Gabriel Bălan: „Dacă nu faci marketing, atunci cum ai de gând să-ți crești afacerea?”
O nouă zi înseamnă o nouă oportunitate de a evolua împreună. Bine ai revenit, Revoluționarule, și sperăm că ești pregătit să parcurgi cu mare atenție încă un articol în care Gabriel Bălan, CEO-ul nostru, îți va oferi sfaturile de care ai nevoie pentru a obține jackpotul în afaceri! Acum, mai în glumă, mai în serios, trebuie să discutăm despre o componentă extrem de importantă, fără de care businessul tău nu va reuși să crească și nici să supraviețuiască: online marketing. Pentru că ne dorim să le dăm un impuls tuturor celor ce au o idee genială de afacere și care își doresc succesul.
Hai să fim serioși, dacă nu faci marketing, fie el offline, dar mai ales online, atunci ce ai de gând să faci ca să aduci clienți în businessul tău? Pentru că ar fi extrem de mare păcat să nu folosești din plin toate aceste unelte, ca Facebook și Instagram, care sunt gratuite și pe care toată lumea își petrece timpul. Iar când spunem „toată lumea”, ne referim și la potențialii tăi clienți.
Știai că România este una dintre țările europene cu cea mai mică pondere în ceea ce privește digitalizarea businessurilor? Doar amintește-ți cât de multe afaceri au avut de suferit sau s-au sfârșit în pandemie doar pentru că nu au știut cum să se adapteze mediului online sau nu au vrut să facă acest lucru.
Gabriel Bălan: „Dacă o faci, fă-o bine!”
Chiar dacă noi îți recomandăm cu căldură să-ți începi promovarea în online cu o echipă de profesioniști care știu exact cu ce se mănâncă treaba asta, ei bine, nu e o problemă nici dacă o faci de unul singur, cel puțin la început. Iar dacă alegi să o faci singur, ceea ce poți să faci este să fii mereu acolo, să postezi constant și să interacționezi foarte mult cu oamenii. Este efortul minim pe care îl poți face ca să te asiguri că accelerezi viteza cu care atragi clienți noi. Și că tot veni vorba…
Postează des și fii mereu acolo pentru clienții tăi. Contează foarte mult în online marketing
Mereu am pus accent pe lucrul acesta și nu o să ne oprim niciodată din a-ți reaminti cât de important este să fii activ în social media în fiecare zi. De ce? Pentru că algoritmul este construit în așa fel încât să diferențieze businessurile care creează conținut frecvent și organic de cele care nu fac acest lucru.
Uite un exemplu de la Gabriel Bălan ca să înțelegi mai bine de ce lucrurile stau în felul acesta: Așa cum Uber este una dintre cele mai mari firme de transport de persoane fără mașini proprii, nici Facebook sau Instagram nu au conținut propriu. Ele sunt dependente de postările utilizatorilor. Practic, tu când postezi, le faci un serviciu imes, astfel că te vor răsplăti, făcându-te și mai vizibil. Este un win-win. În schimb, paginile inactive sunt trase în jos, tocmai pentru că algoritmul nu le vede utilitatea.
Este un proces slow, dar funcționează 100%, lucru confirmat de toate testele pe care Gabriel Bălan le-a făcut de-a lungul timpului
Și încă ceva. Nu vâna like-uri, pentru că acestea vor veni de la sine. Tu trebuie să creezi conținut care să fie reprezentativ pentru businessul tău pentru că acest lucru va influența enorm și rezultatele campaniilor plătite. Orice reprezentant Facebook îți poate confirma acest lucru.
Oamenii nu vor să vadă random sh*t, vor să vadă cât de activ ești, ce fel de produse le vinzi, cât de calitative sunt acestea, chiar și dacă nu-ți dau like. Nu toți te văd în fiecare zi, nu toți te apreciază în fiecare zi și nu toți se vor gândi să dea un like în fiecare zi. Lasă-i să nu dea like, lasă-i doar să afle de tine, pentru că atunci când va veni momentul, te vor contacta.
Nu like-ul este scopul tău, ci construirea unui brand awareness puternic. Mai multe despre capcana like-urilor poți citi aici.
Dar înainte de a te duce să-ți faci conținutul…
În cazul în care ai un business, atunci trebuie să ai un buget consistent stabilit pentru marketing, te mai sfătuiește Gabriel Bălan. Nu merge pe principiul „stai să vină prima comandă și o să văd eu ce-o să fac atunci”. Nu funcționează așa. Investiția trebuie să existe de la bun început, înainte de a începe să generezi profit.
Bun, poți să faci tu singur toată partea de contabilitate, administrare, secretariat, marketing și așa mai departe, dar chestia asta nu trebuie să dureze la infinit. Ai nevoie de un plan foarte bine pus la punct, astfel încât să-ți externalizezi toate aceste servicii, iar tu să te ocupi strict de administrarea și dezvoltarea propriului business. Mulți antreprenori se blocau tocmai pentru că dedicau prea mult timp împachetării și facturării și nu mai puteau să devină scalabili pe cealaltă parte.
Gândește logic, fă-ți un plan, contactează oameni specializați în online marketing, care să-ți dea răspunsuri.
Pentru a face un business bun, ca la carte, ar trebui să ai un capital de început, să știi cât te costă fiecare serviciu și să faci în așa fel încât să-ți crești profitul pentru a putea reivesti constant în marketing. Nu ai cum să faci mai mulți bani fără investiții.
Dar toate acestea funcționează numai după ce ai făcut un MVP, adică după ce ai testat un produs în piață. MVP, sau Minimum Viable Product, este un element esențial în orice strategie de marketing de succes. Este o modalitate de a testa un produs, concept sau serviciu înainte de a investi mai multe resurse în dezvoltarea ulterioară. Prin crearea unui MVP, îți pot evalua ideea, pot învăța din feedback-ul clienților și pot face ajustări produsului sau serviciului tău înainte de a-l lansa complet. Fără un MVP foarte bine pus la punct, poți ajunge să pierzi timp și bani pe un produs care nu este pregătit pentru piață.
Concluzii
Chiar dacă suntem țara cu cel mai bun internet din Europa, în continuare ne aflăm pe ultimele locuri în ceea ce privește digitalizarea businessurilor și educația financiară și antreprenorială. Hai să schimbăm statistica asta. Hai să facem lucrurile așa cum trebuie și să creștem împreună. Pentru că putem!
Dacă vrei mai multe exemple concrete despre acest subiect, ascultă cu mare atenție ceea ce zice Gabriel Bălan în videoclipul de mai jos. Iar ca să te convingi că nu vorbește din tutoriale, cum fac alții, și că totul este bazat 100% pe experiența sa personală, te invităm să arunci un ochi și peste site-ul lui, unde vei descoperi întregul său parcurs antreprenorial.
Alexandru Ilie îți explică diferențele dintre audiență și conversie
Welcome back pe blogul pe care ai găsit întotdeauna, și vei găsi mereu, informații reale, fără perdea, directe pentru oamenii care caută să-și crească business-urile în mod real, productiv.
Despre ce vrem să vorbim azi? Despre cum ar trebui ca un freelancer sau chiar și o agenție să colaboreze cu un antreprenor pentru ca afacerea lui să fie întotdeauna pe drumul spre performanță. Care e planul “perfect”, cum să dai drumul la treabă mai repede? Cât de multă nevoie ai de o strategie complexă, rezultatele apar sau nu în 6 luni? La aceste întrebări și nu numai vom răspunde fix în articolul pe care îl citești acum.
Când îți dai seama că afacerea ta trebuie să înceapă activitatea online înseamnă că ai rămas în urmă, iar cea mai mare greșeală pe care o poți face atunci este să rămâi și mai mult în urmă. Deja ai irosit timp care ți-ar fi putut aduce rezultate semnificative? Nu mai amâna prezența ta în mediul online.
Privește ce s-a întâmplat cu afacerile mici care din cauza pandemiei au fost forțate să se mute în online, iar antreprenorii au înțeles că trebuia să fi făcut mutarea asta de la început. Nu vă spunem noi ce statistici să căutați, dar cu siguranță veți găsi informații despre cum cel mai mare succes în timpul pandemiei l-au avut businessurile care aveau deja prezență în online. Brandul, strategia, motivația erau deja acolo și le-a fost mult mai simplu să ia fața businessurilor nepregătite, care din disperare ar fi făcut orice doar ca să stea pe linia de plutire. Ar fi fost super simplu dacă antreprenorii ar fi înțeles de la bun început cât de important e să te aliezi vremurilor și să accepți o astfel de schimbare. Altfel, s-ar putea ca felia ta de pizza să o mănânce altcineva.
Bugetul pe o campanie de conversie la FaceBook a crescut de la 30-37 de lei înainte de pandemie, până la 90 de lei în prezent. Nu spunem că fix astea trebuie să fie bugetele tale, ci spunem că ar trebui să înțelegi cât de multă lume se află acum pe Internet, câtă influență au reclamele pe care le vezi aici și modul în care sunt ele făcute.
Nu contează dacă mai există afaceri ca ale tale, dacă a mai făcut și altcineva înainte ceea ce faci tu acum, piața o să reacționeze diferit dacă nu aștepți X luni și cauți să găsești un mod unic prin care să-ți promovezi serviciul sau produsul, dar bazându-te în continuare pe ceea ce ți-am spus mereu că e important: fii consecvent! Ai nevoie de feedback din piață, ai nevoie de un impact pozitiv în piață iar primul buget investit trebuie să fie 100% dedicat descoperirii audienței tale, greșelilor pe care le faci tu fie ca freelancer, fie ca agenție de marketing.
Concluzionând, mediul online nu funcționează cu bagheta magică a lui Harry Potter și nici nu reacționează la Abracadabra, mai ales pentru rezultatele pe termen scurt. Nu mai visa la ele, începe acum, și vezi în câteva luni, un an de zile, cât timp ai pierdut de fapt pentru că ai tot amânat.
Gabriel Bălan, despre regulile de bază în social media marketing
Salutare, drag Revoluționar, și bine ai revenit la un nou articol aici, pe blogul celor pasionați de business și online marketing. Acest minunat proiect n-ar fi fost posibil fără inițiativa, implicarea și entuziasmul lui Gabriel Bălan, CEO-ul nostru, care este este pasionat de antreprenoriat încă din copilărie. Iar atunci când a început să facă social media marketing, a știut că acest domeniu implică foarte multă analitică și studii de caz, iar toate deciziile luate în cadrul companiei sunt bazate pe teste. Foarte multe teste.
Astfel, prin acest articol, vrem să-ți prezentăm un scurt rezumat al regulilor de bază de care trebuie neapărat să ții cont atunci când începi să faci social media marketing pentru afacerea ta și despre care am tot vorbit în articolele trecute.
Gabriel Bălan: „Acord cel puțin 3 luni pentru fiecare test”
Orice test are minimum 3 luni la bază, iar după ce vedem rezultatele și le comparăm, abia atunci vom transmite, vouă sau clienților noștri, o nouă informație și un studiu de caz complet. Astfel că, de fiecare dată când oferim o diagnoză sau împărtășim o informație în mediul online, toate datele se bazează strict pe experiențele noastre personale.
Un exemplu în acest sens este faptul că, pe vremuri, mulți „experți” spuneau că nu este necesar să ai o constanță în ceea ce privește postările pe Facebook. Însă experiența noastră ne-a arătat că această mentalitate este greșită. Iar din ce în ce mai mulți oameni își dau seama și reconfirmă ceea ce Gabriel Bălan a spus acum 2 ani, anume că, pentru a te bucura de interacțiune în social media, este necesar să postezi cât mai des. Această schimbare de algoritm a avut loc la sfârșitul anului 2017, când a devenit din ce în ce mai clar faptul că paginile care postau mai frecvent conținut care să fie relevant pentru produsul sau serviciul pe care îl vindeau aveau rezultate mai mari în campanii față de paginile care nu făceau lucrul acesta.
Acest fenomen ni s-a reconfirmat și prin primul studiu de caz pe care Gabriel Bălan l-a făcut pentru firme din mai multe domenii. Tocmai de aceea, noi venim mereu în fața ta pentru a-ți explica de ce este atât de important să postezi în fiecare zi. Nu are importanță dacă pagina businessului tău are 1.000.000 de urmăritori sau doar 100, atâta timp cât tu ești constant, îți faci treaba în mod organic, iar campaniile tale sunt gândite și setate pentru a atrage noi oameni.
Citește acest articol pentru a învăța cum să creezi conținut organic de calitate.
Fii alături de urmăritorii tăi și oferă-le ceea ce au nevoie, te mai sfătuiește Gabriel Bălan
Social media a depășit ca utilizare, în 2021, timpul petrecut la televizor, iar un ecosistem complet și pus la punct necesită toate platformele. Iar tu trebuie să te asiguri că, în cele 3 ore pe care un utilizator le petrece zilnic, în medie, pe internet, ești alături de el în călătoria pe care o parcurge și îi oferi ceea ce își dorește.
Social media nu este despre prețuri și reduceri, ci este un dialog 1 la 1, în care tu te adresezi doar lui, potențialului tău client, căruia trebuie să-i demonstrezi că produsul sau serviciul tău îi poate satisface nevoile.
Să creezi conținut este foarte dificil. Necesită foarte mult research, trebuie să știi care este tiparul comportamental al unui consumator în acea nișă, astfel încât să-i dai exact ceea ce caută în timpul pe care ți-l alocă ție când stă pe social media. Pentru noi, research-ul este peste 50% din timp. Ține minte asta.
Nu te zgârci la buget
Totul ține și de cultura ta de cash out, pentru că nu ai cum să crești în online dacă nu reinvestești bugete din ce în ce mai mari în promovare.
Partea nasoală este că, în momentul în care un antreprenor începe să aibă probleme, primul lucru pe care îl face este să taie din bugetul de reclame, ceea ce este complet greșit. Practic, îți tai singur craca de sub picioare, pentru că, atâta timp cât reduci din reclame, e clar că ai mai puține șanse de a genera vânzări. Înțelege că, în momentele critice, ești dependent de acea conversie. Așa că tu trebuie să faci tot posibilul pentru a o obține.
Concluzii
Atunci când Gabriel Bălan ne explică ceva, el chiar știe despre ce vorbește. S-au făcut teste, s-au făcut analize, iar noi aplicăm aceeași formulă pentru fiecare business nou cu care colaborăm, adaptată nișei din care face parte. Totul este creat sistematic la noi, fiecare știe ce are de făcut și ne completăm aptitudinile.
Dacă vrei să afli mai multe despre experiențele sale, te invităm să urmărești videoclipul de mai jos, și de asemenea, să-l cunoști mai bine, accesând site-ul său.
x100 cu buget de 100 de lei
Bun găsit din nou pe blogul revoluționarilor! Cum v-am obișnuit, suntem în fiecare săptămână prezenți on duty, cu informații importante pentru oricine vrea să afle mai multe despre ce înseamnă marketing și succesul unei afaceri.
Tot ce vă spunem noi e inspirat din viața reală. Noi nu putem încerca să educăm piața, ci mai degrabă împărtășim cu voi experiențele noastre, pentru ca și noi să înțelegem ce putem face mai bine, dar și pentru a descoperii detaliile din spatele businessurilor. Astăzi vorbim despre un topic ce nu e tocmai pe placul tuturor, un topic pe care trebuie să-l luăm în serios, pentru că-l regăsim din ce în ce mai des. Deși România este încă la început de drum în ceea ce privește mediul online și mai ales marketingul în mediul online, și ar fi mult loc de dezvoltare și de aprofundare a strategiilor, mulți oameni preferă să caute scurtături, să-și impună punctul de vedere într-un mod brutal sau să trișeze.
Toate astea influențează în mod negativ piața, iar noi, prin tot conținutul marca rEVO, încercăm să vă facem pe voi, marketerii și antreprenorii, să înțelegeți că piața decide. Pe scurt, hai să vorbim despre ce poți să faci cu 100 de lei.
V-am mai spus de mai multe ori că am văzut de-a lungul timpului campanii cu rezultate bune, x25, x66, x99 – campanii despre care noi nu înțelegem cum au trecut de filtrul rețelelor de socializare- dar care promit marea cu sarea uitând să menționeze bugetul care stă de fapt la baza lor. De multe persoane bugetul este considerat drept factorul care decide succesul sau eșecul unei campanii în online. Mulți alți colegi de breaslă consideră că orice negociere se începe de la bugetul de marketing, lucru care este 100% greșit, ci mai degrabă ar trebui să discute despre structura businessului (mai exact, despre ceea ce vrei să oferi în piață și cum vrei să oferi). Structura asta despre care vorbim poate să decidă dacă afacerea ta va rezista, sau nu. 🙂
Avem chiar și un exemplu pe care suntem siguri că-l știți cu toții: coachii care au apărut în perioada de pandemie, ca ciupercile după ploaie. Trecând de ei, cei care nu au niciun fel de pregătire în domeniu, dar te învață cum să faci aia, ailaltă, să vorbești sau să te îmbraci, e super important să ții cont de faptul că ceața asta se sortează de la sine pentru că n-au o structură, nu știu ce vor să facă, de unde, cum și în ce fel, știu doar că vor bani. De la asta se naște ideea că dacă ai 2-300 de lei buget și angajezi vreun freelancer cărui nu-i povestești prea multe despre tine și background-ul businessului lor.
Ce se întâmplă totuși când se dovedește că nu au succes? Atunci încep oamenii ăștia să spună că strategiile de marketing ale lui X și Y nu sunt bune, nu l au ajutat, lasă reviewuri negative și practic lansează în piață un mit conform căruia nu te ajută la nimic să colaborezi cu persoane care oferă servicii de marketing.
În realitate, adevărul este destul de simplu de înțeles: ai nevoie de un buget stabil și scalabil, care va fi, de fapt, în primele 3 luni de zile, o investiție, nu un return. Abia după acele 3 luni poți să începi să te gândești că vor apărea și rezultatele, pe termen mediu sau lung. Trebuie, ca în orice alt business, să te gândești că ai nevoie de o investiție în marketing, awareness, publicitate și să nu ceri să se întâmple lucrurile peste noapte. În aceste 3 luni, ai timp să pui la punct toate detaliile pentru a reuși să scoți banii pe care i-ai investit. Ăsta e de fapt cursul firesc al lucrurilor când vine vorba de o afacere, să fii asumat și să-ți dorești o reușită pe termen mediu și apoi lung, nu de pe o zi pe alta. Șocant, nu?
Hai că deja credem că ai înțeles ce vrei să spunem, așa că dacă ai nevoie de mai multe detalii, Alex Ilie are un video cu tot ce tre’ să știi despre buget și return.
Gabriel Bălan despre capcana like-urilor în social media marketing
Salutare, salutare! Bun găsit din nou, pe blogul revoluționarilor! E deja decembrie și majoritatea oamenilor se pregătesc de vacanțe. Mna, vine Crăciunul, revelionul, și toată vria asta, dar noi suntem tot pe poziții.
E important să rămâi cu picioarele pe pământ și să știi că până și atunci când ești în vacanță, business-ul tău produce, sau ar trebui să producă. Așadar, azi vom vorbi despre diferența dintre ceea ce crezi tu că este necesar pentru afacerea ta și ceea ce este cu adevărat necesar.
Acum, tot ceea ce urmează să auzi este relatat de Gabriel Bălan, CEO rEvolution Media, și este bazat pe fapte reale. Așadar, viralitatea nu înseamnă conversie, iar conversia nu înseamnă viralitate, NEAPĂRAT. Ele sunt 2 aspecte diferite, dar totodată și complementare.
Ei bine, cât de complementare depinde de strategia ta și de ceea ce spune această strategie pe care tu o aplici că ai nevoie în cel mai scurt timp posibil. Dacă spre exemplu faci parte din acea categorie care zice în gura mare “AM NEVOIE DE LIKE-URI MULTE CA SĂ AM SUCCES!” noi îți spune că nu-i adevărat și că e 100% o minciună.
De ce? Hai să luăm un caz în care ai deja o piață de clienți, 1000 să zicem, an de an, și nu reușești să crești. Practic vânzările tale stagnează. Ce ai nevoie în situația asta? Ai nevoie de viralitate, de brand awareness, ai nevoie să iei o marjă din clienții posibili și să-i targetezi. Tu trebuie să le arăți oamenilor care consumă produse din nișa ta, ceva diferit, ceva nou pentru ei care să-i convingă că au această necesitate – produsul tău. Când faci ceva de genul ăsta, e important să te uiți la tine și la comportamentul tău de cumpărător, pentru că așa înțelegi. Și tu, și noi, suntem obișnuiți să dăm banii și să alegem doar produsele care ne sunt deja cunoscute. Uite un exemplu super clar: Mcdonalds. Mănânci des în România, și dacă te-ai duce în Japonia, spre exemplu, tot la asta ai apela, în loc să mănânci ceva ce nu o să-ți placă, ceva ce n-ai mai mâncat niciodată. E simplu, oamenii fac alegeri safe, dar ca să schimbi asta ai nevoie de viralitate, atunci chiar e necesară.
Dacă pe de altă parte ești un business nou, care e la început de drum și nu a înregistrat încă o rată de conversie, sau e prea mică să te mulțumească, e clar că aici problema se pune clar pe faptul că vânzările trebuiesc crescute. Aici, viralitatea și ideea de brand awareness nu o să-ți aducă vânzări, doar o să te coste bani. O să ajungi să dublezi sau chiar triplezi costurile de conversie încercând să devii și cunoscut și să vinzi în același timp, doar pentru că ai crezut că poți să le combini sau să le faci să reprezinte un singur țel.
Gabriel a sesizat, mai ales la clienții din lumea de crypto, că au impresia că dacă fac cât mai mult hype, or să facă oamenii să aibă încredere în produsul lor. Sunt oamenii care au impresia că dacă faci o postare și zici “Hai pe Discord să afli cum să cumperi nu știu ce monedă!”. Nu așa se face, fraților. Asta e o abordare a unor oameni care habar n-au cu ce se mănâncă business-ul.
Primul lucru care ar trebui să te intereseze atunci când afli despre o afacere sunt oamenii din spatele ei. Să știi dacă au mai avut alte afaceri, dacă nu, să știi dacă au înregistrat rezultate bune sau nu. Dacă nu te documentezi tu singur, n-o să o facă nimeni pentru tine.
Așa a fost și când s-a viralizat Luna, marea cryptomonedă Luna. S-a creat extrem de mult hype dar nimeni nu s-a gândit să întrebe cine e nenea din spate și ce business-uri a mai avut înainte. A devenit un exemplu pentru alții, dar din păcate a devenit un exemplu negativ și lumea știe că această strategie nu va fi de succes. Ca să clarificăm, dacă faci și tu ceva ce i-a adus succes altcuiva, nu înseamnă că-ți va aduce și ție.
Majoritatea oamenilor cumpără de la alți oameni, sau după alte recomandări venite tot de la oameni care au avut aceleași nevoi, pentru că atunci știi că dai banii pe ceva ce chiar îți poate aduce un beneficiu. Asta se traduce la scară largă și foarte largă prin comportamentul de consumator pe care toți îl avem. Ideea e că, pentru a reuși să rămâi la lumină cu afacerea ta, trebuie neapărat să faceți o sinteză a tot ceea ce se întâmplă în online și să înțelegeți că toate uneltele din Social Media sunt 100% necesare, dar nu folosite toate deodată, claie peste grămadă, pentru că niciuna nu va funcționa, la fel cum nici like-urile nu aduc mereu conversie.
Până data viitoare, vă lăsăm cu video-ul complet cu Gabriel Bălan, și chiar așteptăm păreri despre ce înseamnă viralitatea pentru voi și succesul în online.
De ce trebuie să-ți cunoști perfect publicul țintă atunci când ai activitate în online?
Salutare, salutare drag prieten rEvoluționar! Missed us?
Am revenit pe blog cu o nouă serie de articole 100% aplicate, despre situații reale pe care le întâlnești sau le vei întâlni de-a lungul activității tale în online, mai exact, despre ceea ce înseamnă Social Media și uneltele prin care poți să ajungi la publicul tău țintă.
Și că tot veni vorba de asta, primul și poate cel mai important pas pe care trebuie să-l faci când te înhami la asta este să știi cui te adresezi. Să zicem că ai un business, o afacere care se bazează fie pe produse, fie pe servicii – o să le numim produse în continuare, dar se aplică pentru orice beneficiu primește clientul tău – și începi drumul ăsta de promovare pe internet. Trebuie să fii conștient că în anul 2022 aproape oricine are acces la internet și poate ajunge, mai simplu sau mai complicat, la tine, la pagina ta și la informații despre tine, ÎNSĂ, nu oricine va ajunge să fie clientul tău final, de aia trebuie să știi cum să pui punctul pe i, astfel încât să ajungi la o conversie favorabilă. Cu alte cuvinte, să știi să convingi omul din spatele ecranului pe care vede reclama ta, să-ți dea banii pe care îi vrei.
Răspunsul la întrebarea din titlu e simplu: pentru că altfel nu o să vinzi. Dacă tu ești un restaurant de tip fastfood, spre exemplu, și te adresezi persoanelor de peste 40 de ani, atât prin limbaj, cât și prin genul postărilor și frecvența lor, ținta ta o să-ți scape printre degete. Uite alt exemplu, presupunând că ești la conducerea unui brand de cosmetice în general axate pe zona de anti-îmbătrânire și detoxifiere, deci categoric o nișă pentru femeile 30+, iar tu apari pe Social Media doar cu postări scurte, fără beneficii aplicate ale produselor, fără încercarea de a convinge persoana de la celălalt capăt de eficiența produselor tale, vei rămâne să te dai tu cu cremele tale. Sorry not sorry.
Bine, bine, o să zici, dar cum fac să aflu cui trebuie să mă adresez? Păi, ești în locul potrivit, îți zicem noi în următoarele rânduri din articolul ăsta.
Dacă în timp ce îți creai planul editorial pentru conținutul tău nu te-ai pus nici măcar o singură dată în pielea clientului tău, why are we even talking? Orice apare pe paginile tale trebuie să fie mai întâi gândit din perspectiva celui care scoate banul din buzunar. E simplu.
Există o mare tendință, în marketing, de a folosi metode, cuvinte, imagini care nu mai servesc 100% scopului pentru care au fost gândite. Dacă le folosești tot pe alea în continuare o să riști să nu vorbești pe limba “clientului ideal.” Abia atunci când întreaga ta strategie va avea ca scop ajutarea și susținerea clientului pentru a-și îndeplini un obiectiv, abia atunci vei putea discuta despre o legătură strânsă, și cel mai probabil, de durată între tine și cel care-ți asigură conversia.
Faza tare aici e că publicitatea pe SM îți oferă șansa de apela la o targetare super precisă și detaliată. Odată ce te-ai asigurat că limbajul, strategia și planul se mulează pe profilul pe care l-ai imaginat ca fiind clientul ideal, de aici ai liber să creezi atât reclame, cât și conținut organic personalizat pentru publicul tău, și cu siguranță vei vedea îmbunătățiri în ceea ce înseamnă rata de conversie și eficientizarea bugetului alocat conținutului plătit, pentru că doar segmentele potrivite brand-ului tău.
În discuția asta joacă un rol important și platforma / platformele pe care postezi. Nu mai este un secret pentru nimeni faptul că în timp ce Facebook pierde din popularitate și algoritmul Instagram apreciază mai mult conținutul video, platforme precum TikTok iau din ce în ce mai mult avânt. Ținând cont de asta și de analiticele conturilor tale de pe Social Media, poți alege pe ce platforme să îți boostezi postările.
Acestea fiind spuse, tot ce vrem noi să transmitem este că marketing fără cap nu se poate. Strategia e mama reușitei și dacă o neglijezi tu, s-ar putea să te neglijeze și pe tine clienții. E reciproc.
Dacă ai chef de și mai multe sfaturi sau idei, pe paginile noastre găsești multe carusele educaționale, ca să nu mai vorbim despre LIVE-urile pe care le fac băieții noștri Gabi, Alex, Codruț și Roger pe YouTube.
See you next time!
Alexandru Ilie, despre marketing și rezultate online
Salutare, drag rEvoluționar, și bine ai revenit la un nou articol despre marketing digital! De această dată, Alexandru Ilie, co-fondator rEevolution Media, a decis să ne vorbească despre colaborarea dintre marketer și antreprenor.
De cele mai multe ori, o astfel de colaborare poate deveni deficitară din mai multe puncte de vedere. Iar principala cauză o reprezintă SUBIECTUL acesteia. Ca să înțelegi mai bine despre ce este vorba, Alexandru Ilie a împărțit acest topic pe mai multe segmente, de care trebuie neapărat să ții cont.
Comunicarea corectă din ambele părți
Sfatul principal este să nu deviezi niciodată de la subiect, lucru care se întâmplă des în majoritatea colaborărilor defectuoase. Dacă antreprenorul și marketerul nu sunt pe aceeași lungime de undă, fiecare dintre ei va aștepta, ori va oferi lucruri diferite față de cele dorite. Fără un plan elaborat și niște pași foarte foarte bine puși la punct, colaborarea își va pierde eficiența după o scurtă perioadă de timp.
Astfel, dacă ești un antreprenor ce își dorește să afle mai multe despre marketing și are nevoie de servicii de promovare în mediul online, trebuie neapărat să specifici de la bun început ce îți dorești mai exact: brand awareness, vânzări, video, texte, iar lista poate continua.
Chiar și Alexandru Ilie a pățit ca, de-a lungul experienței sale, să-și întrebe clienții ce își doresc, iar aceștia să ofere răspunsuri destul de vagi, de tipul „vreau să fiu mai cunoscut” sau „am văzut că aveți postări mișto și vreau și eu”. Drag antreprenor, dacă tu nu ești clar în cerințele tale, neînțelegerile nu vor întârzia să apară. Asta pentru că marketerul te taxează pentru ceva, în condițiile în care tu probabil că îți doreai cu totul altceva, doar că nu ai reușit să exprimi clar acel lucru.
Spre exemplu, dacă tu spui că vrei vizibilitate (lucru care nu are nicio legătură cu vânzările), agenția sau freelancerul cu care colaborezi va înțelege că tu vrei brand awareness. Acest lucru nu înseamnă conversia finală, ci înseamnă doar că vei fi mai vizibil în online. Atât. În schimb, dacă ai fi spus de la bun început „vreau mai multe vânzări”, omul respectiv ți-ar fi oferit un pachet strict bazat pe vânzări.
„Agenția este obligată să ofere toate informațiile și sfaturile necesare despre marketing”, susține Alexandru Ilie
Având în vedere că tu, antreprenorul, nu te pricepi la acest domeniu, marketerul tău este mai mult decât obligat să-ți pună toate întrebările necesare, astfel încât să afle de ce servicii ai cu adevărat nevoie. Totodată, trebuie să-ți ofere informația completă, pentru a lua împreună decizia finală potrivită.
Spre exemplu, există posibilitatea ca tu să îți dorești o conversie finală, dar să nu știi cu exactitate acest termen și nici cum să-l comunici. Dar marketerul, punându-ți întrebări, poate afla acest lucru și îți poate oferi servicii potrivite nevoilor tale.
Apropo, dacă ești business owner și vrei să afli mai multe despre marketing, te invităm să citești acest articol.
Comunicarea este cheia pentru a evita situațiile de tipul „am încercat și n-a mers”
Dragă agenție sau drag freelancer, dacă al tău client ajunge să-ți ofere un astfel de răspuns la începutul colaborării, este de datoria ta să ai răbdare, să vorbești cu el, să-i explici că fiecare nou început înseamnă investiție și că este nevoie de o perioadă de timp pentru a pune la punct ecosistemul unei afaceri în mediul online. Astfel, antreprenorul va reuși să înțeleagă cum funcționează întreg mecanismul din spate, algoritmii rețelelor de socializare și cât de mare este volumul de muncă.
Totodată, Alexandru Ilie ține foarte mult la transparență când vine vorba despre marketing
Dacă nu există transparență de la bun început, iar cele două părți nu sunt 100% sincere cu privire la ceea ce pot oferi, atunci colaborarea se va termina destul de repede și neplăcut.
Spre exemplu, dacă ești marketer și clientul tău îți cere un serviciu pe care tu știi că nu îl poți oferi în mod eficient, nu spune „Da” doar de dragul de a încasa bani. De asemenea, dacă ești antreprenor, fii sincer cu bugetul pe care îl poți aloca și nu merge pe premisa „o să-mi scot profitul din prima lună și o să reinvestesc atunci”. Nu uita că primele 3-6 luni înseamnă INVESTIȚIE!
Concluzii
Dacă vrei cu adevărat să ai parte de rezultatele pe care ți le dorești în mediul online, subiectul principal al discuțiilor dintre tine și marketer trebuie să fie bazat pe motivul pentru care tu ai nevoie de acea colaborare, NU pe bani! Iar sinceritatea și transparența sunt extrem de importante în acest sens!
Află mai multe despre marketing și ascultă exemple concrete din videoclipul de mai jos, iar dacă vrei să afli mai multe despre experiența în business a lui Alexandru Ilie, o poți face accesând site-ul său.
Până data viitoare, te invităm să citești și articolul de pe profit.ro, să cunoști întreaga echipă rEvolution Media și să descoperi modul în care am evoluat împreună!
Bălan Gabriel vorbește despre creare de conținut și cele mai bune postări
Salut, revoluționarule! Ce zici de un articol în care să intrăm repede în pâine și în care să-ți povestim ce părere are Bălan Gabriel despre crearea de conținut și despre postările bune din Social Media? Hai să vedem!
Primul lui răspuns, și încă unul foarte practic, a fost faptul că algoritmul nu face niciun fel de diferențe între postări, în afară de rata de engagement.
Dar Bălan Gabriel nu poate să ne lase niciodată fără să ne explice…
El este de părere că atunci când vine vorba de crearea de conținut, cel mai important lucru pentru tine este să-ți creezi chiar ție un context, după care să-ți ghidezi și acțiunile și parte din contextul ăla trebuie să fie întotdeauna conținutul organic.
Facebook, Instagram, Telegram, YouTube, toate sunt canale bune pentru comunicarea organică, ne spune Gabi. Dar poate cea mai importantă decizie este cea pe care o iei între comunicarea plătită și cea organică. Pe noi ne-a lămurit el că nu există de fapt nicio decizie și că dacă nu găsești echilibrul între astea doua, nu găsești nici rezultatele.
Ba chiar mai mult, ne recomandă să accesăm ultimul lor studiu de caz pentru a înțelege cât de mult poate să scadă rata de conversie dacă renunți fie la conținutul organic, fie la cel plătit, la lead-uri.
“Niciuna nu are sens fără cealaltă!”
Gabriela Bălan este de părere că marketing-ul necesită foarte multă atenție și multă răbdare, să faci comunicare organică, care are și ea un rol foarte important în a îndeplini algoritmul sau filtrele pe care Facebook sau alte platforme care au o astfel de inteligență artificială, inclusiv TikTok și YouTube.
Dacă nu ții cont de toate lucrurile astea, vei ajunge să crezi că de fapt, Social Media nu oferă rezultate. Problema nu e la platforme, sau la conținut, ci la strategie. Online-ul livrează în 100% din timp dacă ceea ce faci trece prin mâna unor specialiști în creare de conținut și marketing.
Ca să ne răspundă la întrebarea “De ce unele postări prind mai bine și unele mai prost?”, Bălan Gabriel ne spune că a observat că înainte de a lua o decizie trebuie să observi că și interacțiunea pe platforme s-a schimbat. Dacă înainte, prin 2013, 2014, când totul era la început, oamenii erau mult mai deschiși să dea un share, acum, tu ca și public figure sau companie trebuie să interacționezi în adevăratul sens al cuvântului cu consumatorul tău.
Nu mai există neapărat o regulă conform căreia dacă ești prieten cu cineva, postările lui îți apar mai bine plasate în feed, sau dacă urmărești mai multe pagini, îți apar mai degrabă paginile mai mari. E foarte important să ții cont și de cantitatea de conținut care se crează pe tema respectivă.
Gabriel ne-a reamintit că Gary Vee spune de foarte mulți ani că trebuie să postezi, să postezi, să postezi fără să-ți pese dacă spamezi sau nu utilizatorul respectiv, pentru că s-ar putea ca multe postări să nu ajungă, de fapt, la el. Dacă postezi, spre exemplu, de prea multe ori, dar fără engagement, pagina ta va avea de suferit. El zice că a testat asta pe o pagină cu un super engagement, o pagină de fotbal. Ne-a explicat că dacă ai 2 postări care prind foarte bine, iar a 3-a e meh, cea mai afectată postare va fi cea de-a 4-a, chiar dacă este într-o zi următoare!
Ce face Bălan Gabriel ca să aibă rezultate în crearea de conținut?
Ei bine, el își ia un barem de 1 postare pe zi, o postare organică, apoi testează. Asta e acceptată ok de algoritm, spune el, pentru că nu există nici spike-uri de creștere, nici de scădere. Importantă este relevanța întrebărilor tale de engagement, pentru că dacă nu știi ce să întrebi, nu vor fi nici oameni care să-ți răspundă, deci o să ai exact la fel de mult reach ca la o postare normală. Gabriel a sesizat asta și la business-uri mari, cu audiențe mari, dar nu par să se înregistreze scăderi.
Ideea lui principală este că orice ai posta, trebuie să mie exagerezi. Că-ți place ție să postezi cățeluși, că faci zilnic câte o întrebare, ideea e să diversifici conținutul ca să-ți maximizezi șansele de a avea rezultate, nu să faci dintr-un utilizator o simplă unealtă care să-ți boosteze pagina și care să o mențină activă.
Mai mult decât atât, pe platformele astea de Social Media, nu poți să faci creare de conținut doar cu poze cu un tricou pe un umeraș, nu așa îl vinzi. Gabriel este de părere că ai nevoie 100% de o strategie bine pusă la punct, de vizualuri care să atragă și de texte care să convingă. Normal că mai sunt și țepe, a zis și el că și-a luat câteva, dar totul se rezumă la marketing, pentru că pe termen lung compania va avea de pierdut.
În final, ceea ce vrea el să transmită cât mai multor oameni este că nu ai cum să știi ce postare va prinde și care nu, pentru că nu ești Dumnezeu. Esențialul este să creezi postări care să-ți placă ție, dar nu numai.
Cam asta e filozofia pe care o urmează Bălan Gabriel în ceea ce privește rEVOLUTION Media și modul în care ne dezvoltăm noi. Ești curios să afli de unde am pornit? Citește articolul de pe profit.ro!
Pentru a-l cunoaște mai bine pe Gabriel, intră pe site-ul lui!
Când crezi că le știi pe toate, dar n-ai rezultate
Salut, dragii mei, și bine ați venit la încă o premieră aici pe rEVOLUTION MEDIA, cu un topic extraordinar de important pe care am încercat să-l discut de mai mult timp.
Nu știu dacă am fost foarte clar înțeles dar azi o să-l dezbatem, “strict, direct și la subiect”, și topicul este modul în care toată lumea, în ziua de azi, se crede expertă, dintr-un punct sau altul de vedere.
După cum știi prea binei, îmi place să vorbesc atât dintr-un punct de vedere cât și din celălalt – fie că ești antreprenor și deținătorul unui business, fie că ești freelancer sau ai agenție de social media marketing – de fiecare dată încerc să mă pun în papucii persoanei din fața mea și, tocmai de aceea, și astăzi vom discuta la fel, din două puncte de vedere.
Două puncte de vedere pe care trebuie să le gândim foarte logic, prin care noi trebuie să facem mai bine decât doar să înțelegem ce vrem să transmitem și, în același timp, să înțelegem și colaborarea cu persoana cu care ne asociem.
“Așadar și prin urmare” – o vorbă care-mi place foarte tare (plus rima asamblată) – vom începe din punct de vedere al antreprenorului, al deținătorului de business: ce înseamnă să te consideri expert.
Ei bine, în momentul în care începi o colaborare cu cineva, pe partea de social media marketing sau online media marketing, de cele mai multe ori (99,8% din cazuri), o începi pentru că nu ai timp sau pentru că nu știi cu ce se mănâncă.
În momentul în care apelezi la un expert, de cele mai multe ori, el ar trebui să îți acopere, într-un fel sau altul, nevoile – fie că este brand awareness, conversie finală, audiență, formulare sau orice stabiliți de la început. Important este că acel expert trebuie să facă treaba asta și este angajat FIX ca să facă acest lucru.
Aici intervine primul și probabil singurul punct pe care trebuie să-l discutăm:
În momentul în care alegi o persoană sau o agenție să facă asta pentru tine, nu mai fi tu expertul! Oferă-i drepturi depline acelei persoane. Da, trebuie să îți respecte viziunea, să respecte codurile de culoare, să aibă grijă ca exprimarea să fie una care să-ți placă și ție – într-adevăr trebuie să țină cont de părerea ta – dar, motivul pentru care l-ai ales, încă o dată, este că TU l-ai considerat un expert în acest domeniu. Practic, el trebuie să ia ceea ce tu îi oferi ca viziune și să o transmită în modul online, așa cum el știe cel mai bine.
Din păcate, am avut câteva experiențe în cei 5 ani de practică în România, în care, de foarte multe ori, antreprenorul care a semnat contractul, devine în mod direct, expert.
Nu o spun într-un mod în care să vă jignesc sau un mod în care să înțelegeți greșit treaba asta, ci o spun într-un fel prin care sper, din tot sufletul, să înțelegeți de ce trebuie să procedăm diferit. Pentru că, de cele mai multe ori, cel mai important lucru este că PIAȚA DECIDE! Nu tu, ca antreprenor, ci DOAR piața decide!
Dacă totul se va face cum îți place ție, crede-mă pe cuvânt, piața nu va fi de acord cu tine pentru că, pînă la urmă, singurul tău client vei fi tu însuți. Așadar, dacă ai angajat un expert care:
- are experiență în domeniu,
- a mai vândut,
- știe cum să se promoveze,
- știe să comunice online,
- știe să creeze texte originale,
- știe să facă o grafică atractivă;
nu trebuie NEAPĂRAT să fii 100% de acord cu ceea ce face el. Ba, din contră, trebuie să îi oferi 100% libertatea, atât timp cât se încadrează în parametrii oferiți de tine, încât să-și facă treaba în mediul online pentru că, strategia pe care o folosește, de cele mai multe ori, este EXACT ceea ce trebuie ca să vândă!
Probabil nu o să-ți placă o bulină, undeva pe poză, n-o să-ți placă pentru că a folosit un limbaj care nu corespunde business-ului tău sau alte lucruri mici care pe tine te deranjează dar, hai să-ți spun un secret: PIAȚA DECIDE pentru că transparența este foarte importantă!
În ziua de astăzi, mai ales după pandemie, au apărut ca după ploaie, ciuperci – din toate categoriile. Tot felul de experți, de magazine online, promisiuni de câștiguri, de secrete pe care toată lumea le vinde la super reduceri, pe super calitate și, tocmai de asta, o piață care deja era văzută destul de prost – și aici mă refer la piața de vânzări online – în ziua de azi, probabil, potențialul client este de 3, 4, 5 sau chiar de 10 ori mai atent înainte de a cumpăra ceva. Timpul pe care îl avea în trecut pentru a face research-ul, înainte de a cumpăra un produs sau serviciu, este acum mult mai mare. Modul în care face research-ul este mult mai în detaliu iar singurul lucru care va putea să facă diferența între tine și competitorul tău va fi acea transparență totală.
Așadar, dacă tu crezi că ți se vede gușa dintr-o parte, omul care stă în fața ta apreciază că ești atât de transparentă și că ai curajul să te prezinți astfel în modul online. Dacă tu crezi că ai folosit un cuvânt extrem sau, poate, nu neapărat potrivit pentru business-ul tău, de cele mai multe ori, omul apreciază că ai fost atât de transparent încât să spui părerea sinceră în loc să cauți niște cuvinte extraordinare pe care să le folosești doar ca toată lumea să te accepte.
Acele lucruri pe care tu crezi că nu sunt neapărat necesare sau acele lucruri care pe tine te deranjează, s-ar putea să fie acea diferență de transparență dintre tine și competitorul tău. S-ar putea să fie acel lucru pe care expertul în marketing îl știe și îl înțelege pentru că și el, la rândul lui, este consumator și cel mai important lucru, având experiența din spate, știe că duce la transparența totală pe care, potențialul cumpărător, o caută.
Mai pe scurt, prezintă-te așa cum ești!
Nu trebuie sa fii perfect pentru că perfecțiunea nu există. Trebuie să fii transparent și, dacă știi că produsul tău este de calitate, lasă expertul să-și facă treaba așa cum știe că este mai bine. Și nu fi tu expertul pentru că de asta plătești pe cineva ca să facă o treabă pe care tu nu o cunoști sau nu ai timp să o faci.
Din celălalt punct de vedere, atunci când promiți ceva, asigură-te că poate fi îndeplinit. Nu mai promite marea cu sarea! Tu ești expertul! Și în momentul în care promiți ceva, antreprenorul sau business-ul pe care-l reprezinți se așteaptă să livrezi acel lucru.
Orice motiv ar exista, fie că n-a funcționat Facebook-ul, net-ul sau că a plouat cu meteoriți, pe el (clientul) nu-l va interesa! În momentul în care îți oferă o sumă de bani în schimbul serviciilor tale, ca expert în domeniu, acele lucruri trebuie îndeplinite. Dacă nu pot fi îndeplinite, măcar fii cinstit și explică în pași ce urmează să faci, cum vei rezolva situația respectivă și fă-o!
Poate că iți ia o săptămână, 2, 3 mai mult, fie că îți ia o lună, 2, 3 mai mult, onestitatea din spate și modul în care tu ești transparent cu clientul tău va face ca feedback-ul pe care îl ai în piață, de la clienții tăi, să fie unul extraordinar. Momentul în care tu îți accepți responsabilitatea de expert și știi cum să comunici treaba asta cu business-ul pe care-l reprezinți, orice situație poate fi depășită, îmbunătățită. Orice poate fi rezolvat! Dar, în momentul în care promiți marea cu sarea, așa cum am auzit, din păcate, din feedback-ul clienților noștri actuali, în anterioarele lor colaborări, ofereau răspunsuri de genul “Va fi coadă la ușa ta” sau “vor intra oameni pe site cu nemiluita”, deși cunoaștem deja că asta nu se poate întâmpla în primele 5-6 luni de colaborare.
Așadar, dacă ești unul din cei care face promisiuni doar ca să ia niște bani, lasă domeniul. Dacă ești unul dintre antreprenorii care vrea să controleze orice mișcare, nu mai începe o colaborare pentru că aici este vorba despre înțelegere, despre a face un business să crească, atât dintr-un punct de vedere cât și din celălalt.
Mediul online este extraordinar de frumos și nu cred că a existat live în care să nu spun asta. E un mediu care nu are limite, un mediu în care poți să vinzi orice, în care poți oferi extraordinar de multă valoare oamenilor din fața calculatorului, servicii, produse excelente și motivare. Foarte mulți din mediul online pot primi acel push de care au nevoie pentru a deveni persoane mai bune, acea motivație necesară ca să-și crească business-ul, să nu renunțe.
Mediul online, în viața multor persoane, poate face diferența și tocmai de aceea este păcat să stricăm acest spațiu doar pentru că vrem niște bani pe termen scurt sau că avem un ego mult prea mare să înțelegem că, de fapt, nu tu decizi, ci PIAȚA!
Așa că, înainte de a începe un business sau o colaborare, înainte să oferi niște rezultate pe care știi că nu le poți oferi, gândește-te de două ori. Gândește-te la ce poți să oferi, acceptă-ți limitele, dacă ele există, sau depășește-le dacă vrei, înainte să poți oferi ceva sau poți promite ceva ce nu poți oferi pentru că, din partea cealaltă, în momentul în care angajezi pe cineva, oferă-i minim 3-6 luni la dispoziție, pentru a-ți demonstra că poate sa facă ce vrea.
Clar, dacă scrie prostii, dacă are multe greșeli, da, ai motive întemeiate. Dar, în momentul în care vrei să controlezi fiecare pas, fiecare tip de text, fiecare grafică sau culoare, nu este lucrul care o să-ți aducă rezultate pentru că atunci vei face totul exact cum îți place ție și ăsta nu va fi lucrul cel mai bun pentru business-ul tău online.
Sper, din tot sufletul, că ați înțeles la ce mă refer. Sper că înțelegeți ce înseamnă să-ți asumi ceva, să propui ce poți oferi, să nu fii profesionist în domeniile pe care nu le cunoști atât de bine, și lăsa expertul să-și facă treaba iar tu, ca expert, fă ceea ce știi că poți livra și ia bani pe ceea ce știi că poți face. Nu oferi marea cu sarea pentru că piața (care poate deveni extrem de frumoasă) pe care, împreună, o putem duce la un nivel din occident, prin încredere și cooperare – o stricăm prin niște greșeli de începători.
Sper că ați înțeles ce am vrut să spun, că ați luat-o ca pe un sfat și nu reproș, și sper că ați înțeles legătura care trebuie creată între un potențial client și reprezentantul acestuia în mediul online pentru ca, făcând sau îmbunătățind aceste lucruri despre care discut în fiecare live, putem aduce plus valoare în viața tuturor.
Până săptămâna viitoare vă las cu Alexandru Ilie, cu un live extraordinar, iar săptămână imediat următoare am un alt topic și mai frumos pregătit pentru voi și abia aștept să ne revedem.
Până atunci, vă urez un weekend absolut extraordinar, hustle all the way, nu renunțați și dați 100% în fiecare zi pentru că la început e cel mai greu dar apoi va deveni fun!
Enjoy the process!
Dacă te consideri expert, încetează orice colaborare!
Salut, dragii mei, și bine ați venit la încă o premieră aici pe rEVOLUTION MEDIA, cu un topic extraordinar de important pe care am încercat să-l discut de mai mult timp.
Nu știu dacă am fost foarte clar înțeles dar azi o să-l dezbatem, “strict, direct și la subiect”, și topicul este modul în care toată lumea, în ziua de azi, se crede expertă, dintr-un punct sau altul de vedere.
După cum știi prea binei, îmi place să vorbesc atât dintr-un punct de vedere cât și din celălalt – fie că ești antreprenor și deținătorul unui business, fie că ești freelancer sau ai agenție de social media marketing – de fiecare dată încerc să mă pun în papucii persoanei din fața mea și, tocmai de aceea, și astăzi vom discuta la fel, din două puncte de vedere.
Două puncte de vedere pe care trebuie să le gândim foarte logic, prin care noi trebuie să facem mai bine decât doar să înțelegem ce vrem să transmitem și, în același timp, să înțelegem și colaborarea cu persoana cu care ne asociem.
“Așadar și prin urmare” – o vorbă care-mi place foarte tare (plus rima asamblată) – vom începe din punct de vedere al antreprenorului, al deținătorului de business: ce înseamnă să te consideri expert.
Ei bine, în momentul în care începi o colaborare cu cineva, pe partea de social media marketing sau online media marketing, de cele mai multe ori (99,8% din cazuri), o începi pentru că nu ai timp sau pentru că nu știi cu ce se mănâncă.
În momentul în care apelezi la un expert, de cele mai multe ori, el ar trebui să îți acopere, într-un fel sau altul, nevoile – fie că este brand awareness, conversie finală, audiență, formulare sau orice stabiliți de la început. Important este că acel expert trebuie să facă treaba asta și este angajat FIX ca să facă acest lucru.
Aici intervine primul și probabil singurul punct pe care trebuie să-l discutăm:
În momentul în care alegi o persoană sau o agenție să facă asta pentru tine, nu mai fi tu expertul! Oferă-i drepturi depline acelei persoane. Da, trebuie să îți respecte viziunea, să respecte codurile de culoare, să aibă grijă ca exprimarea să fie una care să-ți placă și ție – într-adevăr trebuie să țină cont de părerea ta – dar, motivul pentru care l-ai ales, încă o dată, este că TU l-ai considerat un expert în acest domeniu. Practic, el trebuie să ia ceea ce tu îi oferi ca viziune și să o transmită în modul online, așa cum el știe cel mai bine.
Din păcate, am avut câteva experiențe în cei 5 ani de practică în România, în care, de foarte multe ori, antreprenorul care a semnat contractul, devine în mod direct, expert.
Nu o spun într-un mod în care să vă jignesc sau un mod în care să înțelegeți greșit treaba asta, ci o spun într-un fel prin care sper, din tot sufletul, să înțelegeți de ce trebuie să procedăm diferit. Pentru că, de cele mai multe ori, cel mai important lucru este că PIAȚA DECIDE! Nu tu, ca antreprenor, ci DOAR piața decide!
Dacă totul se va face cum îți place ție, crede-mă pe cuvânt, piața nu va fi de acord cu tine pentru că, pînă la urmă, singurul tău client vei fi tu însuți. Așadar, dacă ai angajat un expert care:
- are experiență în domeniu,
- a mai vândut,
- știe cum să se promoveze,
- știe să comunice online,
- știe să creeze texte originale,
- știe să facă o grafică atractivă;
nu trebuie NEAPĂRAT să fii 100% de acord cu ceea ce face el. Ba, din contră, trebuie să îi oferi 100% libertatea, atât timp cât se încadrează în parametrii oferiți de tine, încât să-și facă treaba în mediul online pentru că, strategia pe care o folosește, de cele mai multe ori, este EXACT ceea ce trebuie ca să vândă!
Probabil nu o să-ți placă o bulină, undeva pe poză, n-o să-ți placă pentru că a folosit un limbaj care nu corespunde business-ului tău sau alte lucruri mici care pe tine te deranjează dar, hai să-ți spun un secret: PIAȚA DECIDE pentru că transparența este foarte importantă!
În ziua de astăzi, mai ales după pandemie, au apărut ca după ploaie, ciuperci – din toate categoriile. Tot felul de experți, de magazine online, promisiuni de câștiguri, de secrete pe care toată lumea le vinde la super reduceri, pe super calitate și, tocmai de asta, o piață care deja era văzută destul de prost – și aici mă refer la piața de vânzări online – în ziua de azi, probabil, potențialul client este de 3, 4, 5 sau chiar de 10 ori mai atent înainte de a cumpăra ceva. Timpul pe care îl avea în trecut pentru a face research-ul, înainte de a cumpăra un produs sau serviciu, este acum mult mai mare. Modul în care face research-ul este mult mai în detaliu iar singurul lucru care va putea să facă diferența între tine și competitorul tău va fi acea transparență totală.
Așadar, dacă tu crezi că ți se vede gușa dintr-o parte, omul care stă în fața ta apreciază că ești atât de transparentă și că ai curajul să te prezinți astfel în modul online. Dacă tu crezi că ai folosit un cuvânt extrem sau, poate, nu neapărat potrivit pentru business-ul tău, de cele mai multe ori, omul apreciază că ai fost atât de transparent încât să spui părerea sinceră în loc să cauți niște cuvinte extraordinare pe care să le folosești doar ca toată lumea să te accepte.
Acele lucruri pe care tu crezi că nu sunt neapărat necesare sau acele lucruri care pe tine te deranjează, s-ar putea să fie acea diferență de transparență dintre tine și competitorul tău. S-ar putea să fie acel lucru pe care expertul în marketing îl știe și îl înțelege pentru că și el, la rândul lui, este consumator și cel mai important lucru, având experiența din spate, știe că duce la transparența totală pe care, potențialul cumpărător, o caută.
Mai pe scurt, prezintă-te așa cum ești!
Nu trebuie sa fii perfect pentru că perfecțiunea nu există. Trebuie să fii transparent și, dacă știi că produsul tău este de calitate, lasă expertul să-și facă treaba așa cum știe că este mai bine. Și nu fi tu expertul pentru că de asta plătești pe cineva ca să facă o treabă pe care tu nu o cunoști sau nu ai timp să o faci.
Din celălalt punct de vedere, atunci când promiți ceva, asigură-te că poate fi îndeplinit. Nu mai promite marea cu sarea! Tu ești expertul! Și în momentul în care promiți ceva, antreprenorul sau business-ul pe care-l reprezinți se așteaptă să livrezi acel lucru.
Orice motiv ar exista, fie că n-a funcționat Facebook-ul, net-ul sau că a plouat cu meteoriți, pe el (clientul) nu-l va interesa! În momentul în care îți oferă o sumă de bani în schimbul serviciilor tale, ca expert în domeniu, acele lucruri trebuie îndeplinite. Dacă nu pot fi îndeplinite, măcar fii cinstit și explică în pași ce urmează să faci, cum vei rezolva situația respectivă și fă-o!
Poate că iți ia o săptămână, 2, 3 mai mult, fie că îți ia o lună, 2, 3 mai mult, onestitatea din spate și modul în care tu ești transparent cu clientul tău va face ca feedback-ul pe care îl ai în piață, de la clienții tăi, să fie unul extraordinar. Momentul în care tu îți accepți responsabilitatea de expert și știi cum să comunici treaba asta cu business-ul pe care-l reprezinți, orice situație poate fi depășită, îmbunătățită. Orice poate fi rezolvat! Dar, în momentul în care promiți marea cu sarea, așa cum am auzit, din păcate, din feedback-ul clienților noștri actuali, în anterioarele lor colaborări, ofereau răspunsuri de genul “Va fi coadă la ușa ta” sau “vor intra oameni pe site cu nemiluita”, deși cunoaștem deja că asta nu se poate întâmpla în primele 5-6 luni de colaborare.
Așadar, dacă ești unul din cei care face promisiuni doar ca să ia niște bani, lasă domeniul. Dacă ești unul dintre antreprenorii care vrea să controleze orice mișcare, nu mai începe o colaborare pentru că aici este vorba despre înțelegere, despre a face un business să crească, atât dintr-un punct de vedere cât și din celălalt.
Mediul online este extraordinar de frumos și nu cred că a existat live în care să nu spun asta. E un mediu care nu are limite, un mediu în care poți să vinzi orice, în care poți oferi extraordinar de multă valoare oamenilor din fața calculatorului, servicii, produse excelente și motivare. Foarte mulți din mediul online pot primi acel push de care au nevoie pentru a deveni persoane mai bune, acea motivație necesară ca să-și crească business-ul, să nu renunțe.
Mediul online, în viața multor persoane, poate face diferența și tocmai de aceea este păcat să stricăm acest spațiu doar pentru că vrem niște bani pe termen scurt sau că avem un ego mult prea mare să înțelegem că, de fapt, nu tu decizi, ci PIAȚA!
Așa că, înainte de a începe un business sau o colaborare, înainte să oferi niște rezultate pe care știi că nu le poți oferi, gândește-te de două ori. Gândește-te la ce poți să oferi, acceptă-ți limitele, dacă ele există, sau depășește-le dacă vrei, înainte să poți oferi ceva sau poți promite ceva ce nu poți oferi pentru că, din partea cealaltă, în momentul în care angajezi pe cineva, oferă-i minim 3-6 luni la dispoziție, pentru a-ți demonstra că poate sa facă ce vrea.
Clar, dacă scrie prostii, dacă are multe greșeli, da, ai motive întemeiate. Dar, în momentul în care vrei să controlezi fiecare pas, fiecare tip de text, fiecare grafică sau culoare, nu este lucrul care o să-ți aducă rezultate pentru că atunci vei face totul exact cum îți place ție și ăsta nu va fi lucrul cel mai bun pentru business-ul tău online.
Sper, din tot sufletul, că ați înțeles la ce mă refer. Sper că înțelegeți ce înseamnă să-ți asumi ceva, să propui ce poți oferi, să nu fii profesionist în domeniile pe care nu le cunoști atât de bine, și lăsa expertul să-și facă treaba iar tu, ca expert, fă ceea ce știi că poți livra și ia bani pe ceea ce știi că poți face. Nu oferi marea cu sarea pentru că piața (care poate deveni extrem de frumoasă) pe care, împreună, o putem duce la un nivel din occident, prin încredere și cooperare – o stricăm prin niște greșeli de începători.
Sper că ați înțeles ce am vrut să spun, că ați luat-o ca pe un sfat și nu reproș, și sper că ați înțeles legătura care trebuie creată între un potențial client și reprezentantul acestuia în mediul online pentru ca, făcând sau îmbunătățind aceste lucruri despre care discut în fiecare live, putem aduce plus valoare în viața tuturor.
Până atunci, vă las cu Alexandru Ilie și urez un weekend absolut extraordinar, hustle all the way, nu renunțați și dați 100% în fiecare zi pentru că la început e cel mai greu dar apoi va deveni fun!
Enjoy the process!
