Situatii sau probleme in promovarea online?
Vrem să vă ajutăm pe voi antreprenorilor, dar și pe voi, colegii noștri de branșă, să trecem la următorul nivel.
Astăzi o să vorbim despre the blaming game, cum ne place nouă să-i spunem. Adică ba e vina mea, ba e vina ta. Un blaming game care nu doar că nu ajută pe nimeni, dar demoralizează întreg procesul, face ca relația dintre cele două părți să devină tensionată, un joc care nu are niciun sens și nu ar trebui să existe, mai ales în acest domeniu.
The blaming game este motivul numărul unu pentru care colaborările dintre cele două părți se destramă și probabil cel mai ușor mod prin care fie o parte, fie cealaltă ajunge să aibă o părere mai mult decât negativă despre acest domeniu și mai ales despre serviciile sau modul sau modul prin care reușim să creștem businessuri, să scoate în evidență servicii, beneficii și multe alte lucruri pe care le facem din toată inima pentru clienții noștri și, desigur, pentru public.
Ei bine, acest joc a început acum mult timp în urmă, în momentul în care oricare dintre cele două părți refuză să privească o situație într-un mod obiectiv. De cele mai multe ori, pentru că noi înșine, ca antreprenori, am pus mult suflet în ceea ce facem, refuzăm să vedem adevărul, iar agențiile sau freelancerii cu care colaborați de cele mai multe ori își impun niște limite foarte basic, pe care nu-și doresc să le întreacă, le acceptă și refuză să evolueze și să treacă la următorul nivel.
Astăzi o să discutăm despre câteva greșeli pe care fie o parte, fie cealaltă le fac și o să căutăm niște soluții pentru ele, astfel încât data viitoare să știi când să tragi un semnal de alarmă și să te gândești de două ori înainte de a porni un conflict.
1. Prima oară, din partea antreprenorilor
Aici, în cazul de față, scuză numărul 1 este „Am făcut tot posibilul”. Multe business-uri pe care le-am întâlnit de-a lungul anilor își doresc o baghetă magică, care să le ofere rezultate uriașe cu minim de investiție. Lipsa de asumare nu înseamnă decât că nu au un business plan bine pus la punct, de la strategiile de marketing până la PR. Întâlnim des confuzii, pentru că antreprenorii cred ca marketingul, de la Facebook și Instagram, ajunge la îmbrăcat clădiri.
A doua scuză este “Am mai făcut asta, ce îmi garantează mie că o să meargă cu tine?“. Păi, dacă ai mâncat o sămânță stricată, asta înseamnă că toate de acum înainte vor fi? Nu, înseamnă că nu ai fost tu suficient de atent astfel încât să nu alegi una stricată. See what we did here?
A treia și ultima scuză de astăzi este “N-am nevoie de asta. Nu văd sensul în a o face.” Evenimentele din ultimii ani dau totul peste cap. Numărul de utiizatori de internet, Facebook, Instagram a crescut enorm de mult. Dacă mamaie nu știa ce e ăla Facebook, acum dă like, iar copilul care acum 3 ani ieșea în parc, acum stă pe Reels.
2. Apoi, din punctul de vedere al antreprenorilor
Și în cazul lor, prima scuză e tot că „Am făcut tot posibilul”. Chestia asta nu e niciodată adevărată, pentru că întotdeauna poți veni cu ceva nou, poți crea o strategie nouă, poți să-ți lărgești echipa. Sunt o mulțime de modalități prin care poți să vii întotdeauna cu o schimbare, esențial este să-ți dorești să faci asta și să nu te oprești din a lupta pentru visul tău.
O altă scuză pe care o auzim super des și care ne dezamăgește extrem de tare este legată de piață. Mulți dau vina pe piață pentru eșecul lor, crezând că o sa îi ajute în vreun fel să evolueze sau să ajungă în top, acolo unde îsi doresc. Dacă ai impresia că piața e zgârcită și nu e dispusă să plătească pentru produsul tău, înseamnă că în realitate, produsul tău nu merită. De aici înainte e important să faci TU ceva ca să îmbunătățești situația – nu să aștepți să se schimbe trendul în piață.
Acestea fiind spuse, rEVOLUTIONARULE, suntem la un click distanță atunci când ai o nelămurire despre cum ar trebui să abordezi piața. În ceea ce privește problemele în promovarea online, avem un video pregătit de Alex Ilie din care vei afla mai multe. Aruncă o privire!
Rezultate instant, doar la loto!
Salutare, dragi rEVOLUȚIONARI și pasionați de social media marketing!
Știți doar că ne place să spunem lucrurilor pe nume, pentru că numai așa putem găsi împreună soluții reale la problemele cu care ne confruntăm atunci când vine vorba de promovarea pe social media. Iar astăzi o să discutăm despre un topic evitat și considerat tabu de majoritatea oamenilor, fie că ne referim la antreprenori sau la agențiile de publicitate. Mai exact, astăzi vom vorbi despre investiția și timpul de care ai nevoie ca businessul tău să crească în mediul online.
Investiții x Timp = Rezultate
Dacă tu crezi că poți obține zeci de clienți peste noapte, te înșeli amarnic. În cazul în care ești un antreprenor care dorește să-și extindă afacerea în mediul online, înțelege faptul că întotdeauna trebuie să existe o investiție inițială. Nu te aștepta ca într-un timp foarte scurt, adică sub 3-6 luni, să începi să faci vânzări. Calculează aceste 3-6 luni ca o investiție. În momentul în care începi colaborarea, asigură-te că ai deoparte un buget suficient de mare care să acopere costurile de social media marketing din această perioadă.
De asemenea, cele 6 luni sunt extrem de necesare ca oamenii să prindă încredere în produsul tău. Încrederea nu se construiește în 2-3 zile. Faptul că le arăți câteva reclame în care tu scrii că ești cel mai bun (ceea ce, apropo, e un clișeu) nu înseamnă că ai construit încredere. Gândește-te puțin la relațiile tale de prietenie. În cât timp ai început să prinzi încredere în oamenii pe care îi numești prieteni? Ei bine, cam așa este și în business.
Agenția ta este sau ar trebui să fie responsabilă și să-ți explice acest lucru. Doar că multe dintre colaborările businessman – marketer încep să scârțâie atunci când vine vorba de timpul pe care trebuie să-l investești în promovarea unui business, fie că vorbim din punctul de vedere al antreprenorului, care își dorește rezultate instant, fie că vorbim din punctul de vedere al providerului de social media marketing, care, în multe dintre situații, ajunge să promită marea cu sarea și mintă cu nerușinare. Citește în continuare pentru a înțelege la ce vrem să ne referim.
Facebook nu înseamnă lotterie
Pe Facebook nu este ca la pariuri. Nu poți să pui un bilet cu 2 lei și să te aștepți să obții 3.000. De fapt, ai mai multe șanse să te îmbogățești peste noapte jucând la lotto decât din online.
Tot ce înseamnă reclamă pe Facebook, Instagram și Google necesită niște pași atent gândiți, o strategie foarte bine pusă la punct, plus multe alte chestii care, dacă ar fi fost atât de simple, toată lumea ar fi putut să le facă zilnic, iar rezultatele ar fi fost atât de bune, încât orice business de la colțul blocului ar fi investit 100 de lei și ar fi câștigat 1000 de clienți pe zi. Sună frumos, nu-i așa? Doar că e mult prea frumos să fie adevărat.
Sinceritate 100% între businessman și marketer
O să vorbim despre cum ar trebui să avem o discuție inițială cu un potențial client sau cu o agenție/freelancer care urmează să ne preia serviciile de social media marketing, iar datoria ta este să preiei informația și să o aplici în funcția de tabăra în care te afli.
În momentul în care începi o colaborare cu o agenție sau cu un freelancer, ai mare grijă la oamenii care promit marea cu sarea sau care îți „garantează” acele rezultate instant despre care vorbeam la începutul articolului. Înainte de a face această investiție, drag proprietar de business, uită-te mai întâi cu arată businessul celui care îți promite acele mega vânzări sau dacă numărul său de clienți reflectă acea vrăjeală pe care încearcă să ți-o vândă. Dacă afacerea lui evoluează lent și are un client nou din an în Paște, de ce crezi că va face treabă mai bună cu businessul tău?
O discuție inițială nu trebuie să se bazeze pe niște promisiuni deșarte, ci pe o transparență totală, din partea ambelor părți. Antreprenorul trebuie să fie sincer cu bugetul pe care îl are pentru promovare și cu rezultatele pe care și le dorește, iar agenția de publicitate trebuie să fie transparentă cu privire la serviciile pe care chiar le poate oferi, la cât de realiste sau nerealiste sunt așteptările antreprenorului, asta fără să promită că va muta munții din loc, numai să facă rost de clienți peste noapte.
Concluzii
Dacă tu crezi în continuare că, investind extrem de puțini bani și extrem de puțin timp, vei reuși să ai rezultate fabuloase, atunci păstrează-ți banii, completează cât de multe bilete de lotto poți și s-ar putea să ai mai multe șanse să câștigi acolo decât să câștigi în social media.
Dar dacă ai înțeles ideea acestui articol și ești dispus să investești timp, bani și efort ca afacerea ta să aibă o creștere reală și sigură, atunci asigură-te că:
- ai un buget suficient de mare pentru cel puțin 6 luni;
- colaborezi cu oameni care nu îți promit prea mult pentru prea puțin și care sunt transparenți față de tine cu privire la serviciile pe care ți le pot furniza.
Iar dacă ești freelancer sau reprezinți o agenție de publicitate, fii cât de sincer poți tu cu clientul tău, nu-l amăgi și explică-i în detaliu cum funcționează piața și ce-i poți tu oferi. E mult mai mișto să-i promiți puțin la început și să-i oferi de fapt mai mult, decât să-i promiți marea cu sarea, ca mai apoi să fie dezamăgit și să-și piardă încrederea în toate agențiile de publicitate.
Împreună, putem face din această piață un loc minunat, putem crește împreună și putem oferi plus-valoare. Doar că este nevoie muncă și conștientizare pentru asta!
Până data viitoare, nu uita să aplici informația nou învățată, iar pentru mai multe exemple concrete despre acest subiect, te invităm să urmărești live-ul lui Ilie Alexandru, co-fondator rEVOLUTION Media:
Când crezi că le știi pe toate, dar n-ai rezultate
Salut, dragii mei, și bine ați venit la încă o premieră aici pe rEVOLUTION MEDIA, cu un topic extraordinar de important pe care am încercat să-l discut de mai mult timp.
Nu știu dacă am fost foarte clar înțeles dar azi o să-l dezbatem, “strict, direct și la subiect”, și topicul este modul în care toată lumea, în ziua de azi, se crede expertă, dintr-un punct sau altul de vedere.
După cum știi prea binei, îmi place să vorbesc atât dintr-un punct de vedere cât și din celălalt – fie că ești antreprenor și deținătorul unui business, fie că ești freelancer sau ai agenție de social media marketing – de fiecare dată încerc să mă pun în papucii persoanei din fața mea și, tocmai de aceea, și astăzi vom discuta la fel, din două puncte de vedere.
Două puncte de vedere pe care trebuie să le gândim foarte logic, prin care noi trebuie să facem mai bine decât doar să înțelegem ce vrem să transmitem și, în același timp, să înțelegem și colaborarea cu persoana cu care ne asociem.
“Așadar și prin urmare” – o vorbă care-mi place foarte tare (plus rima asamblată) – vom începe din punct de vedere al antreprenorului, al deținătorului de business: ce înseamnă să te consideri expert.
Ei bine, în momentul în care începi o colaborare cu cineva, pe partea de social media marketing sau online media marketing, de cele mai multe ori (99,8% din cazuri), o începi pentru că nu ai timp sau pentru că nu știi cu ce se mănâncă.
În momentul în care apelezi la un expert, de cele mai multe ori, el ar trebui să îți acopere, într-un fel sau altul, nevoile – fie că este brand awareness, conversie finală, audiență, formulare sau orice stabiliți de la început. Important este că acel expert trebuie să facă treaba asta și este angajat FIX ca să facă acest lucru.
Aici intervine primul și probabil singurul punct pe care trebuie să-l discutăm:
În momentul în care alegi o persoană sau o agenție să facă asta pentru tine, nu mai fi tu expertul! Oferă-i drepturi depline acelei persoane. Da, trebuie să îți respecte viziunea, să respecte codurile de culoare, să aibă grijă ca exprimarea să fie una care să-ți placă și ție – într-adevăr trebuie să țină cont de părerea ta – dar, motivul pentru care l-ai ales, încă o dată, este că TU l-ai considerat un expert în acest domeniu. Practic, el trebuie să ia ceea ce tu îi oferi ca viziune și să o transmită în modul online, așa cum el știe cel mai bine.
Din păcate, am avut câteva experiențe în cei 5 ani de practică în România, în care, de foarte multe ori, antreprenorul care a semnat contractul, devine în mod direct, expert.
Nu o spun într-un mod în care să vă jignesc sau un mod în care să înțelegeți greșit treaba asta, ci o spun într-un fel prin care sper, din tot sufletul, să înțelegeți de ce trebuie să procedăm diferit. Pentru că, de cele mai multe ori, cel mai important lucru este că PIAȚA DECIDE! Nu tu, ca antreprenor, ci DOAR piața decide!
Dacă totul se va face cum îți place ție, crede-mă pe cuvânt, piața nu va fi de acord cu tine pentru că, pînă la urmă, singurul tău client vei fi tu însuți. Așadar, dacă ai angajat un expert care:
- are experiență în domeniu,
- a mai vândut,
- știe cum să se promoveze,
- știe să comunice online,
- știe să creeze texte originale,
- știe să facă o grafică atractivă;
nu trebuie NEAPĂRAT să fii 100% de acord cu ceea ce face el. Ba, din contră, trebuie să îi oferi 100% libertatea, atât timp cât se încadrează în parametrii oferiți de tine, încât să-și facă treaba în mediul online pentru că, strategia pe care o folosește, de cele mai multe ori, este EXACT ceea ce trebuie ca să vândă!
Probabil nu o să-ți placă o bulină, undeva pe poză, n-o să-ți placă pentru că a folosit un limbaj care nu corespunde business-ului tău sau alte lucruri mici care pe tine te deranjează dar, hai să-ți spun un secret: PIAȚA DECIDE pentru că transparența este foarte importantă!
În ziua de astăzi, mai ales după pandemie, au apărut ca după ploaie, ciuperci – din toate categoriile. Tot felul de experți, de magazine online, promisiuni de câștiguri, de secrete pe care toată lumea le vinde la super reduceri, pe super calitate și, tocmai de asta, o piață care deja era văzută destul de prost – și aici mă refer la piața de vânzări online – în ziua de azi, probabil, potențialul client este de 3, 4, 5 sau chiar de 10 ori mai atent înainte de a cumpăra ceva. Timpul pe care îl avea în trecut pentru a face research-ul, înainte de a cumpăra un produs sau serviciu, este acum mult mai mare. Modul în care face research-ul este mult mai în detaliu iar singurul lucru care va putea să facă diferența între tine și competitorul tău va fi acea transparență totală.
Așadar, dacă tu crezi că ți se vede gușa dintr-o parte, omul care stă în fața ta apreciază că ești atât de transparentă și că ai curajul să te prezinți astfel în modul online. Dacă tu crezi că ai folosit un cuvânt extrem sau, poate, nu neapărat potrivit pentru business-ul tău, de cele mai multe ori, omul apreciază că ai fost atât de transparent încât să spui părerea sinceră în loc să cauți niște cuvinte extraordinare pe care să le folosești doar ca toată lumea să te accepte.
Acele lucruri pe care tu crezi că nu sunt neapărat necesare sau acele lucruri care pe tine te deranjează, s-ar putea să fie acea diferență de transparență dintre tine și competitorul tău. S-ar putea să fie acel lucru pe care expertul în marketing îl știe și îl înțelege pentru că și el, la rândul lui, este consumator și cel mai important lucru, având experiența din spate, știe că duce la transparența totală pe care, potențialul cumpărător, o caută.
Mai pe scurt, prezintă-te așa cum ești!
Nu trebuie sa fii perfect pentru că perfecțiunea nu există. Trebuie să fii transparent și, dacă știi că produsul tău este de calitate, lasă expertul să-și facă treaba așa cum știe că este mai bine. Și nu fi tu expertul pentru că de asta plătești pe cineva ca să facă o treabă pe care tu nu o cunoști sau nu ai timp să o faci.
Din celălalt punct de vedere, atunci când promiți ceva, asigură-te că poate fi îndeplinit. Nu mai promite marea cu sarea! Tu ești expertul! Și în momentul în care promiți ceva, antreprenorul sau business-ul pe care-l reprezinți se așteaptă să livrezi acel lucru.
Orice motiv ar exista, fie că n-a funcționat Facebook-ul, net-ul sau că a plouat cu meteoriți, pe el (clientul) nu-l va interesa! În momentul în care îți oferă o sumă de bani în schimbul serviciilor tale, ca expert în domeniu, acele lucruri trebuie îndeplinite. Dacă nu pot fi îndeplinite, măcar fii cinstit și explică în pași ce urmează să faci, cum vei rezolva situația respectivă și fă-o!
Poate că iți ia o săptămână, 2, 3 mai mult, fie că îți ia o lună, 2, 3 mai mult, onestitatea din spate și modul în care tu ești transparent cu clientul tău va face ca feedback-ul pe care îl ai în piață, de la clienții tăi, să fie unul extraordinar. Momentul în care tu îți accepți responsabilitatea de expert și știi cum să comunici treaba asta cu business-ul pe care-l reprezinți, orice situație poate fi depășită, îmbunătățită. Orice poate fi rezolvat! Dar, în momentul în care promiți marea cu sarea, așa cum am auzit, din păcate, din feedback-ul clienților noștri actuali, în anterioarele lor colaborări, ofereau răspunsuri de genul “Va fi coadă la ușa ta” sau “vor intra oameni pe site cu nemiluita”, deși cunoaștem deja că asta nu se poate întâmpla în primele 5-6 luni de colaborare.
Așadar, dacă ești unul din cei care face promisiuni doar ca să ia niște bani, lasă domeniul. Dacă ești unul dintre antreprenorii care vrea să controleze orice mișcare, nu mai începe o colaborare pentru că aici este vorba despre înțelegere, despre a face un business să crească, atât dintr-un punct de vedere cât și din celălalt.
Mediul online este extraordinar de frumos și nu cred că a existat live în care să nu spun asta. E un mediu care nu are limite, un mediu în care poți să vinzi orice, în care poți oferi extraordinar de multă valoare oamenilor din fața calculatorului, servicii, produse excelente și motivare. Foarte mulți din mediul online pot primi acel push de care au nevoie pentru a deveni persoane mai bune, acea motivație necesară ca să-și crească business-ul, să nu renunțe.
Mediul online, în viața multor persoane, poate face diferența și tocmai de aceea este păcat să stricăm acest spațiu doar pentru că vrem niște bani pe termen scurt sau că avem un ego mult prea mare să înțelegem că, de fapt, nu tu decizi, ci PIAȚA!
Așa că, înainte de a începe un business sau o colaborare, înainte să oferi niște rezultate pe care știi că nu le poți oferi, gândește-te de două ori. Gândește-te la ce poți să oferi, acceptă-ți limitele, dacă ele există, sau depășește-le dacă vrei, înainte să poți oferi ceva sau poți promite ceva ce nu poți oferi pentru că, din partea cealaltă, în momentul în care angajezi pe cineva, oferă-i minim 3-6 luni la dispoziție, pentru a-ți demonstra că poate sa facă ce vrea.
Clar, dacă scrie prostii, dacă are multe greșeli, da, ai motive întemeiate. Dar, în momentul în care vrei să controlezi fiecare pas, fiecare tip de text, fiecare grafică sau culoare, nu este lucrul care o să-ți aducă rezultate pentru că atunci vei face totul exact cum îți place ție și ăsta nu va fi lucrul cel mai bun pentru business-ul tău online.
Sper, din tot sufletul, că ați înțeles la ce mă refer. Sper că înțelegeți ce înseamnă să-ți asumi ceva, să propui ce poți oferi, să nu fii profesionist în domeniile pe care nu le cunoști atât de bine, și lăsa expertul să-și facă treaba iar tu, ca expert, fă ceea ce știi că poți livra și ia bani pe ceea ce știi că poți face. Nu oferi marea cu sarea pentru că piața (care poate deveni extrem de frumoasă) pe care, împreună, o putem duce la un nivel din occident, prin încredere și cooperare – o stricăm prin niște greșeli de începători.
Sper că ați înțeles ce am vrut să spun, că ați luat-o ca pe un sfat și nu reproș, și sper că ați înțeles legătura care trebuie creată între un potențial client și reprezentantul acestuia în mediul online pentru ca, făcând sau îmbunătățind aceste lucruri despre care discut în fiecare live, putem aduce plus valoare în viața tuturor.
Până săptămâna viitoare vă las cu Alexandru Ilie, cu un live extraordinar, iar săptămână imediat următoare am un alt topic și mai frumos pregătit pentru voi și abia aștept să ne revedem.
Până atunci, vă urez un weekend absolut extraordinar, hustle all the way, nu renunțați și dați 100% în fiecare zi pentru că la început e cel mai greu dar apoi va deveni fun!
Enjoy the process!
Cu ce încep promovarea
Bun găsit! Dacă ai ales să citeşti acest articol înseamnă că ai un produs sau un serviciu pe care vrei să îl promovezi.
Nu poţi începe promovarea acestuia până nu îţi creezi mai întâi o strategia de promovare. Cum se face o strategie îţi arătam în articolul din 13 mai: “Fără o strategie nu funcţionează nimic!” .
Ce este nevoie să cunoşti înainte de a demara orice campanie de promovare?
- Să ştii CINE – Să cunoşti foarte bine avatarul clientului tău potenţial ( vârstă, profesie, hobby, etc)
- Să ştii UNDE – În ce locuri îl găseşti (mediul oamenilor de afaceri, cultural, artistic, medical, etc)
- Să ştii DE CE – Serviciul sau produsul pe care tu îl oferi să rezolve o nevoie din piaţă.
Este şi o carte foarte bună pe această temă pe care ţi-o recomandăm cu drag: “Începe cu DE CE” al autorului Simon Sinek. El spune că cel mai important înainte de a promova ceva este DE CE-ul. Dacă ştiI DE CE, atunci vei şti CINE şi UNDE.
O afacere de succes este aceea care are o comunicare clară a brandului (produs sau serviciu) pe toate canalele. Dacă tu crezi că trebuie să fii prezent doar cu site pe Google şi neglijezi canalele de Social Media, faci o mare greşeală.
Cel mai bine este să îţi pui un om dedicat şi priceput să se ocupe de asta, sau să apelezi la o agenţie de marketing. Aceştia vor şti să construiască o strategie completă de promovare şi comunicare a produsului sau serviciului pe care tu îl oferi.
De asemenea după ce ai stabilit cu cine colaborezi pe parte de promovare e necesar să ştii ce să ceri de la respectiva agenţie sau respectivul freelancer.
Sunt 4 lucruri de urmărit în această colaborare
- Stabileşte de la început ce conversie vrei să ai. Despre conversie şi indicatorii de performanţă (KPI) îţi povestesc mai jos. Stabileşte dacă vrei doar să îţi faci brandul cunoscut (brand awareness) care înseamnă cât de multe persoane află de afacerea ta (nu are legătură cu vânzările) sau dacă vrei lead-uri şi la final conversia.
- Ce tip de reclamă vrei să faci? Persoana dedicată campaniilor de promovare trebuie să ştie clar de ce informaţii are nevoie, unde se va pune reclama, cât va rula etc.
- Să comunici viziunea afacerii tale. Să spui povestea care va fi transmisă în campanii. În ultimii ani campaniile în care se prezintă cifre şi reduceri nu prea mai au succes. Oamenii cumpără emoţional şi preferă să dea bani mai mulţi pe ceva de calitate, care are şi o poveste în spate, decât pe ceva prost la un preţ mai mic.
- Ce mesaj vrei să transmiţi în piaţă? Adică vrei ca să educi piaţa, mesajul să fie mai agresiv, mai puţin agresiv, vrei să vorbeşti cu cititorii etc.
Pune pe hârtie răspunsurile la cei 4 paşi de mai sus şi cu siguranţă eşti mai aproape de profitul pe care ţi-l doreşti.
În marketing există un principiu “Testează şi măsoară”. Orice campanie se măsoară, iar tu ca proprietar de afacere e necesar să îi ceri responsabilului cu promovarea un raport complet KPI. De ce spun complet? Pentru că mulţi dau doar jumătate din el omiţând cel mai important indice de performanţă – CONVERSIA.
Care sunt indicii de performanţă?
- Numărul de clicuri – Totul începe cu un click. Acest KPI reprezintă numărul de persoane care au făcut click pe reclama ta. Ele arată nivelul de performanţă al acesteia. Cu toate astea nu determină succesul acesteia. Trebuie ţinut seama şi de
- Rata de clicuri (CTR) – Arată câţi utilizatori au dat click pe link-ul din anunţul tău. Câţi au accesat site-ul sau link-ul de la pagina de vânzare produsului/ serviciului.
- Scorul de calitate sau indexarea pe Google. – Acest KPI arată dacă conţinutul campaniei este relevant şi se măsoară în scorul de calitate. Dacă acesta este de la 7 la 10 atunci campania este bine făcută, dacă e sub 6 înseamnă că plăteşti prea mult şi conversia e mică.
- Rata de conversie (CVR) – Cel mai important KPI care îţi arată dacă ai sau nu profit pe campania făcută. Toţi care avem o afacere urmărim profitul. Rata de CONVERSIE este numărul de persoane care a văzut anunţul tău, a dat click pe link-ul ce duce la vânzare, i-a plăcut ce a văzut şi a cumpărat. Se calculează matematic. Dacă ai 200 de clicuri şi 10 vânzări rezultă că CVR-ul tău este de 5%.
Toţi aceşti indicatori sunt importanţi pentru că în funcţie de cum îmbunătăţeşti unul sau mai mulţi dintre ace;tia, toată campania se poate schimba în bine.
De obicei când o campanie nu funcţionează este pentru că responsabili sunt în egală măsură atât proprietarul afacerii cât şi omul sau agenţia de marketing.
Fie primul nu a comunicat clar viziunea sau nu a ştiut ce să ceară de la marketing, fie cei care fac campaniile nu au dat rapoartele complete sau strategia de comunicare nu a fost clară şi completă.
Te îndemnăm să vezi în următorul video ce înseamnă cu adevărat să fii prezent în online. Vorbește Gabriel Balan co-fondator rEvolution Media.
5 greșeli comune în promovare
Cu siguranță putem spune că ne iubim clienții. Iubim oamenii în general și mai ales pe cei cu care colaborăm. Asta pentru că și ei sunt la rândul lor antreprenori, sunt oameni în piață și care știu ce înseamnă viziunea și pasiunea.
Cu toate acestea, în acest mediu de business apar și divergențe în ceea ce privește modul în care ei privesc promovarea și modul în care trebuie ea făcută pentru a livra rezultate. Am pregătit o listă de 5 astfel de greșeli pe care astăzi o să le împărtășim cu voi!
1. Nu aveți un ecosistem complet!
De obicei, la început, sugestia noastră este de a porni pe toate platformele. Nu există ideea de “Vreau doar Google” sau “Vreau doar Facebook” sau “ Postez doar niște video-uri scurte pe TikTok”! Toate trebuiesc folosite și exploatate la maxim!
Aici apare un contraargument destul de des folosit, anume acela că dacă petreci atât de mult timp creând conținut, când mai ai timp să-ți desfășori business-ul? Răspunsul la această întrebare este faptul că există destul de multe strategii de reciclare de conținut, sau content repurposing.
Scopul tău este acela de a atrage cât mai mulți oameni pe platforma ta, indiferent care ar fi aceea. Uitați-vă la YouTuberii consacrați, pentru a constata că aproximativ 50% din oamenii care le urmăresc conținutul nu sunt abonați, iar asta ți se poate întâmpla și ție.
Noi am identificat până acum un raport de 90-10. Adică 90% sunt oameni care nu te urmăresc, oameni care abia au auzit de tine, iar 10% sunt oamenii care sunt mereu acolo cu tine. Așadar, aceste strategii de refolosire a conținutului trebuie folosite la maxim, pentru eficacitate și pentru a fi mult mai activ. Spre exemplu, creează un video de câteva zeci de minute, din care să creezi mai multe clipuri mai scurte pentru a-ți asigura conținut pe mai multe zile.
2. Nu posta rar, când îți aduci aminte sau după feeling!
Majoritatea business-urilor, chiar și unele mari și cu activitate aproape josnică pe rețelele de socializare postează după cum au chef, și nu după cum ar fi bine pentru a stimula algoritmii din spatele platformelor. Partea proastă este că și atunci când postează, sunt banale poze cu produsul sau serviciul lor, care nu creează engagement.
E păcat să faci asta atunci când ai șansa de a folosi niște strategii special create pentru a face oamenii să interacționeze cu afacerea ta. Pleacă de la mentalitatea că orice om este un potențial cumpărător, dacă înțelege necesitatea produsului tău în viața lui.
Postând atât de rar și făcând-o după ureche, nu vei avea rezultate. Platformele se bazează pe conținutul pe care îl postează utilizatorii, așa că automat vor prefera un conținut de calitate, din partea unei pagini care oferă conținut cât mai des.
3. Nu alege între organic/ plătit! Amândouă au rolul lor.
Există pe piață multe agenții care îți promit marea cu sarea doar prin conținut plătit sau doar prin conținut organic. Nu funcționează așa! Există studii de caz pe tema asta care pot fi verificate pe site-ul nostru. Sunt 3 companii care au 3 tipuri de bugete: mare, mic și mediu, care au ales una din cele două. În perioadele de absență cifrele scădeau drastic. Verifică de mai multe ori ce afli de la terți și vei înțelege singur diferențele!
Platformele sociale nu mai vor cazinouri care să bage bani fără să seteze un ecosistem, fără să livreze un conținut care să atragă.
4. Nu alege doar o singură platformă doar de dragul de a o face!
Nu alege să fii prezent doar pe Google, sau doar pe Facebook, doar pentru că ai auzit de la X sau Y că ei au avut succes. Un marketer corect ți-ar spune clar că el nu este Dumnezeu și că el nu-ți poate prezice modul în care se va transforma prețul conversiei în acea platformă. Maximul la care te poți raporta în piață este costul pe care concurenții tăi îl au, însă nici asta nu e întotdeauna relevant, pentru că produsul tău este diferit!
Când vă faceți strategia de intrare în piață, gândiți-vă foarte bine la bugetele pe care le aveți pentru a putea administra corect canalele, iar dacă nu aveți un buget este clar că trebuie să îți testezi capacitatea de a determina forța pe care o ai în piață.
Uite un bun exemplu de diferențe. Pe Facebook, intenția cumpărătorului nu există, nu este deja creată, în schimb pe Google da! Nu vei căuta pe Facebook dacă îți dorești să-ți cumperi adidași, ci pe Google.
5. Nu abuza de boost post în Facebook și Instagram!
Singurul rol al acestei acțiuni este de a face brand awareness și de a arăta oamenilor ce și cum se întâmplă cu tine și afacerea ta. Nu produce conversie, nu poți obține date concrete despre urmăritorii tăi și nu-ți oferă o vedere clară asupra oamenilor care caută informații despre tine. Aici intervine și nevoia de un marketer bun, care să știe cum să citească și să scaleze impactul pe care tu îl obți.
Acele mici sclipiri care apar sub forma unor campanii de mare succes sunt produsul unui noroc! Este foarte greu să găsești ceva care poate să devină viral, dar doar piața decide ce devine cu adevărat cunoscut, nu tu, nu marketerul tău.
E atât de simplu! Sperăm că vă este de folos tot ce ați aflat astăzi, și nu uitați că o piață educată reduce riscurile unor pierderi substanțiale!
