Gabriel Bălan: „Dacă nu faci marketing, atunci cum ai de gând să-ți crești afacerea?”
O nouă zi înseamnă o nouă oportunitate de a evolua împreună. Bine ai revenit, Revoluționarule, și sperăm că ești pregătit să parcurgi cu mare atenție încă un articol în care Gabriel Bălan, CEO-ul nostru, îți va oferi sfaturile de care ai nevoie pentru a obține jackpotul în afaceri! Acum, mai în glumă, mai în serios, trebuie să discutăm despre o componentă extrem de importantă, fără de care businessul tău nu va reuși să crească și nici să supraviețuiască: online marketing. Pentru că ne dorim să le dăm un impuls tuturor celor ce au o idee genială de afacere și care își doresc succesul.
Hai să fim serioși, dacă nu faci marketing, fie el offline, dar mai ales online, atunci ce ai de gând să faci ca să aduci clienți în businessul tău? Pentru că ar fi extrem de mare păcat să nu folosești din plin toate aceste unelte, ca Facebook și Instagram, care sunt gratuite și pe care toată lumea își petrece timpul. Iar când spunem „toată lumea”, ne referim și la potențialii tăi clienți.
Știai că România este una dintre țările europene cu cea mai mică pondere în ceea ce privește digitalizarea businessurilor? Doar amintește-ți cât de multe afaceri au avut de suferit sau s-au sfârșit în pandemie doar pentru că nu au știut cum să se adapteze mediului online sau nu au vrut să facă acest lucru.
Gabriel Bălan: „Dacă o faci, fă-o bine!”
Chiar dacă noi îți recomandăm cu căldură să-ți începi promovarea în online cu o echipă de profesioniști care știu exact cu ce se mănâncă treaba asta, ei bine, nu e o problemă nici dacă o faci de unul singur, cel puțin la început. Iar dacă alegi să o faci singur, ceea ce poți să faci este să fii mereu acolo, să postezi constant și să interacționezi foarte mult cu oamenii. Este efortul minim pe care îl poți face ca să te asiguri că accelerezi viteza cu care atragi clienți noi. Și că tot veni vorba…
Postează des și fii mereu acolo pentru clienții tăi. Contează foarte mult în online marketing
Mereu am pus accent pe lucrul acesta și nu o să ne oprim niciodată din a-ți reaminti cât de important este să fii activ în social media în fiecare zi. De ce? Pentru că algoritmul este construit în așa fel încât să diferențieze businessurile care creează conținut frecvent și organic de cele care nu fac acest lucru.
Uite un exemplu de la Gabriel Bălan ca să înțelegi mai bine de ce lucrurile stau în felul acesta: Așa cum Uber este una dintre cele mai mari firme de transport de persoane fără mașini proprii, nici Facebook sau Instagram nu au conținut propriu. Ele sunt dependente de postările utilizatorilor. Practic, tu când postezi, le faci un serviciu imes, astfel că te vor răsplăti, făcându-te și mai vizibil. Este un win-win. În schimb, paginile inactive sunt trase în jos, tocmai pentru că algoritmul nu le vede utilitatea.
Este un proces slow, dar funcționează 100%, lucru confirmat de toate testele pe care Gabriel Bălan le-a făcut de-a lungul timpului
Și încă ceva. Nu vâna like-uri, pentru că acestea vor veni de la sine. Tu trebuie să creezi conținut care să fie reprezentativ pentru businessul tău pentru că acest lucru va influența enorm și rezultatele campaniilor plătite. Orice reprezentant Facebook îți poate confirma acest lucru.
Oamenii nu vor să vadă random sh*t, vor să vadă cât de activ ești, ce fel de produse le vinzi, cât de calitative sunt acestea, chiar și dacă nu-ți dau like. Nu toți te văd în fiecare zi, nu toți te apreciază în fiecare zi și nu toți se vor gândi să dea un like în fiecare zi. Lasă-i să nu dea like, lasă-i doar să afle de tine, pentru că atunci când va veni momentul, te vor contacta.
Nu like-ul este scopul tău, ci construirea unui brand awareness puternic. Mai multe despre capcana like-urilor poți citi aici.
Dar înainte de a te duce să-ți faci conținutul…
În cazul în care ai un business, atunci trebuie să ai un buget consistent stabilit pentru marketing, te mai sfătuiește Gabriel Bălan. Nu merge pe principiul „stai să vină prima comandă și o să văd eu ce-o să fac atunci”. Nu funcționează așa. Investiția trebuie să existe de la bun început, înainte de a începe să generezi profit.
Bun, poți să faci tu singur toată partea de contabilitate, administrare, secretariat, marketing și așa mai departe, dar chestia asta nu trebuie să dureze la infinit. Ai nevoie de un plan foarte bine pus la punct, astfel încât să-ți externalizezi toate aceste servicii, iar tu să te ocupi strict de administrarea și dezvoltarea propriului business. Mulți antreprenori se blocau tocmai pentru că dedicau prea mult timp împachetării și facturării și nu mai puteau să devină scalabili pe cealaltă parte.
Gândește logic, fă-ți un plan, contactează oameni specializați în online marketing, care să-ți dea răspunsuri.
Pentru a face un business bun, ca la carte, ar trebui să ai un capital de început, să știi cât te costă fiecare serviciu și să faci în așa fel încât să-ți crești profitul pentru a putea reivesti constant în marketing. Nu ai cum să faci mai mulți bani fără investiții.
Dar toate acestea funcționează numai după ce ai făcut un MVP, adică după ce ai testat un produs în piață. MVP, sau Minimum Viable Product, este un element esențial în orice strategie de marketing de succes. Este o modalitate de a testa un produs, concept sau serviciu înainte de a investi mai multe resurse în dezvoltarea ulterioară. Prin crearea unui MVP, îți pot evalua ideea, pot învăța din feedback-ul clienților și pot face ajustări produsului sau serviciului tău înainte de a-l lansa complet. Fără un MVP foarte bine pus la punct, poți ajunge să pierzi timp și bani pe un produs care nu este pregătit pentru piață.
Concluzii
Chiar dacă suntem țara cu cel mai bun internet din Europa, în continuare ne aflăm pe ultimele locuri în ceea ce privește digitalizarea businessurilor și educația financiară și antreprenorială. Hai să schimbăm statistica asta. Hai să facem lucrurile așa cum trebuie și să creștem împreună. Pentru că putem!
Dacă vrei mai multe exemple concrete despre acest subiect, ascultă cu mare atenție ceea ce zice Gabriel Bălan în videoclipul de mai jos. Iar ca să te convingi că nu vorbește din tutoriale, cum fac alții, și că totul este bazat 100% pe experiența sa personală, te invităm să arunci un ochi și peste site-ul lui, unde vei descoperi întregul său parcurs antreprenorial.
De ce este importantă optimizarea platformelor de socializare în 2023?
Cu siguranță nu e prima dată când auzi de SEO. Totuși, ce înseamnă mai exact și cum îți poate ajuta business-ul? Merită să depui un efort în plus atunci când postezi pe site-ul tău sau pe social media?
Adevărul e că optimizarea rețelelor de socializare presupune câteva tehnici și strategii care duc la creșterea gradului de conștientizare a business-ului tău pe rețelele sociale, în special prin încurajarea partajării de conținut care atrage oamenii către un anumit site. Cu alte cuvinte, fără SEO, business-ul tău nu poate ajunge la un public destul de larg atunci când creezi conținut organic.
Pe măsură ce oamenii apelează din ce în ce mai mult la bara de căutare inclusă în platformele de social media, optimizarea conținutului pentru algoritmii de căutare este mai importantă ca niciodată. În plus, cu noul tip de conținut video scurt „împins” de Google, este, de asemenea, un moment excelent pentru a acorda prioritate acestui tip de promovare care merge mână în mână cu tendințele actuale ale rețelelor sociale.
Mai mult, un studiu care analizează comportamentul consumatorilor din mai multe colțuri ale lumii a descoperit că 42% dintre aceștia folosesc platformele de socializare ca metoda principală de a căuta brandul de care sunt interesați. Concluzia pe care o putem trage de aici este că fără o prezență activă pe social media și fără optimizarea conținutului pe care îl postează un brand, credibilitatea sa este pusă sub semnul întrebării.
Studiul subliniază și ritmul accelerat cu care bara de căutare inclusă în diferite rețele de socializare (Facebook, Instagram, TikTok, etc.) poate ajunge să înlocuiască tradiționala căutare pe Google a produselor, brandurilor sau serviciilor. Această mutare a rezultat în 49% dintre respondenții din Marea Britanie, respectiv 53% dintre respondenții din SUA, declarând că au început să cumpere produse sau servicii direct din aplicațiile de social media precum Facebook sau Instagram.
Motivele principale pentru care consumatorii folosesc acest feature nu pot fi decât posibilitatea de a previzualiza produsele dorite, de a citi (sau vedea, în cazul conținutului video scurt) părerile nefiltrate de către companii ale altor cumpărători, dar și de a identifica produsele în viața reală cu ajutorul tehnologiilor de realitate augmentată.
5 motive să folosești SEO și cum să adaptezi strategia în funcție de platforma de socializare folosită
Optimizarea conținutului pe care îl împărtășești cu publicul tău pe rețelele sociale te poate ajuta să sporești apariția conținutului, precum și traficul pe site, deoarece metodele de optimizare țin utilizatorii pe platformă mai mult timp. Iată alte câteva motive să folosești SEO:
- 59% din populația lumii folosește rețelele sociale în medie 2 ore și 30 de minute zilnic,
- YouTube este al doilea cel mai popular motor de căutare după Google,
- 40% dintre Gen-Z preferă să caute pe TikTok sau Instagram decât pe Google,
- există în medie peste 2 miliarde de căutări pe zi pe Facebook și
- 83% dintre utilizatorii Instagram spun că îi ajută să descopere noi produse și servicii.
Un aspect esențial de care trebuie să ții cont rămâne faptul că optimizarea conținutului pe care îl creezi nu este un proces fix, un șablon valabil pentru toate platformele de socializare pe care le folosești. În schimb, adaptarea schimbărilor la nivelul fiecărei platforme (algoritmi, caracteristici, aspect, conținut, etc.) este secretul care te va ajuta să profiți pe deplin de beneficiile SEO. În continuare îți prezentăm câteva tips&tricks pentru fiecare platformă majoră de socializare:
Facebook adună în jur de 2 miliarde de căutări pe zi, așa că atunci când optimizezi conținutul trebuie să ții cont de:
- utilizarea cuvintelor cheie existente în categoria business-ului tău, dar și din descrierea pe care ai inclus-o în profil și introducerea acestora în descrierile postărilor sau în conținutul video;
- folosirea unor imagini/videouri care reflectă brandul și acele cuvinte cheie;
- nu te baza pe hashtag-uri pentru a ajunge în cât mai multe căutări (în afară de cazurile în care postezi reels);
- creează cât mai mult conținut video pentru a genera mai mult engagement, reach și mai multe impresii decât conținutul static.
Pentru că Instagram le oferă utilizatorilor o categorie dedicată descoperirii produselor și achiziționării acestora, iată câteva aspecte pe care să le ai în vedere când îți optimizezi conținutul și profilul:
- folosește cuvinte cheie pe același rând în descrieri – ai grijă la limita de 64 de caractere,
- include cuvinte cheie în bio,
- nu uita să folosești hashtag-uri, alt-text și descrieri care conțin keywords specifice brandului,
- folosește destule hashtag-uri, atât nișate, cât și generale,
- pentru un reach mai mare, postează conținut tip carusel sau reels.
În plus, tot mai mulți utilizatori folosesc această platformă pentru a face research: ce să viziteze, unde să ia masa în oraș, ce cadouri să ofere și lista mai poate continua.
TikTok
De departe platforma preferată de Gen-Z (și poate și cea mai grea de stăpânit din cauza algoritmului), TikTok (împreună cu Instagram) poate ajunge să întreacă Google în căutări, așa că urmează aceste sfaturi SEO:
- include keywords pe același rând și limitează-te la 30 de caractere,
- folosește cuvinte cheie atât în descriere, cât și în hashtags, sunet și, cel mai important, în video,
- ține cont de numărul optim de hashtag-uri: între 3 și 5, atât nișate, cât și generale.
YouTube
YouTube este una dintre cele mai bune platforme pentru optimizarea conținutului, oferindu-ți mult mai multe strategii și posibilități decât alte rețele de socializare:
- pentru titlu: folosește cuvinte cheie cât mai aproape de început (ideal de 46 de caractere),
- pentru descriere: descrierile videoclipurilor încărcate pe YouTube se „rup” în două segmente, așa că pe primul segment este recomandată o descriere scurtă a conținutului împreună cu un cuvând cheie principal, în timp ce pe al doilea segment se recomandă mai multe cuvinte principale, precum și un call to action.
- pentru hashtag-uri: include 5-8 cuvinte cheie,
- alte sfaturi de care să ții cont: numește fișierul pe care îl vei încărca pe YouTube cu același titlu, folosește cuvinte cheie și în alegerea sunetului sau în voice-over, activează subtitrările și include videoclipul într-o categorie pentru Ads.
La finalul zilei, trebuie să ții minte că folosirea strategiilor SEO nu înseamnă doar aglomerarea conținutului cu keywords sau hashtag-uri, ci să înțelegi cum gândește publicul tău pentru a crea conținut de care are cu adevărat nevoie. Trăind într-o eră ultra-digitalizată și dinamică, timpul maxim de concentrare a scăzut drastic, tocmai de aceea este „împins” din ce în ce mai mult conținutul video scurt în care consumatorul primește conținut de calitate într-un timp limitat. Când înțelegi intenția publicului tău – ce caută și unde caută – poți să-ți adaptezi conținutul și să-l optimizezi pentru motoarele de căutare și platformele de socializare pe care le folosești.
Alexandru Ilie îți explică diferențele dintre audiență și conversie
Welcome back pe blogul pe care ai găsit întotdeauna, și vei găsi mereu, informații reale, fără perdea, directe pentru oamenii care caută să-și crească business-urile în mod real, productiv.
Despre ce vrem să vorbim azi? Despre cum ar trebui ca un freelancer sau chiar și o agenție să colaboreze cu un antreprenor pentru ca afacerea lui să fie întotdeauna pe drumul spre performanță. Care e planul “perfect”, cum să dai drumul la treabă mai repede? Cât de multă nevoie ai de o strategie complexă, rezultatele apar sau nu în 6 luni? La aceste întrebări și nu numai vom răspunde fix în articolul pe care îl citești acum.
Când îți dai seama că afacerea ta trebuie să înceapă activitatea online înseamnă că ai rămas în urmă, iar cea mai mare greșeală pe care o poți face atunci este să rămâi și mai mult în urmă. Deja ai irosit timp care ți-ar fi putut aduce rezultate semnificative? Nu mai amâna prezența ta în mediul online.
Privește ce s-a întâmplat cu afacerile mici care din cauza pandemiei au fost forțate să se mute în online, iar antreprenorii au înțeles că trebuia să fi făcut mutarea asta de la început. Nu vă spunem noi ce statistici să căutați, dar cu siguranță veți găsi informații despre cum cel mai mare succes în timpul pandemiei l-au avut businessurile care aveau deja prezență în online. Brandul, strategia, motivația erau deja acolo și le-a fost mult mai simplu să ia fața businessurilor nepregătite, care din disperare ar fi făcut orice doar ca să stea pe linia de plutire. Ar fi fost super simplu dacă antreprenorii ar fi înțeles de la bun început cât de important e să te aliezi vremurilor și să accepți o astfel de schimbare. Altfel, s-ar putea ca felia ta de pizza să o mănânce altcineva.
Bugetul pe o campanie de conversie la FaceBook a crescut de la 30-37 de lei înainte de pandemie, până la 90 de lei în prezent. Nu spunem că fix astea trebuie să fie bugetele tale, ci spunem că ar trebui să înțelegi cât de multă lume se află acum pe Internet, câtă influență au reclamele pe care le vezi aici și modul în care sunt ele făcute.
Nu contează dacă mai există afaceri ca ale tale, dacă a mai făcut și altcineva înainte ceea ce faci tu acum, piața o să reacționeze diferit dacă nu aștepți X luni și cauți să găsești un mod unic prin care să-ți promovezi serviciul sau produsul, dar bazându-te în continuare pe ceea ce ți-am spus mereu că e important: fii consecvent! Ai nevoie de feedback din piață, ai nevoie de un impact pozitiv în piață iar primul buget investit trebuie să fie 100% dedicat descoperirii audienței tale, greșelilor pe care le faci tu fie ca freelancer, fie ca agenție de marketing.
Concluzionând, mediul online nu funcționează cu bagheta magică a lui Harry Potter și nici nu reacționează la Abracadabra, mai ales pentru rezultatele pe termen scurt. Nu mai visa la ele, începe acum, și vezi în câteva luni, un an de zile, cât timp ai pierdut de fapt pentru că ai tot amânat.
Gabriel Bălan: Social Media 2.0
Salutare, dragi Revoluționari, și bine ați revenit la un nou articol, în care Gabriel Bălan și-a propus să ne explice cum stă treaba, de fapt, cu Social Media și evoluția sa de-a lungul anilor.
Acest Social Media 2.0 este caracterizat de un lucru extrem de important atât pentru noi, utilizatorii obișnuiți, cât și pentru businessurile care și-au propus să crească în online, anume interactivitatea. În fine, îi spunem 2.0 pentru că vrem să glumim puțin, dar adevărul este că nu suntem în 2.0, ci în 7.0.
Dacă tu încă mai crezi că încă suntem la 2.0, atunci clar nu te afli unde trebuie și ești nevoit să iei urgent măsuri. Caută-ți pe cineva care să te ducă la acest 7.0. Te întrebi care este explicația din spatele acestui raționament? Ei bine, rămâi cu ochii pe noi, pentru că Gabriel Bălan, CEO Revolution Media, este aici să ne ajute cu toate informațiile de care avem nevoie.
Cum a evoluat Social Media de la începuturi și până în prezent
- Social Media 1.0 a luat naștere odată cu dating apps. Suntem convinși că încă mai ții minte celebrul Hi5, unde toată lumea încerca să agațe pe toată lumea. Practic, acest fenomen a pus, pentru prima dată, „social” în „social media”.
- Social Media 2.0 a luat amploare la noi în țară odată cu Facebook, fiind, în mare parte, vorba despre a interacționa cu prietenii și a posta poze funny, în care fiecare dintre noi împărtășea momentele frumoase și viața bună pe care o avea.
- Următorul pas, care a dus către Social Media 3.0, a fost apariția grupurilor de interes. Astfel, a început generarea conținutului nișat, destinat doar anumitor categorii de oameni.
- Ei bine, lucrurile devin mai interesante odată cu apariția Social Media 4.0 și începem ușor, ușor să ne îndreptăm spre domeniul nostru de activitate. Începând cu 2017, s-a renunțat treptat la crearea de conținut egoist și s-a încurajat interacțiunea cu ceilalți utilizatori.
- Odată cu trecerea în Social Media 5.0, online-ul a început să fie considerat un mediu în care nu doar petreci timp și faci interacțiune, dar faci și campanii plătite, la un nivel rudimentar ce-i drept. Însă acest lucru a reprezentat un pas extrem de important pentru social media marketingul pe care îl știm în prezent.
- Acest nivel rudimentar a evoluat în Social Media 6.0, iar Facebook a devenit un competitor adevărat față de Google în ceea ce privește promovarea businessurilor în mediul online.
- Și, în cele din urmă, am ajuns la Social Media 7.0, care reprezintă conținutul video masiv, de scurtă durată. Cu toții știm cât de celebru este TikTok în momentul de față. Acest conținut video este un indice foarte important, prin care se confirmă faptul că audiența nu mai are răbdare să mai urmărească un conținut foarte dezvoltat și foarte lung. Iar dacă vrei să ajungi la mase, trebuie să creezi conținut adaptat pentru ceea ce ei își doresc să vadă.
Gabriel Bălan: Platformele de Social Media devin din ce în ce mai eficiente
Trecând de la un pas la altul, formatele s-au acumulat, iar acum, la 7.0, le regăsim pe toate într-un singur loc, în digital. La urma urmei, fiecare nouă platformă preia caracteristici de la cele precedente. Iar câștigători suntem noi, pentru că avem platforme din ce în ce mai bune de ads-uri, de conținut și indicatori mai buni în trackingul de campanii.
Întrebarea noastră este: Tu ești 100% adaptat pentru 7.0? Ai făcut tot ceea ce este posibil pentru a obține rezultate? Pentru că ar fi foarte mare păcat să nu profiți de toate aceste resurse pe care Social Media ți le pune la dispoziție.
Spre exemplu, imaginează-ți că vinzi apă. Este suficient să deschizi o pagină de Facebook, să creezi conținut despre apa ta și poți obține clienți și genera vânzări. Instrumentele online pe care le avem la dispoziție sunt extrem de puternice, însă mulți nu le folosesc din păcate sau o fac într-un mod ineficient.
Totodată, este important să știi să bugetezi și să-ți pui la punct întreg ecosistemul online. Și ai șanse mult mai mari să crești dacă apelezi la experți decât dacă faci lucrurile după ureche.
Dacă vrei să afli mai multe despre ce înseamnă, cu adevărat, rezultatele în Social Media, atunci îți recomandăm cu căldură acest articol.
Concluzii
Dacă nu ți-ai mutat încă businessul în mediul digital, atunci a venit momentul să o faci. Iar când te vei hotărî că vrei să treci la următorul nivel în online, suntem gata să te ajutăm!
Până atunci, te lăsăm cu unul dintre videoclipurile lui Gabriel Bălan, care vine cu mai multe exemple concrete despre acest subiect.
Gabriel Bălan, CEO rEVOLUTION Media, îți explică de ce Instagram nu mai vrea influenceri
Salutare, drag pasionat de social media marketing, și bine ai revenit pe blogul nostru! Fii sincer cu noi. Nu-i așa că și tu ai visat, măcar o dată, la a fi atât de cunoscut pe Instagram încât să ai parte de colaborări cu brandurile tale preferate? E bine, iartă-ne că-ți stricăm fantezia, dar lucrurile nu stau la fel de bine pe cât ți-ai imagina. Iar dacă deții un business, este cu atât mai important să acorzi atenție acestui articol, pentru că Gabriel Bălan îți explică în detaliu de ce Instagram nu mai preferă să aibă influenceri.
Gabriel Bălan îți spune cum stăteau lucrurile pentru influenceri acum câțiva ani, când Instagram era la început
Chiar dacă social media există de mult mai mult timp, toată treaba aceasta cu promovarea afacerilor în mediul online a explodat undeva prin 2012 pe Facebook, Instagram, Snapchat și alte platforme asemănătoare.
Până și pe atunci existau influenceri, însă erau mai degrabă văzuți ca niște oameni foarte urmăriți și foarte buni pe nișa lor, nu neapărat ca niște oameni care să poată promova contra cost serviciile și produsele unei companii. Pe vremea când vorbeai cu prietenii tăi pe Yahoo Messenger, postai pe Hi5, făceai zile pe Snapchat sau agățai pe mIRC, ți-ai fi imaginat că vor apărea oameni care, doar pentru că sunt foarte cunoscuți, să facă reclamă unor branduri?
Ce s-a mai schimbat între timp prin social media?
În ziua de azi, platformele sociale nu mai sunt gândite doar ca simple servicii pe care să le folosești atunci când nu ai ce să faci. Developerii și-au dat seama de potențialul lor uriaș, iar rețelele de socializare au evoluat la stadiul de locuri în care rămâi la curent cu actualitățile. Scopul este să petreci cât mai mult timp online, iar acel timp este împărțit între brandurile care concurează pentru atenția ta.
Totodată, reprezintă o oportunitate unică pentru business-urile mici care își doresc să evolueze. Chiar și tu poți, în ziua de azi, să concurezi cu marile lanțuri de supermarketuri, având un simplu magazin online și promovându-l corespunzător.
Dar atenție, acest lucru este valabil doar pentru cei care fac lucrurile ca la carte și își doresc să aducă în un plus de valoare pe piață. În schimb, cei care aleargă doar după bani și views sunt din ce în ce mai dezavantajați. Doar ai văzut că, în pandemie, toți cei ce urmăreau doar profitul și atât s-au stins.
Gabriel Bălan: „Instagram își omoară influencerii!”
Până acum puțin timp, se încasau extrem de mulți bani din influencing. Asta până când instagram s-a prins de schemă și a început să dezavantajeze acest timp de promovare, lucru vizibil în reach-ul din de în ce mai mic în cazul campaniilor cu influenceri de pe Instagram. În plus, platforma te obligă ca, de fiecare dată când faci o astfel de campanie, să specifici că este un „parteneriat plătit”.
Sinceri să fim, era și timpul ca rețelele de socializare să se sature de toată această șmecherie. Adică ce sens are ca o persoană care este cunoscută doar pentru că pozează în bikini, spre exemplu, să facă reclamă la detergent? Da, produsul va avea vizibilitate. Dar doar atât. Campania nu va aduce nicio altă valoare brandului. Și hai să fim serioși, atunci când am dat acest exemplu, suntem siguri că ți-au venit în minte anumiți influenceri pe care în mod clar nu-i urmărești pentru reclamele la detergenți.
Apropo, dacă vrei să citești câteva dintre poveștile campaniilor eșuate cu influenceri, îți lăsăm un link aici. Îți recomandăm să-ți pregătești și popcorn.
Ce-i drept, acestea sunt cazuri extreme. Există numeroase de alte cazuri ceva mai simple, în care pur și simplu brandul își alege prost influencerii. Un exemplu în acest sens ar putea fi campania Old Spice cu Selly. Nu spunem că ar fi ceva rău cu el, doar că asocierea a fost una nefericită, iar acest lucru s-a observat în reacțiile celor care obișnuiau să folosească produsele brandului respectiv.
Străduiește-te să aduci un plus de valoare!
Este mult mai bine să crești organic și să câștigi atenția oamenilor cu ceva muncit și de calitate, decât cu o vâlvă de moment. Citește acest articol și află cum îți poți crește reach-ul în mod corect, cu ajutorul platformelor de socializare!
Dacă îți dorești cu adevărat să ai o creștere pe termen lung pe social media, atunci a venit timpul să colaborezi cu profesioniști! Dar până atunci, te invităm să descoperi mai multe despre Instagram, influenceri și social media din trecut, prezent și viitor, urmărind live-ul lui Gabriel Bălan:
De asemenea, află mai multe despre el și parcursul său în business direct de pe site-ul acestuia!
Alexandru Ilie, despre marketing și rezultate online
Salutare, drag rEvoluționar, și bine ai revenit la un nou articol despre marketing digital! De această dată, Alexandru Ilie, co-fondator rEevolution Media, a decis să ne vorbească despre colaborarea dintre marketer și antreprenor.
De cele mai multe ori, o astfel de colaborare poate deveni deficitară din mai multe puncte de vedere. Iar principala cauză o reprezintă SUBIECTUL acesteia. Ca să înțelegi mai bine despre ce este vorba, Alexandru Ilie a împărțit acest topic pe mai multe segmente, de care trebuie neapărat să ții cont.
Comunicarea corectă din ambele părți
Sfatul principal este să nu deviezi niciodată de la subiect, lucru care se întâmplă des în majoritatea colaborărilor defectuoase. Dacă antreprenorul și marketerul nu sunt pe aceeași lungime de undă, fiecare dintre ei va aștepta, ori va oferi lucruri diferite față de cele dorite. Fără un plan elaborat și niște pași foarte foarte bine puși la punct, colaborarea își va pierde eficiența după o scurtă perioadă de timp.
Astfel, dacă ești un antreprenor ce își dorește să afle mai multe despre marketing și are nevoie de servicii de promovare în mediul online, trebuie neapărat să specifici de la bun început ce îți dorești mai exact: brand awareness, vânzări, video, texte, iar lista poate continua.
Chiar și Alexandru Ilie a pățit ca, de-a lungul experienței sale, să-și întrebe clienții ce își doresc, iar aceștia să ofere răspunsuri destul de vagi, de tipul „vreau să fiu mai cunoscut” sau „am văzut că aveți postări mișto și vreau și eu”. Drag antreprenor, dacă tu nu ești clar în cerințele tale, neînțelegerile nu vor întârzia să apară. Asta pentru că marketerul te taxează pentru ceva, în condițiile în care tu probabil că îți doreai cu totul altceva, doar că nu ai reușit să exprimi clar acel lucru.
Spre exemplu, dacă tu spui că vrei vizibilitate (lucru care nu are nicio legătură cu vânzările), agenția sau freelancerul cu care colaborezi va înțelege că tu vrei brand awareness. Acest lucru nu înseamnă conversia finală, ci înseamnă doar că vei fi mai vizibil în online. Atât. În schimb, dacă ai fi spus de la bun început „vreau mai multe vânzări”, omul respectiv ți-ar fi oferit un pachet strict bazat pe vânzări.
„Agenția este obligată să ofere toate informațiile și sfaturile necesare despre marketing”, susține Alexandru Ilie
Având în vedere că tu, antreprenorul, nu te pricepi la acest domeniu, marketerul tău este mai mult decât obligat să-ți pună toate întrebările necesare, astfel încât să afle de ce servicii ai cu adevărat nevoie. Totodată, trebuie să-ți ofere informația completă, pentru a lua împreună decizia finală potrivită.
Spre exemplu, există posibilitatea ca tu să îți dorești o conversie finală, dar să nu știi cu exactitate acest termen și nici cum să-l comunici. Dar marketerul, punându-ți întrebări, poate afla acest lucru și îți poate oferi servicii potrivite nevoilor tale.
Apropo, dacă ești business owner și vrei să afli mai multe despre marketing, te invităm să citești acest articol.
Comunicarea este cheia pentru a evita situațiile de tipul „am încercat și n-a mers”
Dragă agenție sau drag freelancer, dacă al tău client ajunge să-ți ofere un astfel de răspuns la începutul colaborării, este de datoria ta să ai răbdare, să vorbești cu el, să-i explici că fiecare nou început înseamnă investiție și că este nevoie de o perioadă de timp pentru a pune la punct ecosistemul unei afaceri în mediul online. Astfel, antreprenorul va reuși să înțeleagă cum funcționează întreg mecanismul din spate, algoritmii rețelelor de socializare și cât de mare este volumul de muncă.
Totodată, Alexandru Ilie ține foarte mult la transparență când vine vorba despre marketing
Dacă nu există transparență de la bun început, iar cele două părți nu sunt 100% sincere cu privire la ceea ce pot oferi, atunci colaborarea se va termina destul de repede și neplăcut.
Spre exemplu, dacă ești marketer și clientul tău îți cere un serviciu pe care tu știi că nu îl poți oferi în mod eficient, nu spune „Da” doar de dragul de a încasa bani. De asemenea, dacă ești antreprenor, fii sincer cu bugetul pe care îl poți aloca și nu merge pe premisa „o să-mi scot profitul din prima lună și o să reinvestesc atunci”. Nu uita că primele 3-6 luni înseamnă INVESTIȚIE!
Concluzii
Dacă vrei cu adevărat să ai parte de rezultatele pe care ți le dorești în mediul online, subiectul principal al discuțiilor dintre tine și marketer trebuie să fie bazat pe motivul pentru care tu ai nevoie de acea colaborare, NU pe bani! Iar sinceritatea și transparența sunt extrem de importante în acest sens!
Află mai multe despre marketing și ascultă exemple concrete din videoclipul de mai jos, iar dacă vrei să afli mai multe despre experiența în business a lui Alexandru Ilie, o poți face accesând site-ul său.
Până data viitoare, te invităm să citești și articolul de pe profit.ro, să cunoști întreaga echipă rEvolution Media și să descoperi modul în care am evoluat împreună!
KPI pentru succesul în online
Salutare revolutionari dragi! Bine v-am regăsit aici, pe blog, cu încă un articol în care vorbim despre rezultatele în mediu online!
Știm cu toții că toată lumea își dorește rezultate în mediul online, dar, mai ales, toată lumea vrea să găsească un mod prin care să le urmărească.
Acestea fiind zise, o să discutăm, în primul rând despre mai multe tipuri de succes în online, iar, mai apoi, despre o metodă de raportare care te ajută să ții din scurt activitatea din mediul online, de pe social media.
Pe noi, toată lumea ne întreabă despre succes, și ca să începem în forță, o să vă dăm un exemplu: dacă ai de gând să vii cu o reprezentare pe online și să faci ceva pentru business-ul tău, să generezi clienți, nu încerca!
Treaba asta cu venitul și încercatul, o săptămână, două, nouă, în 100% din cazuri, nu funcționează! Dacă gândirea ta este doar de a încerca ceva, trebuie să înțelegi că nu o să obții rezultate! O să-ți explicăm de ce.
- În primul rând, când încerci, nu o să fii niciodată all-in. O să alegi o opțiune la întâmplare, fără să faci măcar puțin research înainte să vezi ce variante ai. O să alegi un freelancer care o să te îmbârlige cu ceva, sau o agenție, sau chiar de unul singur, dar nu vei obține niciun rezultat!
- Vei face totul la ghici, fără să ai vreun fel de strategie. Dacă spre exemplu, te duci la un profesionist și îi spui ce îți dorești și că vrei să încerci să faci ceva pe zone de online, dacă acceptă cu siguranță îți vrea doar banii și nimic mai mult.
Fii all in sau all out! Totuși, noi putem să înțelegem și că e foarte populară această teamă de a pierde bani, tocmai de aceea, succesul, practic, înseamnă conversia finală. Dacă vrei să-ți măsori succesul în online, te duci mereu la vânzări și urmărești din scurt ROI-ul.
Ținând cont că este o diferență uriașă între Branding Marketing și vânzări, fiecare au scopuri diferite, practic marketingul este o anexă a vânzării. Ce înseamnă asta pentru tine?
Înseamnă că marketingul accelerează realitatea pe care tu o creezi, most of the time, singur. Dacă știi să faci vânzări, marketingul va accelera asta, dacă nu știi, la fel. La fel de bine, marketingul nu înseamnă că bați din degete și dintr-o dată ai succes!
Deci hai să înțelegi ce am face noi cu un business, ce am făcut, de fapt, cu rEvolution Media. La început, trebuie să ții cont de perioada de hustle, să fii mereu acolo, prezent pe piață, în private sale, oriunde. Pentru a genera clienți faci toate astea, dar în final, toți acești oameni sunt tot o piață rece. Noi am reușit să ajungem la această conversie fic cu oamenii din piața caldă, care să știe punct ochit punct lovit, abia după 7 luni de conținut organic și plătit. Ia gândește-te dacă renunțam noi după 6 luni, supărați, dezamăgiți… Mai aveam rezultatele de acum? Mai aveam creșterea pe care o avem acum? Nu.
Marea majoritate încep să facă marketing fără să aibă acel ROI, fără să aibă un produs testat, iar asta este pentru că educația antreprenorială la noi în țară lasă de dorit. E super mega important ca înainte de orice să testezi pe piața produsul, să vezi dacă prețul produsului tău e atractiv pe piață, pentru ca atunci când intri în online, să existe deja conversie în mediul offline. Dacă te bazezi strict pe e-commerce n-o să-ți iasă.
Și afacerile online, care par a fi 100% online, au reprezentate în offline: au oameni, birouri, toate cele. Chiar și dacă e vorba despre un singur om, care stă pe canapea la el acasă, doesn’t matter, e datoria ta de expert să găsești ceva, să vezi ce pasiuni are, whatever. În România, un exemplu bun erau cei de la GoMag, care au început să documenteze și partea lor de offline, de întâlniri, și ca să înțelegeți, oamenii ăia care vin nu vin din piața rece, nu te-au văzut acum prima dată, sunt cei din a doua parte a funnel-ului de vânzări. Ei sunt acolo să te cunoască mai bine și să crească engagementul.
Oamenii vor în continuare să cunoască și mediul offline, să afle cât mai multe, și o pățim și noi când ne zic clienții că vor să cunoască echipa, să ne vadă, să înțeleagă cum lucrăm, pentru că în continuare misiunea și viziunea contează enorm. Și de fapt și de drept îți dai seama că succesul se măsoară cel mai bine prin raportare, îți faci un raport în care treci toate țelurile tale.
Hai să vă mai dăm un exemplu! Știai că rEvolution Media nu semnează contracte cu clienții pe mai puțin de 6 luni pentru clienții care sunt nu sunt? Vrei să știi de ce? Ca să ne asigurăm că înțeleg seriozitatea afacerii, pentru că eu ca marketer vin și te întreb câte vânzări ai, tu îmi răspunzi că n-ai și mă întrebi ce garanție am că-ți voi aduce vânzări? Ei bine, nu pot decât să-ți ofer un cost de achiziție și ulterior, să scalăm în funcție de costul pe care l-am stabilit. Cam ăsta o să fie drumul nostru spre breakeven, mai întâi, și mai apoi să poți să obții și profit.
E foarte simplu să vezi, chiar și dintr-un studiu de caz, cam cum te poziționezi. Hai să zicem că vinzi… bijuterii din argint. Fă un studiu de piață, caută concurența, vezi ce face și vezi dacă e bine. Asta te-ar ajuta să-ți faci o idee despre cam cât de mare este piața și cât ai reuși tu să vinzi bazat pe preț. Un pas super important în cazul ăsta e predicția realistă pe care trebuie să ți-o faci la început de drum, bazată pe realitatea din piață. Cam așa funcționează un audit în revo, unul în care setăm împreună scopurile pe termen lung, breakeven și abia mai apoi profit, și abia după astea să începem să ne setăm și țeluri pe termen scurt, să vedem ce facem săptămâna asta, pas cu pas, până la prima raportare, analizând datele și fluctuațiile (dacă există) care provin de la creativ, să vedem dacă avem o bază de dată corectă.
În primă fază, la început, cheltuielile sunt doar cheltuieli! Până când reușim să stabilizăm rezultatele în urma reprezentării online ar trece cam o lună și jumătate, iar până atunci tot ce trebuie să faci este să investești continuu în afacerea ta!
Noi am sesizat că se aplică o singură regulă atunci când vine vorba de promovarea online. Dintre colaboratorii noștri, au ajuns să aibă rezultate online doar cei care au ascultat de noi și au mers pe strategia noastră, pentru că agreementul dintre noi există pentru că eu sunt expert și tu nu, nu e ceva bazat doar pe respect, pentru că respectuos poate să fie și un instalator.
Așadar, trecând prin toate etapele astea, înțelegând că pentru noi toate etapele sunt diferite și foarte bine bătute în cuie (poate sunt companii care o fac diferit, e perfect în regulă) așa și doar așa poți să măsori cu adevărat dacă ai succes sau nu în mediul online.
Dacă vrei să auzi mai multe urmărește și tu videoclipul lui Bălan Gabriel, CEO și fondator rEVOLUTION Media:
Când crezi că le știi pe toate, dar n-ai rezultate
Salut, dragii mei, și bine ați venit la încă o premieră aici pe rEVOLUTION MEDIA, cu un topic extraordinar de important pe care am încercat să-l discut de mai mult timp.
Nu știu dacă am fost foarte clar înțeles dar azi o să-l dezbatem, “strict, direct și la subiect”, și topicul este modul în care toată lumea, în ziua de azi, se crede expertă, dintr-un punct sau altul de vedere.
După cum știi prea binei, îmi place să vorbesc atât dintr-un punct de vedere cât și din celălalt – fie că ești antreprenor și deținătorul unui business, fie că ești freelancer sau ai agenție de social media marketing – de fiecare dată încerc să mă pun în papucii persoanei din fața mea și, tocmai de aceea, și astăzi vom discuta la fel, din două puncte de vedere.
Două puncte de vedere pe care trebuie să le gândim foarte logic, prin care noi trebuie să facem mai bine decât doar să înțelegem ce vrem să transmitem și, în același timp, să înțelegem și colaborarea cu persoana cu care ne asociem.
“Așadar și prin urmare” – o vorbă care-mi place foarte tare (plus rima asamblată) – vom începe din punct de vedere al antreprenorului, al deținătorului de business: ce înseamnă să te consideri expert.
Ei bine, în momentul în care începi o colaborare cu cineva, pe partea de social media marketing sau online media marketing, de cele mai multe ori (99,8% din cazuri), o începi pentru că nu ai timp sau pentru că nu știi cu ce se mănâncă.
În momentul în care apelezi la un expert, de cele mai multe ori, el ar trebui să îți acopere, într-un fel sau altul, nevoile – fie că este brand awareness, conversie finală, audiență, formulare sau orice stabiliți de la început. Important este că acel expert trebuie să facă treaba asta și este angajat FIX ca să facă acest lucru.
Aici intervine primul și probabil singurul punct pe care trebuie să-l discutăm:
În momentul în care alegi o persoană sau o agenție să facă asta pentru tine, nu mai fi tu expertul! Oferă-i drepturi depline acelei persoane. Da, trebuie să îți respecte viziunea, să respecte codurile de culoare, să aibă grijă ca exprimarea să fie una care să-ți placă și ție – într-adevăr trebuie să țină cont de părerea ta – dar, motivul pentru care l-ai ales, încă o dată, este că TU l-ai considerat un expert în acest domeniu. Practic, el trebuie să ia ceea ce tu îi oferi ca viziune și să o transmită în modul online, așa cum el știe cel mai bine.
Din păcate, am avut câteva experiențe în cei 5 ani de practică în România, în care, de foarte multe ori, antreprenorul care a semnat contractul, devine în mod direct, expert.
Nu o spun într-un mod în care să vă jignesc sau un mod în care să înțelegeți greșit treaba asta, ci o spun într-un fel prin care sper, din tot sufletul, să înțelegeți de ce trebuie să procedăm diferit. Pentru că, de cele mai multe ori, cel mai important lucru este că PIAȚA DECIDE! Nu tu, ca antreprenor, ci DOAR piața decide!
Dacă totul se va face cum îți place ție, crede-mă pe cuvânt, piața nu va fi de acord cu tine pentru că, pînă la urmă, singurul tău client vei fi tu însuți. Așadar, dacă ai angajat un expert care:
- are experiență în domeniu,
- a mai vândut,
- știe cum să se promoveze,
- știe să comunice online,
- știe să creeze texte originale,
- știe să facă o grafică atractivă;
nu trebuie NEAPĂRAT să fii 100% de acord cu ceea ce face el. Ba, din contră, trebuie să îi oferi 100% libertatea, atât timp cât se încadrează în parametrii oferiți de tine, încât să-și facă treaba în mediul online pentru că, strategia pe care o folosește, de cele mai multe ori, este EXACT ceea ce trebuie ca să vândă!
Probabil nu o să-ți placă o bulină, undeva pe poză, n-o să-ți placă pentru că a folosit un limbaj care nu corespunde business-ului tău sau alte lucruri mici care pe tine te deranjează dar, hai să-ți spun un secret: PIAȚA DECIDE pentru că transparența este foarte importantă!
În ziua de astăzi, mai ales după pandemie, au apărut ca după ploaie, ciuperci – din toate categoriile. Tot felul de experți, de magazine online, promisiuni de câștiguri, de secrete pe care toată lumea le vinde la super reduceri, pe super calitate și, tocmai de asta, o piață care deja era văzută destul de prost – și aici mă refer la piața de vânzări online – în ziua de azi, probabil, potențialul client este de 3, 4, 5 sau chiar de 10 ori mai atent înainte de a cumpăra ceva. Timpul pe care îl avea în trecut pentru a face research-ul, înainte de a cumpăra un produs sau serviciu, este acum mult mai mare. Modul în care face research-ul este mult mai în detaliu iar singurul lucru care va putea să facă diferența între tine și competitorul tău va fi acea transparență totală.
Așadar, dacă tu crezi că ți se vede gușa dintr-o parte, omul care stă în fața ta apreciază că ești atât de transparentă și că ai curajul să te prezinți astfel în modul online. Dacă tu crezi că ai folosit un cuvânt extrem sau, poate, nu neapărat potrivit pentru business-ul tău, de cele mai multe ori, omul apreciază că ai fost atât de transparent încât să spui părerea sinceră în loc să cauți niște cuvinte extraordinare pe care să le folosești doar ca toată lumea să te accepte.
Acele lucruri pe care tu crezi că nu sunt neapărat necesare sau acele lucruri care pe tine te deranjează, s-ar putea să fie acea diferență de transparență dintre tine și competitorul tău. S-ar putea să fie acel lucru pe care expertul în marketing îl știe și îl înțelege pentru că și el, la rândul lui, este consumator și cel mai important lucru, având experiența din spate, știe că duce la transparența totală pe care, potențialul cumpărător, o caută.
Mai pe scurt, prezintă-te așa cum ești!
Nu trebuie sa fii perfect pentru că perfecțiunea nu există. Trebuie să fii transparent și, dacă știi că produsul tău este de calitate, lasă expertul să-și facă treaba așa cum știe că este mai bine. Și nu fi tu expertul pentru că de asta plătești pe cineva ca să facă o treabă pe care tu nu o cunoști sau nu ai timp să o faci.
Din celălalt punct de vedere, atunci când promiți ceva, asigură-te că poate fi îndeplinit. Nu mai promite marea cu sarea! Tu ești expertul! Și în momentul în care promiți ceva, antreprenorul sau business-ul pe care-l reprezinți se așteaptă să livrezi acel lucru.
Orice motiv ar exista, fie că n-a funcționat Facebook-ul, net-ul sau că a plouat cu meteoriți, pe el (clientul) nu-l va interesa! În momentul în care îți oferă o sumă de bani în schimbul serviciilor tale, ca expert în domeniu, acele lucruri trebuie îndeplinite. Dacă nu pot fi îndeplinite, măcar fii cinstit și explică în pași ce urmează să faci, cum vei rezolva situația respectivă și fă-o!
Poate că iți ia o săptămână, 2, 3 mai mult, fie că îți ia o lună, 2, 3 mai mult, onestitatea din spate și modul în care tu ești transparent cu clientul tău va face ca feedback-ul pe care îl ai în piață, de la clienții tăi, să fie unul extraordinar. Momentul în care tu îți accepți responsabilitatea de expert și știi cum să comunici treaba asta cu business-ul pe care-l reprezinți, orice situație poate fi depășită, îmbunătățită. Orice poate fi rezolvat! Dar, în momentul în care promiți marea cu sarea, așa cum am auzit, din păcate, din feedback-ul clienților noștri actuali, în anterioarele lor colaborări, ofereau răspunsuri de genul “Va fi coadă la ușa ta” sau “vor intra oameni pe site cu nemiluita”, deși cunoaștem deja că asta nu se poate întâmpla în primele 5-6 luni de colaborare.
Așadar, dacă ești unul din cei care face promisiuni doar ca să ia niște bani, lasă domeniul. Dacă ești unul dintre antreprenorii care vrea să controleze orice mișcare, nu mai începe o colaborare pentru că aici este vorba despre înțelegere, despre a face un business să crească, atât dintr-un punct de vedere cât și din celălalt.
Mediul online este extraordinar de frumos și nu cred că a existat live în care să nu spun asta. E un mediu care nu are limite, un mediu în care poți să vinzi orice, în care poți oferi extraordinar de multă valoare oamenilor din fața calculatorului, servicii, produse excelente și motivare. Foarte mulți din mediul online pot primi acel push de care au nevoie pentru a deveni persoane mai bune, acea motivație necesară ca să-și crească business-ul, să nu renunțe.
Mediul online, în viața multor persoane, poate face diferența și tocmai de aceea este păcat să stricăm acest spațiu doar pentru că vrem niște bani pe termen scurt sau că avem un ego mult prea mare să înțelegem că, de fapt, nu tu decizi, ci PIAȚA!
Așa că, înainte de a începe un business sau o colaborare, înainte să oferi niște rezultate pe care știi că nu le poți oferi, gândește-te de două ori. Gândește-te la ce poți să oferi, acceptă-ți limitele, dacă ele există, sau depășește-le dacă vrei, înainte să poți oferi ceva sau poți promite ceva ce nu poți oferi pentru că, din partea cealaltă, în momentul în care angajezi pe cineva, oferă-i minim 3-6 luni la dispoziție, pentru a-ți demonstra că poate sa facă ce vrea.
Clar, dacă scrie prostii, dacă are multe greșeli, da, ai motive întemeiate. Dar, în momentul în care vrei să controlezi fiecare pas, fiecare tip de text, fiecare grafică sau culoare, nu este lucrul care o să-ți aducă rezultate pentru că atunci vei face totul exact cum îți place ție și ăsta nu va fi lucrul cel mai bun pentru business-ul tău online.
Sper, din tot sufletul, că ați înțeles la ce mă refer. Sper că înțelegeți ce înseamnă să-ți asumi ceva, să propui ce poți oferi, să nu fii profesionist în domeniile pe care nu le cunoști atât de bine, și lăsa expertul să-și facă treaba iar tu, ca expert, fă ceea ce știi că poți livra și ia bani pe ceea ce știi că poți face. Nu oferi marea cu sarea pentru că piața (care poate deveni extrem de frumoasă) pe care, împreună, o putem duce la un nivel din occident, prin încredere și cooperare – o stricăm prin niște greșeli de începători.
Sper că ați înțeles ce am vrut să spun, că ați luat-o ca pe un sfat și nu reproș, și sper că ați înțeles legătura care trebuie creată între un potențial client și reprezentantul acestuia în mediul online pentru ca, făcând sau îmbunătățind aceste lucruri despre care discut în fiecare live, putem aduce plus valoare în viața tuturor.
Până săptămâna viitoare vă las cu Alexandru Ilie, cu un live extraordinar, iar săptămână imediat următoare am un alt topic și mai frumos pregătit pentru voi și abia aștept să ne revedem.
Până atunci, vă urez un weekend absolut extraordinar, hustle all the way, nu renunțați și dați 100% în fiecare zi pentru că la început e cel mai greu dar apoi va deveni fun!
Enjoy the process!
Soluția magică nu există
Din punct de vedere al utilizatorului de servicii de social media marketing: NU EXISTĂ O BAGHETĂ MAGICĂ!
În 5-6 ani de experiență de lucrat cu ads, în general (Facebook, Google etc), nu am reușit să cunoaștem pe nimeni care să ofere – de pe-o zi pe alta – niște rezultate extraordinare, pe care tu CREZI că ar trebui să le ai. Mai mult de atât, orice tip de advertising (online și offline) are nevoie de o anumită perioadă de timp pentru a-ți oferi rezultate – pentru a face conversie. Și vorbim aici despre orice tip de “add” – fie billboard, reclamă la televizor, Google ads, Facebook ads ș.a.m.d. Toate au nevoie de un timp pentru a crea o legătură cu cei care le văd, ca să se poată crea o conversie.
Așa cum ai pune un billboard pe drum iar 5 milioane de oameni trec pe lângă el și, probabil, o singură persoană sună sau cumpără produsul tău, așa se întâmplă și pe Facebook.
Ba, mai mult de atât, trebuie înțeles procesul din spatele unei reclame ca, atunci când discuți cu cineva din social media marketing, să știi, din prima, dacă ce ți se oferă este, sau nu, într-adevăr posibil.
Dar, hai să o luăm logic și împărțim totul în 3 categorii:
1. Contractul cu persoana sau compania de Social Media Marketing
Când pornești orice tip de colaborare, la bază va sta un contract în care trebuie să fie stipulat, concret, DE CE anume se va ocupa acea persoană sau companie – fie din punct de vedere al reclamelor plătite, fie al celor organice. Apoi, trebuie stabilite niște puncte cheie care să ofere un “preview” la ceea ce v-ați dori sau rezultatele la care doriți să ajungeți împreună. De cele mai multe ori, aici apare întrebarea: Ce-mi poți oferi?; Ce garanție am?
Ei bine, pe partea de ads sau de reclamă, nu cred că a existat cineva care să poată oferi o garanție. Practic, fără un istoric al companiei, din punct de vedere marketing și nu numai, fără a ști ce s-a făcut în trecut – nu poate nimeni oferi un răspuns concret, din punct de vedere a ce vei primi în urma acestei colaborări.
Deci, atunci cand ți se oferă niște conversii fabuloase, fără a ști de fapt ce ai construit până în acel moment, fără a avea un “overview” asupra business-ului tău – este prima minciună pe care TREBUIE să o cunoști! Când nu știe dacă ai postat constant, dacă algoritmul funcționează la tine, dacă Facebook este legat de Instagram, dacă au fost vreodată pornite campaniile, dacă ai un business manager, dacă ai un add account creat iar, dacă nu e creat, când trebuie creat și cum trebuie făcut ș.a.m.d., nu îți poate oferi rezultatele dorite.
Este obligatoriu de a cunoaște foarte bine ecosistemul din spate iar promisiunea oferită, înainte de a avea contact direct cu acesta, este doar o minciună! Însă, dacă a văzut ecosistemul, reclamele pe care le-ai creat în spate, bugetul și spune că îți poate oferi mai mult, atunci este posibil. Fără o verificare în spate, nu se poate promite nimic.
2. Feedback-ul primit după primele campanii create:
La crearea unei campanii, se vor stabili anumite target-uri. Mulți, din păcate, nu sunt la curent cu ce s-a schimbat și, de asemenea, ne revând ce au cumpărat și ei, la rândul lor, din cărțile deja învechite sau din informația luată de undeva de pe internet, considerând că, dacă ceva a mers cândva, merge pentru totdeauna! Și de aici încep să apară problemele.
Primele discuții pe baza rapoartelor de la începutul campaniei sunt extrem de importante! În cazul în care discuția duce într-o direcție presărată cu scuze, înseamnă că nu cunosc ceea ce fac.
Astfel, după primele rapoarte ale campaniilor, ai grijă la ce ți se spune pentru a vedea dacă există, sau nu, șansa de a-ți îndeplini obiectivele. Iar, dacă nu, bagheta magică nu există și te sfătuim să întrerupi relația cât mai repede, pentru a nu mai pierde timp și bani.
3. Răbdarea!
Orice reclamă are niște pași care trebuie respectați. Câteva exemple:
- Implementarea ecosistemului,
- Crearea vizualurilor (foto și video),
- Crearea textului,
- Legatura dintre platformele pe care le ai,
- Verificarea de domeniu,
- Crearea și verificarea de evenimente,
- Instalarea Convexion API și Pixel corect,
- Crearea de evenimente pe site,
- Începerea campaniei,
- Stabilirea audientei,
- Stabilirea tipului de audiență.
De asemenea, toți acești pași au nevoie de timp.
Dacă există o echipă care lucrează împreună, cu multiple departamente, acest lucru se poate întâmpla în prima săptămână dar, dacă este o singură persoană care se ocupă de tot, corect, e foarte greu să o facă în prima săptămână. Mai mult, dacă ți se spune că vei primi și rezultate MAGICE din prima săptămână – trebuie să îți pui niște semne de întrebare.
Apoi, este important de luat în considerare modul în care Facebook gândește. Mulți vor spune că ai nevoie și de reclame DOAR ca să ai rezultate dar, adevărul este că, reclama plătită și cea organică sunt în strânsă legătură iar algoritmul unei platforme oferă uneia audiență sporită dacă cealaltă funcționează corect, și invers. Așadar, dacă îți oferă DOAR niște reclame (ca să facă ceva), să știi că rezultatele vor fi pe măsură.
Dacă nu ai un sistem bine pus la punct, vei avea foarte multe de pierdut.
După ce ai totul pus la punct și dai drumul la reclamă, există perioada de review. Perioada în care Facebook se va uita peste reclama ta și va decide cât de eficientă este, dacă e corectă, dacă încalci regulile lor etc.
Apoi, urmează perioada de “learning”, unde Pixel și Conversion API vor învăța, cât de bine pot, potențialul tău client, în funcție de evenimentele setate. Cel mai probabil, va ajunge în “Learning Limited” pentru că, de multe ori, fie bugetul este prea mic, ori audiența nu e cea potrivită. Unii vor spune faptul că acea campanie nu funcționează dar ea trebuie optimizată.
Cea mai mare greșeală este să schimbi campania în fiecare zi – pentru că așa va trece, din nou, prin tot acest process și, la fel, vei pierde timp și bani.
Așadar, când trece din învățare limitată și devine activă, abia atunci va începe să producă rezultate. Ei bine, aceste rezultate vor crește cu timpul și, în același timp, costul va scădea. Niciodată nu se va întâmpla ca, imediat ce iese din învățare și devine activă, reclama să vândă imediat cât vrei ci doar piața va decide. Modul în care interacționează cu poza, textul și cu algoritmii – va face ca reclama să livreze mai mult sau mai puțin.
Nu te aștepta ca într-o săptămână, două, trei să ai rezultate extraordinare doar pentru că așa ai auzit sau că ți-a spus cineva asta.
Ori respecți regulile jocului ori nu îl mai juca! Altfel, strici o piață foarte frumoasă.Faptul că nu accepți regulile jocului și tu crezi că poți să le schimbi pentru că ai auzit că există o baghetă magică, nu va face decât să nu ai rezultate și să spui că e vina celui care s-a ocupat și, după aceea, vei da review-uri negative la ce înseamnă Social Media Marketing deși, Social Media Marketing este cea mai rapidă formă de conversie a unei reclame și, în același timp, cea mai ieftină!
Dacă tu crezi că, în altă parte, vei avea mai multe rezultate și că social media nu-ți poate oferi, destul de rapid, rezultatele pe care le vrei, nu mai porni la drum. Dacă ai buget pus deoparte pentru marketing, răbdarea necesară pentru a crea ecosistemul și înțelegi ce înseamnă niște obiective realiste, nu că “așa vreau eu” atunci, cu cea mai mare plăcere, Social Media este pentru tine și îți garantez că vei avea rezultate. Dar, dacă nu ești pregătit pentru asta, nu mai începe pentru că doar vei strica o piață extrem de promițătoare.
În România, suntem la început. Chiar dacă nu ți se pare și știi persoane care sunt pe social, ele sunt persoane private. Dar, pentru advertising în Social Media Marketing, gândiți-vă că, Facebook nici nu dorește să aibă un “overview” asupra business-urilor din România, pentru că banii investiți în reclamă, în momentul de față în partea aceasta de europa, sunt mult prea mici pentru a deschide un sediu aici. Dar, de exemplu, în Anglia există unul care are un “overview” al țărilor importante, cum ar fi Franța, Germania, Spania, Portugalia ș.a.m.d. Deci, noi suntem încă la început, abia dacă am trecut de pragul de 10% și este o mare piață unde ne putem dezvolta, la un preț extraordinar de bun și cu niște rezultate incredibile. Dar, pentru asta, trebuie să înțelegi corect acești pași, să înțelegi că nu există bagheta magică a lui Harry Potter nicăieri. Dacă exista, ar fi aflat toată lumea până acum!
Însă, doar pentru aceste lucruri pe care ți le dorești, fără a avea un sens, pentru că ai auzit că se poate face “marea cu sarea” în câteva zile, piața poate fi stricată.
Deci, sfatul meu pentru tine este ca, înainte de a începe colaborarea cu cineva, uită că există o baghetă magică, uită de toate secretele pe care le-ai auzit că există și de video-urile care arată cum alții fac zecii de mii de euro/lună pentru că, în cazul în care chiar produc aceste sume, au fost nevoie de mai bine de 6 luni pentru a pune acel sistem la punct + niște bugete destul de mari.
De exemplu, în cadrul unei reclame ni se explică cum cineva a făcut 100.000 lei pe un cont de vânzări de haine dar, de fapt, firma există pe piață de 7 ani. Dar, chiar și dacă a reușit acest lucru, “brand awarness”-ul pe care l-au construit în 7 ani este un “leverage” foarte mare.
E o piață fenomenală unde ne putem dezvolta, la un preț extrem de bun și cu niște rezultate incredibile. Așadar, înainte de face orice, trebuie să pui în calcu următoarele lucruri:
- Buget de marketing de minim 50 lei/zi – pentru o perioadă de minim 6 luni,
- Oferă răbdarea și încrederea necesară celor care se ocupă de social media marketing și
- Caută să fii atent la ce-ți comunică persoana sau compania cu care colaborezi pentru că ei îți vor da indicii despre felul de colaborare pe care îl veți avea.
În rest, uită de bagheta magică pentru că nici Facebook nu o să ofere o soluție magică ci va trebui să testezi! Începe deștept modul de a comunica în mediul online pentru că doar așa vei construi un brand puternic!
Sper că ai înțeles mesajul!
Desigur, dacă dorești să afli mai multe detalii despre Social Media Marketing, Alexandru Ilie o sa vi le ofere canalul nostru de Youtube:
Fără o strategie nu funcționează nimic!
Bine te-am regăsit pe blogul rEvoluționarilor! Astăzi vrem să vorbim despre un aspect foarte important de care trebuie să țineți cont atunci când vine vorba despre mediul online: strategia!
Trebuie să înțelegeți că fără o strategie bună, sunteți practic mâncați, iar în sensul ăsta o să vă dăm un mic exemplu din strategia noastră. Colaborarea cu un client începe cu o fișă de implementare, redactată în urma discuțiilor pe care le avem cu el despre dorințele și preferințele lui. Pe această fișă regăsim aproximativ 100 de bullet points, adică 100 de detalii de care trebuie să ținem cont, printre care: persoanele desemnate pentru fiecare task, preferințele în materie de text sau vizualuri, managementul platformelor și al conturilor și altele. Astfel creem, în funcție de bugetul clientului, o strategie de online, deci nu doar de social medie, și by default, facem și o proiecție a primelor 6 luni de zile. În mediul online există o necesitate, anume aceea de a îți testa produsul, și bineînțeles și ideea, să vezi dacă piața este pregătită pentru produsul tău, dacă nu, să se facă mici ajustări. După aceste ajustări, în aproximativ 3 luni ajungi la un preț de conversie care poate fi ulterior scalabil.
După aceea, ținând cont de obiectivul clientului, care este de obicei unul foarte subiectiv, precum “Am nevoie de X” sau “Îmi doresc Y”, trebuie să facem un breakdown, și să îl împărțim în 3 părți: marketing, branding și vânzări. Acestea 3 sunt foarte importante și mai ales complementare, nu pot funcționa una fără cealaltă. Din aceste 3 direcții rezultă 3 strategii, în baza cărora se creează un funnel, plin de informații, pentru ca omul să afle mai multe despre tine. Și uite tocmai chestia asta e foarte tare la mediul online, că poți să creezi intenție.
Cum arată o astfel de strategie? Păi în mare parte trebuie să releve ceea ce îți dorești tu cu adevărat pe termen scurt, astfel încât să îți amortizezi costurile cu reprezentarea online. Așadar, scopul principal al acestei strategii este să reușești să ajungi la acel
breakeven de care toată lumea vorbește, adică să reușești să scoți ceea ce ai și băgat. Nu uita, că indiferent despre care dintre cele 3 strategii vorbim, ele trebuie să fie complementare, să se îmbrățișeze cumva.
Fiind de atâția ani în domeniu și având experiența pe care o avem, în momentul ăsta ne putem da seama foarte clar cine vine și cine nu, doar aruncând un ochi pe pagina cuiva. Acolo unde te bombardează cu reduceri peste reduceri, bonusuri, promoții și așa mai departe, acolo vânzările sunt la pământ. Acolo, omul acela este disperat să pună mâna pe ceea ce ai tu în buzunar și nu mai țin neapărat cont de ceea ce-și doresc clienții, sunt doar focusați pe a nu aduce bani de acasă.
Adevărul este că toate business-urile ar trebui să fie interesate de ce își dorește clientul, să-i vorbească precum unui prieten, iar banii să fie doar o urmare a bunei comunicări dintre cele două părți.
O strategie de vânzări este compusă din:
- Tradiționalul speech de vânzări; noi ne ajutăm clienții să și-l compună, chiar dacă sunt contactați prin mesaje sau la telefon, le spunem cum ar putea să-l îmbunătățească. Fiind și noi vânzători la bază, ne este foarte ușor să ne dăm seama ce ar putea fi îmbunătățit.
- Delimitarea clienților de potențialii clienți și de cei care pentru moment au spus “nu” afacerii tale.
Acum câteva zile vorbeam cu cineva care a pus o întrebare pe care simt nevoia să o împart cu voi: “Cum faci tu vânzare, spre exemplu, unui cabinet stomatologic?”. Ei bine, aici nu este vorba neapărat despre vânzare. Trebuie să fim conștienți de faptul că există o diferență între nevoie, necesitate și dorință. Ce încercăm noi să facem este să ne asigurăm că atunci când omul are acea durere surdă de măsea, își amintește de tine și-ți calcă pragul. Cum facem asta?
Printr-un plan editorial extrem de bine pus la punct, bazat pe o strategie de comunicare cu oricine s-ar afla la capătul celălalt al telefonului. Prin acest brand-awareness ne asigurăm că și persoana care te urmărește deja de 6 luni, dar și cel care abia a intrat la tine pe pagină să știe cele mai importante aspecte despre tine și să te urmărească de acum înainte.
V-am dat exemplul ăsta pentru că este un business extrem de tradițional care se susține de multe ori singur, sau cel puțin așa au oamenii impresia. Am luat contact cu mulți oameni care au venit la noi pe muchie de cuțit, când cabinetul lor stătea să pice și aveau impresia că noi suntem Harry Potter, să facem repede o vrajă să reparăm totul. Să nu uităm totuși și de factorul concurenței, pentru că mai ales atunci când vine vorba despre cabinetele stomatologice, există măcar 2-3 în fiecare cartier, fie ele din astea banale, sau mai fițoase. În orice domeniu există concurență, și dacă ai uitat de ea, probabil ai făcut o mare greșeală. Nu vă mai mințiți clienții, sau pe voi înșivă, nimic nu e gata de azi pe mâine. Nu clădești o afacere greșit în câteva luni ca să o salvezi într-o zi.
Cu cât business-ul tău este mai mare, mai modern, mai departe de tradițional, cu atât strategia ta trebuie să fie mai complexă, mai închegată, mai bine pusă la punct. Spre exemplu, dacă vă uitați pe site-ul nostru, veți vedea că strategiile clienților noștri sunt bazate pe nevoile lor, și ceea ce se diferențiază nu este baza pachetului, ci complexitatea acestuia. Activitatea more or less, este cam aceeași, dar complexitatea trebuie să fie diferită de la client la client. Așa am și construit compania asta, spunându-le direct oamenilor ce le-ar face bine și ce nu, ce i-ar ajuta și ce nu. Le-am spus să nu bage 8000€ într-un videoclip de lansare, ci încearcă să îi distribui în așa fel încât să creezi cât mai mult conținut organic cu putință, pentru că așa vei ajunge la mai mulți oameni.
În fiecare zi apar mii de pagini noi pe Social Media, asta înseamnă mii de afaceri noi. Gândiți-vă că statul își dorește acum ca fiecare persoană care și-a pierdut locul de muncă în pandemie, sau post pandemie, să își găsească unul nou, de aceea au și acordat acele granturi pentru șomeri. Atunci gândește-te câte domenii noi se pot inventa? Niciunul! Toți oamenii ăștia pot deveni concurența ta. Am văzut chiar noi restaurante care s-au culcat pe o ureche spunând că ei nu duc lipsă de clienți, dar nu s-au gândit niciodată că la un moment dat, clienții se pot plictisi de meniul lor, și vor căuta ceva nou. Le-am spus asta tuturor oamenilor din HoReCa: oricât de șmecher ar fi localul tău, oamenii tot se vor plictisi.
Oamenii atrag oameni! Gândiți-vă la strategii mai atractive decât poze banale cu produs și preț. Încurajați-vă clienții să vă recomande, să vă posteze, să vă dea un tag poate. Orice astfel de minimă acțiune poate să facă diferența între succesul și eșecul business-ului tău.
Și atunci, având în vedere toată complexitatea pe care v-am descris-o – și încă asta nu e tot, păstrăm detaliile pentru cursurile pe care le pregătim – cum poți tu să crezi că fără o strategie poți să faci ceva?
E imposibil, pentru că de partea cealaltă, cineva din concurența ta colaborează cu noi, are o strategie, știe cum să lege lucrurile astfel încât să obțină rezultate și tu vei ajunge să te învârți în cerc! Ori ești pe bune, ești asumat, ești dedicat, ori nu mai încerca! Economisește-ți timpul și banii și lasă Social Media pentru cine vrea cu adevărat să facă treabă!
