Marketingul nu funcționează
Salutare, dragi rEVOLUȚIONARI, și bine ați revenit la un nou articol în care demontăm mituri, cum ne place să spunem, și în care învățăm să facem marketing eficient, care SĂ MEARGĂ, iar Gabriel Bălan este aici ca să ne explice cum merg lucrurile.
Deseori, vedem discuții în grupurile de marketeri de genul „Am mai auzit asta” sau „Marketingul nu funcționează”.
Dorința noastră este să-i ajutăm pe toți antreprenorii, indiferent de nivelul la care aceștia se află, să înțeleagă cum funcționează un marketing bine făcut, astfel că suntem mereu aici pentru a explica, într-un limbaj cât mai simplu, fiecare pas.
Marketingul nu este un domeniu tocmai ușor. Mulți au impresia ca totul este despre bani și vacanțe, dar un marketer cu adevărat bun muncește de luni până duminică și, mai presus de toate, trebuie să existe pasiune. Însă nu despre pasiune vom vorbi azi, ci despre investiții și cifre.
„Am mai auzit” – această sintagmă se folosește în niște circumstanțe foarte proaste, spre exemplu: „Am mai auzit că marketingul nu funcționează, așa că de ce aș investi?”.
Ei bine, antreprenorule, înțelege că poți să ai rezultate. Dar acest lucru depinde de fiecare business în parte. Orice business care intră în mediul online are potențialul de a crește. Dar dimensiunea rezultatului respectiv, adică așteptările tale, trebuie puse într-o balanță realistă cu banii pe care îi cheltuiești. Spunem acest lucru pentru că am avut de-a face cu businessuri care vin cu câteva sute de euro sperând că o să vândă cât vând cei de la eMAG. C’mon, man, be serious!
Dar pe de altă parte, am văzut și un caz inteligent în care cineva a băgat 10.000 de euro și a scos 35.000, ceea ce este realizabil.
În cazul fiecărui business, există un punct de intrare, o perioada tampon în care fie îți testezi produsul, fie îți stabilizezi costurile de achiziție, adică banii pentru care tu îi plătești ca să aduci clienți noi.
Apoi urmează perioada de maximă expunere. Aici depinde foarte mult de tine și de cât de scalabil este produsul sau serviciul tău și cât de mare va fi creșterea.
Iar după ce ai trecut de cele două și începi să ai vânzări, cel mai mare fail e când ai rezultate mari și foarte mari. Pentru că începi sa faci bani mulți, începi sa faci și cashout și să arunci cu banii oriunde, dar numai în afacerea ta nu. Foarte mulți antreprenori în creștere încep să se culce pe-o ureche și să taie din bugetele de publicitate, când de fapt ar trebui să facă opusul.
Trebuie mai întâi să vezi dacă o sa ai în continuare o creștere sau dacă nu a fost decat o perioadă, cum sunt cele de sărbători, în care toată lumea vinde mai mult. Așa că soluția pentru a te asigura că afacerea ta nu o să moară mai repede decât a crescut este să te asiguri că investești în continuare un buget cel puțin la fel de mare ca până acum.
(Citește și tu acest articol pentru a afla Ce înseamnă rezultatele în digital marketing.)
„Gândește-te la banii din marketing ca și cum i-ai pierde.” – te sfătuiește Gabriel Bălan
Timp de un an de zile, noi, cei de la rEVO, am făcut campanii care nu au avut niciun rezultat. Dar în felul acesta am știut cum să ne adaptăm strategia, să o îmbunătățim, ca mai apoi să avem rezultate și să ne acoperim cheltuielile chiar și din perioada în care am fost pe minus.
Deci da, funcționează, dar depinde doar de modul de acțiune pe care îl ai. Și este foarte important să înțelegi că tot ceea ce faci în business este exact ca în viață. Crezi că nu ai nicio responsabilitate, dar, de fapt, ai toată responsabilitatea. Scuze găsim cu toții. But Karma doesn’t sleep.
Așa că urmează cu strictețe toate aceste sfaturi și, pentru mai multe exemple concrete, ascultă-l cu atenție pe Gabriel Bălan, CEO și fondator Revolution Media:
Gabriel Bălan: „Dacă nu faci marketing, atunci cum ai de gând să-ți crești afacerea?”
O nouă zi înseamnă o nouă oportunitate de a evolua împreună. Bine ai revenit, Revoluționarule, și sperăm că ești pregătit să parcurgi cu mare atenție încă un articol în care Gabriel Bălan, CEO-ul nostru, îți va oferi sfaturile de care ai nevoie pentru a obține jackpotul în afaceri! Acum, mai în glumă, mai în serios, trebuie să discutăm despre o componentă extrem de importantă, fără de care businessul tău nu va reuși să crească și nici să supraviețuiască: online marketing. Pentru că ne dorim să le dăm un impuls tuturor celor ce au o idee genială de afacere și care își doresc succesul.
Hai să fim serioși, dacă nu faci marketing, fie el offline, dar mai ales online, atunci ce ai de gând să faci ca să aduci clienți în businessul tău? Pentru că ar fi extrem de mare păcat să nu folosești din plin toate aceste unelte, ca Facebook și Instagram, care sunt gratuite și pe care toată lumea își petrece timpul. Iar când spunem „toată lumea”, ne referim și la potențialii tăi clienți.
Știai că România este una dintre țările europene cu cea mai mică pondere în ceea ce privește digitalizarea businessurilor? Doar amintește-ți cât de multe afaceri au avut de suferit sau s-au sfârșit în pandemie doar pentru că nu au știut cum să se adapteze mediului online sau nu au vrut să facă acest lucru.
Gabriel Bălan: „Dacă o faci, fă-o bine!”
Chiar dacă noi îți recomandăm cu căldură să-ți începi promovarea în online cu o echipă de profesioniști care știu exact cu ce se mănâncă treaba asta, ei bine, nu e o problemă nici dacă o faci de unul singur, cel puțin la început. Iar dacă alegi să o faci singur, ceea ce poți să faci este să fii mereu acolo, să postezi constant și să interacționezi foarte mult cu oamenii. Este efortul minim pe care îl poți face ca să te asiguri că accelerezi viteza cu care atragi clienți noi. Și că tot veni vorba…
Postează des și fii mereu acolo pentru clienții tăi. Contează foarte mult în online marketing
Mereu am pus accent pe lucrul acesta și nu o să ne oprim niciodată din a-ți reaminti cât de important este să fii activ în social media în fiecare zi. De ce? Pentru că algoritmul este construit în așa fel încât să diferențieze businessurile care creează conținut frecvent și organic de cele care nu fac acest lucru.
Uite un exemplu de la Gabriel Bălan ca să înțelegi mai bine de ce lucrurile stau în felul acesta: Așa cum Uber este una dintre cele mai mari firme de transport de persoane fără mașini proprii, nici Facebook sau Instagram nu au conținut propriu. Ele sunt dependente de postările utilizatorilor. Practic, tu când postezi, le faci un serviciu imes, astfel că te vor răsplăti, făcându-te și mai vizibil. Este un win-win. În schimb, paginile inactive sunt trase în jos, tocmai pentru că algoritmul nu le vede utilitatea.
Este un proces slow, dar funcționează 100%, lucru confirmat de toate testele pe care Gabriel Bălan le-a făcut de-a lungul timpului
Și încă ceva. Nu vâna like-uri, pentru că acestea vor veni de la sine. Tu trebuie să creezi conținut care să fie reprezentativ pentru businessul tău pentru că acest lucru va influența enorm și rezultatele campaniilor plătite. Orice reprezentant Facebook îți poate confirma acest lucru.
Oamenii nu vor să vadă random sh*t, vor să vadă cât de activ ești, ce fel de produse le vinzi, cât de calitative sunt acestea, chiar și dacă nu-ți dau like. Nu toți te văd în fiecare zi, nu toți te apreciază în fiecare zi și nu toți se vor gândi să dea un like în fiecare zi. Lasă-i să nu dea like, lasă-i doar să afle de tine, pentru că atunci când va veni momentul, te vor contacta.
Nu like-ul este scopul tău, ci construirea unui brand awareness puternic. Mai multe despre capcana like-urilor poți citi aici.
Dar înainte de a te duce să-ți faci conținutul…
În cazul în care ai un business, atunci trebuie să ai un buget consistent stabilit pentru marketing, te mai sfătuiește Gabriel Bălan. Nu merge pe principiul „stai să vină prima comandă și o să văd eu ce-o să fac atunci”. Nu funcționează așa. Investiția trebuie să existe de la bun început, înainte de a începe să generezi profit.
Bun, poți să faci tu singur toată partea de contabilitate, administrare, secretariat, marketing și așa mai departe, dar chestia asta nu trebuie să dureze la infinit. Ai nevoie de un plan foarte bine pus la punct, astfel încât să-ți externalizezi toate aceste servicii, iar tu să te ocupi strict de administrarea și dezvoltarea propriului business. Mulți antreprenori se blocau tocmai pentru că dedicau prea mult timp împachetării și facturării și nu mai puteau să devină scalabili pe cealaltă parte.
Gândește logic, fă-ți un plan, contactează oameni specializați în online marketing, care să-ți dea răspunsuri.
Pentru a face un business bun, ca la carte, ar trebui să ai un capital de început, să știi cât te costă fiecare serviciu și să faci în așa fel încât să-ți crești profitul pentru a putea reivesti constant în marketing. Nu ai cum să faci mai mulți bani fără investiții.
Dar toate acestea funcționează numai după ce ai făcut un MVP, adică după ce ai testat un produs în piață. MVP, sau Minimum Viable Product, este un element esențial în orice strategie de marketing de succes. Este o modalitate de a testa un produs, concept sau serviciu înainte de a investi mai multe resurse în dezvoltarea ulterioară. Prin crearea unui MVP, îți pot evalua ideea, pot învăța din feedback-ul clienților și pot face ajustări produsului sau serviciului tău înainte de a-l lansa complet. Fără un MVP foarte bine pus la punct, poți ajunge să pierzi timp și bani pe un produs care nu este pregătit pentru piață.
Concluzii
Chiar dacă suntem țara cu cel mai bun internet din Europa, în continuare ne aflăm pe ultimele locuri în ceea ce privește digitalizarea businessurilor și educația financiară și antreprenorială. Hai să schimbăm statistica asta. Hai să facem lucrurile așa cum trebuie și să creștem împreună. Pentru că putem!
Dacă vrei mai multe exemple concrete despre acest subiect, ascultă cu mare atenție ceea ce zice Gabriel Bălan în videoclipul de mai jos. Iar ca să te convingi că nu vorbește din tutoriale, cum fac alții, și că totul este bazat 100% pe experiența sa personală, te invităm să arunci un ochi și peste site-ul lui, unde vei descoperi întregul său parcurs antreprenorial.
Gabriel Bălan îți dezvăluie care sunt cei 3 piloni pentru un business de succes
Salutare și bine ai revenit la un nou articol, aici, pe Revolution Media! Unul dintre lucrurile interesante pe care Gabriel Bălan, CEO-ul nostru, le-a observat de-a lungul timpului este faptul că există o tendință antreprenorială din ce în ce mai crescută. Poate chiar tu ai o idee genială de business pe care ți-ar plăcea să o vezi transformată în realitate.
Însă înainte de a trece la munca propriu-zisă pe care o presupune dezvoltarea unei noi afaceri, trebuie să vorbim mai întâi despre niște piloni, adică despre regulile de bază pe care trebuie neapărat să le ai în vedere atunci când pornești un business. Iar Gabriel Bălan este și de această dată aici, pentru a-ți oferit toate sfaturile de care tu, viitorule antreprenor, ai atât de multă nevoie. So let’s go!
1. Diferențiază-te de restul pieței
În momentul în care lansezi ceva, trebuie să înțelegi că nu ești nici primul și nici ultimul om care face acest lucru. Produsul sau serviciul tău trebuie să fie foarte bine diferențiat față de ceea ce se găsește în piață. Prin ce ești tu unic față de ceilalți? Ce inovații aduci?
Ca să faci acest lucru, ai nevoie de foarte multă analiză înainte. Ce produs sau serviciu similar cu al tău există deja pe piață? Există nevoi pe care acestea nu le acoperă deja sau pe care tu le-ai putea acoperi într-un mod mai eficient? Pune-ți aceste întrebări înainte să începi. Dacă nu vei face această analiză așa cum trebuie, vei avea probleme.
Totodată, Gabriel Bălan îți recomandă să nu te bazezi pe avantajul prețului dacă vrei cu adevărat să te dezvolți în mediul de business. Chiar dacă, la început, pare a fi o idee bună să oferi ceva la un preț mai mic față de competitorii tăi, această strategie nu-ți va aduce succesul la care te aștepți. Consumatorii nu mai aleg de mult timp în funcție de preț, ci de valoarea pe care acel produs o poate aduce în viețile lor. Tu pe asta trebuie să-ți focusezi atenția și efortul.
2. Gabriel Bălan: „Capitalul cu care lucrezi este extrem de important. Ai grijă de cash-flow-ul tău!”
Chiar dacă suma cu care începi nu este neapărat un factor decisiv, ceea ce faci cu banii pe care îi produci ulterior, cu acel cash-flow, contează enorm. Din păcate, o greșeală fatală pe care foarte mulți antreprenori o fac la început de drum este să-și cheltuiască primii bani generați pe lucruri cum ar fi mașini scumpe, locații de fiță, haine de firmă, adică pe lucruri care nu aduc niciun plus de valoare afacerii lor, doar pentru a le demonstra celor din jur că „au bani și le merge bine”.
Dacă și tu alegi să faci la fel și nu reinvestești banii obținuți în lucruri care să-ți crească mai departe afacerea, cum ar fi servicii profesionale de marketing sau aparatura de care ai nevoie (aici depinde și ne nișa în care activezi), atunci ai pierdut din prima.
3. Un business are exact aceeași structură ca o vânzare, conform lui Gabriel Bălan
Fiecare afacere este alcătuită din două părți. Prima, care te invită în businessul respectiv și care este, practic, „ambalajul” produsului. Iar cea de-a doua, partea de closing, în care se produce tranzacția dintre antreprenor și client.
În cele mai multe dintre cazuri, problema este cu invitația, adică prima parte. Mulți nu înțeleg încă faptul că un business este dependent de expunerea în fața clienților. În momentul în care tu construiești o afacere, gândește-te bine: Azi în fața cui mă expun? La câți oameni vreau să ajung? Ce canale offline sau de social media trebuie să folosesc pentru a-mi atinge obiectivul?
Abia atunci când ai toate aceste detalii puse la punct, poți spune că ești pregătit să intri în acest domeniu.
Iar ca bonus, uite încă 3 pași pentru un antreprenoriat de succes, pe care neapărat trebuie să-i urmezi din momentul în care ți-ai pus pe picioare afacerea!
Concluzii
Gabriel Bălan este la a treia experiență antreprenorială și, la rândul lui, a avut momente în care a zis că renunță. Însă a ajuns la concluzia că toate aceste momente sunt trecătoare. Antreprenoriatul este foarte fun și trebuie să știi să te bucuri de el. Nu trebuie să te lași afectat de lucrurile nasoale, astfel încât să trebuiască să renunți la ceea ce tu faci cu adevărat bine doar pentru că ai avut un eșec. Iar sfatul său pentru tine este să nu cedezi și, totodată, să ții cont de fiecare regulă pentru a atinge succesul și a nu deveni și tu unul dintre oamenii care au renunțat la ideile lor geniale doar pentru că nu au avut suficientă disciplină pentru a și le duce mai departe.
Te invităm să afli mai multe exemple concrete despre acest subiect urmărind videoclipul de mai jos și, totodată, să descoperi mai multe despre parcursul antreprenorial al lui Gabriel Bălan chiar de pe site-ul acestuia.
Alexandru Ilie vorbește despre momentul potrivit pentru a începe!
Era și cazul să aducem în discuție subiectul ăsta, pentru că e cel mai important dintre toate: când și cum începi!
Bine ați revenit pe blogul nostru, să sperăm că sunteți aici cu forțe proaspete!
Cine nu a făcut până acum promovare în online vine cu o primă întrebare: de ce aș începe să fac asta acum și nu peste 6 luni? Alexandru Ilie a stat de câteva ori de vorbă cu antreprenori, unii mai de succes, alții mai puțin, și a ajung la concluzia că există 3 motive pentru care chiar trebuie să te apuci acum de promovarea asta, nu peste 6 luni!
Timpul pierdut
Primul și cel mai important lucru e timpul! Imaginează-ți că ieși cu produsul tău pe piață și nu ai rezultate din prima, dar lucrurile încep să se miște. Să spunem că ai un magazin de pantofi, care fizic vindea doar celor 15-20 de oameni care trec pe acolo. Dacă îl muți în mediul online, poți să ai chiar și 4000 de persoane.
Având în vedere deschiderea pe care ți-o oferă Internetul, câte crește, din punct de vedere procentual, rata de reușită a afacerii tale atunci când o promovezi în online, nu prea există motive să nu faci asta. Facebook Pixel, și toate celelalte programe, se adaptează foarte ușor la dorințele și nevoile tale, așa că poți să-ți imaginezi și tu cum ar fi să lansezi un produs în piață și să ai vânzări din prima, nu de pe peste 5 luni?
Noul tipar de client
Ce înseamnă asta? Înseamnă că ultimii ani au schimbat audiență, ajutând-o să fie cât mai deșteaptă. Asta înseamnă că atâta timp cât produsul tău aduce plus valoare în viețile consumatorilor, ei îl vor cumpăra.
Numai gândindu-te câți coach au apărut în perioada de pandemie, și cu un singur nume sigur o să vă convingem: Jordan Peterson. Poți și tu să duci produsul tău la nivelul la care l-a dus el, doar dacă înțelegi valoarea pe care o aduce și mai ales, valoarea pe care o aduc rețelele sociale în viața și succesul afacerii tale.
Orice produs are nevoie de perioadă de testare
Chiar crezi că Apple scoate din prima un IPhone 14 perfect?
Gabriel Bălan, CEO rEVOLUTION Media explică de ce trebuie să plătești înainte de a fi plătit
Welcome back pe blogul unde orice rEvoluționar găsește tips & tricks reale și sfaturi concrete pentru a-și duce afacerea la alt nivel. Astăzi abordăm un subiect destul de greu de scos în evidență mai ales în România, anume ideea de a plăti un om pentru a ajunge să fii și tu, la rândul tău plătit.
Genul ăsta de lucruri funcționează într-un cerc. Dacă înțelegem cum funcționează acest cerc, înțelegem și că trebuie să-i apreciem pe cei din jur și că banii chiar trebuie să circule. În sensul ăsta, Gabriel Bălan, CEO al rEVOLUTION Media, ne dă un super bun exemplu: să spunem că vrei să dai o comandă online pe un site! Ce cauți de la site-ul respectiv? Calitate, rapiditate și preț scăzut, tocmai de-aia pui presiune pe acel site să-ți livreze aceste 3 dorințe cât mai rapid cu putință. La celălalt capăt, site-ul are niște oameni care fac lucrurile să ajungă la tine: oameni pe care îi plătește foarte rău și pe care este pusă aceeași presiune pe care o pui și tu pe ei.
De aia în România salariile sunt mici, pentru că toată presiunea se pune pe cele mai slabe verigi din tot lanțul acesta. Având un background financiar, Gabriel Bălan are multe de spus în ceea ce privește partea financiară și economică a unei afaceri. El este de părere că toți antreprenorii trebuie să învețe să-și respecte angajații, să le respecte munca, mai ales. Atunci când procesul controlează antreprenorul, afacerea nu are mari șanse să funcționeze. Plățile întârziate sau nerealizate sunt aceleași care se întorc la tine.
Toate aceste practici pe care continuați să le alegeți și care vă fac să uitați de respectul față de restul se întorc la tine. Dacă ești de părere că dacă fundul tău stă în casă și în mașină nouă, iar angajații tăi nu sunt valorificați conform muncii pe care chiar o depun, ei bine, greșești în proporție de 101%. E greu în zilele noastre să găsești oameni buni, de aia ar trebui să-i apreciezi la momentul potrivit pe ăia pe care îi ai, și care sunt dornici să meargă mai departe cu tine. Nu-ți folosi business-ul ca pe o cârpă, pentru că o să ai probleme la un moment dat – gata cu cultura de cashout, plătește cum trebuie!
Trăim într-o țară europeană în care există mari șanse să apară afaceri din străinătate, afaceri care au reguli foarte bine stabilite și care nu se dezic de a plăti oamenii cu drag pentru eforturile depuse. Astea sunt afacerile care or să vină să-ți fure oamenii, pentru că ei știu cu adevărat cum se face business! Tu încă trăiești în trecut, când ziceai că las’ că merge și așa: mă duc și eu la mare acum și vedem mai târziu din ce bani plătesc oamenii ăștia. În secunda în care ai făcut asta, omul ăla este pierdut! La revedere, l-a luat compania străină care-l plătește la adevărata lui valoare, care înțelege că un angajat nu e o povară, ci e un întreg proces de dezvoltare. Deșteaptă-te puțin și pune mâna și investește în skill-urile și dedicarea oamenilor cu care lucrezi.
Fii un exemplu pentru restul, demonstrează că mindsetul tău este unul de creștere continuă – pentru că asta e mentalitatea rEVO. La noi oamenii sunt triști că e vineri și pleacă acasă, cam asta înseamnă să fii apreciat și plătit!
Corect înseamnă Eficient!
Salutări, dragi Revoluționari, și bine ați revenit la un nou articol! Așa cum probabil că v-ați prins deja, dacă ne urmăriți de mult timp, vorbim întotdeauna din fapte și din rezultatele pe care noi le-am avut, nu din cărți sau alte videouri din social media. Iar astăzi vom discuta despre un topic destul de delicat, intens dezbătut, dar căruia puțini îi găsesc o soluție cu adevărat eficientă.
Ce înseamnă corectitudinea când vine vorba de social media marketing?
Există o diferență ca de la cer la pământ între opiniile din piață, referitoare la acest subiect. Dar ce înseamnă, până la urmă, să fii corect într-o astfel de colaborare? Să asculți 100% ceea ce îți spune celălalt? Sau să faci lucrurile de capul tău? Ei bine, nici una, nici alta. Este necesar să existe un echilibru, iar ca să înțelegi la ce ne referim, rămâi în continuare alături de noi.
Ce înseamnă să fii un marketer corect?
În prima parte a articolului, vom vorbi despre acest subiect din punctul de vedere al unei agenții de publicitate sau al unui freelancer. Ei bine, dragi marketeri, trebuie să știți un lucru important înainte să începeți o colaborare: clientul se poate crede expert în tot, doar că, așa cum ar spune el, nu are timpul necesar să-și facă publicitate. Și de multe ori vă scapă un lucru important din vedere, anume faptul că VOI sunteți adevărații experți și că nu trebuie să vă lăsați prea mult influențați de sugestiile clientului.
O mare greșeală pe care noi o făceam la început, când am pornit acest business, a fost încercarea noastră de a mulțumi clientul din punct de vedere moral și să facem absolut tot ce acesta ne-a cerut, dar ca la sfârșit de lună, rezultatele să nu fie chiar atât de satisfăcătoare.
Dacă iei de bună tot ceea ce clientul tău îți spune și încerci pe cât posibil să nu-l contrazici, acest lucru nu va duce niciodată la acea conversie de final de lună pe care amândoi v-o doriți. Nu el este expertul, ci tu! Iar dacă tu faci doar ceea ce-ți cere el, fără să analizezi măcar puțin situația, asta înseamnă că el te va plăti doar pentru brand awareness, lucru care nu-i va aduce niciodată profit.
Corectitudinea ta față de un client la începutul unei colaborări este irelevantă.
Nu înțelege greșit. Nu-ți spunem să te cerți cu clientul tău. Dar, în calitate de expert, este de datoria ta să-i explici cum stau lucrurile, că trebuie să ai un research făcut pe piața respectivă, să știi ce competiții există, ce atrage, ce mesaj să faci, toate acestea astfel încât afacerea clientului tău să iasă în evidență, pentru a face conversia finală.
În schimb, dacă el vine cu niște idei pe care tu le consideri incorecte, răspunsul tău trebuie să fie unul simplu: Dorești ceva nou, care chiar să producă o schimbare și să aducă rezultate SAU dorești aceleași rezultate pe care le-ai avut până acum, cu simpla diferență că, acum, eu mă ocup de aceste servicii? Dacă vrea doar atât, poți să faci un contract strict pe brand awareness, în care să pui viziunea lui în piață și să nu se aștepte la rezultate. Dar chiar și așa, la un moment dat, tot își va dori profit și va cere acei bani. Iar când se va întâmpla treaba aceasta, faptul că ai acceptat condițiile lui, care nu aduc rezultate în mediul online, îl va face pe el să renunțe la colaborare. De ce? Pentru că tu ai fost mult prea corect cu el!
Corectitudinea înseamnă eficiență. Eficiența înseamnă conversia finală de la sfârșitul lunii. Dacă nu umpli buzunarele, nu vei avea colaborări de lungă durată.
Totuși, nu uita că ești expert până într-un anumit punct
Mai știi ce-ți spuneam la începutul articolului, cum că este necesar să existe un echilibru? Ei bine, trebuie să ții cont și de ceea ce clientul vrea și este dispus să folosească, cum ar fi un anumit logo sau un anumit cod de culoare. Spre exemplu, dacă de mâine am prelua Lego, nu o să ne apucăm noi acum să-i schimbăm logo-ul doar pentru că suntem experți. În schimb, îi putem sugera un rebranding, pe care îl poate accepta sau nu.
Punctul tău de vedere contează, dar nu înseamnă că trebuie să-i reinventezi brandul clientului tău.
Ce înseamnă să fii un antreprenor corect? (din punct de vedere al acestui topic)
Acum vom continua acest articol, adresâdu-ne fiecărui business owner. Este foarte important să înțelegi ce înseamnă eficiența. Deși persoana care se ocupă de promovarea serviciilor tale poate fi foarte corectă cu tine și îți spune adevărul, așteptările tale trebuie să fie și ele la fel de corecte.
Foarte multe persoane cu care am discutat aveau niște așteptări mult prea mari. Spre exemplu, dacă tu n-ai făcut niciodată reclamă online, iar magazinul tău are vânzări de 10.000 RON pe zi (clienți fizici) și vrei să intri și în mediul online, tu nu poți să te aștepți să faci acum 10.000 de RON vânzare și pe Internet, întrucât este un ecosistem complet nou. Trebuie să o iei pas cu pas, să construiești identitatea brandului tău (sau să o transpui în online pe cea existentă), să faci un plan pe termen lung, să înțelegi că audiența din online este diferită și că toate acele mici mecanisme din spatele platformelor trebuie să fie foarte bine puse la punct.
Dacă ai lucrat cu cineva înainte, ți-a produs 300 de euro profit și nu ești mulțumit, după care te duci la altcineva și spui că îți dorești 10.000 de euro, dar investind același buget și având aceleași condiții, poți să îți iei adio.
Un astfel de obiectiv este imposibil de atins. Asta pentru că persoana care îți preia sistemul online trebuie să verifice absolut tot (ceea ce poate dura 2-3 săptămâni), să vadă dacă este totul pus la punct, să-și dea seama ce tip de strategie trebuie să adopți, să o pună în aplicare (ceea ce înseamnă încă vreo 2-3 săptămâni), să seteze perfect tot ecosistemul din spate și abia după aceea poate începe să facă primele campanii.
Faptul că persoana de dinainte ți-a oferit 300 de euro nu este o garanție că și luna asta o să primești tot 300 de euro. Dacă sistemul de dinainte a fost prost, iar persoana nouă vrea să pună totul la punct, asta înseamnă că trebuie să o ia de la capăt, ceea ce necesită timp și investiție. Totuși, dacă vrei să ajungi de la 300 de euro la 600, există o oarecare posibilitate. Dar dacă te aștepți, cu același buget, să faci de zece ori mai mult profit, nu o să se întâmple.
Lasă omul care te-a preluat să-și dea seama ce se întâmplă și, după o lună în care se joacă cu un buget minim, cere un raport și setează niște obiective.
Eficiența nu depinde doar de persoana care se va ocupa de social media marketing pentru tine, ci depinde și de tine cât de corect ești. Să fii corect cu persoana cu care lucrezi este cel mai important. Să ai la început niște țeluri ușor de îndeplinit, pe care să le multiplici pe viitor este la fel important. Iar dacă aceste reguli sunt înțelese și respectate de ambele părți, nu aveți de ce să nu aveți o colaborare pe termen lung.
În schimb, dacă pentru tine corectitudinea înseamnă să accepți scuzele celorlalți sau să accepți păreri care știi că nu sunt corecte, asta va duce la o colaborare deficitară, pe termen scurt și fără profit.
Concluzii
Fii mereu sincer cu clientul tău și explică-i în detaliu ce poți să-i oferi, ce funcționează și ce nu funcționează. Chiar dacă acest lucru înseamnă să-i refuzi ideile. Pe termen lung, o să fie mult mai bine pentru amândoi, iar dacă îți faci treaba așa cum trebuie, conversia de la final de lună va fi și ea la fel de satisfăcătoare.
Până atunci, te lăsăm alături de Ilie Alexandru, co-fondator rEVOLUTION Media, gata să-ți vină în ajutor cu mai multe exemple concrete:
Când crezi că le știi pe toate, dar n-ai rezultate
Salut, dragii mei, și bine ați venit la încă o premieră aici pe rEVOLUTION MEDIA, cu un topic extraordinar de important pe care am încercat să-l discut de mai mult timp.
Nu știu dacă am fost foarte clar înțeles dar azi o să-l dezbatem, “strict, direct și la subiect”, și topicul este modul în care toată lumea, în ziua de azi, se crede expertă, dintr-un punct sau altul de vedere.
După cum știi prea binei, îmi place să vorbesc atât dintr-un punct de vedere cât și din celălalt – fie că ești antreprenor și deținătorul unui business, fie că ești freelancer sau ai agenție de social media marketing – de fiecare dată încerc să mă pun în papucii persoanei din fața mea și, tocmai de aceea, și astăzi vom discuta la fel, din două puncte de vedere.
Două puncte de vedere pe care trebuie să le gândim foarte logic, prin care noi trebuie să facem mai bine decât doar să înțelegem ce vrem să transmitem și, în același timp, să înțelegem și colaborarea cu persoana cu care ne asociem.
“Așadar și prin urmare” – o vorbă care-mi place foarte tare (plus rima asamblată) – vom începe din punct de vedere al antreprenorului, al deținătorului de business: ce înseamnă să te consideri expert.
Ei bine, în momentul în care începi o colaborare cu cineva, pe partea de social media marketing sau online media marketing, de cele mai multe ori (99,8% din cazuri), o începi pentru că nu ai timp sau pentru că nu știi cu ce se mănâncă.
În momentul în care apelezi la un expert, de cele mai multe ori, el ar trebui să îți acopere, într-un fel sau altul, nevoile – fie că este brand awareness, conversie finală, audiență, formulare sau orice stabiliți de la început. Important este că acel expert trebuie să facă treaba asta și este angajat FIX ca să facă acest lucru.
Aici intervine primul și probabil singurul punct pe care trebuie să-l discutăm:
În momentul în care alegi o persoană sau o agenție să facă asta pentru tine, nu mai fi tu expertul! Oferă-i drepturi depline acelei persoane. Da, trebuie să îți respecte viziunea, să respecte codurile de culoare, să aibă grijă ca exprimarea să fie una care să-ți placă și ție – într-adevăr trebuie să țină cont de părerea ta – dar, motivul pentru care l-ai ales, încă o dată, este că TU l-ai considerat un expert în acest domeniu. Practic, el trebuie să ia ceea ce tu îi oferi ca viziune și să o transmită în modul online, așa cum el știe cel mai bine.
Din păcate, am avut câteva experiențe în cei 5 ani de practică în România, în care, de foarte multe ori, antreprenorul care a semnat contractul, devine în mod direct, expert.
Nu o spun într-un mod în care să vă jignesc sau un mod în care să înțelegeți greșit treaba asta, ci o spun într-un fel prin care sper, din tot sufletul, să înțelegeți de ce trebuie să procedăm diferit. Pentru că, de cele mai multe ori, cel mai important lucru este că PIAȚA DECIDE! Nu tu, ca antreprenor, ci DOAR piața decide!
Dacă totul se va face cum îți place ție, crede-mă pe cuvânt, piața nu va fi de acord cu tine pentru că, pînă la urmă, singurul tău client vei fi tu însuți. Așadar, dacă ai angajat un expert care:
- are experiență în domeniu,
- a mai vândut,
- știe cum să se promoveze,
- știe să comunice online,
- știe să creeze texte originale,
- știe să facă o grafică atractivă;
nu trebuie NEAPĂRAT să fii 100% de acord cu ceea ce face el. Ba, din contră, trebuie să îi oferi 100% libertatea, atât timp cât se încadrează în parametrii oferiți de tine, încât să-și facă treaba în mediul online pentru că, strategia pe care o folosește, de cele mai multe ori, este EXACT ceea ce trebuie ca să vândă!
Probabil nu o să-ți placă o bulină, undeva pe poză, n-o să-ți placă pentru că a folosit un limbaj care nu corespunde business-ului tău sau alte lucruri mici care pe tine te deranjează dar, hai să-ți spun un secret: PIAȚA DECIDE pentru că transparența este foarte importantă!
În ziua de astăzi, mai ales după pandemie, au apărut ca după ploaie, ciuperci – din toate categoriile. Tot felul de experți, de magazine online, promisiuni de câștiguri, de secrete pe care toată lumea le vinde la super reduceri, pe super calitate și, tocmai de asta, o piață care deja era văzută destul de prost – și aici mă refer la piața de vânzări online – în ziua de azi, probabil, potențialul client este de 3, 4, 5 sau chiar de 10 ori mai atent înainte de a cumpăra ceva. Timpul pe care îl avea în trecut pentru a face research-ul, înainte de a cumpăra un produs sau serviciu, este acum mult mai mare. Modul în care face research-ul este mult mai în detaliu iar singurul lucru care va putea să facă diferența între tine și competitorul tău va fi acea transparență totală.
Așadar, dacă tu crezi că ți se vede gușa dintr-o parte, omul care stă în fața ta apreciază că ești atât de transparentă și că ai curajul să te prezinți astfel în modul online. Dacă tu crezi că ai folosit un cuvânt extrem sau, poate, nu neapărat potrivit pentru business-ul tău, de cele mai multe ori, omul apreciază că ai fost atât de transparent încât să spui părerea sinceră în loc să cauți niște cuvinte extraordinare pe care să le folosești doar ca toată lumea să te accepte.
Acele lucruri pe care tu crezi că nu sunt neapărat necesare sau acele lucruri care pe tine te deranjează, s-ar putea să fie acea diferență de transparență dintre tine și competitorul tău. S-ar putea să fie acel lucru pe care expertul în marketing îl știe și îl înțelege pentru că și el, la rândul lui, este consumator și cel mai important lucru, având experiența din spate, știe că duce la transparența totală pe care, potențialul cumpărător, o caută.
Mai pe scurt, prezintă-te așa cum ești!
Nu trebuie sa fii perfect pentru că perfecțiunea nu există. Trebuie să fii transparent și, dacă știi că produsul tău este de calitate, lasă expertul să-și facă treaba așa cum știe că este mai bine. Și nu fi tu expertul pentru că de asta plătești pe cineva ca să facă o treabă pe care tu nu o cunoști sau nu ai timp să o faci.
Din celălalt punct de vedere, atunci când promiți ceva, asigură-te că poate fi îndeplinit. Nu mai promite marea cu sarea! Tu ești expertul! Și în momentul în care promiți ceva, antreprenorul sau business-ul pe care-l reprezinți se așteaptă să livrezi acel lucru.
Orice motiv ar exista, fie că n-a funcționat Facebook-ul, net-ul sau că a plouat cu meteoriți, pe el (clientul) nu-l va interesa! În momentul în care îți oferă o sumă de bani în schimbul serviciilor tale, ca expert în domeniu, acele lucruri trebuie îndeplinite. Dacă nu pot fi îndeplinite, măcar fii cinstit și explică în pași ce urmează să faci, cum vei rezolva situația respectivă și fă-o!
Poate că iți ia o săptămână, 2, 3 mai mult, fie că îți ia o lună, 2, 3 mai mult, onestitatea din spate și modul în care tu ești transparent cu clientul tău va face ca feedback-ul pe care îl ai în piață, de la clienții tăi, să fie unul extraordinar. Momentul în care tu îți accepți responsabilitatea de expert și știi cum să comunici treaba asta cu business-ul pe care-l reprezinți, orice situație poate fi depășită, îmbunătățită. Orice poate fi rezolvat! Dar, în momentul în care promiți marea cu sarea, așa cum am auzit, din păcate, din feedback-ul clienților noștri actuali, în anterioarele lor colaborări, ofereau răspunsuri de genul “Va fi coadă la ușa ta” sau “vor intra oameni pe site cu nemiluita”, deși cunoaștem deja că asta nu se poate întâmpla în primele 5-6 luni de colaborare.
Așadar, dacă ești unul din cei care face promisiuni doar ca să ia niște bani, lasă domeniul. Dacă ești unul dintre antreprenorii care vrea să controleze orice mișcare, nu mai începe o colaborare pentru că aici este vorba despre înțelegere, despre a face un business să crească, atât dintr-un punct de vedere cât și din celălalt.
Mediul online este extraordinar de frumos și nu cred că a existat live în care să nu spun asta. E un mediu care nu are limite, un mediu în care poți să vinzi orice, în care poți oferi extraordinar de multă valoare oamenilor din fața calculatorului, servicii, produse excelente și motivare. Foarte mulți din mediul online pot primi acel push de care au nevoie pentru a deveni persoane mai bune, acea motivație necesară ca să-și crească business-ul, să nu renunțe.
Mediul online, în viața multor persoane, poate face diferența și tocmai de aceea este păcat să stricăm acest spațiu doar pentru că vrem niște bani pe termen scurt sau că avem un ego mult prea mare să înțelegem că, de fapt, nu tu decizi, ci PIAȚA!
Așa că, înainte de a începe un business sau o colaborare, înainte să oferi niște rezultate pe care știi că nu le poți oferi, gândește-te de două ori. Gândește-te la ce poți să oferi, acceptă-ți limitele, dacă ele există, sau depășește-le dacă vrei, înainte să poți oferi ceva sau poți promite ceva ce nu poți oferi pentru că, din partea cealaltă, în momentul în care angajezi pe cineva, oferă-i minim 3-6 luni la dispoziție, pentru a-ți demonstra că poate sa facă ce vrea.
Clar, dacă scrie prostii, dacă are multe greșeli, da, ai motive întemeiate. Dar, în momentul în care vrei să controlezi fiecare pas, fiecare tip de text, fiecare grafică sau culoare, nu este lucrul care o să-ți aducă rezultate pentru că atunci vei face totul exact cum îți place ție și ăsta nu va fi lucrul cel mai bun pentru business-ul tău online.
Sper, din tot sufletul, că ați înțeles la ce mă refer. Sper că înțelegeți ce înseamnă să-ți asumi ceva, să propui ce poți oferi, să nu fii profesionist în domeniile pe care nu le cunoști atât de bine, și lăsa expertul să-și facă treaba iar tu, ca expert, fă ceea ce știi că poți livra și ia bani pe ceea ce știi că poți face. Nu oferi marea cu sarea pentru că piața (care poate deveni extrem de frumoasă) pe care, împreună, o putem duce la un nivel din occident, prin încredere și cooperare – o stricăm prin niște greșeli de începători.
Sper că ați înțeles ce am vrut să spun, că ați luat-o ca pe un sfat și nu reproș, și sper că ați înțeles legătura care trebuie creată între un potențial client și reprezentantul acestuia în mediul online pentru ca, făcând sau îmbunătățind aceste lucruri despre care discut în fiecare live, putem aduce plus valoare în viața tuturor.
Până săptămâna viitoare vă las cu Alexandru Ilie, cu un live extraordinar, iar săptămână imediat următoare am un alt topic și mai frumos pregătit pentru voi și abia aștept să ne revedem.
Până atunci, vă urez un weekend absolut extraordinar, hustle all the way, nu renunțați și dați 100% în fiecare zi pentru că la început e cel mai greu dar apoi va deveni fun!
Enjoy the process!
Dacă te consideri expert, încetează orice colaborare!
Salut, dragii mei, și bine ați venit la încă o premieră aici pe rEVOLUTION MEDIA, cu un topic extraordinar de important pe care am încercat să-l discut de mai mult timp.
Nu știu dacă am fost foarte clar înțeles dar azi o să-l dezbatem, “strict, direct și la subiect”, și topicul este modul în care toată lumea, în ziua de azi, se crede expertă, dintr-un punct sau altul de vedere.
După cum știi prea binei, îmi place să vorbesc atât dintr-un punct de vedere cât și din celălalt – fie că ești antreprenor și deținătorul unui business, fie că ești freelancer sau ai agenție de social media marketing – de fiecare dată încerc să mă pun în papucii persoanei din fața mea și, tocmai de aceea, și astăzi vom discuta la fel, din două puncte de vedere.
Două puncte de vedere pe care trebuie să le gândim foarte logic, prin care noi trebuie să facem mai bine decât doar să înțelegem ce vrem să transmitem și, în același timp, să înțelegem și colaborarea cu persoana cu care ne asociem.
“Așadar și prin urmare” – o vorbă care-mi place foarte tare (plus rima asamblată) – vom începe din punct de vedere al antreprenorului, al deținătorului de business: ce înseamnă să te consideri expert.
Ei bine, în momentul în care începi o colaborare cu cineva, pe partea de social media marketing sau online media marketing, de cele mai multe ori (99,8% din cazuri), o începi pentru că nu ai timp sau pentru că nu știi cu ce se mănâncă.
În momentul în care apelezi la un expert, de cele mai multe ori, el ar trebui să îți acopere, într-un fel sau altul, nevoile – fie că este brand awareness, conversie finală, audiență, formulare sau orice stabiliți de la început. Important este că acel expert trebuie să facă treaba asta și este angajat FIX ca să facă acest lucru.
Aici intervine primul și probabil singurul punct pe care trebuie să-l discutăm:
În momentul în care alegi o persoană sau o agenție să facă asta pentru tine, nu mai fi tu expertul! Oferă-i drepturi depline acelei persoane. Da, trebuie să îți respecte viziunea, să respecte codurile de culoare, să aibă grijă ca exprimarea să fie una care să-ți placă și ție – într-adevăr trebuie să țină cont de părerea ta – dar, motivul pentru care l-ai ales, încă o dată, este că TU l-ai considerat un expert în acest domeniu. Practic, el trebuie să ia ceea ce tu îi oferi ca viziune și să o transmită în modul online, așa cum el știe cel mai bine.
Din păcate, am avut câteva experiențe în cei 5 ani de practică în România, în care, de foarte multe ori, antreprenorul care a semnat contractul, devine în mod direct, expert.
Nu o spun într-un mod în care să vă jignesc sau un mod în care să înțelegeți greșit treaba asta, ci o spun într-un fel prin care sper, din tot sufletul, să înțelegeți de ce trebuie să procedăm diferit. Pentru că, de cele mai multe ori, cel mai important lucru este că PIAȚA DECIDE! Nu tu, ca antreprenor, ci DOAR piața decide!
Dacă totul se va face cum îți place ție, crede-mă pe cuvânt, piața nu va fi de acord cu tine pentru că, pînă la urmă, singurul tău client vei fi tu însuți. Așadar, dacă ai angajat un expert care:
- are experiență în domeniu,
- a mai vândut,
- știe cum să se promoveze,
- știe să comunice online,
- știe să creeze texte originale,
- știe să facă o grafică atractivă;
nu trebuie NEAPĂRAT să fii 100% de acord cu ceea ce face el. Ba, din contră, trebuie să îi oferi 100% libertatea, atât timp cât se încadrează în parametrii oferiți de tine, încât să-și facă treaba în mediul online pentru că, strategia pe care o folosește, de cele mai multe ori, este EXACT ceea ce trebuie ca să vândă!
Probabil nu o să-ți placă o bulină, undeva pe poză, n-o să-ți placă pentru că a folosit un limbaj care nu corespunde business-ului tău sau alte lucruri mici care pe tine te deranjează dar, hai să-ți spun un secret: PIAȚA DECIDE pentru că transparența este foarte importantă!
În ziua de astăzi, mai ales după pandemie, au apărut ca după ploaie, ciuperci – din toate categoriile. Tot felul de experți, de magazine online, promisiuni de câștiguri, de secrete pe care toată lumea le vinde la super reduceri, pe super calitate și, tocmai de asta, o piață care deja era văzută destul de prost – și aici mă refer la piața de vânzări online – în ziua de azi, probabil, potențialul client este de 3, 4, 5 sau chiar de 10 ori mai atent înainte de a cumpăra ceva. Timpul pe care îl avea în trecut pentru a face research-ul, înainte de a cumpăra un produs sau serviciu, este acum mult mai mare. Modul în care face research-ul este mult mai în detaliu iar singurul lucru care va putea să facă diferența între tine și competitorul tău va fi acea transparență totală.
Așadar, dacă tu crezi că ți se vede gușa dintr-o parte, omul care stă în fața ta apreciază că ești atât de transparentă și că ai curajul să te prezinți astfel în modul online. Dacă tu crezi că ai folosit un cuvânt extrem sau, poate, nu neapărat potrivit pentru business-ul tău, de cele mai multe ori, omul apreciază că ai fost atât de transparent încât să spui părerea sinceră în loc să cauți niște cuvinte extraordinare pe care să le folosești doar ca toată lumea să te accepte.
Acele lucruri pe care tu crezi că nu sunt neapărat necesare sau acele lucruri care pe tine te deranjează, s-ar putea să fie acea diferență de transparență dintre tine și competitorul tău. S-ar putea să fie acel lucru pe care expertul în marketing îl știe și îl înțelege pentru că și el, la rândul lui, este consumator și cel mai important lucru, având experiența din spate, știe că duce la transparența totală pe care, potențialul cumpărător, o caută.
Mai pe scurt, prezintă-te așa cum ești!
Nu trebuie sa fii perfect pentru că perfecțiunea nu există. Trebuie să fii transparent și, dacă știi că produsul tău este de calitate, lasă expertul să-și facă treaba așa cum știe că este mai bine. Și nu fi tu expertul pentru că de asta plătești pe cineva ca să facă o treabă pe care tu nu o cunoști sau nu ai timp să o faci.
Din celălalt punct de vedere, atunci când promiți ceva, asigură-te că poate fi îndeplinit. Nu mai promite marea cu sarea! Tu ești expertul! Și în momentul în care promiți ceva, antreprenorul sau business-ul pe care-l reprezinți se așteaptă să livrezi acel lucru.
Orice motiv ar exista, fie că n-a funcționat Facebook-ul, net-ul sau că a plouat cu meteoriți, pe el (clientul) nu-l va interesa! În momentul în care îți oferă o sumă de bani în schimbul serviciilor tale, ca expert în domeniu, acele lucruri trebuie îndeplinite. Dacă nu pot fi îndeplinite, măcar fii cinstit și explică în pași ce urmează să faci, cum vei rezolva situația respectivă și fă-o!
Poate că iți ia o săptămână, 2, 3 mai mult, fie că îți ia o lună, 2, 3 mai mult, onestitatea din spate și modul în care tu ești transparent cu clientul tău va face ca feedback-ul pe care îl ai în piață, de la clienții tăi, să fie unul extraordinar. Momentul în care tu îți accepți responsabilitatea de expert și știi cum să comunici treaba asta cu business-ul pe care-l reprezinți, orice situație poate fi depășită, îmbunătățită. Orice poate fi rezolvat! Dar, în momentul în care promiți marea cu sarea, așa cum am auzit, din păcate, din feedback-ul clienților noștri actuali, în anterioarele lor colaborări, ofereau răspunsuri de genul “Va fi coadă la ușa ta” sau “vor intra oameni pe site cu nemiluita”, deși cunoaștem deja că asta nu se poate întâmpla în primele 5-6 luni de colaborare.
Așadar, dacă ești unul din cei care face promisiuni doar ca să ia niște bani, lasă domeniul. Dacă ești unul dintre antreprenorii care vrea să controleze orice mișcare, nu mai începe o colaborare pentru că aici este vorba despre înțelegere, despre a face un business să crească, atât dintr-un punct de vedere cât și din celălalt.
Mediul online este extraordinar de frumos și nu cred că a existat live în care să nu spun asta. E un mediu care nu are limite, un mediu în care poți să vinzi orice, în care poți oferi extraordinar de multă valoare oamenilor din fața calculatorului, servicii, produse excelente și motivare. Foarte mulți din mediul online pot primi acel push de care au nevoie pentru a deveni persoane mai bune, acea motivație necesară ca să-și crească business-ul, să nu renunțe.
Mediul online, în viața multor persoane, poate face diferența și tocmai de aceea este păcat să stricăm acest spațiu doar pentru că vrem niște bani pe termen scurt sau că avem un ego mult prea mare să înțelegem că, de fapt, nu tu decizi, ci PIAȚA!
Așa că, înainte de a începe un business sau o colaborare, înainte să oferi niște rezultate pe care știi că nu le poți oferi, gândește-te de două ori. Gândește-te la ce poți să oferi, acceptă-ți limitele, dacă ele există, sau depășește-le dacă vrei, înainte să poți oferi ceva sau poți promite ceva ce nu poți oferi pentru că, din partea cealaltă, în momentul în care angajezi pe cineva, oferă-i minim 3-6 luni la dispoziție, pentru a-ți demonstra că poate sa facă ce vrea.
Clar, dacă scrie prostii, dacă are multe greșeli, da, ai motive întemeiate. Dar, în momentul în care vrei să controlezi fiecare pas, fiecare tip de text, fiecare grafică sau culoare, nu este lucrul care o să-ți aducă rezultate pentru că atunci vei face totul exact cum îți place ție și ăsta nu va fi lucrul cel mai bun pentru business-ul tău online.
Sper, din tot sufletul, că ați înțeles la ce mă refer. Sper că înțelegeți ce înseamnă să-ți asumi ceva, să propui ce poți oferi, să nu fii profesionist în domeniile pe care nu le cunoști atât de bine, și lăsa expertul să-și facă treaba iar tu, ca expert, fă ceea ce știi că poți livra și ia bani pe ceea ce știi că poți face. Nu oferi marea cu sarea pentru că piața (care poate deveni extrem de frumoasă) pe care, împreună, o putem duce la un nivel din occident, prin încredere și cooperare – o stricăm prin niște greșeli de începători.
Sper că ați înțeles ce am vrut să spun, că ați luat-o ca pe un sfat și nu reproș, și sper că ați înțeles legătura care trebuie creată între un potențial client și reprezentantul acestuia în mediul online pentru ca, făcând sau îmbunătățind aceste lucruri despre care discut în fiecare live, putem aduce plus valoare în viața tuturor.
Până atunci, vă las cu Alexandru Ilie și urez un weekend absolut extraordinar, hustle all the way, nu renunțați și dați 100% în fiecare zi pentru că la început e cel mai greu dar apoi va deveni fun!
Enjoy the process!
Ce înseamnă rezultatele în digital marketing?
Salutări, dragi revoluționari, și bine ați revenit la un nou articol în care învățăm împreună tainele marketingului online! Suntem convinși că abia așteptați să intrăm în pâine, așa că n-o mai lungim mult.
Digital marketing – ce este și cum funcționează?
La unul dintre live-urile trecute, în care am vorbit despre cum trebuie să-ți urmărești rezultatele, am primit foarte multe întrebări de la oameni care voiau să afle care este, mai exact, treaba cu digital marketing.
Înainte de toate, trebuie să înțelegi un lucru foarte important…
Față de ceea ce se întâmpla în marketingul tradițional, în care oameni făceau o facultate, urmând apoi un job în domeniu, făceau câteva vizualuri catchy și așteptau să vină clienții, ei bine, lucrurile s-au schimbat enorm și nu mai funcționează ca pe vremuri. Nu mai e suficient să faci două postări pe lună ca oamenii să te descopere și să dorească să-ți cumpere produsul. Te întrebi de ce?
Piața a trecut printr-o evoluție continuă
Mai ții minte piața virgină a anilor ’90, în care puteai să vinzi orice fleac la un preț exorbitant, iar oamenii să-și dorească totuși să cumpere? După căderea comunismului, era logic să se întâmple așa, pentru că în piața virgină funcționează orice.
Însă anii au trecut, iar aceasta s-a dezvoltat semnificativ. Au apărut din ce în ce mai multe afaceri care au început să ofere din ce în ce mai multe produse. Iar cu cât concurența se mărește, cu atât crește și calitatea, iar tarifele se micșorează (deci nu mai are niciun sens să te bați în prețuri cu concurența ta).
Revenind la rețelele de socializare, simplul fapt pentru care reușeai să te promovezi cu doar câteva postări făcute din an în Paște este că oamenii nu aveau unde să intre în perioada respectivă. Era ușor ca cineva să-ți găsească magazinul online când existau numai câteva în întreaga țară.
Cu toții ne amintim, spre exemplu, începuturile timide ale Facebook-ului, pe vremea când nici nu exista termenul de „social media marketing”. Nu mai spunem că Youtube s-a dezvoltat mult mai târziu. În ziua de azi, suntem bombardați de informații de pe zeci de aplicații. Facebook, Youtube, Instagram, Twitter și TikTok sunt doar câteva exemple.
Tot pentru că oamenii nu aveau pe ce să intre, iar rețele precum Yahoo erau în vogă, companiile se foloseau (sau chiar abuzau) de newsletters. Dar suntem convinși că, în prezent, dacă îți iei telefonul la control, o să vezi că ai zeci de mail-uri necitite, majoritatea reclame. Cel mai probabil, le mai deschizi doar pe cele care te interesează cu adevărat.
Întreg ecosistemul s-a schimbat. Iar noi trebuie să ne adaptăm noilor vremuri
Dacă ar fi să rezumăm publicitatea pe social media într-o singură propoziție, ar suna în felul următor: Marketingul digital e greu!
Tocmai din acest motiv, orice echipă care nu e îndrăgostită de munca pe care o prestează ajunge să obosească și să nu aibă rezultate. Chiar și noi am întâlnit, de-a lungul timpului, oameni care s-au prezentat la interviu și, inițial, își făceau treaba foarte bine. Doar că, nepunând pasiune, bateriile lor s-au descărcat extrem de repede și n-au mai putut oferi aceleași servicii de calitate de la început.
Dacă ești business owner și vrei să-ți duci afacerea în mediul online, caută-l pe cel care e cu adevărat pasionat și care, în primul rând, face activitate neplătită pentru propriile pagini de social media, fie că vorbim de agenții de publicitate sau de freelanceri! De-a lungul timpului, am tot întâlnit marketeri care voiau să-i învețe pe alții cum să posteze zilnic, în condițiile în care ei postau cel mult o dată pe săptămână, ceea ce e un nonsens.
Așa că ține minte:
- Oamenii care o fac strict pentru bani o să obosească la un moment dat, o să ajungă să facă o treabă de mântuială și nu o să puteți evolua niciodată împreună.
- Înainte de a începe o colaborare, verifică dacă oamenii care urmează să te reprezinte în mediul online au activitate pe contul lor.
Bun. Acum, după această lungă, dar extrem de importantă introducere, a venit timpul să discutăm despre ce înseamnă, cu adevărat, toată această parte de digital. Formula este una destul de simplă:
Cantitate + Intensitate = REZULTATE
Dacă vrei să ai succes în mediul online, este nevoie să postezi în fiecare zi conținut de calitate. Imaginează-ți social media ca pe o creatură care trebuie hrănită zilnic. Cu cât hrănești mai mult algoritmul, cu atât Facebook, Instagram și Google îți vor împinge conținutul spre mai mulți utilizatori.
De asemenea, nu uita de engagement!
Interacționează cu oamenii. Nu le oferi doar conținut de umplutură, oferă-le povești în care să se regăsească! La urma urmei, emoția vinde cel mai bine în ziua de azi. Dar despre asta am tot vorbit în repetate rânduri, așa că te sfătuim să răsfoiești și restul articolelor de pe blogul nostru.
Concluzii
Oricât de sceptic ai fi cu privire la importanța marketingului digital pentru afacerea ta, adevărul este că nu există nicio chestie pe care să nu poți s-o vinzi în online. Asta pentru că toată lumea este pe internet de dimineața până seara. NONSTOP! Iar acolo unde există oameni, există și potențiali clienți.
Așa că ia lucrurile în serios, colaborează numai cu oameni pasionați și fii CONSECVENT pe toate paginile tale de social media!
Până data viitoare, te invităm să urmărești și live-ul lui Gabriel Bălan, CEO rEVOLUTION Media, pentru mai multe exemple concrete legate de acest subiect:
Adevărul despre așteptări
Așa cum v-am obișnuit în topicurile pe care le discutăm, ne place să spunem lucrurilor pe nume și să expunem fenomenele din marketing exact așa cum sunt ele. Astăzi vorbim despre ce înseamnă așteptările, cum le putem evalua și cum putem face ca acestea să fie îndeplinite și să nu fie transformate în dezamăgire.
De câte ori ți s-a întâmplat ca, în calitate de proprietar de business, să începi cu gânduri mărețe o colaborare cu o agenție de publicitate, iar la final, să fii dezamăgit că lucrurile nu s-au întâmplat cum ți-ai imaginat? O dată? De două ori? Mda, nasol. Dar hai să vedem care este motivul pentru care se ajunge la astfel de scenarii negative.
Comunicarea ineficientă
Așa cum insistăm mereu și vrem să-ți transmitem cu fiecare ocazie pe care o avem, comunicarea este cel mai important element atunci când pornești o astfel de colaborare. Iar o comunicare realizată prost nu va face decât să-ți scadă încrederea în piața online. Dar ce presupune, până la urmă, o colaborare eficientă între un business și o agenție de marketing?
1. Setarea unor așteptări REALISTE
În momentul în care începi o colaborare pe partea de online media marketing, așteptările trebuie să fie unele realiste. Înainte să ceri marea cu sarea, analizează nivelul la care se află business-ul tău acum în mediul online. Nu compara cu mediul offline sau cu anii precedenți, întrucât s-au schimbat foarte multe, iar orice astfel de comparație nu va avea niciun fel de succes. În mediul offline, contează foarte mult poziția magazinului tău, clientela fidelă pe care o ai, iar mediul online va fi un început complet nou, care nu are legătură cu nimic din ceea ce s-a întâmplat înainte în social media, când algoritmul era cu totul altul. Iar ca să construiești ceva de la zero, ai nevoie de timp. Setează-ți așteptări realiste, în funcție la etapa în care te afli și de resursele pe care le ai. (Vezi articolele și live-urile trecute pentru a afla ce trebuie să faci ca să ai o prezență puternică pe rețelele de socializare.)
2. Investește timp, bani, toate resursele pe care le ai la dispoziție
Orice lucru aflat la început necesită o investiție, mai ales în cel puțin primele șase luni. Nu te aștepta să ai rezultate instant atunci când marketerul tău îți spune că ai nevoie de o perioadă de timp pentru a începe să faci vânzări în mediul online. Dacă omul respectiv ți-a explicat că vânzările vor apărea numai prin investiție inițială și după un anumit timp, așteaptă-te să fie așa și elimină din mintea ta gândurile precum „Mă așteptam să se întâmple mai repede” sau „S-ar putea să se întâmple mai devreme” doar pentru că serviciul tău este bun. Indiferent de cât de multă valoare aduci prin acesta, trebuie să înțelegi că nu este vorba doar despre tine, ci și despre încrederea din piață, despre modul în care funcționează ecosistemul și algoritmul din spate. Degeaba ai un produs revoluționar, dacă promovarea lui în mediul online nu este una corectă. Iar ca să strângi numărul de clienți pe care ți-l dorești și să capeți vizibilitatea de care ai ai nevoie, îți trebuie timp, răbdare și… da, ai ghicit: trebuie să investești.
3. Nu mai cere garanții
Știm că îți imaginezi rezultate fixe și că, atunci când pornești o colaborare, vrei să ai parte de X vânzări, spre exemplu. Dar lucrurile nu funcționează așa. Cel puțin, nu în cele mai multe dintre cazuri. Asta nu înseamnă că agenția ta nu depune suficient efort. În publicitate, fiecare dintre noi își dă interesul și cu toții ne dorim rezultate, însă sunt o grămadă de alți factori care pot transforma aceste garanții pe care ți le dorești în așteptări nerealiste.
Întotdeauna, unica garanție modul în care îți tratezi business-ul, bugetul pe care îl aloci și timpul pe care îl investești astfel încât să câștigi încrederea pieței. În rest, orice tip de reclamă este un risc pe care ți-l asumi.
Și totuși, o garanție poate fi îndeplinită DOAR printr-o colaborare corectă între un business cu valori și identitate solide și cel care își dorește cu adevărat să-ți promoveze produsul sau serviciul în piață.
Aceste așteptări ar trebui să fie corecte în funcție de ceea ce tu ești dispus să investești în business-ul tău. Niciodată să nu te aștepți la miracole atunci când nu faci nimic concret pentru a obține rezultatele pe care ți le dorești sau doar pentru că ai plătit pe cineva să o facă în locul tău. Așa că ține o legătură strânsă cu agenția ta și oferă-i tot sprijinul tău și toate detaliile de care are nevoie astfel încât să poată transpune în online mesajul pe care tu dorești să-l transmiți.
Concluzii
Toate aspectele pe care le-am discutat până acum pot fi valabile și pentru partea cealaltă, a agențiilor de publicitate, care nu își detaliază contractele cu lux de amănunte, așa cum ar trebui să o facă, lăsând foarte multe chestii la interpretarea partenerului.
De cele mai multe ori, colaborările nefericite au loc din cauza comunicării proaste. Iar atunci când așteptările se transformă în dezamăgiri, este momentul în care se produce ruptura dintre cele două părți, iar încrederea în piața online scade. Așa că o spunem din nou și din nou:
Comunicați, comunicați, comunicați!
Sperăm din tot sufletul că te-am putut ajuta să înțelegi mai bine fenomenul și că, de acum încolo, așteptările nerealiste nu vor mai reprezenta o piedică în calea colaborărilor tale. Așa cum am încercat de fiecare dată să-ți transmitem, online-ul este un loc minunat, o oportunitate ce merită explorată și exploatată la maximum, dar ca să poți avea parte de rezultate concrete, trebuie să existe o comunicare eficientă între proprietarul de business (adică tu), și agenția sau omul cu care ai ales să colaborezi.
Află mai multe și vezi și mai multe exemple concrete de la Ilie Alexandru, co-fondator rEVOLUTION Media, din videoul de mai jos:
