momentul în care începi o colaborare cu o agenție sau cu un freelancer, ai mare grijă la oamenii care promit marea cu sarea sau care îți „garantează” acele rezultate instant despre care vorbeam la începutul articolului. Înainte de a face această investiție, drag proprietar de business, uită-te mai întâi cu arată businessul celui care îți promite acele mega vânzări sau dacă numărul său de clienți reflectă acea vrăjeală pe care încearcă să ți-o vândă. Dacă afacerea lui evoluează lent și are un client nou din an în Paște, de ce crezi că va face  treabă mai bună cu businessul tău?

O discuție inițială nu trebuie să se bazeze pe niște promisiuni deșarte, ci pe o transparență totală, din partea ambelor părți. Antreprenorul trebuie să fie sincer cu bugetul pe care îl are pentru promovare și cu rezultatele pe care și le dorește, iar agenția de publicitate trebuie să fie transparentă cu privire la serviciile pe care chiar le poate oferi, la cât de realiste sau nerealiste sunt așteptările antreprenorului, asta fără să promită că va muta munții din loc, numai să facă rost de clienți peste noapte.

Concluzii

Dacă tu crezi în continuare că, investind extrem de puțini bani și extrem de puțin timp, vei reuși să ai rezultate fabuloase, atunci păstrează-ți banii, completează cât de multe bilete de lotto poți și s-ar putea să ai mai multe șanse să câștigi acolo decât să câștigi în social media.

Dar dacă ai înțeles ideea acestui articol și ești dispus să investești timp, bani și efort ca afacerea ta să aibă o creștere reală și sigură, atunci asigură-te că:

• ai un buget suficient de mare pentru cel puțin 6 luni;
• colaborezi cu oameni care nu îți promit prea mult pentru prea puțin și care sunt transparenți față de tine cu privire la serviciile pe care ți le pot furniza.

Iar dacă ești freelancer sau reprezinți o agenție de publicitate, fii cât de sincer poți tu cu clientul tău, nu-l amăgi și explică-i în detaliu cum funcționează piața și ce-i poți tu oferi. E mult mai mișto să-i promiți puțin la început și să-i oferi de fapt mai mult, decât să-i promiți marea cu sarea, ca mai apoi să fie dezamăgit și să-și piardă încrederea în toate agențiile de publicitate.

Împreună, putem face din această piață un loc minunat, putem crește împreună și putem oferi plus-valoare. Doar că este nevoie muncă și conștientizare pentru asta!

Până data viitoare, nu uita să aplici informația nou învățată, iar pentru mai multe exemple concrete despre acest subiect, te invităm să urmărești live-ul lui Ilie Alexandru, co-fondator rEVOLUTION Media:

Când crezi că le știi pe toate, dar n-ai rezultate

Salut, dragii mei, și bine ați venit la încă o premieră aici pe rEVOLUTION MEDIA, cu un topic extraordinar de important pe care am încercat să-l discut de mai mult timp.

Nu știu dacă am fost foarte clar înțeles dar azi o să-l dezbatem, “strict, direct și la subiect”, și topicul este modul în care toată lumea, în ziua de azi, se crede expertă, dintr-un punct sau altul de vedere.

După cum știi prea binei, îmi place să vorbesc atât dintr-un punct de vedere cât și din celălalt – fie că ești antreprenor și deținătorul unui business, fie că ești freelancer sau ai agenție de social media marketing – de fiecare dată încerc să mă pun în papucii persoanei din fața mea și, tocmai de aceea, și astăzi vom discuta la fel, din două puncte de vedere. 

Două puncte de vedere pe care trebuie să le gândim foarte logic, prin care noi trebuie să facem mai bine decât doar să înțelegem ce vrem să transmitem și, în același timp, să înțelegem și colaborarea cu persoana cu care ne asociem. 

“Așadar și prin urmare” – o vorbă care-mi place foarte tare (plus rima asamblată) – vom începe din punct de vedere al antreprenorului, al deținătorului de business: ce înseamnă să te consideri expert.

Ei bine, în momentul în care începi o colaborare cu cineva, pe partea de social media marketing sau online media marketing, de cele mai multe ori (99,8% din cazuri), o începi pentru că nu ai timp sau pentru că nu știi cu ce se mănâncă.

În momentul în care apelezi la un expert, de cele mai multe ori, el ar trebui să îți acopere, într-un fel sau altul, nevoile – fie că este brand awareness, conversie finală, audiență, formulare sau orice stabiliți de la început. Important este că acel expert trebuie să facă treaba asta și este angajat FIX ca să facă acest lucru.

Aici intervine primul și probabil singurul punct pe care trebuie să-l discutăm:

În momentul în care alegi o persoană sau o agenție să facă asta pentru tine, nu mai fi tu expertul! Oferă-i drepturi depline acelei persoane. Da, trebuie să îți respecte viziunea, să respecte codurile de culoare, să aibă grijă ca exprimarea să fie una care să-ți placă și ție – într-adevăr trebuie să țină cont de părerea ta – dar, motivul pentru care l-ai ales, încă o dată, este că TU l-ai considerat un expert în acest domeniu. Practic, el trebuie să ia ceea ce tu îi oferi ca viziune și să o transmită în modul online, așa cum el știe cel mai bine.

Din păcate, am avut câteva experiențe în cei 5 ani de practică în România, în care, de foarte multe ori, antreprenorul care a semnat contractul, devine în mod direct, expert.

Nu o spun într-un mod în care să vă jignesc sau un mod în care să înțelegeți greșit treaba asta, ci o spun într-un fel prin care sper, din tot sufletul, să înțelegeți de ce trebuie să procedăm diferit. Pentru că, de cele mai multe ori, cel mai important lucru este că PIAȚA DECIDE! Nu tu, ca antreprenor, ci DOAR piața decide!

Dacă totul se va face cum îți place ție, crede-mă pe cuvânt, piața nu va fi de acord cu tine pentru că, pînă la urmă, singurul tău client vei fi tu însuți. Așadar, dacă ai angajat un expert care: 

• are experiență în domeniu, 
• a mai vândut, 
• știe cum să se promoveze, 
• știe să comunice online, 
• știe să creeze texte originale, 
• știe să facă o grafică atractivă; 

nu trebuie NEAPĂRAT să fii 100% de acord cu ceea ce face el. Ba, din contră, trebuie să îi oferi 100% libertatea, atât timp cât se încadrează în parametrii oferiți de tine, încât să-și facă treaba în mediul online pentru că, strategia pe care o folosește, de cele mai multe ori, este EXACT ceea ce trebuie ca să vândă! 

Probabil nu o să-ți placă o bulină, undeva pe poză, n-o să-ți placă pentru că a folosit un limbaj care nu corespunde business-ului tău sau alte lucruri mici care pe tine te deranjează dar, hai să-ți spun un secret: PIAȚA DECIDE pentru că transparența este foarte importantă! 

În ziua de astăzi, mai ales după pandemie, au apărut ca după ploaie, ciuperci  – din toate categoriile. Tot felul de experți, de magazine online, promisiuni de câștiguri, de secrete pe care toată lumea le vinde la super reduceri, pe super calitate și, tocmai de asta, o piață care deja era văzută destul de prost – și aici mă refer la piața de vânzări online – în ziua de azi, probabil, potențialul client este de 3, 4, 5 sau chiar de 10 ori mai atent înainte de a cumpăra ceva. Timpul pe care îl avea în trecut pentru a face research-ul, înainte de a cumpăra un produs sau serviciu, este acum mult mai mare. Modul în care face research-ul este mult mai în detaliu iar singurul lucru care va putea să facă diferența între tine și competitorul tău va fi acea transparență totală. 

Așadar, dacă tu crezi că ți se vede gușa dintr-o parte, omul care stă în fața ta apreciază că ești atât de transparentă și că ai curajul să te prezinți astfel în modul online. Dacă tu crezi că ai folosit un cuvânt extrem sau, poate, nu neapărat potrivit pentru business-ul tău, de cele mai multe ori, omul apreciază că ai fost atât de transparent încât să spui părerea sinceră în loc să cauți niște cuvinte extraordinare pe care să le folosești doar ca toată lumea să te accepte. 

Acele lucruri pe care tu crezi că nu sunt neapărat necesare sau acele lucruri care pe tine te deranjează, s-ar putea să fie acea diferență de transparență dintre tine și competitorul tău. S-ar putea să fie acel lucru pe care expertul în marketing îl știe și îl înțelege pentru că și el, la rândul lui, este consumator și cel mai important lucru, având experiența din spate, știe că duce la transparența totală pe care, potențialul cumpărător, o caută. 

Mai pe scurt, prezintă-te așa cum ești! 

Nu trebuie sa fii perfect pentru că perfecțiunea nu există. Trebuie să fii transparent și, dacă știi că produsul tău este de calitate, lasă expertul să-și facă treaba așa cum știe că este mai bine. Și nu fi tu expertul pentru că de asta plătești pe cineva ca să facă o treabă pe care tu nu o cunoști sau nu ai timp să o faci. 

Din celălalt punct de vedere, atunci când promiți ceva, asigură-te că poate fi îndeplinit. Nu mai promite marea cu sarea! Tu ești expertul! Și în momentul în care promiți ceva, antreprenorul sau business-ul pe care-l reprezinți se așteaptă să livrezi acel lucru. 

Orice motiv ar exista, fie că n-a funcționat Facebook-ul, net-ul sau că a plouat cu meteoriți, pe el (clientul) nu-l va interesa! În momentul în care îți oferă o sumă de bani în schimbul serviciilor tale, ca expert în domeniu, acele lucruri trebuie îndeplinite. Dacă nu pot fi îndeplinite, măcar fii cinstit și explică în pași ce urmează să faci, cum vei rezolva situația respectivă și fă-o!

Poate că iți ia o săptămână, 2, 3 mai mult, fie că îți ia o lună, 2, 3 mai mult, onestitatea din spate și modul în care tu ești transparent cu clientul tău va face ca feedback-ul pe care îl ai în piață, de la clienții tăi, să fie unul extraordinar. Momentul în care tu îți accepți responsabilitatea de expert și știi cum să comunici treaba asta cu business-ul pe care-l reprezinți, orice situație poate fi depășită, îmbunătățită. Orice poate fi rezolvat! Dar, în momentul în care promiți marea cu sarea, așa cum am auzit, din păcate, din feedback-ul clienților noștri actuali, în anterioarele lor colaborări, ofereau răspunsuri de genul “Va fi coadă la ușa ta” sau “vor intra oameni pe site cu nemiluita”, deși cunoaștem deja că asta nu se poate întâmpla în primele 5-6 luni de colaborare. 

Așadar, dacă ești unul din cei care face promisiuni doar ca să ia niște bani, lasă domeniul. Dacă ești unul dintre antreprenorii care vrea să controleze orice mișcare, nu mai începe o colaborare pentru că aici este vorba despre înțelegere, despre a face un business să crească, atât dintr-un punct de vedere cât și din celălalt. 

Mediul online este extraordinar de frumos și nu cred că a existat live în care să nu spun asta. E un mediu care nu are limite, un mediu în care poți să vinzi orice, în care poți oferi extraordinar de multă valoare oamenilor din fața calculatorului, servicii, produse excelente și motivare. Foarte mulți din mediul online pot primi acel push de care au nevoie pentru a deveni persoane mai bune, acea motivație necesară ca să-și crească business-ul, să nu renunțe. 

Mediul online, în viața multor persoane, poate face diferența și tocmai de aceea este păcat să stricăm acest spațiu doar pentru că vrem niște bani pe termen scurt sau că avem un ego mult prea mare să înțelegem că, de fapt, nu tu decizi, ci PIAȚA! 

Așa că, înainte de a începe un business sau o colaborare, înainte să oferi niște rezultate pe care știi că nu le poți oferi, gândește-te de două ori. Gândește-te la ce poți să oferi, acceptă-ți limitele, dacă ele există, sau depășește-le dacă vrei, înainte să poți oferi ceva sau poți promite ceva ce nu poți oferi pentru că, din partea cealaltă, în momentul în care angajezi pe cineva, oferă-i minim 3-6 luni la dispoziție, pentru a-ți demonstra că poate sa facă ce vrea. 

Clar, dacă scrie prostii, dacă are multe greșeli, da, ai motive întemeiate. Dar, în momentul în care vrei să controlezi fiecare pas, fiecare tip de text, fiecare grafică sau culoare, nu este lucrul care o să-ți aducă rezultate pentru că atunci vei face totul exact cum îți place ție și ăsta nu va fi lucrul cel mai bun pentru business-ul tău online. 

Sper, din tot sufletul, că ați înțeles la ce mă refer. Sper că înțelegeți ce înseamnă să-ți asumi ceva, să propui ce poți oferi, să nu fii profesionist în domeniile pe care nu le cunoști atât de bine, și lăsa expertul să-și facă treaba iar tu, ca expert, fă ceea ce știi că poți livra și ia bani pe ceea ce știi că poți face. Nu oferi marea cu sarea pentru că piața (care poate deveni extrem de frumoasă) pe care, împreună, o putem duce la un nivel din occident, prin  încredere și cooperare – o stricăm prin niște greșeli de începători. 

Sper că ați înțeles ce am vrut să spun, că ați luat-o ca pe un sfat și nu reproș, și sper că ați înțeles legătura care trebuie creată între un potențial client și reprezentantul acestuia în mediul online pentru ca, făcând sau îmbunătățind aceste lucruri despre care discut în fiecare live, putem aduce plus valoare în viața tuturor. 

Până săptămâna viitoare vă las cu Alexandru Ilie, cu un live extraordinar, iar săptămână imediat următoare am un alt topic și mai frumos pregătit pentru voi și abia aștept să ne revedem. 

Până atunci, vă urez un weekend absolut extraordinar, hustle all the way, nu renunțați și dați 100% în fiecare zi pentru că la început e cel mai greu dar apoi va deveni fun! 

Enjoy the process!

Dacă nu tu, atunci cine?

Bine ai revenit, drag proprietar de business care își dorește rezultate instant! Știi că este imposibil să le obții peste noapte, însă dacă faci lucrurile corect și cu conștiinciozitate, îți vei asigura creșterea de care ai nevoie în mediul online. Iar astăzi o să vorbim despre o componentă foarte importantă în acest sens.

Concurența: fie o ignorăm prea tare, fie o analizăm excesiv

Înainte de toate, trebuie să înțelegi faptul că piața este strict reglementată de numere, care sunt extrem de importante, mai ales într-un mediu dinamic și instabil, cum este cel din România.

Atunci când îți lansezi o nouă afacere pe piață, unul dintre cele mai importante lucruri de care trebuie să ții cont este concurența cu care o să te confrunți. Deși e important să ai încredere în businessul tău, e la fel de important să stai cu ochii și pe concurență, pentru că dacă o ignori, s-ar putea să îți fure clienții de sub nas. De ce?

Online-ul: din ce în ce mai aglomerat

Mediul online este extrem de aglomerat și există extrem de multă concurență pentru orice domeniu, dar și între domenii. Te întrebi cum este posibil așa ceva? Ei bine, să nu crezi că va trebui să „te bați” în vizualizări și conversii doar cu cei din același domeniu ca al tău. Dacă vinzi mâncare, tu nu ești în concurență doar cu ceilalți producători de mâncare, ci ești în concurență cu toți cei ce se luptă pentru atenția și display-ul unui utilizator de internet, scopul final fiind ca acesta să interacționeze cu ei.

Doar gândește-te: în fiecare zi, Facebook (spre exemplu) afișează sute, poate chiar mii de reclame doar în România, cu produse și servicii dintre cele mai diverse. Însă în afara faptului că un utilizator nu are fizic suficient timp pentru a le vedea pe toate, dintre cele care vor ajunge totuși la el, acesta va interacționa doar cu cele care vând produse și servicii care îl interesează în mod exclusiv. Iar de aici ajungem la… 

Importanța unui studiu de piață riguros

Pentru a înțelege din ce în ce mai bine tendințele pieței în care activezi, ai nevoie de un studiu de piață constant, prin care să obții datele necesare cu ajutorul cărora să-ți dezvolți businessul și să ai un avantaj în fața competiției tale.

Iar înainte de a face acest studiu de piață, mai întâi stabilește:

• cărui tip de consumator îi sunt adresate produsele sau serviciile tale;
• căror nevoi ale consumatorului răspunde produsul sau serviciul tău;
• ce plus-valoare poate businessul tău să aducă pe piață;
• ce poți oferi în plus față de concurența ta.

Pe scurt, trebuie să-ți plasezi cu mare atenție produsul în piață. Crezi că te descurci s-o faci de unul singur? Ei bine, dă-ne voie să te contrazicem.

„Pot să fac și singur” – greșit!

Majoritatea antreprenorilor români pleacă la drum cu aceeași mentalitate greșită de „Eu știu deja toate lucrurile astea”. Ei intră în online, dar nu au un ecosistem pus la punct, postează de pe telefon, din an în Paște, apoi se întreabă de ce nu au rezultate, unde sunt vizualizarile și când o să apară prima conversie. 

Tu trebuie să înțelegi faptul că, în momentul în care intri în online, ai oportunitatea uriașă de a avea rezultate DOAR DACĂ știi să-ți setezi ecosistemul așa cum trebuie și să ai răbdare. Trebuie să-ți setezi pe termen scurt, mediu și lung niște obiective pe care să le urmărești. Într-un plan de afaceri, trebuie să existe și un plan de promovări (ceea ce noi facem) și să existe niște date care să-ți indice dacă te afli pe drumul corect.

Tot acest proces ia timp și necesită un nivel cel puțin mediu de cunoaștere a marketingului online. Nu ai cum să te ocupi și de asta, și de administrarea afacerii tale în același timp. Tocmai din acest motiv ai nevoie de specialiști care să-ți pună la punct întreg ecosistemul din mediul online. Despre acest subiect am mai vorbit și în articolele și live-urile trecute, de fiecare dată când am avut ocazia. Dacă tu nu delegi pe cineva care să se ocupe de social media marketingul tău, atunci concurența ta o va face cu siguranță!

Concurența ta nu doarme, concurența ta apelează la experți

Dacă businessul tău merge bine, ăsta nu este un motiv să te culci pe-o ureche. Dacă tu ai o cafenea de succes, trebuie să fii conștient de faptul că încă 10 oameni se gândesc să deschidă și ei o cafenea exact ca a ta.  Oricât de puternic crezi că ești în mediul antreprenorial, dacă nu te adaptezi constant, nu ești atent la concurența ta și nu apelezi la experți care să te ajute să crești constant în mediul online, atunci riști să devii din ce în ce mai vulnerabil.

Concluzii

Tot mai mulți oameni capătă spirit antreprenorial, își doresc să facă lucruri noi și se luptă zilnic pentru „o felie din plăcintă”. Așa că, pentru a-ți consolida businessul în online, fii smart,  fii atent la concurența ta, dă-le experților șansa de a face lucruri de calitate pentru tine și, nu în ultimul rând, actualizează-ți constant afacerea și modul în care te promovezi!

Noi suntem aici oricând ai nevoie de servicii complete de diagnoză, consultanță de business și creare de conținut online, iar pentru mai multe exemple concrete despre acest subiect, urmărește live-ul lui Gabriel Bălan, co-fondator rEVOLUTION Media:

Dacă te consideri expert, încetează orice colaborare!

Salut, dragii mei, și bine ați venit la încă o premieră aici pe rEVOLUTION MEDIA, cu un topic extraordinar de important pe care am încercat să-l discut de mai mult timp.

Nu știu dacă am fost foarte clar înțeles dar azi o să-l dezbatem, “strict, direct și la subiect”, și topicul este modul în care toată lumea, în ziua de azi, se crede expertă, dintr-un punct sau altul de vedere.

După cum știi prea binei, îmi place să vorbesc atât dintr-un punct de vedere cât și din celălalt – fie că ești antreprenor și deținătorul unui business, fie că ești freelancer sau ai agenție de social media marketing – de fiecare dată încerc să mă pun în papucii persoanei din fața mea și, tocmai de aceea, și astăzi vom discuta la fel, din două puncte de vedere. 

Două puncte de vedere pe care trebuie să le gândim foarte logic, prin care noi trebuie să facem mai bine decât doar să înțelegem ce vrem să transmitem și, în același timp, să înțelegem și colaborarea cu persoana cu care ne asociem. 

“Așadar și prin urmare” – o vorbă care-mi place foarte tare (plus rima asamblată) – vom începe din punct de vedere al antreprenorului, al deținătorului de business: ce înseamnă să te consideri expert.

Ei bine, în momentul în care începi o colaborare cu cineva, pe partea de social media marketing sau online media marketing, de cele mai multe ori (99,8% din cazuri), o începi pentru că nu ai timp sau pentru că nu știi cu ce se mănâncă.

În momentul în care apelezi la un expert, de cele mai multe ori, el ar trebui să îți acopere, într-un fel sau altul, nevoile – fie că este brand awareness, conversie finală, audiență, formulare sau orice stabiliți de la început. Important este că acel expert trebuie să facă treaba asta și este angajat FIX ca să facă acest lucru.

Aici intervine primul și probabil singurul punct pe care trebuie să-l discutăm:

În momentul în care alegi o persoană sau o agenție să facă asta pentru tine, nu mai fi tu expertul! Oferă-i drepturi depline acelei persoane. Da, trebuie să îți respecte viziunea, să respecte codurile de culoare, să aibă grijă ca exprimarea să fie una care să-ți placă și ție – într-adevăr trebuie să țină cont de părerea ta – dar, motivul pentru care l-ai ales, încă o dată, este că TU l-ai considerat un expert în acest domeniu. Practic, el trebuie să ia ceea ce tu îi oferi ca viziune și să o transmită în modul online, așa cum el știe cel mai bine.

Din păcate, am avut câteva experiențe în cei 5 ani de practică în România, în care, de foarte multe ori, antreprenorul care a semnat contractul, devine în mod direct, expert.

Nu o spun într-un mod în care să vă jignesc sau un mod în care să înțelegeți greșit treaba asta, ci o spun într-un fel prin care sper, din tot sufletul, să înțelegeți de ce trebuie să procedăm diferit. Pentru că, de cele mai multe ori, cel mai important lucru este că PIAȚA DECIDE! Nu tu, ca antreprenor, ci DOAR piața decide!

Dacă totul se va face cum îți place ție, crede-mă pe cuvânt, piața nu va fi de acord cu tine pentru că, pînă la urmă, singurul tău client vei fi tu însuți. Așadar, dacă ai angajat un expert care: 

• are experiență în domeniu, 
• a mai vândut, 
• știe cum să se promoveze, 
• știe să comunice online, 
• știe să creeze texte originale, 
• știe să facă o grafică atractivă;

nu trebuie NEAPĂRAT să fii 100% de acord cu ceea ce face el. Ba, din contră, trebuie să îi oferi 100% libertatea, atât timp cât se încadrează în parametrii oferiți de tine, încât să-și facă treaba în mediul online pentru că, strategia pe care o folosește, de cele mai multe ori, este EXACT ceea ce trebuie ca să vândă! 

Probabil nu o să-ți placă o bulină, undeva pe poză, n-o să-ți placă pentru că a folosit un limbaj care nu corespunde business-ului tău sau alte lucruri mici care pe tine te deranjează dar, hai să-ți spun un secret: PIAȚA DECIDE pentru că transparența este foarte importantă! 

În ziua de astăzi, mai ales după pandemie, au apărut ca după ploaie, ciuperci  – din toate categoriile. Tot felul de experți, de magazine online, promisiuni de câștiguri, de secrete pe care toată lumea le vinde la super reduceri, pe super calitate și, tocmai de asta, o piață care deja era văzută destul de prost – și aici mă refer la piața de vânzări online – în ziua de azi, probabil, potențialul client este de 3, 4, 5 sau chiar de 10 ori mai atent înainte de a cumpăra ceva. Timpul pe care îl avea în trecut pentru a face research-ul, înainte de a cumpăra un produs sau serviciu, este acum mult mai mare. Modul în care face research-ul este mult mai în detaliu iar singurul lucru care va putea să facă diferența între tine și competitorul tău va fi acea transparență totală. 

Așadar, dacă tu crezi că ți se vede gușa dintr-o parte, omul care stă în fața ta apreciază că ești atât de transparentă și că ai curajul să te prezinți astfel în modul online. Dacă tu crezi că ai folosit un cuvânt extrem sau, poate, nu neapărat potrivit pentru business-ul tău, de cele mai multe ori, omul apreciază că ai fost atât de transparent încât să spui părerea sinceră în loc să cauți niște cuvinte extraordinare pe care să le folosești doar ca toată lumea să te accepte. 

Acele lucruri pe care tu crezi că nu sunt neapărat necesare sau acele lucruri care pe tine te deranjează, s-ar putea să fie acea diferență de transparență dintre tine și competitorul tău. S-ar putea să fie acel lucru pe care expertul în marketing îl știe și îl înțelege pentru că și el, la rândul lui, este consumator și cel mai important lucru, având experiența din spate, știe că duce la transparența totală pe care, potențialul cumpărător, o caută. 

Mai pe scurt, prezintă-te așa cum ești! 

Nu trebuie sa fii perfect pentru că perfecțiunea nu există. Trebuie să fii transparent și, dacă știi că produsul tău este de calitate, lasă expertul să-și facă treaba așa cum știe că este mai bine. Și nu fi tu expertul pentru că de asta plătești pe cineva ca să facă o treabă pe care tu nu o cunoști sau nu ai timp să o faci. 

Din celălalt punct de vedere, atunci când promiți ceva, asigură-te că poate fi îndeplinit. Nu mai promite marea cu sarea! Tu ești expertul! Și în momentul în care promiți ceva, antreprenorul sau business-ul pe care-l reprezinți se așteaptă să livrezi acel lucru. 

Orice motiv ar exista, fie că n-a funcționat Facebook-ul, net-ul sau că a plouat cu meteoriți, pe el (clientul) nu-l va interesa! În momentul în care îți oferă o sumă de bani în schimbul serviciilor tale, ca expert în domeniu, acele lucruri trebuie îndeplinite. Dacă nu pot fi îndeplinite, măcar fii cinstit și explică în pași ce urmează să faci, cum vei rezolva situația respectivă și fă-o!

Poate că iți ia o săptămână, 2, 3 mai mult, fie că îți ia o lună, 2, 3 mai mult, onestitatea din spate și modul în care tu ești transparent cu clientul tău va face ca feedback-ul pe care îl ai în piață, de la clienții tăi, să fie unul extraordinar. Momentul în care tu îți accepți responsabilitatea de expert și știi cum să comunici treaba asta cu business-ul pe care-l reprezinți, orice situație poate fi depășită, îmbunătățită. Orice poate fi rezolvat! Dar, în momentul în care promiți marea cu sarea, așa cum am auzit, din păcate, din feedback-ul clienților noștri actuali, în anterioarele lor colaborări, ofereau răspunsuri de genul “Va fi coadă la ușa ta” sau “vor intra oameni pe site cu nemiluita”, deși cunoaștem deja că asta nu se poate întâmpla în primele 5-6 luni de colaborare. 

Așadar, dacă ești unul din cei care face promisiuni doar ca să ia niște bani, lasă domeniul. Dacă ești unul dintre antreprenorii care vrea să controleze orice mișcare, nu mai începe o colaborare pentru că aici este vorba despre înțelegere, despre a face un business să crească, atât dintr-un punct de vedere cât și din celălalt. 

Mediul online este extraordinar de frumos și nu cred că a existat live în care să nu spun asta. E un mediu care nu are limite, un mediu în care poți să vinzi orice, în care poți oferi extraordinar de multă valoare oamenilor din fața calculatorului, servicii, produse excelente și motivare. Foarte mulți din mediul online pot primi acel push de care au nevoie pentru a deveni persoane mai bune, acea motivație necesară ca să-și crească business-ul, să nu renunțe. 

Mediul online, în viața multor persoane, poate face diferența și tocmai de aceea este păcat să stricăm acest spațiu doar pentru că vrem niște bani pe termen scurt sau că avem un ego mult prea mare să înțelegem că, de fapt, nu tu decizi, ci PIAȚA! 

Așa că, înainte de a începe un business sau o colaborare, înainte să oferi niște rezultate pe care știi că nu le poți oferi, gândește-te de două ori. Gândește-te la ce poți să oferi, acceptă-ți limitele, dacă ele există, sau depășește-le dacă vrei, înainte să poți oferi ceva sau poți promite ceva ce nu poți oferi pentru că, din partea cealaltă, în momentul în care angajezi pe cineva, oferă-i minim 3-6 luni la dispoziție, pentru a-ți demonstra că poate sa facă ce vrea. 

Clar, dacă scrie prostii, dacă are multe greșeli, da, ai motive întemeiate. Dar, în momentul în care vrei să controlezi fiecare pas, fiecare tip de text, fiecare grafică sau culoare, nu este lucrul care o să-ți aducă rezultate pentru că atunci vei face totul exact cum îți place ție și ăsta nu va fi lucrul cel mai bun pentru business-ul tău online. 

Sper, din tot sufletul, că ați înțeles la ce mă refer. Sper că înțelegeți ce înseamnă să-ți asumi ceva, să propui ce poți oferi, să nu fii profesionist în domeniile pe care nu le cunoști atât de bine, și lăsa expertul să-și facă treaba iar tu, ca expert, fă ceea ce știi că poți livra și ia bani pe ceea ce știi că poți face. Nu oferi marea cu sarea pentru că piața (care poate deveni extrem de frumoasă) pe care, împreună, o putem duce la un nivel din occident, prin  încredere și cooperare – o stricăm prin niște greșeli de începători. 

Sper că ați înțeles ce am vrut să spun, că ați luat-o ca pe un sfat și nu reproș, și sper că ați înțeles legătura care trebuie creată între un potențial client și reprezentantul acestuia în mediul online pentru ca, făcând sau îmbunătățind aceste lucruri despre care discut în fiecare live, putem aduce plus valoare în viața tuturor. 

Până atunci, vă las cu Alexandru Ilie și urez un weekend absolut extraordinar, hustle all the way, nu renunțați și dați 100% în fiecare zi pentru că la început e cel mai greu dar apoi va deveni fun! 

Enjoy the process!

Ce înseamnă rezultatele în digital marketing?

Salutări, dragi revoluționari, și bine ați revenit la un nou articol în care învățăm împreună tainele marketingului online! Suntem convinși că abia așteptați să intrăm în pâine, așa că n-o mai lungim mult.

Digital marketing – ce este și cum funcționează?

La unul dintre live-urile trecute, în care am vorbit despre cum trebuie să-ți urmărești rezultatele, am primit foarte multe întrebări de la oameni care voiau să afle care este, mai exact, treaba cu digital marketing.

Înainte de toate, trebuie să înțelegi un lucru foarte important…

Față de ceea ce se întâmpla în marketingul tradițional, în care oameni făceau o facultate, urmând apoi un job în domeniu, făceau câteva vizualuri catchy și așteptau să vină clienții, ei bine, lucrurile s-au schimbat enorm și nu mai funcționează ca pe vremuri. Nu mai e suficient să faci două postări pe lună ca oamenii să te descopere și să dorească să-ți cumpere produsul. Te întrebi de ce?

Piața a trecut printr-o evoluție continuă

Mai ții minte piața virgină a anilor ’90, în care puteai să vinzi orice fleac la un preț exorbitant, iar oamenii să-și dorească totuși să cumpere? După căderea comunismului, era logic să se întâmple așa, pentru că în piața virgină funcționează orice.

Însă anii au trecut, iar aceasta s-a dezvoltat semnificativ. Au apărut din ce în ce mai multe afaceri care au început să ofere din ce în ce mai multe produse. Iar cu cât concurența se mărește, cu atât crește și calitatea, iar tarifele se micșorează (deci nu mai are niciun sens să te bați în prețuri cu concurența ta).

Revenind la rețelele de socializare, simplul fapt pentru care reușeai să te promovezi cu doar câteva postări făcute din an în Paște este că oamenii nu aveau unde să intre în perioada respectivă. Era ușor ca cineva să-ți găsească magazinul online când existau numai câteva în întreaga țară. 

Cu toții ne amintim, spre exemplu, începuturile timide ale Facebook-ului, pe vremea când nici nu exista termenul de „social media marketing”. Nu mai spunem că Youtube s-a dezvoltat mult mai târziu. În ziua de azi, suntem bombardați de informații de pe zeci de aplicații. Facebook, Youtube, Instagram, Twitter și TikTok sunt doar câteva exemple. 

Tot pentru că oamenii nu aveau pe ce să intre, iar rețele precum Yahoo erau în vogă, companiile se foloseau (sau chiar abuzau) de newsletters. Dar suntem convinși că, în prezent, dacă îți iei telefonul la control, o să vezi că ai zeci de mail-uri necitite, majoritatea reclame. Cel mai probabil, le mai deschizi doar pe cele care te interesează cu adevărat. 

Întreg ecosistemul s-a schimbat. Iar noi trebuie să ne adaptăm noilor vremuri

Dacă ar fi să rezumăm publicitatea pe social media într-o singură propoziție, ar suna în felul următor: Marketingul digital e greu!

Tocmai din acest motiv, orice echipă care nu e îndrăgostită de munca pe care o prestează ajunge să obosească și să nu aibă rezultate. Chiar și noi am întâlnit, de-a lungul timpului, oameni care s-au prezentat la interviu și, inițial, își făceau treaba foarte bine. Doar că, nepunând pasiune, bateriile lor s-au descărcat extrem de repede și n-au mai putut oferi aceleași servicii de calitate de la început.

Dacă ești business owner și vrei să-ți duci afacerea în mediul online, caută-l pe cel care e cu adevărat pasionat și care, în primul rând, face activitate neplătită pentru propriile pagini de social media, fie că vorbim de agenții de publicitate sau de freelanceri! De-a lungul timpului, am tot întâlnit marketeri care voiau să-i învețe pe alții cum să posteze zilnic, în condițiile în care ei postau cel mult o dată pe săptămână, ceea ce e un nonsens. 

Așa că ține minte:

• Oamenii care o fac strict pentru bani o să obosească la un moment dat, o să ajungă să facă o treabă de mântuială și nu o să puteți evolua niciodată împreună.
• Înainte de a începe o colaborare, verifică dacă oamenii care urmează să te reprezinte în mediul online au activitate pe contul lor.

Bun. Acum, după această lungă, dar extrem de importantă introducere, a venit timpul să discutăm despre ce înseamnă, cu adevărat, toată această parte de digital. Formula este una destul de simplă:

Cantitate + Intensitate = REZULTATE

Dacă vrei să ai succes în mediul online, este nevoie să postezi în fiecare zi conținut de calitate. Imaginează-ți social media ca pe o creatură care trebuie hrănită zilnic. Cu cât hrănești mai mult algoritmul, cu atât Facebook, Instagram și Google îți vor împinge conținutul spre mai mulți utilizatori. 

De asemenea, nu uita de engagement!

Interacționează cu oamenii. Nu le oferi doar conținut de umplutură, oferă-le povești în care să se regăsească! La urma urmei, emoția vinde cel mai bine în ziua de azi. Dar despre asta am tot vorbit în repetate rânduri, așa că te sfătuim să răsfoiești și restul articolelor de pe blogul nostru.

Concluzii

Oricât de sceptic ai fi cu privire la importanța marketingului digital pentru afacerea ta, adevărul este că nu există nicio chestie pe care să nu poți s-o vinzi în online. Asta pentru că toată lumea este pe internet de dimineața până seara. NONSTOP! Iar acolo unde există oameni, există și potențiali clienți.

Așa că ia lucrurile în serios, colaborează numai cu oameni pasionați și fii CONSECVENT pe toate paginile tale de social media!

Până data viitoare, te invităm să urmărești și live-ul lui Gabriel Bălan, CEO rEVOLUTION Media, pentru mai multe exemple concrete legate de acest subiect:

Adevărul despre așteptări

Așa cum v-am obișnuit în topicurile pe care le discutăm, ne place să spunem lucrurilor pe nume și să expunem fenomenele din marketing exact așa cum sunt ele. Astăzi vorbim despre ce înseamnă așteptările, cum le putem evalua și cum putem face ca acestea să fie îndeplinite și să nu fie transformate în dezamăgire.

De câte ori ți s-a întâmplat ca, în calitate de proprietar de business, să începi cu gânduri mărețe o colaborare cu o agenție de publicitate, iar la final, să fii dezamăgit că lucrurile nu s-au întâmplat cum ți-ai imaginat? O dată? De două ori? Mda, nasol. Dar hai să vedem care este motivul pentru care se ajunge la astfel de scenarii negative.

Comunicarea ineficientă

Așa cum insistăm mereu și vrem să-ți transmitem cu fiecare ocazie pe care o avem, comunicarea este cel mai important element atunci când pornești o astfel de colaborare. Iar o comunicare realizată prost nu va face decât să-ți scadă încrederea în piața online. Dar ce presupune, până la urmă, o colaborare eficientă între un business și o agenție de marketing?

1. Setarea unor așteptări REALISTE

În momentul în care începi o colaborare pe partea de online media marketing, așteptările trebuie să fie unele realiste. Înainte să ceri marea cu sarea, analizează nivelul la care se află business-ul tău acum în mediul online. Nu compara cu mediul offline sau cu anii precedenți, întrucât s-au schimbat foarte multe, iar orice astfel de comparație nu va avea niciun fel de succes. În mediul offline, contează foarte mult poziția magazinului tău, clientela fidelă pe care o ai, iar mediul online va fi un început complet nou, care nu are legătură cu nimic din ceea ce s-a întâmplat înainte în social media, când algoritmul era cu totul altul. Iar ca să construiești ceva de la zero, ai nevoie de timp. Setează-ți așteptări realiste, în funcție la etapa în care te afli și de resursele pe care le ai. (Vezi articolele și live-urile trecute pentru a afla ce trebuie să faci ca să ai o prezență puternică pe rețelele de socializare.)

2. Investește timp, bani, toate resursele pe care le ai la dispoziție

Orice lucru aflat la început necesită o investiție, mai ales în cel puțin primele șase luni. Nu te aștepta să ai rezultate instant atunci când marketerul tău îți spune că ai nevoie de o perioadă de timp pentru a începe să faci vânzări în mediul online. Dacă omul respectiv ți-a explicat că vânzările vor apărea numai prin investiție inițială și după un anumit timp, așteaptă-te să fie așa și elimină din mintea ta gândurile precum „Mă așteptam să se întâmple mai repede” sau „S-ar putea să se întâmple mai devreme” doar pentru că serviciul tău este bun. Indiferent de cât de multă valoare aduci prin acesta, trebuie să înțelegi că nu este vorba doar despre tine, ci și despre încrederea din piață, despre modul în care funcționează ecosistemul și algoritmul din spate. Degeaba ai un produs revoluționar, dacă promovarea lui în mediul online nu este una corectă. Iar ca să strângi numărul de clienți pe care ți-l dorești și să capeți vizibilitatea de care ai ai nevoie, îți trebuie timp, răbdare și… da, ai ghicit: trebuie să investești.

3. Nu mai cere garanții 

Știm că îți imaginezi rezultate fixe și că, atunci când pornești o colaborare, vrei să ai parte de X vânzări, spre exemplu. Dar lucrurile nu funcționează așa. Cel puțin, nu în cele mai multe dintre cazuri. Asta nu înseamnă că agenția ta nu depune suficient efort. În publicitate, fiecare dintre noi își dă interesul și cu toții ne dorim rezultate, însă sunt o grămadă de alți factori care pot transforma aceste garanții pe care ți le dorești în așteptări nerealiste. 

Întotdeauna, unica garanție modul în care îți tratezi business-ul, bugetul pe care îl aloci și timpul pe care îl investești astfel încât să câștigi încrederea pieței. În rest, orice tip de reclamă este un risc pe care ți-l asumi. 

Și totuși, o garanție poate fi îndeplinită DOAR printr-o colaborare corectă între un business cu valori și identitate solide și cel care își dorește cu adevărat să-ți promoveze produsul sau serviciul în piață.

Aceste așteptări ar trebui să fie corecte în funcție de ceea ce tu ești dispus să investești în business-ul tău. Niciodată să nu te aștepți la miracole atunci când nu faci nimic concret pentru a obține rezultatele pe care ți le dorești sau doar pentru că ai plătit pe cineva să o facă în locul tău. Așa că ține o legătură strânsă cu agenția ta și oferă-i tot sprijinul tău și toate detaliile de care are nevoie astfel încât să poată transpune în online mesajul pe care tu dorești să-l transmiți. 

Concluzii

Toate aspectele pe care le-am discutat până acum pot fi valabile și pentru partea cealaltă, a agențiilor de publicitate, care nu își detaliază contractele cu lux de amănunte, așa cum ar trebui să o facă, lăsând foarte multe chestii la interpretarea partenerului. 

De cele mai multe ori, colaborările nefericite au loc din cauza comunicării proaste. Iar atunci când așteptările se transformă în dezamăgiri, este momentul în care se produce ruptura dintre cele două părți, iar încrederea în piața online scade. Așa că o spunem din nou și din nou:

Comunicați, comunicați, comunicați!

Sperăm din tot sufletul că te-am putut ajuta să înțelegi mai bine fenomenul și că, de acum încolo, așteptările nerealiste nu vor mai reprezenta o piedică în calea colaborărilor tale. Așa cum am încercat de fiecare dată să-ți transmitem, online-ul este un loc minunat, o oportunitate ce merită explorată și exploatată la maximum, dar ca să poți avea parte de rezultate concrete, trebuie să existe o comunicare eficientă între proprietarul de business (adică tu), și agenția sau omul cu care ai ales să colaborezi.

Află mai multe și vezi și mai multe exemple concrete de la Ilie Alexandru, co-fondator rEVOLUTION Media, din videoul de mai jos:

Soluția magică nu există

Din punct de vedere al utilizatorului de servicii de social media marketing: NU EXISTĂ O BAGHETĂ MAGICĂ!

În 5-6 ani de experiență de lucrat cu ads, în general (Facebook, Google etc), nu am reușit să cunoaștem pe nimeni care să ofere – de pe-o zi pe alta – niște rezultate extraordinare, pe care tu CREZI că ar trebui să le ai. Mai mult de atât, orice tip de advertising (online și offline)  are nevoie de o anumită perioadă de timp pentru a-ți oferi rezultate – pentru a face conversie. Și vorbim aici despre orice tip de “add” – fie billboard, reclamă la televizor, Google ads, Facebook ads ș.a.m.d. Toate au nevoie de un timp pentru a crea o legătură cu cei care le văd, ca să se poată crea o conversie. 

Așa cum ai pune un billboard pe drum iar 5 milioane de oameni trec pe lângă el și, probabil, o singură persoană sună sau cumpără produsul tău, așa se întâmplă și pe Facebook.

Ba, mai mult de atât, trebuie înțeles procesul din spatele unei reclame ca, atunci când discuți cu cineva din social media marketing, să știi, din prima, dacă ce ți se oferă este, sau nu, într-adevăr posibil.

Dar, hai să o luăm logic și împărțim totul în 3 categorii:

1. Contractul cu persoana sau compania de Social Media Marketing

Când pornești orice tip de colaborare, la bază va sta un contract în care trebuie să fie stipulat, concret, DE CE anume se va ocupa acea persoană sau companie – fie din punct de vedere al reclamelor plătite, fie al celor organice. Apoi, trebuie stabilite niște puncte cheie care să ofere un “preview” la ceea ce v-ați dori sau rezultatele la care doriți să ajungeți împreună. De cele mai multe ori, aici apare întrebarea: Ce-mi poți oferi?; Ce garanție am?

Ei bine, pe partea de ads sau de reclamă, nu cred că a existat cineva care să poată oferi o garanție. Practic, fără un istoric al companiei, din punct de vedere marketing și nu numai, fără a ști ce s-a făcut în trecut – nu poate nimeni oferi un răspuns concret, din punct de vedere a ce vei primi în urma acestei colaborări. 

Deci, atunci cand ți se oferă niște conversii fabuloase, fără a ști de fapt ce ai construit până în acel moment, fără a avea un “overview” asupra business-ului tău – este prima minciună pe care TREBUIE să o cunoști! Când nu știe dacă ai postat constant, dacă algoritmul funcționează la tine, dacă Facebook este legat de Instagram, dacă au fost vreodată pornite campaniile, dacă ai un business manager, dacă ai un add account creat iar, dacă nu e creat, când trebuie creat și cum trebuie făcut ș.a.m.d., nu îți poate oferi rezultatele dorite.

Este obligatoriu de a cunoaște foarte bine ecosistemul din spate iar promisiunea oferită, înainte de a avea contact direct cu acesta, este doar o minciună! Însă, dacă a văzut ecosistemul, reclamele pe care le-ai creat în spate, bugetul și spune că îți poate oferi mai mult, atunci este posibil. Fără o verificare în spate, nu se poate promite nimic. 

2. Feedback-ul primit după primele campanii create: 

La crearea unei campanii, se vor stabili anumite target-uri. Mulți, din păcate, nu sunt la curent cu ce s-a schimbat și, de asemenea, ne revând ce au cumpărat și ei, la rândul lor, din cărțile deja învechite sau din informația luată de undeva de pe internet, considerând că, dacă ceva a mers cândva, merge pentru totdeauna! Și de aici încep să apară problemele.

Primele discuții pe baza rapoartelor de la începutul campaniei sunt extrem de importante! În cazul în care discuția duce într-o direcție presărată cu scuze, înseamnă că nu cunosc ceea ce fac. 

Astfel, după primele rapoarte ale campaniilor, ai grijă la ce ți se spune pentru a vedea dacă există, sau nu, șansa de a-ți îndeplini obiectivele. Iar, dacă nu, bagheta magică nu există și te sfătuim să întrerupi relația cât mai repede, pentru a nu mai pierde timp și bani. 

3. Răbdarea! 

Orice reclamă are niște pași care trebuie respectați. Câteva exemple:

• Implementarea ecosistemului,
• Crearea vizualurilor (foto și video),
• Crearea textului,
• Legatura dintre platformele pe care le ai,
• Verificarea de domeniu,
• Crearea și verificarea de evenimente,
• Instalarea Convexion API și Pixel corect,
• Crearea de evenimente pe site,
• Începerea campaniei,
• Stabilirea audientei,
• Stabilirea tipului de audiență. 

De asemenea, toți acești pași au nevoie de timp. 

Dacă există o echipă care lucrează împreună, cu multiple departamente, acest lucru se poate întâmpla în prima săptămână dar, dacă este o singură persoană care se ocupă de tot, corect, e foarte greu să o facă în prima săptămână. Mai mult, dacă ți se spune că vei primi și rezultate MAGICE din prima săptămână – trebuie să îți pui niște semne de întrebare.

Apoi, este important de luat în considerare modul în care Facebook gândește. Mulți vor spune că ai nevoie și de reclame DOAR ca să ai rezultate dar, adevărul este că, reclama plătită și cea organică sunt în strânsă legătură iar algoritmul unei platforme oferă uneia audiență sporită dacă cealaltă funcționează corect, și invers. Așadar, dacă îți oferă DOAR niște reclame (ca să facă ceva), să știi că rezultatele vor fi pe măsură. 

Dacă nu ai un sistem bine pus la punct, vei avea foarte multe de pierdut. 

După ce ai totul pus la punct și dai drumul la reclamă, există perioada de review. Perioada în care Facebook se va uita peste reclama ta și va decide cât de eficientă este, dacă e  corectă, dacă încalci regulile lor etc.

Apoi, urmează perioada de “learning”, unde Pixel și Conversion API vor învăța, cât de bine  pot, potențialul tău client, în funcție de evenimentele setate. Cel mai probabil, va ajunge în “Learning Limited” pentru că, de multe ori, fie bugetul este prea mic, ori audiența nu e cea potrivită. Unii vor spune faptul că acea campanie nu funcționează dar ea trebuie optimizată.

Cea mai mare greșeală este să schimbi campania în fiecare zi – pentru că așa va trece, din nou, prin tot acest process și, la fel, vei pierde timp și bani.

Așadar, când trece din învățare limitată și devine activă, abia atunci va începe să producă rezultate. Ei bine, aceste rezultate vor crește cu timpul și, în același timp, costul va scădea. Niciodată nu se va întâmpla ca, imediat ce iese din învățare și devine activă, reclama să vândă imediat cât vrei ci doar piața va decide. Modul în care interacționează cu poza, textul și cu  algoritmii – va face ca reclama să livreze mai mult sau mai puțin.

Nu te aștepta ca într-o săptămână, două, trei să ai rezultate extraordinare doar pentru că așa ai auzit sau că ți-a spus cineva asta.

Ori respecți regulile jocului ori nu îl mai juca! Altfel, strici o piață foarte frumoasă.Faptul că nu accepți regulile jocului și tu crezi că poți să le schimbi pentru că ai auzit că există o baghetă magică, nu va face decât să nu ai rezultate și să spui că e vina celui care s-a ocupat și, după aceea, vei da review-uri negative la ce înseamnă Social Media Marketing deși, Social Media Marketing este cea mai rapidă formă de conversie a unei reclame și, în același timp, cea mai ieftină!

Dacă tu crezi că, în altă parte, vei avea mai multe rezultate și că social media nu-ți poate oferi, destul de rapid, rezultatele pe care le vrei, nu mai porni la drum. Dacă ai buget pus deoparte pentru marketing, răbdarea necesară pentru a crea ecosistemul și înțelegi ce înseamnă niște obiective realiste, nu că “așa vreau eu” atunci, cu cea mai mare plăcere, Social Media este pentru tine și îți garantez că vei avea rezultate. Dar, dacă nu ești pregătit pentru asta, nu mai începe pentru că doar vei strica o piață extrem de promițătoare.

În România, suntem la început. Chiar dacă nu ți se pare și știi persoane care sunt pe social, ele sunt persoane private. Dar, pentru advertising în Social Media Marketing, gândiți-vă că, Facebook nici nu dorește să aibă un “overview” asupra business-urilor din România, pentru că banii investiți în reclamă, în momentul de față în partea aceasta de europa, sunt mult prea mici pentru a deschide un sediu aici. Dar, de exemplu, în Anglia există unul care are un “overview” al țărilor importante, cum ar fi Franța, Germania, Spania, Portugalia ș.a.m.d. Deci, noi suntem încă la început, abia dacă am trecut de pragul de 10% și este o mare piață unde ne putem dezvolta, la un preț extraordinar de bun și cu niște rezultate incredibile. Dar, pentru asta, trebuie să înțelegi corect acești pași, să înțelegi că nu există bagheta magică a lui Harry Potter nicăieri. Dacă exista, ar fi aflat toată lumea până acum!

Însă, doar pentru aceste lucruri pe care ți le dorești, fără a avea un sens, pentru că ai auzit că se poate face “marea cu sarea” în câteva zile, piața poate fi stricată.

Deci, sfatul meu pentru tine este ca, înainte de a începe colaborarea cu cineva, uită că există o baghetă magică, uită de toate secretele pe care le-ai auzit că există și de video-urile care arată cum alții fac zecii de mii de euro/lună pentru că, în cazul în care chiar produc aceste sume, au fost nevoie de mai bine de 6 luni pentru a pune acel sistem la punct + niște bugete destul de mari.

De exemplu, în cadrul unei reclame ni se explică cum cineva a făcut 100.000 lei pe un cont de vânzări de haine dar, de fapt, firma există pe piață de 7 ani. Dar, chiar și dacă a reușit acest lucru, “brand awarness”-ul pe care l-au construit în 7 ani este un “leverage” foarte mare.

E o piață fenomenală unde ne putem dezvolta, la un preț extrem de bun și cu niște rezultate incredibile. Așadar, înainte de face orice, trebuie să pui în calcu următoarele lucruri:

• Buget de marketing de minim 50 lei/zi – pentru o perioadă de minim 6 luni,
• Oferă răbdarea și încrederea necesară celor care se ocupă de social media marketing și 
• Caută să fii atent la ce-ți comunică persoana sau compania cu care colaborezi pentru că ei îți vor da indicii despre felul de colaborare pe care îl veți avea.

În rest, uită de bagheta magică pentru că nici Facebook nu o să ofere o soluție magică ci va trebui să testezi! Începe deștept modul de a comunica în mediul online pentru că doar așa vei construi un brand puternic!

Sper că ai înțeles mesajul!

Desigur, dacă dorești să afli mai multe detalii despre Social Media Marketing, Alexandru Ilie o sa vi le ofere canalul nostru de Youtube:

Cu ce încep promovarea

Bun găsit! Dacă ai ales să citeşti acest articol înseamnă că ai un produs sau un serviciu pe care vrei să îl promovezi. 

Nu poţi începe promovarea acestuia până nu îţi creezi mai întâi o strategia de promovare. Cum se face o strategie îţi arătam în articolul din 13 mai: “Fără o strategie nu funcţionează nimic!” .

Ce este nevoie să cunoşti înainte de a demara orice campanie de promovare?

• Să ştii CINE – Să cunoşti foarte bine avatarul clientului tău potenţial ( vârstă, profesie, hobby, etc)
• Să ştii UNDE – În ce locuri îl găseşti (mediul oamenilor de afaceri, cultural, artistic, medical, etc)
• Să ştii DE CE – Serviciul sau produsul pe care tu îl oferi să rezolve o nevoie din piaţă.

Este şi o carte foarte bună pe această temă pe care ţi-o recomandăm cu drag: “Începe cu DE CE” al autorului Simon Sinek. El spune că cel mai important înainte de a promova ceva este DE CE-ul. Dacă ştiI DE CE, atunci vei şti CINE şi UNDE.

O afacere de succes este aceea care are o comunicare clară a brandului (produs sau serviciu) pe toate canalele. Dacă tu crezi că trebuie să fii prezent doar cu site pe Google şi neglijezi canalele de Social Media, faci o mare greşeală. 

Cel mai bine este să îţi pui un om dedicat şi priceput să se ocupe de asta, sau să apelezi la o agenţie de marketing. Aceştia vor şti să construiască o strategie completă de promovare şi comunicare a produsului sau serviciului pe care tu îl oferi.

De asemenea după ce ai stabilit cu cine colaborezi pe parte de promovare e necesar să ştii ce să ceri de la respectiva agenţie sau respectivul freelancer.

Sunt 4 lucruri de urmărit în această colaborare

1. Stabileşte de la început ce conversie vrei să ai. Despre conversie şi indicatorii de performanţă (KPI)  îţi povestesc mai jos. Stabileşte dacă vrei doar să îţi faci brandul cunoscut (brand awareness) care înseamnă cât de multe persoane află de afacerea ta (nu are legătură cu vânzările) sau dacă vrei lead-uri şi la final conversia.
2. Ce tip de reclamă vrei să faci? Persoana dedicată campaniilor de promovare trebuie să ştie clar de ce informaţii are nevoie, unde se va pune reclama, cât va rula etc. 
3. Să comunici viziunea afacerii tale. Să spui povestea care va fi transmisă în campanii. În ultimii ani campaniile în care se prezintă cifre şi reduceri nu prea mai au succes. Oamenii cumpără emoţional şi preferă să dea bani mai mulţi pe ceva de calitate, care are şi o poveste în spate, decât pe ceva prost la un preţ mai mic. 
4. Ce mesaj vrei să transmiţi în piaţă? Adică vrei ca să educi piaţa, mesajul să fie mai agresiv, mai puţin agresiv, vrei să vorbeşti cu cititorii etc.

Pune pe hârtie răspunsurile la cei 4 paşi de mai sus şi cu siguranţă eşti mai aproape de profitul pe care ţi-l doreşti. 

În marketing există un principiu “Testează şi măsoară”. Orice campanie se măsoară, iar tu ca proprietar de afacere e necesar să îi ceri responsabilului cu promovarea un raport complet KPI. De ce spun complet? Pentru că mulţi dau doar jumătate din el omiţând cel mai important indice de performanţă – CONVERSIA. 

Care sunt indicii de performanţă?

• Numărul de clicuri – Totul începe cu un click. Acest KPI reprezintă numărul de persoane care au făcut click pe reclama ta. Ele arată nivelul de performanţă al acesteia. Cu toate astea nu determină succesul acesteia. Trebuie ţinut seama şi de 
• Rata de clicuri (CTR) – Arată câţi utilizatori au dat click pe link-ul din anunţul tău. Câţi au accesat site-ul sau link-ul de la pagina de vânzare produsului/ serviciului. 
• Scorul de calitate sau indexarea pe Google. –  Acest KPI arată dacă conţinutul campaniei este relevant şi se măsoară în scorul de calitate. Dacă acesta este de la 7 la 10 atunci campania este bine făcută, dacă e sub 6 înseamnă că plăteşti prea mult şi conversia e mică.
• Rata de conversie (CVR) – Cel mai important KPI care îţi arată dacă ai sau nu profit pe campania făcută. Toţi care avem o afacere urmărim profitul. Rata de CONVERSIE este numărul de persoane care a văzut anunţul tău, a dat click pe link-ul ce duce la vânzare, i-a plăcut ce a văzut şi a cumpărat. Se calculează matematic. Dacă ai 200 de clicuri şi 10 vânzări rezultă că CVR-ul tău este de 5%.

Toţi aceşti indicatori sunt importanţi pentru că în funcţie de cum îmbunătăţeşti unul sau mai mulţi dintre ace;tia, toată campania se poate schimba în bine.

De obicei când o campanie nu funcţionează este pentru că responsabili sunt în egală măsură atât proprietarul afacerii cât şi omul sau agenţia de marketing. 

Fie primul nu a comunicat clar viziunea sau nu a ştiut ce să ceară de la marketing, fie cei care fac campaniile nu au dat rapoartele complete sau strategia de comunicare nu a fost clară şi completă.

Te îndemnăm să vezi în următorul video ce înseamnă cu adevărat să fii prezent în online. Vorbește Gabriel Balan co-fondator rEvolution Media.