Gabriel Bălan, CEO rEVOLUTION Media, consideră că există 3 pași pentru antreprenoriat de succes
Salut, salut! Bine ai revenit la noi pe blog! Astăzi ne-am dorit să abordăm rețeta succesului în antreprenoriat, iar Gabriel Bălan, CEO rEVOLUTION Media ne-a împărtășit care sunt cei 3 pași care pentru el au dat roade.
După cum bine știți, rEVOLUTION Media e pe piață de 10 ani, iar Gabriel mai este asociat și în alte business-uri (aruncă un ochi pe profilul lui de LinkedIn ca să afli mai multe). Pe scurt, aceste 3 lucruri l-au ajutat de fiecare dată să iasă din impas și să facă lucrurile să meargă de la sine.
Majoritatea lucrurilor pe care ni le-a împărtășit sunt foarte practice și nu necesită prea multe resurse. Nu ai nevoie de capital pentru a pune în practică tot ceea ce Gabriel consideră a fi rețeta succesului, ci doar de energie, timp și multă voință. Din păcate, România e pe ultimele locuri la educație antreprenorială și financiară în Europa, așa că s-ar putea ca sfaturile lui Gabriel să-ți fie de folos!
“Don’t quit” mentality
Pentru el, dacă nu ții cont de treaba asta, s-a terminat, nu ai cum să reușești. Să spunem că ai un business, un serviciu sau un produs. Trebuie să te îndrăgostești și să îți placă atât de tare ceea ce faci, astfel încât să îi oferi afacerii tale puțină personalitate, fie că este în online sau în offline.
Ca să ne exemplifice, Gabriel Bălan ne-a dat exemplu o autoservire de la parterul biroului lui. Pe geam, la intrare, scrie mare “Nu uita să mănânci astăzi, semnat mama.”. Plecând de la treaba asta, se crează un proces emoțional, sau poate doar o vezi pe stradă și te amuză și decizi să-ți iei prânzul de acolo. În momentul acela, mâncarea are fața vânzătoarei, și trebuie să fie exact la fel cu ce era scris afară.
La cea mai mică ruptură dintre tine și produsul tău îți va pierde clienții. Oamenii își dau seama când nu ești all in și vrei doar bani, fără să ai pic de pasiune și dedicare. Uite un exemplu bun pe care CEO-ul rEVOLUTION Media ni l-a dat: toate magazinele din jurul blocului vând șnițel la același preț, dar al tău e mult mai mic. Nu e clar pentru toată lumea că vrei să iei banii consumatorului?
Orice consumator simte când ești all in, din vorbe, din descriere, din energie. Ai mare grijă la asta, pentru că în momentul ăsta skill-ul e pe locul 2, pe primul este relația pe care ți-o faci cu clienții. Orice business trebuie să asculte ceea ce își dorește publicul.
Massive action wins the race
Numărul 2 intră în joc atunci când ai luat decizia de a începe această afacere.
“Massive action wins the race” este regula pe care Gabriel o aplică de aproximativ 3 ori pe an. În momentul în care faci această acțiune te asiguri pentru 90 de zile, zice el, că iei 1 lucru din afacerea ta care aduce cea mai multă plus valoare și o faci continuu, te focusezi pe ea. Atunci când vine vorba de asta, el indică tuturor persoanelor că au nevoie de un MVP. Atunci când toți se concentrează pe puterea numărului, Gabriel se focusează pe servicii bune.
Mai departe, după ce ai descoperit puterea lui 1, scalarea vine de la sine. Depinde doar de tine de câte ori faci această acțiune, de cât de des implementezi treaba asta în afacerea ta. Pentru el, targetul lui era de 10 interacțiuni pe zi, timp de 90 de zile, dar fiecare și-l setează în funcție de cashflow-ul de care are nevoie pentru a face operațiunea să crească și pentru a îmbunătății procesul. Dacă nu știi să-l setezi, nu te limita doar la 90 de zile. Învață-ți pragurile lunare, anuale, ca să găsești acel momentum de care ai nevoie pentru succes.
Focus
Asta este super important. Normal că la început nu ai bani de toate luminile, camerele sau aparatura de care ai nevoie, dar trebuie să îi arăți omului că are de ce să stea cu tine. Gabriel Bălan are clienți care au rămas alături de el de ani de zile, de când s-a pornit pe drumul acesta în România. Pentru a face toate astea, ai nevoie de focus. Cum unii oameni o iau razna după prima mie de euro câștigată, el ne-a spus că sunt 2 mari greșeli pe care ei le fac.
În primul rând, încep să facă un milion de alte lucruri fără să se asigure că acea activitate funcționează chiar și fără ei. Esențialul este să faci același lucru de oricâte ori este nevoie pentru a reuși să aduci afacere în punctul în care nu mai are nevoie de tine. El ne-a mărturisit că sunt o grămadă de antreprenori pe care îi vede plecați în vacanțe, îi vede că încep alte afacere dar nici măcar prima nu e bine pusă la punct. Fără full focus nu poți! Canalizează-ți energia și mentalitatea acolo, pentru că asta a făcut și el în orice afacere a avut, și se pare că tot procesul ăsta a dat roade.
Fără să te focusezi pe lucrul respectiv, nu ai cum. Gândește-te că Gabriel se focusează acum pe Agende Altfel, apoi îl sună un client de la rEVO, apoi mai are alte și alte task-uri din stânga și din dreapta. Chiar dacă e dificil, trebuie să te rupi și să te focusezi doar acolo! La un moment dat devine un reflex și n-o să trebuiască să te mai chinui să te pregătești.
BONUS! Go back and do it again!
Ăsta e BONUS! În momentul în care le-ai bifat pe toate, când te-ai asigurat că toate sunt îndeplinite cu succes, Gabriel spune să “Go fuc*ing back” și să le faci din nou, pentru că indiferent de impasul în care se află afacerea ta, n-are cum să dea faliment dacă te ții de astea.
Rezultate instant pe Social Media
Despre rezultatele instante de pe Social Media
Toți așteaptă, vor, își doresc rezultate instante pe social media. Sunt acele rezultate care determină majoritatea afacerilor să înceapă o colaborare cu agenții de media marketing. Haideți să dezbatem puțin acest topic foarte interesant.
În primul rând, transparența între o companie de media marketing cu care colaborează este vitală. Nu doar pentru client sau pentru agenție, ci pentru întreaga branșă, al cărei nume este, în ultimul timp, pătat de promisiuni deșarte. Acestea, în general, nu sunt îndeplinite, pentru că se fac pe baza unui tip de marketing clasic, inexistent în ziua de astăzi. De ce?
Pentru că acum clientul are la dispoziție mai multe informații, este mai inteligent și are un nivel de confort mai ridicat – aceste lucruri îl ajută să ia o decizie finală corectă, mai ales având în vedere faptul că piața decide, și nu voi.
Cazuri concrete de clienți care și-au dorit rezultate instante
Am avut discuții cu niște clienți, chiar recent (nu vom spune un nume, ca de obicei) , iar un lucru care ne-a rămas întipărit în minte a fost: “Mi-a promis că după o lună, clienții vor sta la coadă la ușa mea.”.
Ne-a spus că bugetul lui de marketing și promovare ar fi de 200 de euro. Atunci când l-am întrebat dacă în spatele promisiunilor, ecosistemul este complet, dacă toate se leagă și dacă primea rapoarte lunare despre activitatea sa, ne-a răspuns că nu are nici cea mai mică idee, și că rapoartele erau de fapt scuze pentru care coada despre care i s-a spus nu se formase.
Așadar, aceste rezultate imediate despre care vorbim nu sunt posibile, indiferent de bugetul pe care îl aloci, indiferent de reclamele pe care le faci, de agenția sau freelancerul care te ajută.
Să vă spunem și de ce: pentru că de mai bine de un an, Facebook a creat un algoritm prin care conținutul afișat este selectat, iar numărul de clienți pe care îl atragi nu mai este același.
Gabi numește asta “joc la loto”, pentru că dacă tu ești, spre exemplu, o firmă mare care face burgeri, și ești activă pe social media, și faci o reclamă pe Facebook în care investești 5 milioane de euro, este foarte posibil ori să nu-ți ia banii respectivi, ori să nu îți ofere rezultatele la care te așteptai. Prin urmare, cu acest algoritm, ecosistemul este mult mai echilibrat, iar șaormeria de la colț are mari șanse să concureze cu marea firmă de burgeri. Pentru că șaormeria dezvoltă mult mai mult partea organică, are mai mult engagement, creează mai mult content, giveaway-uri, cu alte cuvinte, un ecosistem mult mai bine pus la punct.
Faptul că Facebook a schimbat acest algoritm nu este o surpriză. Gabi a vorbit destul de des pe pagina noastră despre modul și motivul pentru care s-a produs această schimbare, despre beneficii și dezavantaje. Așadar, dacă vreți mai multe informații, aruncați un ochi și la live-urile lui.
Ideea de bază cu care trebuie să rămâneți și pe care am vrut să o transmit este aceea că rezultatele care apar cât ai bate din palme nu sunt o realitate a zilelor noastre. Ești obligat să faci un content constant, organic și calitativ, iar dacă Facebook consideră că ai trecut testele lui, vei avea și audiența la care ai sperat. Ba chiar mai mult.
De curând ne-a fost confirmată o bănuială pe care o aveam, anume că în momentul în care campania ta atinge saturația, o poți scoate din acest impas targetând publicul corect. Dacă faci treaba asta și nu arunci la întâmplare niște interese care sunt relevante doar pentru tine, nu și pentru publicul tău, campania ta poate avea rezultatul dorit.
Cum poți face totuși ca munca ta să dea roade pe timp scurt/mediu/ lung?
În primul rând, ce înseamnă timp scurt/mediu/lung?
Scurt: 1-2 luni
Mediu: 3-6 luni
Lung: 6 luni – 2 ani
Cel mai important aspect este brandul vostru, în sine. El este cele care atrage încrederea clienților, iar în momentul în care un client vă oferă încrederea, timpul acesta scade. Dacă nu reușiți să o câștigați, automat, necesarul de timp crește.
De exemplu, dacă ești un life coach – un exemplu relevant în zilele noastre – iar tu ai un brand mic, lumea nu te cunoaște, deci automat nu are încredere în ceea ce tu îi poți oferi, datoria ta este să te bazezi pe brandul tău și să încerci să construiești încredere în piață. Asta pentru că așa cum tu faci asta, mai sunt alte 300 de persoane care fac același lucru, care vând aceleași cursuri ca tine, dar care deja au un public țintă, pentru că au creat deja încredere. Cineva care va vedea reclama ta și va considera că are nevoie de un coach va apela tot la o persoană pe care o cunoaște, despre care a auzit sau care i-a fost recomandată.
Dacă ai un produs care necesită o încredere mai mare din partea publicului, poți să uiți despre aceste rezultate instante. Ia-ți afacerea și construiește încrederea în potențialii clienți. Cea mai bună variantă de a dezvolta chestia asta este de a te axa cât mai mult pe partea organică. Postările zilnice, interacțiunea cu publicul, live-urile sunt cheia succesului. Dacă te aștepți ca un bot automat care să spună “Bine ai venit pe pagina mea!” să-ți rezolve problema, ai pierdut din start! Iar acesta este doar un exemplu, pe care l-am întâlnit în piață, dar sunt și altele, precum comentarii și mesaje la care nu răspunzi, hashtag-uri pe care nu le folosești deloc în postări sau nu le folosești corect, și toate celelalte tunuri pe care le avem la dispoziție pentru a face interacțiunea cu publicul nostru cât mai fun, cât mai distractivă. Focusul trebuie să fie pe creșterea în piață.
Cu cât produsul tău este mai scump, mai valoros, mai bun, cu atât viața ta trebuie să fie în numere. Trebuie să treci prin ele pentru a putea atrage cât mai mult atenția cumpărătorilor tăi, a clienților tăi, asupra ta. Ai nevoie de cel puțin 3-6 luni să pui la punct produsul tău, să faci lumea să înțeleagă de ce să dea bani pe produsul tău, în loc să se ducă în magazin să-l ia de acolo, la jumătate de preț. Perioada pandemică pe care încă o traversăm a oferit cumpărătorilor șansa de a sta în fața calculatorului și de a fi doar la un click distanță de produsul pe care și-l dorește. Este un an în care mediul online s-a dezvoltat enorm de mult, în care multe firme precum Amazon și Takeaway au crescut extaordinar de mult și au oferit publicului șansa de a face cumpărături mai inteligent, și de a face o alegere din propriul confort. Dacă înainte trebuia să se deplaseze, să se ducă în 3 magazine până să aleagă ceva ce îi place, să se plângă că îl dor picioarele, în ziua de astăzi stă pe fotoliu, se uită și la meci, și pe internet, la tine și la restul competitorilor tăi care probabil au material mai bun, preț mai bun, calitate mai bună, probabil au culori mai frumoase.
Dacă tu nu ești acolo să-l oprești din a alege unul dintre competitori și de a-l determina să te aleagă pe tine, prin diverse metode (calitate, preț, ofertă, etc.) el se va opri în dreptul celui care îi oferă toate acele lucruri pe care le caută.
Așadar, dacă te ocupi cu produse din zona luxury, produse de care, să spunem, clientul nu ar avea neapărat nevoie, atunci uită de ideea de a obține rezultate instant.
Care sunt cazurile în care poți totuși să speri la o evoluție rapidă?
În cel mai bun caz, pe termen scurt, 1-2 luni, produsul tău poate evolua. Dacă targetezi domnișoare interesate de ședințe de epilare, produse de sprâncene, sau antreprenori mereu pe fugă care vor să-și comande la birou, atunci, în aproximativ două luni, dacă îți pui foarte bine la punct toate paginile, dacă investești în business-ul tău ai șanse.
Nu pică în extrema opusă totuși. Nu-ți imagina că dacă cineva vinde pâine, iar toată lumea mănâncă pâine, reușește să obțină rezultate fără a trece prin pașii prin care Facebook și, de fapt, algoritmul Facebook te obligă să treci. În momentul în care ești constant, în care postezi organic, ai un text care atrage, ai interacțiune pe pagină, răspunzi la comentarii, și ești constant și din punct de vedere al reclamelor plătite și oferi calitate, Facebook îți va “debloca” ușor ușor rezultatele, făcând oamenii să vadă reclama ta și să se îndrepte către tine.
Asta nu înseamnă că dacă investești 50 de lei într-o reclamă la pâine, așa cum am spus, pac! mâine vei avea rezultate instantaneu și toată lumea va vrea pâinea ta. În nici un caz!
Trebuie să îți faci un plan de la bun început, să analizezi bine tipul de produs pe care îl vinzi, dacă necesită o perioadă de câștigare a încrederii mai mare pentru a putea înțelege cum și dacă aduce vreun beneficiu audienței pe care tu o targetezi.
Înainte de a începe o colaborare, înainte de a intra în mediu online, pentru a evita toate conflictele care apar în piață, conflictele cu potențiale clienți care ne spun că au mai încercat treaba asta cu media marketing dar nimeni nu a reușit să livreze ceea ce a promis, ca să putem construi o piață mai frumoasă, mai clean, țineți cont de tot ceea ce am spus până acum.
Piața de desfacere a acestui domeniu în Români este încă la început, avem atât de multe de descoperit și de dezvoltat. Este suficient loc pentru toată lumea, sunt atâtea business-uri frumoase care merită să fie promovate. Nu trebuie să se ajungă la conflicte din astfel de promisiuni aparent banale, dar cu o însemnătate mare pentru client.
