Business

Ce înseamnă, cu adevărat, prezența în mediul online?

Așa cum v-am obișnuit, suntem gata să abordăm din nou, fără inhibiții, o nouă temă extrem de actuală când vine vorba de promovarea unui business în social media. Probabil una dintre cele mai frecvente întrebări în momentul de față este: Ce înseamnă, cu adevărat, prezența în mediul online?

Ei bine, tot procesul este făcut prin intermediul KPI (Key Performance Indicator), care, privit în ansamblu, reprezintă un întreg algoritm care cuprinde totalitatea indicatorilor critici (cheie) ai progresului către rezultatul dorit. Gestionându-ți KPI-ul în mod eficient, nu doar că rămâi în permanență la curent cu privire la modul și viteza în care afacerea ta se dezvoltă, dar îți dai seama ce ar trebui să faci în continuare sau ce ar trebui să schimbi astfel încât să-ți atingi obiectivele. 

În 99,99% din cazuri, cel mai important indicator de performanță este conversia finală. Logic că atunci când începi sau preiei un business, ești atent la profitul de la finalul lunii, corect? Din nefericire, multe agenții de publicitate și tot atâția freelanceri pierd din vedere două aspecte extrem de importante atunci când se ocupă de KPI-ul brandului tău: add to cart și prospects. Iar atunci când rezultatele despre care ți-ai făcut iluzii întârzie să apară, este foarte posibil să te cerți cu agenția și să închei colaborarea plin de frustrări, spunând: „Am încercat, n-a mers, nu mai am încredere”. 

Oricât de silă ți-ar fi de țepe, trebuie să înțelegi faptul că o colaborare este 50-50. Dacă lucrurile merg prost, vina nu este doar a agențiilor sau a freelancerilor, ci și a ta, pentru că nu știi să ceri ceea ce vrei cu adevărat. Iar dacă tu te aștepți ca cel care se ocupă de imaginea ta în online să-ți citească gândurile, publicitatea va deveni un cost, și nu o necesitate care ar trebui să-ți sporească vânzările.

În cele ce urmează, vom discuta despre aspectele de care trebuie să ții cont atunci când începi un business în mediul online, astfel încât să nu-ți mai iei țeapă. Ca să te scutim de neplăcerea de a trece printr-o colaborare dezavantajoasă, ți-am pregătit câteva sfaturi cu privire la ce ar trebui să treci în revistă atunci când începi o colaborare cu cineva care urmează să te reprezinte în mediul online.

1. Stabilește ce fel de progres îți dorești

Este vorba de brand awareness-ul tău, mai exact despre cât de multe persoane îți văd business-ul. Este important ca mai întâi să-ți stabilești targetul. Cărui tip de public i te adresezi? Cine urmează să cumpere de la tine? Trebuie să ai în minte toate aceste aspecte și să i le comunici neapărat celui care se ocupă de publicitatea ta.

Iar la sfârșitul lunii, când vine momentul conversiei finale, dacă ai produse sau servicii pe care vrei sa le vinzi, trebuie sa specifici chiar așa: Doresc să vând asta! 

Dacă te văd 10 persoane, dintre care cumpără 8, atunci ești pe plus. Dar dacă din 1000 de vizitatori, cumpără doar 2, ești pe minus, pentru că bugetul pe care îl vei aloca unei astfel de publicități va fi mult prea mare în comparație cu profitul pe care reușești să-l obții.

2. Ce tip de reclamă vrei să faci? 

Este foarte important ca cel care se ocupă de imaginea brandului tău să înțeleagă de la bun început ce are nevoie, cât va dura, unde, cum și în ce fel trebuie făcută reclama respectivă. 

Nu-l lăsa să facă „ce știe el mai bine”, pentru că nu așa funcționează lucrurile. Omul respectiv are nevoie să știe ce vrei, are nevoie de cerințe punctuale, practic, are nevoie de toate datele problemei ca să poată ajunge la formula care să-ți aducă rezultate.

Dacă alegi să sari peste acest pas, nu vei obține nimic altceva decât un KPI pe care nu vei da doi bani la sfârșitul lunii. 

3. Comunică viziunea companiei tale

Dacă ai început un business nou și nu ai încă un motiv, este momentul să inventezi unul care să fie și corect față de tine. Orice business trebuie să aibă o poveste în spate, iar cu cât ești mai transparent, cu atât vei reuși mai ușor să creezi conexiuni puternice cu potențialii tăi clienți. 

Nu uita, publicul este din ce în ce mai deștept și nu mai pune nimeni botul la strategii precum reducerile masive sau acel „99” din coada prețului. În ziua de azi, cea mai sigură metodă de a vinde este emoțional! Așa că atribuie brandului tău o poveste plină de emoție, cu care oamenii să se poată identifica.

Comunică în detaliu această viziune agenției cu care colaborezi și, cel mai important… 

4. Explică ce tip de mesaj vrei să transmiți

Nu e vorba neapărat de ce îți place ție, ci de ce îi place publicului. De asemenea, trebuie să stabilești și tipul de mesaj pe care vrei să transmiți în piață: unul mai agresiv sau unul emoțional, unul în care vorbești cu un cititor individual sau unul în care vorbești unui public, iar lista poate continua. 

Este foarte important să ai o strategie de comunicare. Așa că trebuie să-i explici cu lux de amănunte agenției tale în ce manieră vrei să transmiți mesajul potențialilor tăi clienți.

Colaborarea este una 50-50

La fel cum am spus și la începutul articolului, când lucrurile nu merg bine, este atât vina proprietarului de business, cât și vina agenției de publicitate.

Dacă tu, în calitate de agenție sau de freelancer, nu ceri detalii despre brandul pe care vrei să-l reprezinți, nu-ți adaptezi strategia de marketing în funcție de cerințele clientului și nu ești transparent cu privire la ceea ce poți tu să oferi, atunci ești la fel de vinovat de eșec. 

De fiecare dată când am fost nevoiți să analizăm o situație de acest gen și să ascultăm fiecare variantă a poveștii, concluzia a fost mereu aceeași:

Cheia unei prezențe online reușite este COMUNICAREA!

Însăși prezența online constă în comunicare! Modul în care tu reușești să comunici ideea business-ului tău pe social media înseamnă adevărata prezență online. Poate crezi că o poză postată ocazional sau o campanie plătită sunt de ajuns! Ei bine, nu!

Pentru a obține rezultatele pe care ți le dorești, îți trebuie o comunicare completă. Iar pentru asta ai nevoie de:

• un site bine pus la punct, care se mișcă ușor;
• o uniune completă între postările de pe Facebook și cele de pe Instagram;
• reclame pe Google.

Și, nu în ultimul rând, nu neglija engagementul! Este foarte important să interacționezi cât mai mult cu potențialii tăi clienți și să-i câștigi de partea ta, atât prin calitatea produsului sau serviciului pe care îl vinzi, cât și prin mesajul pe care îl livrezi în piață!

Află mai multe și vezi și mai multe exemple concrete de la Ilie Alexandru, co-fondator rEVOLUTION Media, din videoul de mai jos:

Fără o strategie nu funcționează nimic!

Bine te-am regăsit pe blogul rEvoluționarilor! Astăzi vrem să vorbim despre un aspect foarte important de care trebuie să țineți cont atunci când vine vorba despre mediul online: strategia!

Trebuie să înțelegeți că fără o strategie bună, sunteți practic mâncați, iar în sensul ăsta o să vă dăm un mic exemplu din strategia noastră. Colaborarea cu un client începe cu o fișă de implementare, redactată în urma discuțiilor pe care le avem cu el despre dorințele și preferințele lui. Pe această fișă regăsim aproximativ 100 de bullet points, adică 100 de detalii de care trebuie să ținem cont, printre care: persoanele desemnate pentru fiecare task, preferințele în materie de text sau vizualuri, managementul platformelor și al conturilor și altele. Astfel creem, în funcție de bugetul clientului, o strategie de online, deci nu doar de social medie, și by default, facem și o proiecție a primelor 6 luni de zile. În mediul online există o necesitate, anume aceea de a îți testa produsul, și bineînțeles și ideea, să vezi dacă piața este pregătită pentru produsul tău, dacă nu, să se facă mici ajustări. După aceste ajustări, în aproximativ 3 luni ajungi la un preț de conversie care poate fi ulterior scalabil. 

După aceea, ținând cont de obiectivul clientului, care este de obicei unul foarte subiectiv, precum “Am nevoie de X” sau “Îmi doresc Y”, trebuie să facem un breakdown, și să îl împărțim în 3 părți: marketing, branding și vânzări. Acestea 3 sunt foarte importante și mai ales complementare, nu pot funcționa una fără cealaltă. Din aceste 3 direcții rezultă 3 strategii, în baza cărora se creează un funnel, plin de informații, pentru ca omul să afle mai multe despre tine. Și uite tocmai chestia asta e foarte tare la mediul online, că poți să creezi intenție.

Cum arată o astfel de strategie? Păi în mare parte trebuie să releve ceea ce îți dorești tu cu adevărat pe termen scurt, astfel încât să îți amortizezi costurile cu reprezentarea online. Așadar, scopul principal al acestei strategii este să reușești să ajungi la acel

breakeven de care toată lumea vorbește, adică să reușești să scoți ceea ce ai și băgat. Nu uita, că indiferent despre care dintre cele 3 strategii vorbim, ele trebuie să fie complementare, să se îmbrățișeze cumva. 

Fiind de atâția ani în domeniu și având experiența pe care o avem, în momentul ăsta ne putem da seama foarte clar cine vine și cine nu, doar aruncând un ochi pe pagina cuiva. Acolo unde te bombardează cu reduceri peste reduceri, bonusuri, promoții și așa mai departe, acolo vânzările sunt la pământ. Acolo, omul acela este disperat să pună mâna pe ceea ce ai tu în buzunar și nu mai țin neapărat cont de ceea ce-și doresc clienții, sunt doar focusați pe a nu aduce bani de acasă. 

Adevărul este că toate business-urile ar trebui să fie interesate de ce își dorește clientul, să-i vorbească precum unui prieten, iar banii să fie doar o urmare a bunei comunicări dintre cele două părți. 

O strategie de vânzări este compusă din:

• Tradiționalul speech de vânzări; noi ne ajutăm clienții să și-l compună, chiar dacă sunt contactați prin mesaje sau la telefon, le spunem cum ar putea să-l îmbunătățească. Fiind și noi vânzători la bază, ne este foarte ușor să ne dăm seama ce ar putea fi îmbunătățit. 
• Delimitarea clienților de potențialii clienți și de cei care pentru moment au spus “nu” afacerii tale.

Acum câteva zile vorbeam cu cineva care a pus o întrebare pe care simt nevoia să o împart cu voi: “Cum faci tu vânzare, spre exemplu, unui cabinet stomatologic?”. Ei bine, aici nu este vorba neapărat despre vânzare. Trebuie să fim conștienți de faptul că există o diferență între nevoie, necesitate și dorință. Ce încercăm noi să facem este să ne asigurăm că atunci când omul are acea durere surdă de măsea, își amintește de tine și-ți calcă pragul. Cum facem asta?

Printr-un plan editorial extrem de bine pus la punct, bazat pe o strategie de comunicare cu oricine s-ar afla la capătul celălalt al telefonului. Prin acest brand-awareness ne asigurăm că și persoana care te urmărește deja de 6 luni, dar și cel care abia a intrat la tine pe pagină să știe cele mai importante aspecte despre tine și să te urmărească de acum înainte. 

V-am dat exemplul ăsta pentru că este un business extrem de tradițional care se susține de multe ori singur, sau cel puțin așa au oamenii impresia. Am luat contact cu mulți oameni care au venit la noi pe muchie de cuțit, când cabinetul lor stătea să pice și aveau impresia că noi suntem Harry Potter, să facem repede o vrajă să reparăm totul. Să nu uităm totuși și de factorul concurenței, pentru că mai ales atunci când vine vorba despre cabinetele stomatologice, există măcar 2-3 în fiecare cartier, fie ele din astea banale, sau mai fițoase. În orice domeniu există concurență, și dacă ai uitat de ea, probabil ai făcut o mare greșeală. Nu vă mai mințiți clienții, sau pe voi înșivă, nimic nu e gata de azi pe mâine. Nu clădești o afacere greșit în câteva luni ca să o salvezi într-o zi. 

Cu cât business-ul tău este mai mare, mai modern, mai departe de tradițional, cu atât strategia ta trebuie să fie mai complexă, mai închegată, mai bine pusă la punct. Spre exemplu, dacă vă uitați pe site-ul nostru, veți vedea că strategiile clienților noștri sunt bazate pe nevoile lor, și ceea ce se diferențiază nu este baza pachetului, ci complexitatea acestuia. Activitatea more or less, este cam aceeași, dar complexitatea trebuie să fie diferită de la client la client. Așa am și construit compania asta, spunându-le direct oamenilor ce le-ar face bine și ce nu, ce i-ar ajuta și ce nu. Le-am spus să nu bage 8000€ într-un videoclip de lansare, ci încearcă să îi distribui în așa fel încât să creezi cât mai mult conținut organic cu putință, pentru că așa vei ajunge la mai mulți oameni. 

În fiecare zi apar mii de pagini noi pe Social Media, asta înseamnă mii de afaceri noi. Gândiți-vă că statul își dorește acum ca fiecare persoană care și-a pierdut locul de muncă în pandemie, sau post pandemie, să își găsească unul nou, de aceea au și acordat acele granturi pentru șomeri. Atunci gândește-te câte domenii noi se pot inventa? Niciunul! Toți oamenii ăștia pot deveni concurența ta. Am văzut chiar noi restaurante care s-au culcat pe o ureche spunând că ei nu duc lipsă de clienți, dar nu s-au gândit niciodată că la un moment dat, clienții se pot plictisi de meniul lor, și vor căuta ceva nou. Le-am spus asta tuturor oamenilor din HoReCa: oricât de șmecher ar fi localul tău, oamenii tot se vor plictisi. 

Oamenii atrag oameni! Gândiți-vă la strategii mai atractive decât poze banale cu produs și preț. Încurajați-vă clienții să vă recomande, să vă posteze, să vă dea un tag poate. Orice astfel de minimă acțiune poate să facă diferența între succesul și eșecul business-ului tău. 

Și atunci, având în vedere toată complexitatea pe care v-am descris-o – și încă asta nu e tot, păstrăm detaliile pentru cursurile pe care le pregătim – cum poți tu să crezi că fără o strategie poți să faci ceva?

E imposibil, pentru că de partea cealaltă, cineva din concurența ta colaborează cu noi, are o strategie, știe cum să lege lucrurile astfel încât să obțină rezultate și tu vei ajunge să te învârți în cerc! Ori ești pe bune, ești asumat, ești dedicat, ori nu mai încerca! Economisește-ți timpul și banii și lasă Social Media pentru cine vrea cu adevărat să facă treabă!

Nu lăsa pe mâine ce poți face acum!

Rezultate online în 3 pași!

5 greșeli comune în promovare

Reading time: 4 minute

Cu siguranță putem spune că ne iubim clienții. Iubim oamenii în general și mai ales pe cei cu care colaborăm. Asta pentru că și ei sunt la rândul lor antreprenori, sunt oameni în piață și care știu ce înseamnă viziunea și pasiunea. 

Cu toate acestea, în acest mediu de business apar și divergențe în ceea ce privește modul în care ei privesc promovarea și modul în care trebuie ea făcută pentru a livra rezultate. Am pregătit o listă de 5 astfel de greșeli pe care astăzi o să le împărtășim cu voi!

1. Nu aveți un ecosistem complet! 

De obicei, la început, sugestia noastră este de a porni pe toate platformele. Nu există ideea de “Vreau doar Google” sau “Vreau doar Facebook” sau “ Postez doar niște video-uri scurte pe TikTok”! Toate trebuiesc folosite și exploatate la maxim! 

Aici apare un contraargument destul de des folosit, anume acela că dacă petreci atât de mult timp creând conținut, când mai ai timp să-ți desfășori business-ul? Răspunsul la această întrebare este faptul că există destul de multe strategii de reciclare de conținut, sau content repurposing. 

Scopul tău este acela de a atrage cât mai mulți oameni pe platforma ta, indiferent care ar fi aceea. Uitați-vă la YouTuberii consacrați, pentru a constata că aproximativ 50% din oamenii care le urmăresc conținutul nu sunt abonați, iar asta ți se poate întâmpla și ție. 

Noi am identificat până acum un raport de 90-10. Adică 90% sunt oameni care nu te urmăresc, oameni care abia au auzit de tine, iar 10% sunt oamenii care sunt mereu acolo cu tine. Așadar, aceste strategii de refolosire a conținutului trebuie folosite la maxim, pentru eficacitate și pentru a fi mult mai activ. Spre exemplu, creează un video de câteva zeci de minute, din care să creezi mai multe clipuri mai scurte pentru a-ți asigura conținut pe mai multe zile. 

2. Nu posta rar, când îți aduci aminte sau după feeling!

Majoritatea business-urilor, chiar și unele mari și cu activitate aproape josnică pe rețelele de socializare postează după cum au chef, și nu după cum ar fi bine pentru a stimula algoritmii din spatele platformelor. Partea proastă este că și atunci când postează, sunt banale poze cu produsul sau serviciul lor, care nu creează engagement.

E păcat să faci asta atunci când ai șansa de a folosi niște strategii special create pentru a face oamenii să interacționeze cu afacerea ta. Pleacă de la mentalitatea că orice om este un potențial cumpărător, dacă înțelege necesitatea produsului tău în viața lui. 

Postând atât de rar și făcând-o după ureche, nu vei avea rezultate. Platformele se bazează pe conținutul pe care îl postează utilizatorii, așa că automat vor prefera un conținut de calitate, din partea unei pagini care oferă conținut cât mai des. 

3. Nu alege între organic/ plătit! Amândouă au rolul lor. 

Există pe piață multe agenții care îți promit marea cu sarea doar prin conținut plătit sau doar prin conținut organic. Nu funcționează așa! Există studii de caz pe tema asta care pot fi verificate pe site-ul nostru. Sunt 3 companii care au 3 tipuri de bugete: mare, mic și mediu, care au ales una din cele două. În perioadele de absență cifrele scădeau drastic. Verifică de mai multe ori ce afli de la terți și vei înțelege singur diferențele! 

Platformele sociale nu mai vor cazinouri care să bage bani fără să seteze un ecosistem, fără să livreze un conținut care să atragă. 

4. Nu alege doar o singură platformă doar de dragul de a o face! 

Nu alege să fii prezent doar pe Google, sau doar pe Facebook, doar pentru că ai auzit de la X sau Y că ei au avut succes. Un marketer corect ți-ar spune clar că el nu este Dumnezeu și că el nu-ți poate prezice modul în care se va transforma prețul conversiei în acea platformă. Maximul la care te poți raporta în piață este costul pe care concurenții tăi îl au, însă nici asta nu e întotdeauna relevant, pentru că produsul tău este diferit! 

Când vă faceți strategia de intrare în piață, gândiți-vă foarte bine la bugetele pe care le aveți pentru a putea administra corect canalele, iar dacă nu aveți un buget este clar că trebuie să îți testezi capacitatea de a determina forța pe care o ai în piață. 

Uite un bun exemplu de diferențe. Pe Facebook, intenția cumpărătorului nu există, nu este deja creată, în schimb pe Google da! Nu vei căuta pe Facebook dacă îți dorești să-ți cumperi adidași, ci pe Google. 

5. Nu abuza de boost post în Facebook și Instagram!

Singurul rol al acestei acțiuni este de a face brand awareness și de a arăta oamenilor ce și cum se întâmplă cu tine și afacerea ta. Nu produce conversie, nu poți obține date concrete despre urmăritorii tăi și nu-ți oferă o vedere clară asupra oamenilor care caută informații despre tine. Aici intervine și nevoia de un marketer bun, care să știe cum să citească și să scaleze impactul pe care tu îl obți.  

Acele mici sclipiri care apar sub forma unor campanii de mare succes sunt produsul unui noroc! Este foarte greu să găsești ceva care poate să devină viral, dar doar piața decide ce devine cu adevărat cunoscut, nu tu, nu marketerul tău. 

E atât de simplu! Sperăm că vă este de folos tot ce ați aflat astăzi, și nu uitați că o piață educată reduce riscurile unor pierderi substanțiale! 

Facebook atunci VS Facebook acum

Astăzi vom vorbi despre un topic din ce în ce mai discutat atunci când vine vorba de promovarea business-urilor în mediul online. După colaborări defectuoase cu agențiile de publicitate sau chiar în urma propriilor încercări de a crea ceva, foarte mulți oameni, foarte mulți proprietari de afaceri au ajuns la concluzia eronată conform căreia:

 „Facebook nu mai e ce-a fost”

Aceasta este una dintre cele mai proaste fraze, întrucât cei care o folosesc nu au habar cum funcționează algoritmul și ecosistemul Facebook, ce înseamnă să pornești o campanie sau să creezi organic un conținut valoros pentru public.

Adevărul e că Facebook este exact ce era și înainte, ba chiar mai mult, căci platforma s-a adaptat la standardele de astăzi în ciuda tuturor loviturilor primite (vezi scandalul iOS sau cazul WhatsApp). Dar dacă vrei să rămâi la curent cu algoritmul Facebook, trebuie să ai un contact constant cu el. La urma urmei, cel mai important lucru este să obții ceea ce ai nevoie, anume conversia finală.

Iată care sunt câteva dintre schimbările pe care această platformă le-a făcut, astfel încât să înțelegi de ce rămâne una dintre cele mai bune opțiuni pentru promovare în social media și ce ar trebui să faci ca și tu să ai rezultate:

1. Legătura dintre contentul organic și contentul plătit.

Din păcate, mulți marketeri continuă să vândă, în mare parte, doar pachete de Ads. Dacă tu crezi că în acest mod vei reuși să obții conversia finală, te înșeli amarnic. Nu de foarte mult timp, Facebook și-a schimbat algoritmul, oferind tuturor business-urilor mari și mici șansa de a fi văzute în piață cu ajutorul unei combinații eficiente și frumoase între organic și plătit. 

Facebook nu este o loterie. Este un ecosistem!

Cu alte cuvinte, nu este suficient să bagi bani cu nemiluita și să aștepți să se întâmple magia. Totul depinde doar de cât de multă calitate ești dispus să oferi. În cazul în care conținutul tău organic este relevant pentru public, vei obține audiență și în conținutul plătit. În caz contrar, toate postările paginii vor avea de suferit. 

Facebook vrea calitate. Reține treaba asta!

2. Aprobarea unei campanii

Dacă acum ceva timp făceai o campanie, o trimiteai spre aprobare, obțineai review-uri în doar câteva ore și vânzări chiar de a doua zi, în prezent există mai multe „probe” pe care trebuie să le treci pentru a putea porni o reclamă. (Vezi live-urile de pe pagină pentru mai multe detalii)

Dar chiar dacă îndeplinești toate condițiile, asta nu înseamnă că vei avea rezultate în secunda imediat următoare. Trebuie să fii constant în ceea ce faci, iar reclama ta să treacă printr-un număr semnificativ de oameni care să o considere suficient de relevantă, astfel încât ei să interacționeze cu ea, iar tu să bifezi toate evenimentele necesare ca Facebook să știe care este audiența ta. Dacă urmezi toți acești pași, este imposibil să nu ai rezultate.

Dar dacă nu se întâmplă nimic?

Dacă vezi totuși că nu ai vânzări, schimbă reclama, pozele, mesajul, campania, schimbă ABSOLUT TOT și fă în așa fel încât contentul tău să fie superior celor din jurul tău. Nu uita faptul că fiecare business are o felie din plăcinta care reprezintă piața, astfel că tu ești obligat să vii cu ceva unic și inedit care să te ajute să lupți pentru o „porție” cât mai mare.

3. Monitorizează campaniile

Foarte multă lume crede că simpla acțiune de a da drumul unor campanii le va aduce un succes garantat și îi va ajuta să adune sute de like-uri, share-uri, și comentarii. Nu este adevărat! Asta pentru că, în timp, reclama ta poate deveni plictisitoare sau irelevantă pentru utilizatori, iar dacă uiți de ea și nu o schimbi la timp, există posibilitatea să-ți pierzi comunitatea pe care o ai deja. 

Cel mai important lucru pe care trebuie să-l faci pentru a-ți menține clienții este brandingul, astfel încât aceștia să vadă că ești acolo și să le aduci aminte de ce au nevoie de produsul tău și ce plus-valoare poți aduce în viețile lor.

Concluzii

Indiferent de cine ți-ar spune că Facebook nu mai merge, nu-l asculta, ci întreabă-l mai degrabă care este baza afirmației sale. Are el vreun argument plauzibil și testat în acest sens? *Sunete de greieri*

De când activăm pe piață, am întâlnit foarte multe exemple de business-uri ale căror reclame merg perfect chiar și în ziua de astăzi, care au interacțiune constantă și vânzări zilnice. Iar totul datorită faptului că respectă un sistem de reclame foarte bine pus la punct și pe o perioadă lungă de timp. Bingo!

Dacă vrei să faci un social media marketing de calitate, nu îți face research-ul de la începători care îți promit „cheia succesului peste noapte”, ci de la oameni experimentați, care au avut și au rezultate în continuare și care au ajuns acolo unde voiau să ajungă prin strategie și efort.

Află mai multe și vezi și mai multe exemple concrete de la Ilie Alexandru, co-fondator rEVOLUTION Media, din videoul de mai jos:

Să faci branding – da sau nu?

Una dintre întrebările pe care le primim în mod frecvent este: Ce este un branding și cum pot să-l accelerez? 

Despre branding am mai vorbit și cu alte ocazii. Răspunsul primei întrebări este relativ simplu. Brandul reprezintă imaginea afacerii tale, imagine construită de-a lungul timpului, prin modul în care te promovezi zi de zi, atât online, cât și offline. Este, practic, oglinda business-ului tău.

La ora actuală, cel mai important lucru pe care trebuie să-l înțelegi este faptul că poți plăti pentru a capta atenția cuiva, dar, în schimb, este imposibil să-l faci să-și aducă aminte de tine în acest mod. Poți băga o căruță de bani în câteva reclame pe Facebook, dar asta nu-ți garantează că cel care le vede îți va deveni client. Nu dacă nu reușești să-l faci să devină interesat și să creezi o legătură cu acesta.

Dar, prin branding, poți activa un mecanism în mintea lui care să-l facă să-și amintească de tine de fiecare dată când se gândește la nișa în care activezi sau la tipul de produs pe care-l vinzi. Însă cum construiești un brand puternic și memorabil?

Branding – scurt, de impact și ușor de asociat

Atunci când alegi un nume pentru afacerea ta, evită cu orice preț denumirile mult prea lungi sau mult prea generale. Dacă, spre exemplu, tu plănuiești să-ți deschizi un service auto și vrei să-ți denumești afacerea „Reparații mașini”, nu o să meargă, deoarece este mult prea comun și nu va stârni nimic în mințile oamenilor. 

Un bun exemplu în acest sens este BUNS. Imediat ce auzi numele acestui restaurant, gândul îți zboară la chifle, la burgeri și la cuvântul „bun” din limba română.

De asemenea, caută pe cât posibil să te diferențiezi de restul competiției tale prin modul în care îți oferi produsele și serviciile, prin felul în care te prezinți în online și în offline, prin mesajul pe care vrei să-l livrezi și, bineînțeles, prin calitate.

Un branding de calitate necesită mult timp

Lucrurile cu adevărat bune nu se întâmplă peste noapte. Clienții se câștigă în timp și rămân alături de tine numai în cazul în care le oferi un produs sau un serviciu de calitate într-un ambalaj frumos și la un preț corect.

Branding = calitate oferită la un preț corect x timp

Spre exemplu, în cazul brandurilor mari, omul s-a dus, a consumat produsul, a văzut că există o calitate crescută, că serviciile au fost ok, astfel că vor reveni de fiecare dată când vor avea ocazia. Însă repet, acest lucru se întâmplă în timp, pe măsură ce clienții tăi prind din ce în ce mai multă încredere în business-ul tău și se atașează de acesta.

Să oferi DOAR branding – greșeala care îți omoară afacerea

Din păcate, încă sunt foarte multe companii care oferă doar branding sau doar marketing. Trebuie să știi că lucrurile nu mai funcționează așa! Asta pentru că există prea multă aglomerație în piață, iar oamenii au de unde să aleagă. Doar imaginează-ți: fiecare business are o felie dintr-o plăcintă pentru care se luptă zilnic. Tu cum ți-o aperi pe a ta? Cum vei reuși să te diferențiezi de ceilalți și să-ți câștigi clientul de partea ta? Ești dispus să apelezi la toate resursele și strategiile pentru acest lucru?

branding + marketing + calitate = rețeta unui business de succes!

Niciuna dintre cele trei aspecte nu trebuie să lipsească dacă vrei cu adevărat ca afacerea ta să meargă, iar acest lucru să se reflecte mai ales în vânzări.

Nu neglija mediul online!

În ziua de azi, totul se află pe internet, iar pandemia a amplificat și mai mult acest fenomen. La fel cum locuința unui om spune foarte multe despre acesta, în prezent, dacă vrei să afli mai multe lucruri despre un brand, trebuie doar să te uiți în online-ul lui. 

Dacă paginile de social media ale afacerii tale nu sunt bine puse la punct, nu sunt „îngrijite” sau au fost create „doar ca să fie”, atunci ai toate șansele ca utilizatorii să nu te ia în serios, întrucât prima impresie contează, iar oamenii chiar judecă „o carte” după „copertă”. Dacă online-ul tău este neorganizat, la fel vor fi percepute și produsele sau serviciile pe care le oferi.

Ai nevoie de un graphic designer care să creeze imagini frumoase, de un copywriter care să știe cum să-ți împacheteze mesajul pe care vrei să-l transmiți publicului și de un social media manager care știe cum funcționează Facebook. Iar toate aceste servicii costă. Însă avantajele și profiturile pe care online-ul le poate afacerii tale vor face să merite investiția într-o publicitate de calitate. Iar asta ne duce la următorul aspect.

Brandingul COSTĂ

Trebuie să înțelegi faptul că timpul tău este limitat și că nu le poți face de unul singur pe toate. Nu poți conduce un business și, în același timp, să postezi zilnic în social media și să înveți marketing în permanență. Ai nevoie de oameni specializați în domeniu, care să știe ce au de făcut. Și mai ai nevoie și de bani.

Crearea de conținut costă. Consultanța costă. Totul costă atunci când vine vorba de crearea și dezvoltarea unui brand puternic, care să atragă clienții. Ești gata să faci această investiție pentru afacerea ta? Ar cam trebui să fii.

Concluzii

Așadar, merită tot acest branding? Categoric DA! 

Brandingul este o componentă indispensabilă business-ului tău (reprezintă, practic, esența afacerii tale), iar un brand de calitate se construiește în timp, cu ajutorul unor specialiști, cum sunt cei din cadrul unei agenții de publicitate.

Află mai multe și vezi și mai multe exemple concrete de la Balan Gabriel, co-fondator rEVOLUTION Media, din videoul de mai jos:

Mai mult buget, mai multe rezultate?

Nu este un secret faptul că rețelele de socializare s-au schimbat foarte mult în ultimii ani, astfel că modul în care un business își face publicitate în mediul online trebuie adaptat vremurilor actuale. În acest articol, urmează să vorbim despre social media marketing în ziua de astăzi.

Mai mult buget = mai multe rezultate. Mai funcționează această strategie?

Pe vremuri, era un lucru obișnuit să aloci un anumit buget fiecărei reclame, având rezultate imediate și o conversie ridicată. Însă repet, asta se întâmpla în trecut. Acum, acest algoritm a încetat să mai existe, iar acel „bagă, bagă” nu mai funcționează. Dacă investești o sumă mare de bani în reclame pe social media, nu te aștepta ca peste noapte să ai parte de comenzi care să dubleze sau care să tripleze acea sumă de bani. Iar acum poate te întrebi cum s-a produs această schimbare.

Datele despre utilizatori nu mai sunt cele corecte

Exemplu: Cu toții am auzit de marele scandal iOS, din cauza căruia nu ni se mai permite să targetăm persoanele care dețin dispozitive Apple, căci aceștia au opțiunea de a refuza acest lucru. Automat, datele pe care le primești despre potențialii clienți sunt greșite sau insuficiente. Dar asta nu înseamnă că tu, producătorul reclamei, nu poți lua măsuri pentru a primi datele corecte.

Importanța conținutului organic a crescut semnificativ

În trecut, Facebook oferea business-urilor oportunitatea de a crește la același nivel. Dacă pe vremuri, o companie mare băga milioane de euro în această platformă și primea înapoi tot ceea ce-și dorea, ei bine, în ziua de astăzi, dacă nu ai conținut relevant, bugetul imens pe care îl aloci este irelevant. Nu vei avea nici audiența necesară, nici conversiile pe care ți le dorești.

Astfel, necesitatea conținutului organic pe pagină a crescut în mod considerabil. Acest lucru s-a întâmplat deoarece vechiul algoritm aducea beneficii doar business-urilor. Acum, pentru a te bucura în continuare de beneficiile oferite de această platformă, este de datoria ta să oferi conținut organic, original, care să atragă utilizatorii și să-i determine să petreacă cât mai mult timp dând scroll pe aplicație. Această situație reprezintă un win-win și pentru business, dar și pentru Facebook.

Procesul nu se mai întâmplă de pe-o zi pe alta

Aprobările pentru reclame nu mai vin peste noapte, iar campaniile bazate pe mesaje nu mai funcționează. În prezent, trebuie să creezi niște evenimente pe care să le înregistrezi, iar dacă vrei să redirecționezi oamenii către site-ul tău, trebuie să ai un domeniu verificat. În caz contrar, nu ai nicio șansă să faci o campanie corespunzătoare.

Însă hai să vedem și care ar fi câțiva dintre pașii de care trebuie să ții neapărat cont înainte de a porni o reclamă:

Constanța este elementul-cheie

Știm că nu ai răbdare și că îți dorești să se întâmple totul imediat, dar în momentul de față, acest lucru nu mai este posibil. Este vital să dovedești publicului tău că ești un brand autentic, un brand cu adevărat bun, care oferă beneficii. Iar acest lucru necesită timp. 

Concurența este din ce în ce mai mare, iar omul din spatele telefonului te va alege pe tine numai în momentul în care vei dovedi că ceea ce oferi tu este diferit pe piață, aducând un plus-valoare!

Calitate, nu cantitate!

Trebuie să înțelegi o dată și pentru totdeauna că acele reduceri constante sau „9,99” nu reprezintă soluția! Pentru că un cumpărător al zilelor noastre are mult mai multe șanse să  aleagă un produs de calitate, potrivit nevoilor sale, chiar dacă asta înseamnă să plătească un preț mai mare.

Calitatea contează mai mult decât prețul! Nu pica în capcana reducerilor! Am mai spus-o și o s-o spunem de fiecare dată: Dacă tu intri într-o competiție cu adversarii tăi pe baza prețului, este foarte posibil să pierzi. Cu cât tu lași din preț, cu atât o să lase și ei. Astfel, vei intra într-un cerc vicios și nu vei mai reuși  niciodată să-ți vinzi produsul la prețul inițial, deoarece ți-ai obișnuit deja clienții cu reduceri peste reduceri.

Așadar, dacă bagi foarte mulți bani în promovări, dar fără să aduci calitate și plus-valoare în viața unui potențial client, îți vei pierde banii deoarece nu vei face altceva decât să ai reclame care nu merg și rezultate care nu te vor satisface.

Facebook și Instagram nu nunt moarte

Oricine îți spune treaba asta, fie a avut o experiență proastă cu agenția de publicitate, care a făcut fix ceea ce nu trebuie să facă, fie a încercat chiar el însuși și s-a dat bătut după primele zile în care nu a obținut rezultate. 

Aceste rețele nu sunt moarte! Doar pentru că s-a schimbat algoritmul, nu înseamnă că nu mai poți face bani folosind social media. Atâta timp cât ești constant și oferi calitate, vei crește atât imaginea brandului tău pe piață, cât și rezultatele pe care urmează să le ai. 

Renunță la strategiile vechi de marketing!

Dacă tu continui să repeți greșeala de a urma strategiile din trecut, la final, îți vei pierde în mod inutil atât banii, cât și încrederea în platformele de social media.

Renunță la acel „bagă, bagă”! Alcătuiește-ți o strategie de marketing foarte bine pusă la punct, bazată pe toate aspectele discutate anterior!

Află mai multe și vezi și mai multe exemple concrete de la Ilie Alexandru, co-fondator rEVOLUTION Media, din videoul de mai jos:

Ce nu îți spune nimeni despre marketing

Experiența practică bate teoria

Cum v-am obișnuit, aici discutăm subiecte practice legate de situații și probleme cu care și noi ne întâlnim în piață. În acest articol vom vorbi din punctul de vedere al unui business care face marketing online, nu din perspectiva oamenilor de marketing. Având până acum cel puțin 8 businessuri lansate, am învățat pe pielea noastră ce merge și ce nu merge în promovarea online.

Marketingul este totul

În ziua de astăzi marketingul reprezintă cheia succesului unei afaceri. Este ceea ce face diferența între profit și pierdere.

Datorită noilor modificări de pe platformele precum Facebook și Instagram, afacerile care înainte își administrau prezența online minimalist, singure, nu se vor mai putea descurca, fiind nevoite să apeleze la experți pentru a rămâne în atenția publicului.

Să încerci să te promovezi singur când schimbările se produc atât de rapid ar însemna să ai un departament dedicat de marketing online în care nu doar că se produce conținut, dar membrii învață constant să se adapteze la noii algoritmi, politici și cerințe ale pieței. Un astfel de sistem educațional, care să țină pasul cu viteza uimitoare de evoluție a mediului online nu există.

Singurii oameni care pot crea strategii eficiente indiferent de cum arată rețelele sociale de la o zi la alta sunt cei care respiră social media de ani de zile.

Nu există business fără clienți

Scopul marketingului este de a aduce clienți, cât mai mulți clienți.

Fără clienți nu ai o afacere, ai doar un hobby. Iar pentru a rămâne relevant în piață, indiferent de domeniul de activitate, produse sau servicii este nevoie să produci conținut online, iar conținutul să fie bine gustat de followerii tăi și o parte din aceștia să facă trecerea din urmăritori la clienți.

Din start vedem că ai nevoie de două strategii de marketing distincte și eficiente:

• prima focusată pe a duce un număr relevant de followeri,
• a doua de a converti followerii în clienți prin oferirea conținutului pe care ei îl vor.

Asta este doar o mică mostră din complexitatea promovării online.

Ce nimeni nu te învață

Obiectivitatea este regula de aur pentru a face decizii benefice și nu distructive.

Rezultatele în online costă și necesită timp. Piața este protejata prin algoritmi, iar pentru a pătrunde ai nevoie de investiții, atât monetare, dar mai ales în modul în care comunici.

Cu cât ești mai constant în postări, articole, update-uri și mai uman în comunicare cu cei cu care interacționezi, cu atât cresc șansele tale de succes. Poți avea un impact în piață, doar cu ajutorul susținătorilor tăi de pe canalele de social media.

Ei sunt aliații tăi, potențialii tăi clienți și, dacă îi trădezi, devin călăii tăi! De fapt, marketingul este astăzi administrarea directă și indirectă a relației cu publicul. Așa aduci clienți noi, îi păstrezi și îți duci afacerea la următorul nivel. Nu campaniile sau boost post-urile îți aduc clienți, ci comunicarea autentică a faptului că tu le poți oferi plus valoare.

Sharing is caring 

Dacă consideri că pot beneficia și alții de pe urma acestor informații, te invităm să distribui acest articol. Astfel câștigi o bucată de conținut valoros pentru followeri tăi și contribui la conștientizarea nevoii de marketing făcut bine.

5 mituri despre Facebook Ads

Astăzi vorbim despre reclame pe Facebook! 

Noi am tot avut discuția asta cu multe persoane, destul de des în ultima perioadă, pentru că s-au schimbat destul de multe în ceea ce privește Facebook Ads. Fiind în domeniu, vedem din ce în ce mai multe campanii ale unor specialiști din mediul online și modul în care ei reușesc să facă conversie. 

Poveștile sunt lungi și ar fi multe de spus despre faptul că multe dintre informațiile pe care noi vi le oferim prin articole sau live-uri, le găsiți și în cursuri care costă x euro pe lună, însă esențialul este că astăzi am pregătit pentru voi 5 mituri legate de campanii și reclame pe Facebook.

1. Reclame de vânzări cu afișaj preț sau produs (serviciu) pentru că așa conversia este mai mare

Sunt genul acela de “Ăsta e produsul meu! Ia-l acum la 29,99 de lei!”. Ei bine, asta nu mai funcționează! Poate mergea în 2016, 2017, când algoritmul nu era atât de restrictiv, când modul în care campaniile se porneau și modul în care acest Business Manager din Facebook te ajută să lansezi campanii dinamice sau creative, de tot felul, era mult mai simplu, funcționa mult mult mai simplu. 

Pe atunci puteai să spui că pur și simplu ăsta e prețul, ăsta e produsul și gata, totul mergea. Astăzi nu mai este așa, pentru că, Facebook își protejează comunitatea, încearcă să nu-și mai spameze comunitatea cu reclame cu mașini.

Spre exemplu, tu căutai pe Google “mașină”. Îți apăreau reclame de la toate brandurile, Lamborghini, Mercedes, etc. (aici depinde de cine plătește mai mult, ca să stea mai sus). Asta s-ar fi întâmplat și dacă bugetul tău îți permitea doar un Renault, pe care probabil l-ai fi găsit abia pe pagina 15. Ei bine, iar pentru că tu cauți Renault dar dai de reclame de la Lamborghini, cel din urmă tocmai a pierdut bani. 

Făcând lucrul ăsta, targetând doar conversia în Facebook, faci cam același lucru. Doar că Facebook încearcă prin IA, să identifice ce tip de mașină vrei, în spre ce gamă de tuci, și automat să-ți afișeze doar acele automobile care pe tine te-ar putea interesa. Aici intervine funcționalitatea inteligenței artificiale și faptul că are nevoie de date, de căutări ca să te identifice pe tine, să-ți facă în mod cât mai corect profilul, ca să-ți asigure reclame doar pentru tine, ca să te aducă în punctul în care faci conversie.

Așadar, făcând doar tipul ăsta de conversie, preț-produs(serviciu) , șansele tale sunt mici. Nu toți utilizatorii te cunosc. Exemplele pe care le-am dat sunt niște business-uri mari, dar există și cele mai mici care fac același tip de reclamă. Neavând un brand puternic, îți este aproape imposibil să ajungi la oameni, pentru că există trei două tipuri de utilizatori:

-oamenii care te cunosc deja și care sunt pregătiți să facă această conversie, dar pentru care acest tip de reclamă e useless;

-oamenii care habar nu au cine ești, iar tu comunicându-le doar preț și produs s-ar putea să te trezești ignorat foarte rapid;

2. Vreau doar campanii PPC și nu mă interesează postările

Algoritmul din spate este dependent de numărul de postări pe care le faci. Cel mai mic număr acceptat este de 4 pe săptămână, și s-ar  putea ca dacă faci mai puține să fii penalizat. 

Chiar dacă pare ridicol și banal, făcând acele postări, care sunt parte dintr-o strategie de comunicare organică, și îi ajută pe consumatori să înțeleagă mai bine ce faci tu.

Am avut parte de o situație cu un manager de business care se axase doar pe campanii, targetând doar bărbați între 30-35 de ani, iar când noi am preluat cârma marketingului său am descoperit că principalele persoane care făceau conversie erau femeile, mame de cel puțin un copil.

Așadar cheia e să îți asculți cât mai bine publicul și să scapi de mentalitatea că trebuie să-ți placă ție. Nu tu ești Dumnezeul afacerii tale.

3. Campanii fără site

Puteți să faceți, dar noi nu vă sfătuim, pentru că e mult mai grea conversia așa, atât din punct de vedere financiar, cât și din punct de vedere al marketerului, care trebuie să identifice PERFECT publicul țintă ca să poată să-ți livreze cele mai bune rezultate.

Din păcate, oricât de bun ai fi, nu poți fi mai deștept decât intelgiența articificială. Trebuie să înveți să lucrezi cu ea, să o îmbrățișezi și să vezi cum te poate ajuta. Să nu fi surprins dacă vei avea rezultate mult mult mai șmechere.

4. Nu are importanță de când faci reclamă, importantă este suma

Asta este una dintre cele mai mari minciuni din marketing. Îl distrugem instant, spunându-vă că Facebook ține cont, în ceea ce privește creatorii de conținut, de cât de constanți sunt. Deci are foarte mare importantă de când faci reclame, iar cei dintre voi care au avut o pagină pe care nu ați mai postat, ați văzut cât este de greu să reactivezi acea pagină. 

Facebook își dorește ca orice pagină a unui creator de conținut, fie că e business sau influencer sau public figure să fie activă. Poți aduce o gârlă de bani ca să te promovezi, el îți va mulțumi dar îi va scoate la înaintare pe cei ce postează în mod activ, organic, pentru că și ei la rândul lor sunt dependenți de conținutul postat și de traficul creat.

5. Targetarea manuală, că doar “Știu eu mai bine”

Asta e ca și cum te-ai juca cu pâlnia invers. E aproape imposibil în ziua de azi, la cât de densă și de complexă e viața, și la cât de tare se intersectează păturile sociale, să spui că “avatarul meu corect și sigur este o persoană x care face y”.

Nu mai funcționează așa. Vedem Apple și la un vânzător, și la un director de companie, deci regulile astea nu mai există. Foarte rar mai funcționează, more or less, în cazul restaurantelor, pentru că e o chestie fizică, palpabilă și funcțională, dar și aici e discutabil.

Totuși, dacă asta vrei să faci, nu te obligă nimeni. Poți să targetezi manual, sau să faci oricare dintre lucrurile pe care nu le-am recomandat mai sus, dar nu o să-ți iasă la fel de bine, pentru că, ți-am zis, tu lucrezi cu pâlnia invers. Vei pierde din vedere aspecte, vei ajunge doar la o mână de oameni care să cumpere cu adevărat produsul sau serviciul tău.

În fine, una dintre cele mai importante concluzii cu care ar trebui să rămâi este: INFORMEAZĂ-TE!

Caută cât mai multe surse care să-ți furnizeze informații reale despre piață, despre fezabilitate, cumpărător și marketing. Ascultă oamenii care cu asta se ocupă, citește cărți de specialitate, dar nu mai apleca urechea la cei care îți vor spune că au auzit ei la cineva că merge și așa.

Poate că merge, dar nu la fel de bine cu ar merge dacă ai urma un plan creat de niște oameni avizați și care vor să te ajute să-ți duci business-ul la următorul nivel!